3352
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Воронежский государственный лесотехническийуниверситет имени Г.Ф. Морозова»
МЕНЕДЖМЕНТ
Методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки
23.03.01 – Технология транспортных процессов
Воронеж 2016
1
УДК 338.24
Панявина, Е.А., Иванова, А.В. Менеджмент [Текст]: методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 23.03.01 – Технология транспортных процессов/ Е.А. Панявина, А. В. Иванова; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «ВГЛТА». – Воронеж, 2016. – 34 с.
Печатается по решению учебно-методического совета ФГБОУ ВО «ВГЛТУ» (протокол № ... от ......................г.)
СОДЕРЖАНИЕ
2
Введение |
4 |
|
1 |
Основные теоретические положения менеджмента |
7 |
2 |
Становление и развитие теории и практики менеджмента |
12 |
3 |
Функции менеджмента |
16 |
4 |
Организация и ее среда |
21 |
5 |
Структура организации |
23 |
6 |
Принятие решений в организации |
29 |
7 |
Лидерство и эффективность системы управления организацией |
32 |
8 |
Управление персоналом. Конфликты в организации |
33 |
9 |
Организационная культура и организационные изменения |
35 |
Библиографический список |
38 |
3
ВВЕДЕНИЕ
Методические указания к практическим занятиям по курсу «Менеджмент» разработаны в соответствии стребованиями и программой Федерального государственного образовательного стандарта,утвержденного Министерством образования и науки РФ.
Цель изучения дисциплины - формирование у студентов знаний об основных теориях, концепциях и ключевых проблемах теории и практики менеджмента, а также освоение основных принципов и методов управления организацией и ее подразделениями..
Основными задачами изучения дисциплины являются:
-изучить основные теоретические положения менеджмента;
-ознакомиться с развитием теории и практики менеджмента;
-изучить функции менеджмента;
-ознакомиться с основными принципами работы организации с учетом воздействия факторов среды;
-освоить принципы и методы формирования структур организации;
-ознакомиться с методикой подготовки, принятия и организацией выполнения управленческих решений;
-изучить конфликты в организации;
-ознакомиться с организационной культурой и организационными изменениями;
-изучить теории лидерства и способы оценки эффективности системы управления организацией.
В результате освоения дисциплины студент должен:
-знать:содержание и сущность основных категорий «Менеджмента», основные принципы и закономерности менеджмента, построение и функционирование рациональных субъектов и объектов управления, тенденции и закономерности развития процесса и структур управления, его функций по «вертикали» и «горизонтали» в условиях рыночных отношений;
-уметь: анализировать, проектировать и разрабатывать рациональные процессы и структуру управления, творчески использовать методы управления, обосновывать, принимать и реализовать управленческие решения с учетом особенностей организационно-правовых форм хозяйствования коммерческих организаций, новых рыночных, технических, технологических, организационных и др. факторов и отношений;
-иметь представления: об основных тенденциях развития информационного обеспечения управления, коммуникации и мотивации, передовой теории и практике направления менеджмента в условиях глобализации и НТР.
Методические указания предназначены для студентов по направлению подготовки 23.03.01 – Технология транспортных процессов.
Методические указания содержат вопросы для контроля знаний, перечень практических заданий,а такжесписок рекомендуемой литературы.
4
Раздел 1. Теоретико-методологические основы менеджмента
1 ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Цель практической работы – определение сущности, содержания, предмета и метода менеджмента; выявление принципов и закономерностей менеджмента; установление видов менеджмента.
Контрольные вопросы
1.Понятие и сущность менеджмента.
2.Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.
3.Цель и задачи менеджмента.
4.Принципы менеджмента.
5.Методы менеджмента.
6.Виды менеджмента
7.Происхождение термина «менеджер». Почему этот термин стали применять в России, хотя существуют его синонимы – руководитель, начальник, управляющий?
8.Какие роли выполняет современный менеджер в процессе профессиональной деятельности?
9.Определите и объясните понятие менеджмента как: науки, профессии, искусства, культуры.
Практические задания
Задание №1. Используя характеристики, представленные в таблице 1, заполнить таблицу 2.
