5sem

СЕМИНАР №5. Письменная коммуникация в структуре делового общения. Характеристика и особенности функциональных стилей речи.

Контрольные вопросы для проверки знаний:

1. Специфика речевой ситуации письменного делового общения состоит в том, что документ является посредником между адресантом и адресатом, когда личное общение невозможно, либо когда принимаемые решения, совершаемые действия должны быть оформлены документально. Это дистантное общение, эффективность которого требует учета факторов цели, адресата и коммуникативных ролей участников диалога.

2. Стиль – это часть (вариант) литературного языка, предназначенная для функционирования в определенной сфере человеческой деятельности, в определенной сфере общения.

Стиль речи – это набор коммуникативных единиц, строго регламентированный целями общения. В каждом из стилей реализуется определенная функция языка: познавательная (гносеологическая); информационная; эстетическая; описательная.

Функциональные стили речи:

• Разговорный: Основная цель данного стиля речи – это установление межличностных контактов. Он характеризуется непринужденностью, минимальной заботой о форме изложения мыслей, особой ролью жестов, мимикой, интонацией. Такой стиль речи часто используют в бытовой беседе, просьбах, извинениях, комплиментах и так далее. Его можно увидеть в любом типе речи и отличить его благодаря таким языковым средствам как: бытовая, разговорная и просторечная лексика, эмоционально-экспрессивная лексика; бессоюзные, неполные предложения.

• Публицистический: Основная цель данного стиля речи – это сообщение, воздействие. Он характеризуется образностью, эмоциональностью, оценочностью. Такой стиль речи часто используют в очерках, статьях, интервью, фельетонах, репортажах, эссе, выступлениях по радио/телевидению, дискуссиях и так далее. Его можно увидеть в таком типе речи как рассуждения и отличить его благодаря таким языковым средствам как: общественно-политическая лексика, слова с переносным значение, машинально-экспрессивно, оценочная лексика, фразеологизмы; неполные предложения, Вводные конструкции, восклицательные предложения; разнообразие средств выразительности.

• Научный: Основная цель данного стиля речи – это сообщение, фиксация знаний. Он характеризуется строгой логичностью изложения, доказательностью, смысловой точностью, обобщенностью. Такой стиль речи часто используют в монографиях, диссертациях, научных статьях, учебниках, рефератах, докладах, курсовых работах, и так далее. Его можно увидеть в таком типе речи как рассуждение (формулировка тенниса, доказательство, вывод) и отличить его благодаря таким языковым средствам как: однозначные слова, термины, абстрактная лексика; причастия и деепричастия, указательные и определительные местоимения; вводные конструкции, сложные и простые осложненные предложения, прямой порядок слов; минимум средств выразительности (сравнения, реже метафора).

• Художественный. Художественный стиль используется при создании художественной литературы. С его помощью автор воздействует на читателя, управляет его чувствами. В художественном стиле присущее богатство лексики, образность и эмоциональность. Возможно также смешивание всех других стилей. Художественный стиль выполняет эстетическую функцию, в этом состоит его главное отличие от разговорного и публицистического стилей.

• Официально-деловой стиль речи применяется для передачи информации в условиях официальной обстановки (законодательная, административно–правовая деятельность, делопроизводство). С помощью этого стиля создаются нормативно-правовые акты, протоколы, справки, расписки и т.д.

Официально–деловой стиль имеет ряд особенностей, которые отличают его от остальных стилей речи: императивность, точность (недопустимо применять два толкования), отсутствие эмоциональной окраски, строгая текстовая композиция. В этом стиле широко используются речевые клише, наименования номенклатур, аббревиатуры и отглагольные существительные.

3. Основным фактором эффективности письменной деловой коммуникации является реализация целей делового общения, получение конкретного результата (достижение договоренности, получение требуемой информации и т.д.), а также время, которое каждая из сторон (адресант и адресат) затрачивают на достижение этих целей. В письменном деловом общении она имеет вид речевой формулы, ключевым словом которой является так называемый глагол-действие: прошу, сообщаем, предлагаем, требуем и т.д.

4. Единые, интернациональные требования, предъявляемые к служебной информации — это объективность, актуальность, аргументированность, полнота. Эти требования должны соблюдаться в официальных документах.

5. Главным текстовым продуктом деловой речи является документ – письменный деловой текст, имеющий юридическую (правовую) значимость.

Документ – это средство закрепления различными способами на специальных материалах информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека.

Документ – полифункциональный текст, у которого есть общие и специальные задачи.

