Курсовые работы / ПРИС К_10

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 4

1 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КОЛИЧЕСТВА И КАЧЕСТВА НАУКОЕМКИХ ИЗДЕЛИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………. 6

1.1Характеристика автоматизации контроля количества и качества наукоемких изделий………………………………………………………... 6

1.2Анализ существующих программных продуктов по учету

количества и качеству наукоёмких изделий……………………………… 7

2 АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КОЛИЧЕСТВА И КАЧЕСТВА НАУКОЕМКИХ ИЗДЕЛИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………. 14

2.1Постановка задачи проектирования информационной системы……. 14

2.2Анализ предметной области проектирования информационной системы……………………………………………………………………… 15

2.3Построение функциональных моделей, описывающих бизнес-

процесс контроля количества и качества наукоемких изделий приборостроительного предприятия……………………………………… 21

2.4 Модель данных контроля количества и качества наукоемких изделий приборостроительного предприятия…………………………… 27

3 РАЗРАБОТКА И ТЕСТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КОЛИЧЕСТВА И КАЧЕСТВА НАУКОЕМКИХ ИЗДЕЛИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………. 32

3.1Описание таблиц предметной области……………………………………... 32

3.2Дерево программных модулей……………………………………………… 35

3.3Схемы взаимосвязей модулей и массивов данных………………………... 37

2

3.4 Алгоритм работы модулей информационной системы…………………… 39

3.5Инструкция пользователя по установке программного продукта и работе с ним……………………………………………………………………… 44

3.6способы и результаты тестирования программного продукта в различных режимах……………………………………………………………… 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….. 52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………. 53

ПРИЛОЖЕНИЕ А Глоссарий…………………………………………………... 56

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Описание объектов базы данных…………………………. 58

ПРИЛОЖЕНИЕ В Текст модулей объектов…………………………………… 62

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Задание на курсовой проект………………………………. 71

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Акт проверки курсового проекта на антиплагиат……….. 72

3

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время большинство организаций имеют обязательство по реализации гарантийного обслуживания товаров или услуг, в отношении которых установлен гарантийный срок. Выполнение данной задачи должно проводиться эффективно, так как отсутствие должного внимания к ремонту различных изделий естественно приведет к недовольству клиентов и соответственно их уходу к конкурентам.

Сегодня для обеспечения качественной реализации контроля обслуживания необходимо использовать автоматизированные информационные системы, которые обеспечивают эффективную работу с материальными и трудовыми нормативами, обработку различных показателей,

связанных с деятельностью по обслуживанию потребителей. Это облегчает учет, сокращая время, требующееся на оформление документов и обобщение накопленных данных для анализа хода производственной и торговой деятельности организации.

Целью курсового проекта является разработка информационной системы для автоматизации учета гарантийного ремонта наукоемких изделий приборостроительного предприятия. Для реализации поставленной цели выбрана среда разработки «1С: Предприятие 8.3». Объектом исследования является приборостроительное предприятие, занимающееся производством наукоемких изделий и производящее гарантийное обслуживание товаров,

комплектующих, услуг. Предмет исследование – автоматизированная система контроля количества и качества.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

–изучить теоретические аспекты автоматизации контроля количества и качества наукоемких изделий приборостроительного предприятия;

–провести анализ предметной области по реализации контроля количества и качества;

4

–спроектировать информационную систему по контролю количества и качества изделий, а именно разработать функциональную модель предметной области по стандарту IDEF0 и модель базы данных;

–разработать информационную систему по контролю количества и качества наукоемких изделий на примере газоанализаторов;

–описать объекты базы данных и дерево программных модулей информационной системы, а также отразить их взаимодействие;

–составить инструкцию пользователя по работе с информационной системой;

–провести тестирование информационной системы в различных

режимах.

Основными методами исследования в работе являются метод классификации, метод сравнения и аналогий, методы системного анализа и исследования операций, математические методы, метод изучения и обобщения отечественной и зарубежных практики.

Информационную базу данной работы составляют данные и сведения из учебников, монографий, журнальных статей, научных докладов и отчетов в области финансового менеджмента и информационных технологий, а также материалы статистических сборников и результаты конкретных исследований.