Таблица 1 – Характеристики «управления» и «менеджмента»
|
Вариант 1 |
|
Вариант 2 |
1. |
Объем понятия. Управление процессами в об- |
1. |
Критерий оценки управленческих решений. |
ществе, в технике, в природе. Управление пред- |
Экономическая целесообразность. Социаль- |
||
приятиями, организациями. |
ный эффект. |
||
2. |
Регулятор производства. Рынок. План. |
2. |
Получение прибыли. Интерес предприятия. |
|
|
Выполнение плана. |
|
3. |
Контрольно-распределительные. Функции ор- |
3. |
Элементы механизма функционирования |
ганов управления вышестоящих организаций. |
предприятия. Соревнования и гласность. Кон- |
||
Регулирующие и консультативные. |
куренция и коммерческая тайна. |
||
4. |
Экономические, социально-психологичес-кие, |
4. |
Авторитарный. Демократический. Тип ру- |
административные. Использование методов. |
ководителей. |
||
Преимущественно административные. |
|
|
|
5. |
Инициатива "наказуема". Человеческий фак- |
5. |
Принцип управления. Децентрализация. |
тор. Активизация человеческого фактора. |
Централизация. |
Таблица 2 – Сравнительная характеристика понятий «управление» и «менеджмент»
Признаки Управление (в плановой экономике) Менеджмент (в рыночной экономике)
Пример выполнения задания №1:
1.Многообразие форм собственности, Собственность, Государственная. Сравнительная характеристика понятий «управление» и «менеджмент»
5
Признаки |
Управление (в плановой экономике) |
Менеджмент (в рыночной экономике) |
|
|
|
Собственность |
Государственная |
Многообразие форм собственности |
Задание №2.На основе анализа приведенных ниже характеристик менеджмента выделите наиболее существенные.
Вариант 1.
1.«Менеджмент состоит: из рациональной оценки ситуации и систематического отбора целей и задач, последовательной разработки стратегии для достижения этих задач, упорядочения требуемых ресурсов, из рационального проектирования, организации, руководства и контроля над действиями, необходимыми для достижения избранных целей, и, наконец, из мотивации и вознаграждения людей, осуществляющих работу».
2.«Управление – формирование и реализация целенаправленных действий на основе переработки информации, поступающей извне и (или) изнутри управляющей системы».
3.«…процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организационного знания в области управления) к реальностям любой ситуации».
4.«Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».
5.«…по своей организационной природе менеджмент – орган корпорации, где на место индивидуальной частной собственности пришла общественная – акционерная – собственность. Диффузия акционерного капитала вкупе с ростом профессионализации менеджмента превратила последний в самостоятельную силу в структуре корпорации, превосходящую подчас крупнейших акционеров. Растущая профессионализация управленческого труда вытеснила авторитетные прежние методы управления и сформировала бюрократическую корпоративность в среде менеджеров. При этом они подхватывают утраченную собственниками способность к предпринимательству
иот чистых администраторов эволюционируют к предпринимателям».
6.«Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации».
7.«Менеджмент – это деятельность, которая в соответствии с целями и задачами бизнеса разрабатывает планы, определяет не только, что и когда делать, а также как и кто будет выполнять намеченное, но и формирует рабочие процедуры по всем стадиям управления, осуществляет контроль».
8.«Управление производством можно представить как определенную систему, обслуживающую само производство управленческими услугами. Это и целеполагающая работа, и планирование, и расстановка людей, и оперативные команды, и стимулирование и т. д.»
9.«Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления фирмами на Западе».
10.«Управление организациями – это адаптация».
6
11.«Менеджмент – 1) управление производством. Включает совокупность принципов, методов и форм управления производством с целью повышения его эффективности и роста прибыли; 2) наука об управлении человеческими отношениями в процессе производственной деятельности и взаимосвязей потребителей с производителями».
12.«Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем».
13.«Менеджмент – процесс, посредством которого группа сотрудничающих людей направляет свои действия к общим целям».
14.«Управлять – это делать что-либо руками других».
15.«Менеджмент – социальный и технический процесс, посредством которого используются ресурсы, оказывается влияние на человеческие действия и осуществляется содействие изменениям для достижения целей организации».
Вариант 2
1.«Управлять – значит побуждать других к достижению ясной цели, а не заставлять других делать то, что считаешь правильным».
2.«Менеджмент – процесс планирования, организации, приведения в действие и контроля организации с тем, чтобы достичь координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых для достижения задач».
3.«Управление – это процесс воздействия на систему для перевода ее в новое состояние или для поддержания ее в каком-то установленном режиме».
4.«Менеджмент – понятие, включающее методы и тактику управления предприятием, которое в свою очередь понимается очень широко: предпринимающий что-либо для достижения своих целей получит определенную выгоду от использования предлагаемых менеджером методов».
5.«Управление реализуется как система целенаправленных воздействий на производственные системы различных уровней».
6.«Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей».
7.«Главная задача всех управляющих на всех уровнях во всех организациях – формировать и поддерживать такую внешнюю среду, в которой индивиды, работающие совместно, могут достичь заранее намеченных целей… Задача заключается в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение групповых целей с минимальными затратами денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами».
8.«Менеджмент – по-русски «управление» – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях».
9.«Управлять – значит приводить к успехам других».
10.«Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающая осуществить эту функцию».
11.«Управлять – это значит не плестись в хвосте событий, лишь констатируя их наступление и беспомощно разводя руками, а заблаговременно
7
прогнозировать эти события и активно влиять на их ход».
12.«Термин «управление» является всеобъемлющим понятием, включающим все действия и всех лиц, принимающих решения, которые входят в процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля».
13.Тейлор характеризовал управление следующими словами: «Планируй – выполняй – проверяй – воздействуй».
14.«Принуждение не есть управление».
15.«Одни напрягают свой ум, другие напрягают мускулы. Те, кто напрягает (свой) ум, управляет людьми, а те, кто напрягает (свои) мускулы, управляется (другими людьми). Управляемые содержат тех, кто ими управляет, а те, кто управляет людьми, содержатся теми, кем они управляют».
Задание №3.Дайте характеристику принципам менеджмента, представленным в таблице 3.
Таблица 3 – Принципы менеджмента
№ варианта |
Принципы менеджмента |
11. Разделение труда.2. Полномочия и ответственность.3. Дисциплина.
4.Единоначалие.5. Единство действий.6. Подчиненность интересов.7. Вознаграждение персонала.
21. Централизация.2. Линия власти.3. Порядок.4. Справедливость.5. Стабильность
персонала.6. Инициатива.7. Корпоративный дух.
Задание №4. Разработайте модель (схему) взаимодействия субъекта и объекта управления, используя понятия «цель», «воздействие», «реакция», «обратная связь», «итерация».
Задание №5. Назовите наиболее подходящие методы управления студенческой аудиторией; посетителями, ожидающими приема у врача; бригадой лесозаготовителей; пожарной командой; научным коллективом.
Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.
Форма контроля практической работы №1 – проверка заданий прак-
тической работы.
2СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
Цель практического занятия – определить развитие теории и практики менеджмента; обосноватьсовременную систему взглядов на менеджмент; выявитьтрансформацию управленческой парадигмы в период радикальных преобразований в Российской Федерации.
Контрольные вопросы
8
1.Исторические предпосылки возникновения менеджмента.
2.Школы менеджмента.
3.Выделите концепции каждой школы. Какие из них можно считать наиболее интересными и почему?
4.Выделите достоинства и недостатки каждой школы.
5.Современные подходы в менеджменте.
6.Какие подходы в менеджменте находят наибольшее применение в Рос-сии? Какие слабо выражены? Почему?
7.Чем, по вашему мнению, обусловлено появление того или иного подхода к управлению в разные исторические периоды?
8.Модели менеджмента.
9.Развитие менеджмента в России.
10.Современный российский менеджмент.
11.Возможности и пути использования зарубежного опыта в России.
12.Концепции менеджмента. Какие из современных концепций менеджмента можно считать наиболее интересными и почему?
Практические задания
Задание №1. Дайте характеристику периодам развития теории и практики менеджмента, представленным в таблице 4.
Таблица 4 – Периоды развития теории и практики менеджмента
№ варианта |
Периоды развития теории и практики менеджмента |
1 |
Древний период. Период систематизации. |
2 |
Индустриальный период. Информационный период. |
Задание №2. Используя характеристики, представленные в таблице 5, заполнить таблицу 6.
