I3KQJtGgZz

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Е.Н. Шовина, Т.Д. Тегалева

СБОРНИК СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ

ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Учебно-методическое пособие

МУРМАНСК

2013

УДК 364-78(075.8) ББК 60.9я73

Ш78

Печатается по решению Совета по научно-исследовательской работе и редакционно-издательской деятельности Мурманского государственного гуманитарного университета

Рекомендовано учебно-методическим советом МГГУ к использованию в учебном процессе (протокол № 6 от 15.05.2012 г.)

Рецензенты: В.Р. Рыбкин, к.ф.н., доцент, зав. кафедрой социальной работы и организации работы с молодежью Мурманского государственного гуманитарного университета; А.И. Савенкова, эксперт управления социального обслуживания Мини-

стерства труда и социального развития Мурманской области

Шовина Е.Н., Тегалева Т.Д.

Сборник ситуационных задач по социальной работе: учебно-методическое пособие / Е.Н. Шовина, Т.Д. Тегалева. – Мурманск: МГГУ, 2013. – 72 с.

Представленное учебно-методическое пособие посвящено проблеме и методике использования ситуационных задач в процессе профессиональной подготовки студентов, обучающихся по специальностям 040101 «Социальная работа», 040104 «Организация работы с молодежью», 031300 «Социальная педагогика» и укрупненной группе специальностей «Социальные науки» по направлениям подготовки бакалавров 040700 «Организация работы с молодежью» и 040400 «Социальная работа». В пособии рассматривается понятие ситуационной задачи, ее роль в формировании у студентов профессиональных умений и навыков, проанализированы основные подходы к решению ситуационных задач, представлен алгоритм решения ситуационных задач, на взгляд авторов, наиболее адекватный целям и задачам профессионализации студентов. Ситуационные задачи расположены по основным объектам и направлениям социальной работы.

Материалы пособия могут быть использованы в процессе проведения семинарских и практических занятий, а также в виде испытаний на государственном аттестационном экзамене.

Пособие адресовано студентам, магистрантам и преподавателям вузов, а также лицам, интересующимся проблемами практической подготовки специалистов социальной работы.

Печатается в авторской редакции.

©Шовина Е.Н., Тегалева Т.Д., 2013

©Оформление. ФГБОУ ВПО «Мурманский государственный гуманитарный университет», 2013

2

ВВЕДЕНИЕ

Всоответствии с требованиями стандартов высшего профессионального образования, студенты, обучающиеся по специальностям 040101 «Социальная работа» и 040104 «Организация работы с молодежью», и укрупненной группе специальностей «Социальные науки» по направлениям подготовки бакалавров 040700 «Организация работы с молодежью» и 040400 «Социальная работа», должны владеть профессиональными компетенциями, предполагающими сформированность социально-технологических, исследовательских, организационно-управленческих, социально-проективных умений и навыков.

Всоответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 040700 «Организация работы с молодежью» (квалификация «бака-

лавр») к основным профессиональным компетенциям бакалавра относятся:

–профессиональные компетенции специалиста по работе с молодёжью (способность участвовать в реализации социально-психологиче- ской адаптации молодых людей в организации; способность участвовать в регулировании конфликтов молодых людей; умение использовать социальнотехнологические методы при осуществлении профессиональной деятельности; умение использовать социальные технологии в выявлении проблем в политических и общественных движениях молодёжи; способность участвовать в развитии инновационных технологий в практике работы с молодежью);

–проективные компетенции (умение организовывать и планировать

работу с молодыми людьми в молодежных сообществах по месту жительства, учебы, работы, отдыха, временного пребывания молодежи; способность выявлять проблемы в молодёжной среде и вырабатывать их организационные решения в области занятости, трудоустройства, предпринимательства, быта и досуга и взаимодействовать с объединениями и организациями, представляющими интересы молодёжи; умение организовать информационное обеспечение молодежи по реализации молодежной политики, взаимодействие с молодежными СМИ; способность участвовать в организации деятельности детских и молодежных общественных организаций и объединений; готовность участвовать в организации гражданско-па- триотического воспитания молодежи; владеть навыками содействия деятельности спортивно-оздоровительных организаций молодежи; владение навыками организации досуговой деятельности);

