1 Основные понятия маркетинга

1.1 Маркетинг в России

Важно не только изучение маркетинга, но и практика по маркетинговой деятельности. Опыт маркетинговой деятельности, который в основном касался поставок продукции за рубеж, до сих пор (до тех пор, пока не было разрешено торговать, минуя разрешение государства) был ограничен. При этом чаще всего придерживались принципа «продавать, что берут и за любую цену» (этот принцип работает и сегодня - нефть), что противоречит самой идеи маркетинга. Следовательно, такой подход необходимо менять.

Сейчас подразделения маркетинга есть практически на каждом предприятии, но их количество не спешит перерастать в качество. Той, отдачи, на которую рассчитывали руководители предприятий, создавая эти отделы, пока увы не происходит.

Причины не работы маркетингового отдела:

1. По оценкам специалистов только 50%, а может и меньше работы, называемой маркетингом, выполняется соответствующими подразделениями, а остальная работа – другими службами (ценообразование – планово-экономический отдел; учет и составление плана объема продаж – финансовый отдел; учет и составление плана продаж в количественном выражении – коммерческий отдел), хотя она тоже должна входить в функции отдела маркетинга.

2. Занижен статус руководителя отдела маркетинга (по крайней мере, руководитель отдела маркетинга должен занимать должность вице-президента по маркетингу).

3. Низкий уровень корпоративной культуры.

Самый красноречивый опыт организации антимаркетинга демонстрируют бывшие государственные учреждения. У них нет самого главного – ориентации на потребности клиента, а именно на ней строится весь механизм маркетинговой работы компании.

Как правило, впервые организация чувствует необходимость маркетинга, когда появляются проблемы со сбытом. Кризис сбыта заставляет компанию обратить свое внимание в направлении маркетинга.

Если у компании нет информации о клиенте, то абсолютно правильным подходом к решению данной проблемы будет необходимость создания автоматизированной системы учета сделок. Маркетинг в компании начинается с информационной базы. Это тот минимум, который на первых порах обходится почти бесплатно, но без которого ни о какой маркетинговой работе говорить нельзя. Управление маркетинга начинается с постановки учета продаж.

1.2 Что такое маркетинг?

По Котлеру маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена.

В термин маркетинг специалисты вкладывают двоякий смысл: 1) это одна из функций управления (такая же как и производственная, финансовая функции); 2) цельная концепция управления (философия бизнеса в условиях рыночных отношений).

Все компании выполняют маркетинговые функции, но не все компании при этом руководствуются философией маркетинга.

Философия бизнеса – это демографический процесс, при котором потребители имеют право голосовать за нужный им продукт деньгами. Успех у тех компаний, которые ставят перед собой задачу изучить характер потребностей потребителей и удовлетворить их возможно более полно. Обеспечение максимального объема выпуска за счет снижения издержек и исключения нестандартных, но нужных потребителю товаров противоречит маркетингу, как философии бизнеса.

Чем же отличаются сбыт и маркетинг?

Задача сбыта – заставить покупателя покупать то, что ему может предложить компания. С помощью же маркетинга покупатели заставляют компанию делать то, что они желают.

По Котлеру управление маркетингом – анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации таких, как получение прибыли, рост объема продаж, увеличение доли рынка и т.д.

Управление маркетингом – это управление спросом. Это управление спросом реализуется на основе трех принципов маркетинга:

1) тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной коньюктуры; задача понять, что хотят потребители;

2) создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы;

3) воздействие на рынок, на потребителя всеми возможными способами.

Состояние спроса на рынке не всегда одинаково и зависит от маркетингового воздействия.

Зависимость объема продаж (спроса) от маркетинга

Q

А: Первоначальный спрос (тлеющий спрос).

В: Объемы продаж зависят от затрат на маркетинг (скачек продаж).

С: Сколько бы мы не увеличивали затраты, объем продаж не возрастает (емкость рынка).

Рынок может находиться в восьми возможных состояниях спроса. И в этом случае задачи маркетинга будут соответствовать эти состояниям.