1. Социальная психология в системе наук (соотношение с общей психологией и социологией). Современные представления о предмете социальной психологии.

Социальная психология— часть психологии, занимающийся закономерностями поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих групп. (Определение Г. М. Андреевой).

Социальная психология — наука, изучающая закономерности возникновения, функционирования и проявления психических явлений – результата взаимодействия людей и их групп как представителей различных общностей. (Определение В. Г. Крысько).

Социальная психология включает в себя 3 основных раздела:

• социальная психология групп;

• социальная психология общения;

• социальная психология личности.

Социальная психология изучает не только социально-психологические явления. В качестве прикладной науки она исследует социально-психологический аспект (или сторону) любых реальных явлений жизни и деятельности людей практически во всех сферах. В полной мере это относится к сферам экономики, политики, права, религии, национальных отношений, образования, семьи и т. д.

История социальной психологии как науки значительно «моложе» истории того, что можно назвать «социально-психологическим мышлением». Трудность создания научной истории социальной психологии заключается в том, что дисциплина эта формировалась из многих источников, и сложно определить, на каких рубежах внутри той или другой науки обособились элементы социально — психологического знания. При возникновении социальной психологии как самостоятельной отрасли знаний, как и при возникновении любой другой научной дисциплины, сыграли свою роль причины двоякого рода: как социальные, так и чисто теоретические.

Социальная психология возникла в большинстве своём на стыке психологии и социологии, но в её создании участвовали и такие науки, как биология, физиология, анатомия и другие науки, изучающие человека во всём его многообразии.

Предмет – закономерности психической деятельности, поведения и взаимодействия людей как представителей социальных групп, психологические характеристики самих этих групп и психологические аспекты любых иных явлений социальной жизни.

Основные направления социальной психологии.

Социальная психология разделяется на теоретическую и прикладную.

Теоретическая психология включает:

1) социальную психологию личности и малых групп;

2) социальную психологию больших общностей (групп);

3) социальную психологию общества.

Прикладная психология включает:

1) профессиональную социальную психологию, которая включает психологию профессиональной деятельности, трудового коллектива;

2) отраслевую социальную психологию, которая изучает социальную психологию управления, экономики и предпринимательства, образования, культуры, торговли и др.;

3) практическую психологию, которая включает систему социально-психологического обеспечения практики, социально-психологическую диагностику, экспертизу, анализ, консультирование, технологию службы доверия, семьи и др.

Дискуссия о предмете

В истории советской социальной психологии можно выделить два этапа:

ПЕРВЫЙ ЭТАП

В 1920-е годы дискуссия о предмете была стимулирована двумя обстоятельствами:

1 – Задача разработки социально-психологической проблематики в условиях жизни послереволюционного общества;

2 – идейная борьба тех лет захватила область социально-психологического знания (борьба между материалистической и идеалистической психологией, когда вся психология как наука переживала период острой ломки своих философских, методо­логических оснований).

Особое значение имела точка зрения Г. И. Челпанова, который, защищая идеалистическую психологию, предложил разделить психологию на социальную и собственно психологию.

Социальная психология может разрабатываться в рамках марксизма, а собственно психология должна остаться эмпирической наукой.

Одно из возражение Челпанову исходило от Бехтерева, который выступал с предложением создать рефлексологию (коллективую рефлексологию). Ее предмет — поведение коллективов, поведение личности в коллективе, условия возникновения социальных объединений, особенности их деятельности, взаимоотношения их членов. Для Бехтерева такое понимание коллективной рефлексологии представлялось преодолением субъективистской социальной психологии. Подход должен был быть обеспечен соединением принципов рефлексологии (механизмы объединения людей в коллективы) и социологии (особенности коллективов и их отношения с условиями жизни и классовой борьбы в обществе). Хотя в таком подходе и содержалась полезная идея, общая методологическая платформа оказывалась весьма уязвимой.