– управленческие компетенции (способность участвовать в развитии проектно-аналитической и экспертно-консультационной деятельности в молодежной среде; способность участвовать в разработке и внедрении проектов и программ по проблемам детей, подростков и молодёжи; поддержка актуальных и востребованных инициатив в молодежной среде; способность использовать на практике методы социальной педагогики);

3

– инструментальные компетенции (умение осуществлять сбор и классификацию информации; владение навыками составления информационных обзоров по исследуемой проблеме; способность применять статистические и социологические методы сбора социальной информации; владение навыками участия в социальных проектах по реализации молодёжных программ; владение педагогическими приёмами и техниками, необходимыми для работы с различными категориями молодёжи).

В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 040400 «Социальная работа» (квалификация «бакалавр») к основным профессиональным компетенциям бакалавра относятся:

–социально-технологическими:

∙быть готовым к разработке и реализации социальных технологий, учитывающих особенности современного сочетания глобального, национального и регионального, специфику социокультурного развития общества;

∙быть способным обеспечивать высокий уровень социальной культуры технологий социальной защиты слабых слоев населения, ме- дико-социальной поддержки, благополучия граждан;

∙быть готовым к посреднической, социально-профилактической, консультационной и социально-психологической деятельности по проблемам социализации, абилитации и реабилитации;

∙быть готовым к обеспечению социальной защиты, помощи и поддержки, предоставлению социальных услуг отдельным лицам и социальным группам;

∙быть способным к созданию социально и психологически благоприятной среды в социальных организациях и службах;

∙быть способным к инновационной деятельности в социальной сфере, оптимизации ее сочетания с традиционной культурой личной и общественной жизни;

∙быть готовым решать проблемы клиента путем привлечения соответствующих специалистов, мобилизации собственных сил, физических, психических и социальных ресурсов клиента;

∙быть готовым к предупреждению и профилактике личной профессиональной деформации, профессиональной усталости, профессионального «выгорания»;

∙быть способным целенаправленно и эффективно реализовывать современные технологии психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы, медико-социальной помощи населения;

∙быть способным осуществлять оценку качества социальных услуг на основе достижений современной квалиметрии и стандартизации;

4

∙быть способным к компетентному использованию законодательных и других нормативных актов федерального и регионального уровней;

∙быть готовым соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности;

–исследовательскими:

∙быть способным исследовать особенности культуры социальной жизни, благополучия, поведения в социальной сфере различных нацио- нально-этнических и половозрастных, социально-классовых групп;

∙владеть способностью анализа специфики социокультурного пространства, инфраструктуры обеспечения социального благополучия представителей различных общественных групп;

∙быть способным выявлять, формулировать и разрешать проблемы в сфере психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы, медико-социальной помощи;

∙быть способным определять научную и практическую ценность решаемых исследовательских задач в процессе обеспечения социального благополучия;

∙быть готовым к систематическому использованию результатов научных исследований для обеспечения эффективности деятельности социальных работников, профессиональной поддержки благополучия различных слоев населения, обеспечения их физического, психического и социального здоровья;

∙быть способным составлять практические рекомендации по использованию результатов научных исследований;

∙быть готовым представлять результаты исследования в формах отчетов, рефератов, публикаций и публичных обсуждений;

∙быть способным к осуществлению прогнозирования, проектирования, моделирования и экспертной оценки социальных процессов и явлений в области психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы, медико-социальной помощи;

∙быть способным к участию в работе научных коллективов, прово-

дящих исследования по различным направлениям обеспечения социального благополучия;

– организационно-управленческими:

∙владеть высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, кадров, содействующих социальному благополучию граждан своей страны;

