1. Исследования и их роль в практической деятельности менеджера

1.1 Понятие, сущность и содержание, исследований

Исследование - вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности человека.

2. Классификация исследований

Прежде чем перейти к рассмотрению различных типов исследований приведем определения некоторых понятий, которые будут встречаться при изложении дальнейшего материала.

Процедура - последовательность всех операций, общая система действий и способ организации исследования.

Метод - основной способ сбора, обработки или анализа данных.

Методика - совокупность технических приемов, связанных с конкретным методом (частные операции, их последовательность и взаимосвязь).

Методология - система принципов научного исследования.

Инструментарий - методические документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации (анкета, бланк-интервью, опросный лист и т.д.)

Исследование может состоять из большого количества процедур (известны, например, социологические исследования, включающие несколько десятков процедур). В каждой процедуре могут использоваться различные методы, разные процедуры могут использовать одинаковые методы.

1.2.1. Разведывательное, описательное, аналитическое исследование

В соответствии с характером поставленных в исследовании целей и задач различают три основных вида исследований:

• разведывательное;

• описательное;

• аналитическое.

Разведывательное исследование (иногда встречается в литературе под названием пилотажного или зондажного исследования) решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие

обследуемые объекты и основывается на упрощенной программе. Разведывательное исследование используется:

• для предварительного обследования определенного процесса или явления (потребность в таком предварительном этапе, как правило, возникает тогда, когда проблема не изучена);

• для получения дополнительной информации о предмете и объекте исследования;

• для уточнения и корректировки гипотез и задач исследования;

• для выявления трудностей, которые могут встретиться в дальнейшем.

Описательное исследование - более сложный вид исследования, который позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом объекте, его структурных элементах. Осмысление, учет такой всесторонней информации помогает лучше разобраться в обстановке, более глубоко обосновать выбор средств, форм и методов управления. Описательное исследование проводится по полной, достаточно

подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария.

Описательное исследование обычно применяется в тех случаях, когда объектом служит относительно большая группа людей, отличающихся различными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия или фирмы, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д.;

Аналитическое исследование ставит своей целью наиболее углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры, в силу такого предназначения аналитическое исследование имеет большую научную и практическую ценность.

Если в ходе описательного исследования устанавливается, есть ли связь между характеристиками изучаемого явления, то в ходе аналитического исследования выясняется, носит ли обнаруженная связь причинный характер. Например, если в описательном исследовании фиксируется наличие связи между удовлетворенностью содержанием выпол­няемого труда и его производительностью, то при аналитическом исследовании рассматривается, является ли удовлетворенность содержанием груда основной или не основной причиной, т.е. фактором, влияющим на уровень его

производительности.

Подготовка аналитического исследования требует значительного времени, тщательно разработанной программы и инструментария.