Несмотря на субъективное желание многих психологов создать марксистскую социальную психологию, такая задача в 1920-е годы не была выполнена. Хотя отпор точке зрения Челпанова и был дан достаточно решительно, ключевые методологические проблемы психологии не были решены. Стремясь противостоять идеалистическому подходу, исследователи оказывались в плену позитивистской философии и механицизма. Не было четкости и относительно предмета социальной психологии: по существу были смешаны две проблемы, или два различных понимания, предмета социальной психологии.

Из борьбы мнений явился тот факт, что лишь одна из трактовок предмета социальной психологии получила права гражданства — как учение о социальной детерминации психики. Социология же в эти годы вообще оказалась под ударом, поэтому о существовании социальной психологии в ее рамках вопрос вообще не поднимался.

Факт развития социальной психологии параллельно и на Западе вне рамок марксистской традиции привёл к её отождествлению «буржуазией», исключив саму возможность существования социальной психологии в нашей стране.

Именно в этом смысле говорят о наступившем на длительный период «перерыве» в развитии социальной психологии.

Но перерыв не исключал реального существования отдельных исследований, являющихся по своему предмету социально-психологическими. Они продиктованы потребностями общественной практики, особенно педагогической. (А.С.Макаренко). Важнейшую роль сыграли исследования Л. С. Выготского - две гипотезы: об опосредованном характере психических функций и о происхождении внутренних психических процессов из деятельности. Это позволяли сделать вывод, что главный механизм развития психики — это механизм усвоения социально-исторических форм деятельности.

Поэтому идеи Выготского, высказанные в 1920-е годы, явились предпосылкой, сформировавшейся внутри психологии, чтобы точно определить предмет социальной психологии.

ВТОРОЙ ЭТАП

В конце 1950-х — начале 1960-х годов развернулся второй этап дискуссии о предмете.

Два обстоятельства способствовали новому обсуждению этой проблемы.

Во-первых, все расширяющиеся запросы практики. Решение основных экономических, социальных и политических проблем позвонило более пристально анализировать психологическую сторону различных проявлений общественной жизни.

Во-вторых, когда все эти проблемы с особой остротой были поставлены жизнью, произошли серьезные изменения и в области самой психологии. Советская психология, осуществляя радикальную перестройку на базе марксизма, превратилась к этому времени в развитую дисциплину, располагающую теоретическими работами, разветвленной практикой экспериментальных исследований.

Были созданы и необходимые субъективные предпосылки для возрождения полемики о социальной психологии, о ее предмете, задачах, методах, а также месте в системе наук.

По вопросу о предмете социальной психологии сложились три подхода.

Первый из них, получивший преимущественное распространение среди социологов, понимал социальную психологию как науку о массовидных явлениях психики. В рамках этого подхода разные исследователи выделяли разные явления, подходящие под это определение. Иногда большой акцент делался на изучении психологии классов, других больших социальных общностей и в этой связи на таких отдельных элементах, сторонах общественной психологии групп, как традиции, нравы, обычаи и пр., внутри этого же подхода почти все единодушно говорили о необходимости изучения коллективов. Большинство социологов определенно трактовали предмет социальной психологии как исследование общественной психологии. Соответственно были выделены термины:

• общественная психология – уровень общественного сознания, характерный для отдельных социальных групп, прежде всего классов;

• социальная психология – наука об общественной психологии.

Второй подход напротив, видит главным предметом исследования социальной психологии – личность. Оттенки здесь проявлялись лишь в том, в каком контексте предполагалось исследование личности. Выделялись положение личности в группе, межличностные отношения, вся система общения. Позднее с точки зрения этого подхода дискуссионным оказался вопрос о месте «психологии личности» в системе психологического знания.

Третий подход в каком-то смысле пытался синтезировать два предыдущих. Социальная психология была рассмотрена здесь как наука, изучающая и массовые психические процессы, и положение личности в группе. В этом случае, естественно, проблема социальной психологии представлялась достаточно широкой. Однако, такое понимание более всего отвечало реально складывающейся практике исследований.

Таким образом, предмет социальной психологии достаточно широк, и можно с двух сторон двигаться к его определению – как со стороны личности, так и со стороны массовых явлений. В целом предметом социальной психологии является изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных их включением в социальные группы, а также психологических характеристик самих этих групп.

2. Структура социальной психологии как науки. Междисциплинарный характер становления социальной психологии.

Рассматривая структуру современной социальной психологии как науки, можно выделить в ней три основных блока. Именно эти блоки являются ведущими и в трудах Г. Андреевой, и в работах Л. Столяренко.

Первым блоком является комплекс проблем, описываемых как «Личность в группе». В рамках работы с его содержанием мы можем рассматривать следующие вопросы:

а) процессы социализации, десоциализации, ресоциализации;

б) проблемы лидерства во всем своем многообразии, включая предпосылки лидерства, стили лидерства, функции лидерства;

в) проблемы руководства, оно же, в терминах западных коллег, «формальное лидерство»;

г) социальный статус и социальная роль, еще одна проблемная точка, в которой не совпали взгляды отечественных и зарубежных авторов;

д) механизмы влияния большинства на группу и механизмы влияния меньшинства на группу.

Во второй блок входит набор научных проблем, трактуемых через понятие «Группы».  Можно выделить следующие направления научного анализа:

а) рассмотрение психологических особенностей гендерных групп, поскольку существуют значимые различия между мужчинами и женщинами, как членами групп;

б) анализ структуры группы и состава группы;

в) анализ социального группового процесса, описываемого в отечественной социальной психологии крайне неудачной калькой «огруппление мышления»;

г) рассмотрение различий между социальными группами разного возраста, приводящими к существенным ценностно-психологическим различиям;

д) проблемы социально-психологического разнообразия этнических и культурных групп, приводящие к различиям на уровне потребительского поведения, смысла жизни, способов совладания со стрессами, копинг-стратегиях и т.д.

В третий блок попадают научные проблемы, трактуемые через ключевое понятие «Общение».  В данный блок входят следующие проблемы:

а) собственно, общение;

б) деловое общение;

в) психология познания людьми друг друга;

г) психология невербального общения;

д) психология массовых коммуникаций.

Главная задача, которая стоит перед социальной психологией, раскрыть взаимосвязь индивидуальной личности, которая сцществует в контексте соц реальности, для того, чтобы понять, каков результат воздействия социальных условий на деятельность личности.но нельзя изучать отдельно личность и общество, т.к. Личность — это другая сторона общества, она совокупность всех соц связей и их созидатель. Значит, важно с самого начала рассмотреть личность в общей системе общественных отношений. Этот "контекст" представлен системой реальных отношений личности с внешним миром. Проблема отношений занимает в психологии большое место, у нас в стране она в значительной степени разработана в работах В.Н.Мясищева. Фиксация отношений означает изучение объектов природы в их связи с окружающей средой. Для человека эта связь становится отношением, поскольку человек дан в этой связи как субъект, как деятель, и, следовательно, в его связи с миром, роли объектов связи, по словам Мясищева, строго распределены.

Содержание, уровень этих отношений человека с миром весьма различны: каждый индивид вступает в отношения, но и целые группы также вступают в отношения между собой, и, таким образом, человек оказывается субъектом многочисленных и разнообразных отношений. В этом многообразии необходимо прежде всего различать два основных вида отношений: общественные отношения (социология) и то, что Мясищев называет "психологические" отношения личности(психология).

Структура общественных отношений исследуется социологией. В социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений, где выделены экономические, социальные, политические, идеологические и другие виды отношений. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их заключается в том, что в них включаются индивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий или других групп, сложившихся в сфере разделения труда, полит группы). Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества. Поэтому такие отношения обусловлены объективно, они есть отношения между социальными группами или между индивидами как представителями этих социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят безличный характер; их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, а во взаимодействии конкретных социальных ролей. П.С. Междисциплинарность или междисциплинарные исследования предполагают объединение двух или более академических дисциплин в одну деятельность.