Апробация результатов исследования: публикация научной статьи,

получение диплома участника XIV Международной научно-практической конференции «Вопросы современных научных исследований» на тему «Анализ программных продуктов ПО Автоматизации учета гарантийного ремонта наукоемких изделий приборостроительного предприятия».

5

1 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КОЛИЧЕСТВА И КАЧЕСТВА

НАУКОЕМКИХ ИЗДЕЛИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Характеристика автоматизации количества и качества наукоемких изделий

В настоящее время большинство организаций имеют обязанность,

явившуюся следствием прошлых событий ее хозяйственной жизни, исполнение которой они не могут избежать, так как она возлагается на изготовителя

(продавца) законом. У изготовителя (продавца) существует обязанность выполнять гарантийный ремонт в случае обнаружения покупателем недостатков товара. Эта обязанность является следствием прошлого события -

продажи товара, на который установлен гарантийный срок.

Исполнение со стороны организации обязанности по осуществлению гарантийного обслуживания оказывает непосредственное влияние на уровень ее конкурентоспособности. Однако, особенно остро проблема эффективности гарантийного ремонта стала проявлять себя в последнее время ввиду того, что на фоне политической обстановки, отдельных санкционных мер, которые исключают возможность приобретения импортных товаров, постепенно сокращаются доходы населения, которое не может постоянно приобретать новое товары, а нуждается в качественном ремонте старого или неисправного изделия.

В настоящее время в связи с ростом технологической насыщенности возникает потребность в ремонте наукоемкой продукции, которая связана с проведением большего объёма теоретических расчётов, научных экспериментов. Ремонт изделий, как известно, предполагает предварительное осуществление диагностики причин, приведших к наблюдаемому состоянию.

Это характерно для некорректно поставленных задач, в частности, для такой их

6

разновидности, как обратные задачи. Применительно к наукоемким образцам их решение требует применение специальных подходов и методов [1, 2].

Автоматизации любой области деятельности является важной задачей.

Учет наукоёмких изделий предполагает работу с информацией о продукции наукоёмких отраслей народного хозяйства, таких как производство космической техники, авиастроение, судостроение, производство электронных систем управления, роботов, гибких автоматизированных линий, некоторые виды химических производств, генная инженерия, микробиология,

фармацевтика. Для обработки таких данных и учета гарантийного ремонта в настоящее время существует множество готовых программных продуктов.

1.2Анализ существующих программных продуктов контроля количества

икачества наукоёмких изделий

Рассмотрим информационные системы (ИС), реализующие отдельные аспекты контроля колиечества и качества, описанные в пункте 1.1. Для того чтобы сформировать предложения по дополнительному функционалу ИС для наукоемких изделий, были изучены особенности таких известных программ как

«КомпьюЛиб», «БП: Авторизованный сервисный центр», которая устанавливается в качестве дополнения к типовой конфигурации «Управление торговлей» («1С: Предприятие 8.0») и «Hardware Inspector».

Программный продукт автоматизированная система «КомпьюЛиб» также позволяет облегчить труд системного администратора, который занимается комплектованием и инвентаризацией имеющего оборудования [3]. Данная система обладает следующими возможностями:

–реализует учет объектов с распределением по административным отделам, доменам, месторасположению, помещениям, ответственным лицам;

–организует ведение баз данных производителей оборудования и продавцов комплектующих;

7

–позволяет работать в сети и с несколькими независимыми базами

данных;

–хранит цены на оборудования, изделия, рассчитывает суммарную стоимость по подразделениям предприятия, станциям;

–осуществляет хранение информации о гарантийных сроках,

рассчитывает срок окончания установленной гарантии;

–предоставляет возможность обращаться к полному журналу событий;

–предусматривает импорт отчетов программ диагностики оборудования

(Sysinfo Lab ASTRA, AIDA32);

–имеет гибкий эргономичный интерфейс;

–реализуетбыстрый удобный ввод информации (в том числе копирование устройств, компьютеров);

–обладает мощными функциями поиска, фильтрации, механизмами сортировки, группировки (например, a-la Excel, Quick Search);

–подробные развернутые отчеты;

–организует экспорт в Word, Excel, HTML, текстовые файлы.

