•Исследование - вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности человека.

Разведывательное, описательное, аналитическое исследование

• В соответствии с характером поставленных в исследовании целей и задач различают три основных вида исследований:

•обследуемые объекты и основывается на упрощенной программе. Разведывательное исследование используется:

•Описательное исследование - более сложный вид исследования, который позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом объекте, его структурных элементах. Осмысление, учет такой всесторонней информации помогает лучше разобраться в обстановке, более глубоко обосновать выбор средств, форм и методов управления. Описательное исследование проводится по полной, достаточно

•подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария.

•Описательное исследование обычно применяется в тех случаях, когда объектом служит относительно большая группа людей, отличающихся различными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия или фирмы, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д.;

Точечное, повторное, трендовое, панельное исследование

• В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или в динамике, могут быть выделены еще два вида исследования - точечное и повторное.

• Точечное (или разовое) исследование - дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Эта информация является статической, поскольку отражает как

•бы моментальный "срез" объекта, но не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени

•Такие данные могут быть получены в результате проведения повторных исследований.

•Повторные исследования - исследования, проведенные через определенные промежутки времени и основанные на единой программе и инструментарии. Каждое из исследований может носить названия первичного, вторичного (или контрольного) и т.д.

•По сути дела они представляют собой средство сравнительного анализа, который направлен на выявление динамики развития объекта.

•В зависимости от выдвигаемых целей повторный сбор информации может проходить в два, три этапа и более. Длительность временного интервала между

первоначальной и повторной стадиями исследования самая различная, ибо процессы, происходящие в разных системах управления, обладают неодинаковой динамикой и цикличностью. Часто именно свойства объекта подсказывают временные интервалы повторных исследований.

•При исследовании для получения первичных данных используют методы, применяемые в социологических исследованиях (наблюдения, различные виды опросов). В социологических исследованиях среди повторных

•исследований выделяют трендовые и панельные.

•Трендовые исследования - повторно проводимые исследования на аналогичных выборках или в рамках единой генеральной совокупности (т.е. без сохранения постоянства выборки) с интервалом во времени и с соблюдением относительно единой системы процедур для того, чтобы установить тенденции (тренды) социальных изменений и развития.

•Панельные исследования - исследования, проводимые по единой программе на той же самой выборке обследуемых и с использованием единой методики и процедур анализа данных. Это наиболее формализованный вид сравнительных исследований с определенным временным интервалом, их цель анализ динамики, изменений в изучаемых аспектах, направленности развития. Для панельных исследований целесообразно соблюдать такие интервалы, которые позволяют максимально сохранить стабильность исследуемой совокупности по ее величине и составу.

•Таким образом, маркетинговое исследование представляет собой широкое­ понятие, которое включает исследование рынка сбыта, исследование внутренней­ среды фирмы, исследование маркетингового инструментария, его разработанности­ и эффективности использования, исследование рынка производительных сил (рабочая сила, сырье и материалы, денежный рынок и рынок капитала), исследование­ внешней среды, организацию исследований на основе бенчмаркинга и проведения маркетинговой разведки.

•Общая функция маркетинговых исследований состоит в исключении во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, риска и непроизводительных затрат труда и времени.

•Объектом маркетинговых исследований может быть любой элемент комплекса маркетинга, а также окружающая среда фирмы. Таким образом, объектом маркетинговых исследований в наиболее общем виде является изучение и анализ действия всех факторов, связанных со снижением риска и неопределенности в сфере маркетинга.

•Предметом маркетинговых исследований могут быть конкретные маркетинговые проблемы, подлежащие непосредственному изучению и относящиеся к объекту исследования.

•Главная цель маркетинговых исследований заключается в разработке концепции­ общего представления о структуре и закономерностях динамики рынка и об обосновании необходимости и возможностей конкретной фирмы для более эффек­ тивной адаптации ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя.