Экономическая составляющая оценки эффективности процессов информатизации

К экономической составляющей оценки эффективности процессов информатизации относят следующие методы:

1. Методы инвестиционного менеджмента, дополненные элементами экономического анализа. При этом установка или развитие информационной системы предприятия рассматривается в качестве инвестиционного проекта.

Используются такие финансовые показатели, как

А) норма возврата инвестиций (Return on Investment - ROI), что предполагает сопоставление притоков денежных средств или выгод от внедрения ERP с совокупными затратами на внедрение и эксплуатацию системы.

Б) совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership - TCO),

В) анализ выгодности затрат (Cost-Benefits Analysis - CBA).

Выгодность или невыгодность внедрения информационной системы означает соответствие или несоответствие результатов работы системы целям и задачам компании. Важно охватить все возможные, количественные и качественные улучшения.

Например, в качестве основных выгод от внедрения ERP можно рассматривать: снижение операционных и управленческих затрат, экономия оборотных средств, уменьшение цикла реализации продукции, снижение коммерческих затрат, уменьшение дебиторской задолженности, увеличения оборачиваемости средств.

Классическим эффектом внедрения ИС является повышение качества контроля себестоимости продукции за счет точной детализации затрат. Внедрение ERP позволяет оптимизировать уровень запасов, увеличить объем продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов.

Совокупные издержки внедрения ИС или совокупная стоимость владения. В целом, под совокупной стоимостью владения понимается сумма всех первоначальных и последующих затрат на информационную систему до момента ее замены.

Модель ТСО позволяет организовать корректный учет реальных издержек по всем составляющим, а также ставить и решать задачи оптимального управления издержками, планирования издержек, формулирования критериев эффективности использования ресурсов как информационной системы в целом, так и ее элементов, а также других составляющих ресурсов организации.

Выявленные затраты на ИС необходимо проанализировать на соответствие критерию эффективности. В данном случае можно использовать экспертные оценки выгодности альтернативных вариантов инвестиционных вложений. В качестве альтернативного решения необходимо рассматривать сохранение старой информационной системы и отдельно оценивать выгоды и издержки этого варианта.

Г) финансовый показатель Economic value added (EVA), указывающий, что чистая прибыль вычисляется просто вычитанием всех затрат, в том числе стоимости капитала, из доходов.

Применение данного подхода к оценке эффективности вложений в ИТ предполагает рассмотрение информационных технологий как центра прибыли, а не как центра затрат, и требует, чтобы специалисты по ИТ продавали свои услуги внутри компании и четко определяли, каким образом они увеличивают доходы акционеров. Бизнес-подразделения, в свою очередь, должны оплачивать работу ИТ-специалистов по расценкам, примерно эквивалентным расценкам на внешнем рынке, что позволит компании отслеживать как доходы, так и расходы на ИТ.

Д) метод, получивший название Economic value sourced (EVS). (Разработчик - Боб Каули, первый вице-президент филиала компании Meta Group). ИТ могут принести компании пользу только четырьмя основными способами: увеличить доходы, повысить производительность, сократить время выпуска продуктов и снизить риск.

В основе EVS лежит метод управления рисками. В соответствии с данным подходом требуется, чтобы предприятия точно просчитывали возможный риск, если из-за новой системы продукт появится на рынке даже на один-два дня позже, или, с другой стороны, выгоду, которая будет получена, если существующий цикл удастся сократить даже на один-два дня в месяц.

E) Метод, получивший название «управление портфелем активов» (Portfolio management).

Данный подход предполагает, что предприятия управляют собственным портфелем ИТ-активов, учитывая объем, размер, срок, прибыльность и риск каждой инвестиции.

В соответствии с методами инвестиционного менеджмента, необходимо также проверить соответствие характеристик ИТ-проекта критерию минимизации рисков. Также необходимо учитывать неопределенность, возникающую при реализации проекта.

Группы возможных рисков проекта внедрения информационной системы:

1. Первая группа рисков определяется неадекватностью функциональных характеристик информационной системы целям и задачам предприятия и подразумевает как недоиспользование функционального потенциала внедряемой системы (оплата ненужных функций), так и выбор слишком слабой системы, набор функций которой не соответствует целям компании. Некоторые исследователи также относят в эту группу рисков необоснованную попытку оптимизации организационной структуры предприятия посредством внедрения ИС.

2. Вторая группа рисков, сопутствующих процессам информатизации, связана со снижением эффективности предприятия в результате неудачного внедрения ИС и потерей менеджментом инструментов контроля. Действительно, на ранних этапах внедрения информационной системы может наблюдаться некоторое ухудшением работы предприятия, что в большинстве случае вызвано несоответствием функциональных характеристик системы бизнес-процессам предприятия, сопротивлением или длительной обучаемостью персонала, а также неправильным функционированием информационной системы.

3. Третья группа рисков определяется возможным отклонением фактической эффективности внедрения системы от заданной.

4. Четвертую группу рисков можно обозначить как риски «человеческого фактора», связанные с недостаточной для проведения ИТ-проекта квалификацией управленческих кадров. Также важным моментом является учет возможного сопротивления сотрудников компании внедрению ИС, что связано либо с принятием непопулярных решений по сокращению невостребованных кадров, повышением требований к топ-менеджменту предприятия, поскольку необходимыми становятся знания современных методов управления.

5. Еще одна группа рисков подразумевает риски перерасхода бюджета, который может быть связан как с неправильной предварительной оценкой проекта внедрения, так и с непредвиденными отклонениями, возникшими в ходе его реализации. Здесь следует рассмотреть и риски упущенной выгоды, например, в результате выбора неверной конфигурации ERP-решения.

Ж) NPV (Net present value) - чистый приведенный доход или чистая приведенная стоимость; IRR (Internal rate of return) - внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности; Payback - срок окупаемости инвестиций.

2. Также к экономической составляющей оценки эффективности процессов информатизации можно отнести и вероятностные методы (Real Options Valuation, Applied Information Economics), которые используются для прогнозирования рисков и неопределенности реализации проекта внедрения.

В данном случае ИТ рассматриваются в качестве набора возможностей.

Методика, получившая название ROV (Real Options Valuation), в целях принятия правильного решения предполагает проанализировать широкий спектр показателей и рассмотреть множество результатов или будущих сценариев, которые именует «динамическим планом выпуска» управляющих решений или будущих событий. Цель в том, чтобы добиться максимального уровня гибкости, который, в свою очередь, поможет организациям лучше и намного быстрее адаптировать или изменять свой курс в области информационных технологий.

Методика Applied information economics (AIE) предполагает, что для каждой из заявленных целей ИТ-проекта определяется вероятность ее достижения и далее из нее вывести вероятность улучшений в бизнес-процессах компании. Например, позволяет ли проект по созданию корпоративного портала улучшить доступ к информации и принимать решения быстрее? Насколько увеличится скорость принятия решения? В какой степени это ускорит заключение сделки? Отсюда выводится увеличение вероятности заключения сделки.