∙быть способным учитывать в процессе осуществления организацион- но-управленческой деятельности особенности национально-культур- ного, половозрастного и социально-классового положения граждан, нуждающихся в помощи, обеспечении благополучия;

∙быть способным к координации деятельности по выявлению лиц, нуждающихся в социальной защите, медико-социальной помощи;

5

∙быть способным к организационно-управленческой работе в подразделениях социальных учреждений и служб;

∙быть готовым к координации психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы различных организаций, учреждений и предприятий, а также деятельности различных специалистов в решении задач социальной защиты населения;

∙быть способным к работе с персоналом предприятий в учреждениях социальной сферы, к планированию и координации деятельности по решению актуальных задач социальной работы, медико-социаль- ной помощи;

∙быть готовым к управлению проведением деловых переговоров в области организации работы по социальному обслуживанию населения;

∙быть способным разрабатывать предложения по повышению эффективности системы мотивации труда специалистов учреждений социальной защиты населения, анализировать и разрабатывать предложения по повышению эффективности системы контроля их деятельности;

–социально-проектными:

∙быть готовым к обеспечению высокой социальной культуры своего участия в социально-инженерной и социально-проектной деятельности учреждений, участвующих в решении проблем социальной защиты, благополучия населения;

∙быть способным учитывать специфику национально-культурного пространства и характера жизнедеятельности различных национальных, половозрастных и социально-классовых групп как объектов со- циально-проектной деятельности учреждений социальной сферы;

∙быть готовым к разработке инновационных социальных проектов в рамках мероприятий государственной и корпоративной социальной политики, обеспечения социального благополучия, медико-социаль- ной помощи;

∙быть способным участвовать в пилотных проектах по созданию инновационных площадок учреждений в сфере психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы;

∙быть готовым разрабатывать комплексные и индивидуальные социальные проекты для привлечения дополнительных финансовых средств (фандрайзинг);

∙быть способным создавать социальные проекты для работы в трудных жизненных ситуациях, для обеспечения физического, психического и социального здоровья людей.

Процесс профессионализации специалистов социальной сферы и переход на многоуровневую подготовку бакалавров и магистров в настоящее время является актуальной научно-практической проблемой, требую-

6

щей непрерывной разработки ее теоретических и технологических основ. Существенное место в этом процессе занимают вопросы практического обучения студентов, сориентированного на приобретение необходимых профессиональных умений и навыков. Одним из средств формирования последних является анализ и решение практико-ориентированных задач.

В научно-методической литературе эти задачи имеют разные названия: проблемные, проблемно-ориентированные, ситуационные, психологопедагогические или педагогические. Выбор названия определяется зачастую мнением автора или профессиональной сферой подготовки студентов. Однако смысл их использования остается практически один и тот же: формирование умения решать проблемные ситуации, возникающие в практической деятельности будущего специалиста. Целью данного учебно-методи- ческого пособия не является анализ отличий используемых названий, поэтому мы будем далее использовать их как синонимичные.

Проблемно-ориентированные задачи – действенное средство не только активизации познавательной деятельности студентов, развития их мыслительных и творческих способностей, они также способствуют формированию умений и навыков, соответствующих требованиям профессиональной деятельности, более глубокому осознанному освоению теоретических знаний по выбранной специальности.

Большое значение имеет также то, что решение проблемно-ориенти- рованных задач и ситуаций ориентирует студента на самостоятельную работу, более глубокое изучение научной, законодательной, методической литературы, способствует формированию профессионального интереса, готовности работать по выбранной специальности.

Следует отметить, что анализ и решение ситуационных задач, свойственных практической работе специалистов социальной и молодежной сферы, уменьшает риски адаптационного периода при вступлении на профессиональное поприще.

Также решение проблемно-ориентированных задач требует использования знаний, полученных в результате изучения различных дисциплин, что способствует внедрению принципа системности и комплексности, междисциплинарности в обучении.