6. Герб – Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования – воспроизводят на документах в соответствии с Федеральным конституционным законом от 25.12.2000 № 2-ФКЗ «О Государственном гербе Российской Федерации», законами субъектов РФ и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления. Коммерческие компании реквизит не используют. В середине верхнего поля бланка над реквизитом «Наименование организации – автора документа», на расстоянии 10 мм от верхнего края листа.

Эмблему организации разрабатывают и утверждают в установленном порядке для размещения изображения на бланках документов. По центру верхнего поля бланка над реквизитом «Наименование организации – автора документа», на расстоянии 10 мм от верхнего края листа.

Товарный знак (знак обслуживания) регистрируют в установленном законом порядке. Изображение размещайте на бланках документов в соответствии с уставом. В середине верхнего поля бланка документа над реквизитом «Наименование организации – автора документа» или слева на уровне этого реквизита. Во втором случае допускается захватывать часть левого поля

Код формы документа. Проставляйте на унифицированных формах в соответствии с ОКУД или локальным классификатором. В правом верхнем углу рабочего поля документа.

Наименование организации – автора документа. Укажите название компании, закрепленное в учредительных документах. Ниже укажите в скобках сокращенное наименование организации, если оно предусмотрено уставом или положением. По центру верхнего поля бланка при продольном расположении реквизитов. В левом углу верхнего поля при угловом расположении реквизитов

Наименование структурного подразделения — автора документа. Укажите официальное наименование структурного подразделения компании, филиала, отделения, представительства, коллегиального, совещательного или иного органа. В бланках писем и бланках конкретных видов документов подразделений под наименованием организации.

7. В последние годы в практике русской деловой переписки наметилась тенденция либерализации языка и стиля деловых писем, в первую очередь, нерегламентированных, усиления личностного начала в письменном деловом общении. Так, например, в коммерческой переписке адресат и адресант не только обмениваются информацией, но стараются наладить личный контакт, вызвать доверие у партнера, продемонстрировать заинтересованность в налаживании и поддержании отношений. Для достижения этих целей в деловых письмах широко используются оценочные конструкции типа: безупречная работа, разумная ценовая политика, надежные (добрые) партнерские отношения, гибкая система скидок, успешное (плодотворное) сотрудничество и др., которые позволяют повысить эмоциональную привлекательность текста, придают ему конструктивную тональность. Стало возможным появление в текстах официальных поздравлений слов и оборотов речи, характерных для личных посланий.

Задания для самостоятельной работы

Задание 1

1. А

2. В

3. Б

4. Б

5. Б

6. В

7. В

8. Б

9. В

10. А

11. Б

12. Б

13. Б

14. Б

15. А

Задания 2

Нейтральное	Официальное	Разговорное, с оттенком фамильярности
Можно к вам?	Разрешите?	Не помешаю?
Что думаете?	Как вы к этому относитесь?	Что скажешь (выяснение мнения собеседника)
Нельзя ли мне позвонить?	Разрешите совершить звонок?	Дай позвонить
Ведите себя правильно	Просьба соблюдать регламент	Соблюдай правила
Можно обратиться?	Разрешите обратиться к Вам с просьбой	Хочу спросить
Рад был помочь(ответ на выражение благодарности)	Было приятно помочь	Да пожалуйста

Задание 3

Устно

Задание 4

Аннулировать – Потерять

Виза – пропуск

Содействовать – поддерживать

Бригадный подряд – наемные люди

Превентивные меры – предупреждение

Юридическое лицо – организация

Администрация – управление

Порицание – осуждение, выговор

Уведомить – сообщить

Занимаемый пост – должность

Предоставить слово – дать возможность произнести речь

Взимать – брать, извлекать

Предписание – указание, требование

Ходатайство – просьба

Конструктивный диалог – полезный разговор

Санкция руководителя – наказание, одобрение

Задание 5

1. Министерство общего и профессионального образования Российской федерации

Отдел Статистики

Чистопрудный бульвар, д.6, Москва, 101856

2. ЗАО «Кировский стройфарфор»

Генеральному директору

Михалёву В.В.

3. Администрация г. Ростова-на-Дону

Комитет по молодежной политике

Васильеву М.А.

4. Власову О.А.

Пр-т Мира, д. 6, кв. 13

г. Рязань, 48115

5. Декану филологического факультета

Московского государственного университета

Тарасову И.К.

6. Начальнику строительного треста

«Спецстрой»

Ковалеву С.Т.

Главному редактору

Газеты «Строитель»

Иващенко И.И.

7. Начальнику Учреждения юстиций по регистрации прав на недвижимость Ростовской области

Голубову П.Б.

Тестовые задания для самопроверки

1. В

2. А

3. А

4. В

5. Б

6. А

7. А

8. Б