Таблица 5 – Характеристики японской и американской моделей менеджмента
№ варианта |
Характеристики |
1 |
Умение работать в "команде". Отказ от выпячивания собственного "Я". Отказ от |
|
индивидуализма. Переход к коллективным формам. Стремление к продуманно- |
|
му риску. Ориентация на коллектив. Нежелание рисковать. Жизненный опыт, |
|
хорошее знание производства. Перемещение в должности происходит быстро. |
|
Высокая квалификация, способность к обучению. Медленное должностное про- |
|
движение. Специалисты широкого профиля. Специальные требования и формы |
|
повышения квалификации: обязательная переподготовка; ротация места работы |
|
(должности); письменные отчеты о работе. Тенденция перехода от узкой специа- |
|
лизации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные |
|
формы обучения и повышения квалификации. Принятие решения по принципу |
|
консенсуса. Решение принимается долго, реализуется быстро. Индивидуальность |
|
принятия решения менеджером. Решения принимаются быстро, реализуются |
|
медленно. Пожизненныйнайм работников. Краткосрочныйнайм работников, час- |
|
тая смена работы в зависимости от материальных благ. Переход в другую фирму |
|
считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников ха- |
|
рактеризуются социально-психологическими факторами (чувством принадлеж- |
|
ности к коллективу и др.). Главный мотив — экономические факторы (деньги). |
|
Инновации проводятся эволюционным путем. Инновации проводятся революци- |
|
онным путем. Форма деловых отношений – Личные контакты на основе взаим- |
|
ного доверия. Форма деловых отношений – контракты. |
2 |
Со сменой руководства философия фирмы не меняется. Система "пожизненного |
|
найма" сохраняет кадры. Управленческие решения принимаются коллективно. |
|
9 |
Преобладает коллективная ответственность. Гибкая структура управления. Замена руководства сопровождается сменой работников. Решения принимаются индивидуально. Жесткая, формализованная структура управления. Преобладает индивидуальная ответственность. Основное внимание уделяется низовому звену производства – цеху. Неформальная организация контроля. Коллективный контроль. Замедленная оценка работы сотрудников и служебный рост. Важнейшее качество руководителя - умение осуществлять координацию и контроль. Ориентация управления на группу. Основное внимание уделяется адаптации к внешней среде. Формализованная процедура контроля. Индивидуальный контроль менеджера. Быстрая оценка результатов труда, ускоренное продвижение по службе. Важнейшее качество руководителя – профессионализм. Ориентация управления на личность. Оценка управления по индивидуальному результату. Оценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату. Преобладание неформальных отношений с подчиненными. Продвижение по службе по возрасту и стажу работы. Подготовка руководителей универсального типа. Оплата труда по результатам работы группы, стажу и т. д.Долгосрочная занятость в фирме. Преобладание формальных отношений с подчиненными. Карьера находится в зависимости от личных результатов. Подготовка узкоспециализированных руководителей. Оплата труда по индивидуальному вкладу. Найм на короткий период.
Таблица 6 – Сравнительные характеристики японской и американской моделей менеджмента
Японская модель менеджмента |
Американская модель менеджмента |
1 |
1 |
….. |
….. |
n |
n |
Задание №3.В соответствии с таблицами 7,8 определите соответствие целей школам менеджмента.
|
|
Вариант 1 |
|
Таблица 7 – Школы менеджмента и их цели |
|
|
Школы менеджмента |
Цели |
1 |
Школа научного управ- |
В) Использовать приемы управления человеческими отношения- |
ления |
ми, включающие более эффективные действия непосредственных |
|
|
|
начальников, консультации с работниками и предоставление им |
|
|
более широких возможностей общения на работе. |
2 |
Административная школа |
Г) Применение научных методов анализа функционирования про- |
|
|
изводственных систем и решение проблем управления с примене- |
|
|
нием математического аппарата решения задач, компьютерной |
|
|
техники и информационных систем. |
3 |
Школа человеческих от- |
А) Создание универсальных принципов управления, следование |
ношений |
которым приведет организацию к успеху. |
|
4 |
Школа поведенческих |
Д) Повышение эффективности организации за счет повышения ее |
наук |
человеческих ресурсов. |
|
5 |
Школа науки управления |
Б) Используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усо- |
|
|
вершенствовать многие операции ручного труда. |
|
|
Вариант 2 |
|
Таблица 8 – Школы менеджмента и их цели |
|
|
Школы менеджмента |
Характеристики |
1 |
Школа научного управ- |
Б) Характерно систематическое использование стимулирования с |
|
|
10 |