Важно отметить, что система «КомпьюЛиб» приобретается бесплатно. «БП: Авторизованный сервисный центр» - это информационная система,

которая не является самостоятельной программой и идет в качестве дополнения к конфигурации «Управление торговлей», которая в свою очередь требует покупки и установки «1С: Предприятие 8.0» [4]. Рассматриваемая программа предназначена для крупных организаций, которые занимаются ремонтом и обслуживанием техники различных видов.

В целом конфигурацию можно поделить на отдельные блоки, которые представлены на рисунке 1.1. На рисунке 1.2 отражены операции, которые система позволяет эффективно реализовывать.

8

Основные составляющие системы «БП: Авторизованный сервисный центр»

Рисунок 1.1 – Основные блоки конфигурации «БП: Авторизованный

сервисный центр»

Функционал «БП: Авторизованный сервисный центр»

Рисунок 1.2 – Основные функции конфигурации «БП: Авторизованный сервисный центр»

В данной программе существует документ «Обращение рекламатора»,

что является преимуществом, так как информация собираемая рекламаторов об отрицательных отзывах о различных изделиях, их неработоспособности и браке представляет интерес и для организации, которая должна повышать уровень конкурентоспособности и исключать негативные последствия использования своих товара, и потребители, которые нуждаются в качественном продукции, а

также инвесторы и другие лица. Документ «Обращение рекламатора» хранит информацию о сроках годности, причинах неисправности, проведенной в отделе рекламации диагностики изделия; на основе таких сведений реализуются последующие действия по заявке на ремонт (замена отдельных

9

частей, ремонт оборудования, возврат). В данном документе можно оформить приходную и расходную накладные, а также на основе документа сформировать управленческие отчеты по рекламациям.

Еще одним важным документом является «Заказ-Наряд», которые связан с вышеописанным документов и предназначен для приема оборудования в ремонт. В этом документе также содержится информация о причинах обращения и диагностике оборудования. При оформлении данного документа фиксируются сведения об исполнителе той или иной работы, сроки проведения диагностики и ремонта (плановые и фактические), этапы работ, необходимые и использованные запчасти. По результатам ремонта формируются управленческие отчеты и отчеты для производителей оборудования.

Стоимость данного дополнения – 5 800 руб. Стоимость базовой конфигурации «Управление торговлей», без которой рассмотренное дополнение не может работать – 3 350 руб. Итого, затраты на автоматизацию учета гарантийного ремонта составят 9 150 руб.

Достоинство «БП: Авторизованный сервисный центр» заключается в том,

что для пользователя продумано множество встроенных отчетов по различным параметрам, которые предопределяют наглядность представления информации об изделиях на предприятии.

Еще одной программой по учету гарантийного ремонта является АС

«Hardware Inspector», разработанная организацией Database Harbor Software.

Данная программа ведет учет не только текущего состояния функционала

(параметров) какого-либо объекта в организации, а всей истории жизни отдельных комплектующих, что очень важно и актуально для наукоемких изделий. Таким образом, «Hardware Inspector» решает задачи автоматизации инвентарного учета объектов, с возможностью хранения всей истории перемещений и обслуживания [5]. Система реализует ревизию рабочих мест,

что защищает компьютеры и различные комплектующие от хищения или подмены; обеспечивает контроль параметров конфигурации компьютера,

упрощающий планирование модернизации и перераспределения устройств и

10

делающий эти действия более оперативными. Стоимость данной ИС – 8 900

руб. (до 200 компьютеров в базе данных с учетом 1 года обновлений).

Основными возможности программы представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Характеристика функционала системы «Hardware Inspector»

Рассмотрев информационные системы, которые осуществляют автоматизированный учет гарантийного ремонта изделий, можно выделить отдельные недостатки систем. Например, программа «КомпьюЛиб» по мнению отдельных разработчиков и пользователей является громоздкой, технология

11