***

Практическая значимость использования проблемно-ориентирован- ных и ситуационных задач давно осознана и доказана учеными и практиками. Однако опыт их применения при подготовке специалистов социальной и молодежной сферы еще недостаточен. Так в современной научно-методи- ческой литературе, посвященной вопросам профессионального образования специалистов социальной работы, не так много изданий, посвященных данной проблематике. Можно назвать следующие: Гуслякова Л.Г., Кувшинникова В.А., Синцова Л.К. Сборник задач и упражнений по социальной рабо-

7

те. – М.: Наука, 1994; Тетерский С.В. Введение в социальную работу: Учебное пособие. – М.: Академический Проект, 2000; Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001; Галагузов А.Н., Галагузова М.А., Ларионова И.А. Социально-педагогические задачи: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2008; Холостова Е.И. Практикум по социальной работе. – 2-е изд. – М.: Издательская корпорация «Дашков К», 2007 и др. Дадим краткую характеристику некоторым из указанных работ.

Практикум социального работника А.А. Козлова и Т.Б. Ивановой в большей степени ориентирован на освоение технологии индивидуального консультирования клиентов, имеющих психосоциальные проблемы. В частности, авторы предлагают использовать следующую схему при консультировании и решении проблем клиента:

1 этап – выявление проблем клиента и неиспользованных им возможностей;

2 этап – оказание помощи клиенту в определении целей, способных изменить его жизнь, ответ на вопрос «Чего же вы хотите в действительности?»;

3 этап – оказание помощи клиенту в определении стратегии и создании планов радикального изменения ситуации, ответ на вопрос «Что же нужно сделать для того, чтобы достичь желаемого?».

Есть и еще один этап, который авторы не выделяют как отдельный, но отмечают его особую необходимость – побуждение клиента к активным действиям, направленным на разрешение его проблем, преодоление трудностей, т.е. собственно говоря, реализация плана действия и контроль за успешностью его реализации.

Несмотря на все достоинства подхода, предложенного авторами, в нем есть один существенный, на наш взгляд, недостаток: используя предложенную схему индивидуального консультирования, студент не сможет освоить в целом умение решать практико-ориентированные задачи в процессе обучения, а затем оказывать помощь в решении реальных, возникающих в действительности проблем клиента. В этом случае студент действует в первую очередь как психолог, а не как специалист по социальной работе. Не отрабатываются также и другие технологии социальной работы.

А.Н. Галагузов, М.А. Галагузова, И.А. Ларионова в своем пособии «Социально-педагогические задачи» попытались избежать прецендентного подхода и сделали акцент на отработке общей технологии их решения. Несмотря на достаточно интересный подход к анализу социально-педаго-гиче- ских задач, на наш взгляд, имеется ряд сложностей при его использовании: 1) излишне детализированный алгоритм решения задачи; 2) усложненный подход к классификации задач моделей проблемных ситуаций; 3) задачи сложных моделей проблемных ситуаций не решаются с помощью предложенного алгоритма.

8

Всвоем практико-ориентированном учебном пособии «Введение в социальную работу» С.В. Тетерский предлагает следующие активные формы обучения: упражнения, практические задания, ситуации, психологические тренинги, деловые игры и др. Автор справедливо считает, что профессиональное становление возможно через соответствующие виды деятельности: чтение, осмысление, обсуждение, наблюдение, моделирование, решение проблемных ситуаций и пр. Поэтому каждое занятие по социальной работе начинается с теоретического изложения материала, а заканчивается выполнением практических заданий.

С.В. Тетерский избегает алгоритмизированного подхода к представленным учебным задачам. Ситуации, которые автор предлагает для решения, включают в себя описание практического случая и вопросы, на которые должен ответить обучающийся.

Достоинством предлагаемых практических заданий является их реалистичность, правдоподобность, частота возникновения в практике социальной работы. Кроме того, в ряде задач автор просит указать нормативноправовые документы, регламентирующие решение той или иной практической ситуации, что помогает формировать правовую компетентность будущих специалистов. Предложенный автором подход достаточно прост, но, на наш взгляд, не позволяет системно формировать у обучающихся очень важные для будущих специалистов прогностические, проективные, аналитические и другие умения.