3. Предмет социальной психологии и его структура

Современные представления о предмете социальной психологии являются отличающимися друг от друга, что характерно для большинства пограничных, смежных отраслей науки, к которым относится и социальная психология. Она изучает следующие явления:

• Психологические процессы, состояния и свойства индивида, которые проявляются в результате его включения в отношения с другими людьми, в различные социальные группы (семью, учебные и трудовые группы и т. д.) и в целом в систему социальных отношений (экономических, политических, управленческих, правовых и др.). Наиболее часто изучаются такие проявления личности в группах, как: общительность, агрессивность, совместимость с другими людьми, конфликтогенность и др.

• Феномен взаимодействия между людьми, в частности, феномен общения, например: супружеского, детско-родительского, педагогического, управленческого, психотерапевтического и многих других его видов. Взаимодействие может быть не только межличностным, но и между личностью и группой, а также межгрупповым.

• Психологические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных образований, отличающихся друг от друга и не сводимых к какому бы то ни было индивиду. Наибольший интерес социальных психологов вызывают исследования социально-психологического климата группы я конфликтных отношений (групповых состояний), лидерства и групповых действий (групповых процессов), сплоченности, сработанности и конфликтности (групповых свойств) и др.

• Массовые психические явления, такие как: поведение толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм, ликование, апатия, страхи и т. д.

Объединяя различные подходы к пониманию предмета социальной психологии, можно дать следующее его определение:

Социальная психология изучает психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.

Структура (или строение, состав) социальной психологии в каждый исторический период ее развития есть результат взаимодействия двух противоположных, но тесно связанных процессов: а) дифференциации, т. е. разделения, дробления социальной психологии на составные ее части, разделы; б) интеграции ее с другими и не только психологическими отраслями науки, причем интеграции социальной психологии как в целом, так и отдельными составляющими ее частями.

Дифференциация социальной психологии

Процессы разделения социальной психологии происходят по многим основаниям, однако уже оформилось несколько главных направлений:

1. Ведущая ориентация на различные (теоретический, эмпирический, в частности, экспериментальный и практический) методы анализа социально-психологических явлений порождает, соответственно, теоретическую, эмпирическую (включая экспериментальную) и практическую социальную психологию. Эти взаимосвязанные части по-разному реализуют основные функции социальной психологии как науки: описательную, объяснительную, прогностическую и функцию воздействия.

2. В результате изучения различных видов жизнедеятельности человека и его общностей сложились соответствующие им отрасли социальной психологии: психология труда, общения, социального познания и творчества, игры. В свою очередь, в социальной психологии труда сформировались отрасли, изучающие отдельные виды трудовой деятельности: управление, руководство, предпринимательство, инженерный труд и т. д.

3. В соответствии с приложением социально-психологических знаний в различных сферах общественной жизни социальная психология традиционно дифференцируется на следующие ее практические отрасли: промышленная, сельского хозяйства, торговли, образования, науки, политики, массовых коммуникаций, спорта, искусства. В настоящее время интенсивно формируются социальная психология экономики, рекламы, культуры, досуга и др.

4. В соответствии с основными объектами исследования современная социальная психология дифференцировалась на такие разделы, как:

• социальная психология личности,

• психология межличностного взаимодействия (общения и отношений),

• психология малых групп,

• психология межгруппового взаимодействия,

• психология больших социальных групп и массовых явлений.

В настоящее время в исследовании общества социальная психология по сравнению с социологией не имеет специфики в методах его изучения — это главное обстоятельство, затрудняющее формирование такого раздела в социальной психологии.

Интеграционные процессы в социальной психологии

Структуру современной социальной психологии невозможно понять, не рассмотрев процессы ее интеграции в системе других наук. Как минимум, выделяются два основных процесса интеграции: внешний и внутренний.

