- •191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая 26 Распределение часов курса по темам и видам работ (очная форма обучения)
- •Распределение часов курса по темам и видам работ (заочная форма обучения)
- •Содержание дисциплины
- •Тема 1. Содержание понятия общение
- •Тема 2. Невербальные компоненты общения
- •Тема 3. Формы делового общения
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА»
Институт бизнес-коммуникаций
Кафедра рекламных технологий
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к курсу «Деловое общение»
специальностей:
032401 – Реклама
и 100103 – Социально-культурный сервис и туризм
для студентов всех форм обучения
Составитель
Н. С. Саврилова
Санкт-Петербург
2008
Утверждено
на заседании кафедры
19 мая 2008 г.,
протокол № 1
Рецензент
М. А. Бендюков
Методические указания к курсу «Деловое общение» для специальностей 032401 «Реклама» и 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» заработаны в соответствии с требованиями государственного стандарта по данному курсу.
Овладение знаниями и навыками в области делового взаимодействия представляется крайне важным для будущих специалистов по рекламе и сервису в социально-культурной сфере. Развитая коммуникативная и психологическая компетентность, высокая культура делового общения, правильное использование форм и методов делового взаимодействия помогут специалисту сделать карьеру, наладить эффективное взаимодействие с партнерами, завоевать доверие в деловых кругах. Коммуникация – уникальный, специфический вид деятельности, без которого невозможно стать хорошим профессионалом. Для специалиста-гуманитария компетентность в коммуникативных процессах, владение соответствующими знаниями, приемами и технологиями – это, прежде всего, показатель профессионализма в той сфере, где от полученных знаний и навыков зависит его успех и карьера.
Учебный курс «Деловое общение» кроме лекционных занятий включает в себя практические занятия, деловые игры и тренинги, в ходе которых студенты могут непосредственно применить теоретические знания в реальной жизни, а также самостоятельную работу студентов (наблюдение, выполнение индивидуальных заданий, самостоятельное изучение учебной литературы, написание контрольных работ).
В Методических указаниях представлены тематические планы для студентов, обучающихся по очной и заочной формам обучения, даны темы семинарских (практических) занятий, примерные экзаменационные вопросы, тематика контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению.
Оригинал подготовлен составителем.
Подписано в печать 30.12.2008 г. Формат 60х84 1/16.
Печать трафаретная. Усл. печ. л. 0,5.
Тираж 100 экз. Заказ
Электронный адрес: www.sutd.ru
Отпечатано в типографии СПГУТД
191028, Санкт-Петербург, ул. Моховая 26 Распределение часов курса по темам и видам работ (очная форма обучения)
Тема |
Всего часов |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
1. Содержание понятия общение |
10 |
2 |
- |
8 |
2. Невербальные компоненты общения |
20 |
4 |
6 |
10 |
3. Формы делового общения |
27 |
6 |
5 |
16 |
4. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения |
23 |
5 |
6 |
12 |
Итого в 3-м семестре |
80 |
17 |
17 |
46 |
5. Культура речи, речевой этикет |
16 |
- |
6 |
10 |
6. Правила ведения диалога. Построение аргументации |
22 |
- |
10 |
12 |
7. Законы публичной речи. Риторика |
28 |
- |
12 |
16 |
8. Имидж делового человека и деловой этикет |
14 |
- |
6 |
8 |
Итого во 4-м семестре |
80 |
- |
34 |
46 |
Итого принять |
160 |
17 |
51 |
92 |
Распределение часов курса по темам и видам работ (заочная форма обучения)
Тема |
Всего часов |
Лекции |
Практ. занятия |
СРС |
1. Содержание понятия общение. Невербальное общение |
23 |
1 |
- |
22 |
2. Формы делового общения |
26 |
2 |
- |
24 |
3. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения |
30 |
2 |
2 |
26 |
4. Культура речи, речевой этикет. Законы публичной речи. Риторика |
33 |
1 |
4 |
28 |
5. Правила ведения диалога. Построение аргументации |
27 |
1 |
2 |
24 |
6. Имидж делового человека и деловой этикет |
21 |
1 |
- |
20 |
Итого принять |
160 |
8 |
8 |
144 |
Цель преподаваемой дисциплины: Курс «Деловое общение» ориентирован на овладение навыками эффективного общения и достижения сотрудничества, а также на освоение принципов, форм и правил делового общения с партнерами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и закрепленных в нормативных документах и международных конвенциях.
Задачи преподаваемой дисциплины:
рассмотрение форм и способов делового общения и коммуникации;
исследование психологических особенностей делового общения;
изучение вербальных компонентов общения, анализ законов публичной монологической речи и приемов воздействия на аудиторию, правил ведения диалога;
рассмотрение основных приемов и способов аргументации;
исследование специфики письменной деловой речи;
рассмотрение роли невербальных компонентов деловой коммуникации,
изучение нравственного содержания, этики общения и делового этикета;
исследование деловых конфликтов и способов их разрешения.
Требования к уровню освоения содержания курса:
овладение теоретическими знаниями и практическими навыками использования различных форм делового общения;
знание специфики делового общения в ряду других видов коммуникации;
овладение риторическими приемами убеждения и аргументации;
владение невербальными средствами коммуникации;
знание норм и требований делового этикета;
усвоение основных сведений и практических навыков имиджелогии;
знание причин конфликтов, владение стратегией правильного поведения в условиях делового конфликта и способов их разрешения.
Межпредметные связи курса и его место в профессиональной подготовке. Освоение теории и практики делового общения предполагает задействование знаний из сферы психологии, философии, социологии, лингвистики, семиотики, кинесики, проксемики, имиджелогии.
Формы текущего и итогового контроля. В ходе практических занятий преподавателем производится текущий контроль усвоения знаний и навыков. Студентам заочной формы обучения оказывается помощь в написании контрольных работ с последующей проверкой. На очной форме обучения в конце 3-го семестра студенты сдают зачет. Формой итогового контроля в конце 4-го семестра на очной и заочной формах обучения является экзамен.