Всборнике задач и упражнений по социальной работе А.Г. Гуслякова, В.А. Кувшинникова, А.К. Синцова расположили материал по основным направлениям (объектам) социальной работы: семья, инвалиды, беженцы, группы риска и др. Авторы предлагают использовать различные формы контроля и проверки знаний студентов: тесты, понятийные диктанты, деловые игры, упражнения, учебные задания, вопросы для обсуждения, моделирование, решение ситуационных задач с выбором предложенных вариантов ответов, решение ситуационных задач в соответствии с поставленными вопросами.

Структура ситуационных задач представлена следующим образом: 1) условие задачи (рассказ-описание ситуации); 2) вопросы, ориентированные на решение задачи.

Предлагаемые учебные задачи содержат основные сведения, позволяющие выявить и сформулировать социальную проблему. Вопросы, на которые предлагается ответить обучающимся, позволяют сформировать практические навыки по решению отдельных социальных проблем.

Однако, на наш взгляд, некоторые вопросы по условиям ситуационных задач звучат абстрактно и не поддаются алгоритмизации профессиональной деятельности социальных работников. Например, «26 февраля 1992 г. в Москве был открыт Реабилитационный центр для подростков и взрослых инвалидов с последствиями детских церебральных параличей.

9

Сегодня медицина и общество делают шаг навстречу безнадежным. Работа постепенно налаживается. Однако принято решение изменить статус центра, в соответствии с которым центр не будет иметь возможности развивать социальную и трудовую реабилитацию. Кроме того, создана комиссия по подготовке положения по приватизации лечебных учреждений». ВОПРОСЫ: «В чем должна заключаться роль социальных работников по поддержке реабилитационного Центра для инвалидов? Какие пункты должны входить, на Ваш взгляд, в законодательство по защите, поддержке и реабилитации инвалидов?» и др.1

В некоторых случаях вместо решения конкретной ситуации студентам предлагается ответить на общие вопросы. Например, «Я согласен на любую посильную для меня работу, я инвалид второй группы с детства. Мне нет еще и 20 лет. Передвигаюсь с помощью костылей. Получаю небольшую пенсию. Заканчиваю заочно юридический факультет МГУ. Согласен на любой посильный труд». ВОПРОСЫ: Какие Вы знаете общественные и государственные организации, занимающиеся трудоустройством инвалидов? Какие, на Ваш взгляд, существуют общие принципы включения инвалидов в трудовую деятельность? Назовите постановления и указы, в которых рассматриваются вопросы, касающиеся трудоустройства инвалидов? В чем заключаются, в первую очередь, действия социального работника при решении проблем этих людей?2

Подводя итоги вышеизложенного, можно отметить, что на данный момент в практике обучения студентов используются различные подходы к построению, подбору и использованию учебных задач.

***

Особенностью представленного сборника ситуационных задач по социальной работе является то, что он включает в себя различные учебные задачи, решение которых предполагается осуществлять в строгом соответствии с определенным алгоритмом.

В каждой задаче дано описание проблемной ситуации, особенностей поведения действующих лиц, имеющегося противоречия, требующего осознания до уровня проблемы, построения и реализации и на этой основе решения учебной задачи.

Представленные ситуации – это жизненные истории, с которыми специалист социальной сферы сталкивается в своей работе. Одни ситуации встречаются часто, они позволяют в процессе их решения студентам быстро научаться видеть проблему, формулировать цели и задачи деятельности, определять объекты и субъекты, методы и формы деятельности. Решение таких задач позволяет сформировать навыки практической работы, добить-

1 Гуслякова А.Г., Кувшинникова В.А., Синцова А.К. Сборник задач и упражнений по социальной работе. – М.: Наука, 1994. – С. 48.

2Там же. – С. 52.

10