Внешний психологический процесс интеграции относится к ее объединению с многочисленными психологическими отраслями, на стыке с которыми возникли относительно самостоятельные подотрасли — части социальной психологии. Например: социальная психология личности сформировалась как результат интеграции социальной психологии с психологией личности, а социальная психология труда — социальной психологии с психологией труда и т. д. Можно констатировать, что в итоге такой интеграции к концу 90-х годов XX века уже оформилось порядка 10 подотраслей социальной психологии.

Процесс интеграции социальной психологии с другими психологическими отраслями интенсивно продолжается: в настоящее время формируется социально-экономическая, социально-экологическая, социально-историческая и другие подотрасли социальной психологии.

Внутренний социально-психологический процесс интеграции относится к развитию самой социальной психологии и проявляется в процессах объединения разделяющихся составных частей социальной психологии, появившихся в результате процессов ее дифференциации, о которых шла речь выше.

Во-первых, внутренняя интеграция касается одновременного применения теоретического, эмпирического и практического методов анализа социально-психологических явлений, что неизбежно порождает комплексные типы исследований в социальной психологии, например: теоретико-экспериментальные, экспериментально-прикладные и т. п.

Во-вторых, она ярко проявляется в одновременном изучении различных взаимосвязанных объектов социальной психологии, например: личности и малых трудовых групп (бригад) в организации, малых групп в больших социальных группах, личности (например, лидера) в большой социальной группе (например, партии или общественном движении) и т, д.

В-третьих, наиболее очевидным направлением внутренней интеграции является объединение тех частей социальной психологии, которые дифференцировались по видам жизнедеятельности людей и сферам общественной жизни. В результате возникло множество интересных, а главное, полезных научно-практических направлений, таких как: психология руководства педагогическим коллективом (на стыке социальной психологии управления и образования ведутся исследования под руководством Р. X. Шакурова), социальная психология творчества инженеров (Э. С. Чугунова и др.), психология руководства научным коллективом (А. Г. Аллахвердян и др.), психология социального познания в процессах труда и общения (О. Г. Кукосян и др.) и т.д.

В настоящее время процесс структурирования социальной психологии явно не завершен, и мы регулярно становимся свидетелями закономерного рождения новых составных ее частей.

4. История развития социально-психологических знаний. Основные этапы в истории развития социальной психологии.

Социальная психология – это область психологии, изучающая психологические явления и закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные группы, а так же психологические характеристик самих этих групп.

Историю развития социальной психологии можно разделить на 3 этапа:

1) описательный этап (VI в. до н. э. середина ХIХ в.) – зарождение и первые шаги социально-психологического знания встречаются уже в трудах философов античности.

Социоцентризм Платона– социум стоит над индивидом, диктует ему линию поведения. Индивидуальные особенности человека и его социальное поведение и положение у Платона связано с тремя частями тела: головой (умом) – развит у философов, сердце (мужество) – у воинов и живот (телесные вожделения) – у ремесленников. На подобной основе Платон различает и отдельные народы.

Эгоцентризм Аристотеля – человек рассматривался как «социальное животное», которое не может развиваться нормально вне общества, однако, решая общественные проблемы, нужно идти от интересов индивида к массе.

Тории «плохого» и «хорошего» человека. В эпоху Возрождения существовало два учения, одно из которых («реалистическое») придерживалось мнения о изначальной порочности человека и аморальности общества (Н. Макиавелли, Т. Гоббс). Согласно другому учению («романтическому»), человек по своей природе добр, но именно общество портит его, формируя негативные черты. (Ж.-Ж. Руссо, И. Кант, Д. Дидро).

В ХVIII в. получила развитие теория, строящаяся на принципе личной выгоды (И. Бентам, А. Смит). Главным принципом поведения объявлялась оценка всех явлений, исходя из их полезности, для отдельного индивида. Благосостояние общества, по этой теории, должно строиться на свободе действий каждого его члена в соответствии со своим собственным интересом в экономической сфере.

Методологии позитивизма О.Конта – при изучении поведения человека и явлений общественной жизни необходимо использовать тот же самый научный подход, что и при изучении естественного мира. Психика человека, по мнению Конта, развивается только в обществе и он всегда должен рассматриваться исходя из своего социального окружения.

2) Этап становления социально-психологического знания характеризовался следующими направлениями:

Психология народов (возникло под влиянием идей Гегеля) – «дух» нации или народа противопоставлялся «духу» отдельных индивидов (Лацарус и Штейнталь). В. Вундта также считал, что психические продукты, общественного характера человеческой жизни (языки, мифы и обычаи), необъяснимы, только исходя из индивидуального сознания, и имеют социальное происхождение.

Теории доминирующего фактора сводили основы всех социально-психологических явлений к единственному объяснению. У. Баджот и Г. Тард называли в качестве такого фактора подражание, Г. Лебон – внушение, У. Джеймс – привычку, У. Макдугалл и У. Троттер – инстинкт, Э. Дюркгейм и Л. Леви-Брюль – «коллективное сознание».

Социальный дарвинизм делал акцент на «борьбе за существование» посредством межличностных и межгрупповых конфликтов (Г. Спенсер). Спенсер использовал дарвинизм, чтобы доказать превосходство одних социальных групп над другими, оправдывая войну, политику колониализма и вообще любые действия, которые подразумевают конкуренцию или конфликт.

Психоаналитическая теория 3. Фрейда – инстинктивные импульсы человека приходят в конфликт с интересами общества, результатом чего являются фрустрации. В основе эмоциональных связей общества лежат идентификация и десексуализация «либидо» (сублимация).

3) Этап экспериментально-теоретического развития социальной психологии в ХХ веке. На рубеже ХIХ–ХХ вв. в развитии социальной психологии начинается новый период – исследователи обращаются к лабораторному эксперименту. Отцом социально-психологического эксперимента считается Н. Триплет.

Основные этапы развития социальной психологии как науки.

Первый этап — становление социальной психологии как науки (с середины XIX в. по 1908 г.). Определяются предмет изучения и основные проблемы. Издаются первые фундаментальные работы по основным вопросам социальной психологии. На этом этапе решение и теоретический анализ социально" психологических проблем привлекают внимание специалистов различного профиля: психологов, социологов, философов, литературоведов, этнографов и т. д.

Большинство работ по социальной психологии было издано в первый период развития данной науки.

Второй этап (до середины 40-х гг. XX в.) характеризуется появлением научных социально психологических школ, ориентированных как на разработку фундаментальной теории, так и на прикладные аспекты исследования. Один из наиболее влиятельных социальных психологов этого периода — К. Левин, создатель теории групповой динамики. Он исследовал проблемы социальных факторов воли как целенаправленного поведения; социальной психологии малых групп, лидерства, личности в группе и т. д. Было проведено большое количество экспериментальных работ и одновременно разрабатывались фундаментальные теории, которые не потеряли своей актуальности в наше время.

Третий этап (с середины 1940-х гг. до наших дней). Он связан с решением практических задач, работой на социальный заказ. Экспериментальная психология продолжает свое развитие, фундаментальные теоретические разработки отступают на второй план. Социальная психология обретает широкую популярность, вводится в общеобразовательные вузовские программы и является одним из обязательных предметов изучения для специалистов различных профилей.

Такое пристальное внимание к социально-психологическим вопросам вызвано потребностями совершенствования и стабилизации общественных отношений на всех уровнях социальной стратификации. Разрабатываются так называемые малые теории, имеющие конкретное прикладное значение: социально-психологические особенности руководства детской группой, психология бизнеса, психология рекламы, психология формирования общественного мнения и др.

Социальная психология, рассматривая, главным образом, личность в социуме, ставит своей задачей определить, в каких условиях личность усваивает социальные влияния и в каких условиях она реализует свою социальную сущность. Выявляется то, каким образом формируются социально-типические черты, почему в одних случаях они проявляются, а в других появились какие-то новые. При изучении в расчёт берётся система межличностных отношений, поведенческая и эмоциональная регуляция. Кроме этого, поведение и деятельность личности рассматриваются в конкретных социальных группах, изучается вклад отдельного человека в деятельность всей группы и причины, влияющие на величину и ценность этого вклада.

5. Интеракционистская ориентация в развитии западной социальной психологии

Название интеракционистской ориентации происходит от понятия "интеракция", которое здесь обозначает не любое, а лишь "социальное взаимодействие", т.е. взаимодействие людей в общении, в группе, в обществе.

Важной специфической особенностью является то,что интеракционистская ориентация пришла в социальную психологию из социологии.

Понятийный аппарат и проблематика интеракционистской ориентации взяты в основном из социально-психологических концепций Дж. Мида.

Отправным пунктом анализа здесь является - социальный процесс (процесс интеракции индивидов в группе, обществе). Что касается представителей интеракционистской ориентации, то их в первую очередь интересует сам процесс социального взаимодействия (необходим для понимания социального поведения человека). Они пытаются выяснить, какими специфическими для человека средствами осуществляется и регулируется процесс социальной интеракции. Отсюда большой интерес к проблеме коммуникации при помощи символов, языка, к интерпретации ситуации, к проблемам структуры личности, ролевого поведения и референтной группы как источнику формирования норм социального взаимодействия и социальных установок.

В интеракционистской ориентации можно выделить следующие направления:

• 1. Символический интеракционизм. (Мид, Блумер).

• 2. Ролевые теории.

• 3. Теории референтной группы.

Символический интеракционизм опирается на три основных пункта:

• Во-первых, люди реагируют на окружающую среду в зависимости от тех значений - символов, которыми они наделяют элементы своего окружения.

• Во-вторых, эти значения (способ связи явления и символа) выступают продуктом социального повседневного межличностного взаимодействия - интеракции.

• И, наконец, в-третьих, эти социокультурные значения подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия. "Я" и "другие" образуют единое целое. Хотя чисто теоретически и возможно отделить Я от общества, интеракционизм исходит из того, что глубокое понимание первого неразрывно связано со столь же глубоким пониманием второго - в том, что касается их взаимозависимого отношения.

Уильям Джемс (1842-1910) американский философ и психолог, первым из психологов начал разрабатывать проблематику "Я" -концепции (Я - концепция - система представлений человека о самом себе). Глобальное, личностное "Я" (Self) он рассматривал как двойственное образование, в котором соединяются "Я" - сознающее (I) и "Я" - как - объект (Me). Это - две стороны одной целостности, всегда существующие одновременно.

Мид Джордж Герберт (1863-1931) (труд "Разум и общество" (1934 г.)) - американский социолог и социальный психолог, подлинный основатель символического интеракционизма. Мид считал, что становление человеческого Я как целостного психического явления, в сущности, есть не что иное, как происходящий "внутри" индивида социальный процесс, в рамках которого возникают впервые выделенные Джемсом Я - сознающее и Я-как-объект.

Блумер уделил коллективному поведению людей. Основу коллективного поведения составляют общие значения, ожидания, которые разделяются группой индивидов.

Ролевые теории

Каждый человек действует в соответствии с выбранными или данными ему социальными ролями. В 1936 г. Р. Линтон и Д. Мид ввели в психологию понятие "социальная роль".

Социальная роль — это нормативно одобренный и предписанный обществом или социальной группой способ, алгоритм, шаблон деятельности и поведения личности, добровольно или принудительно ею принимаемый при реализации определенных социальных функций.

Значительный вклад в развитие ролевой теории внес социальный антрополог Р. Линтон, он предложил статусно-ролевую концепцию. Тибо и Келли: деление ролей на Предписанными (естественными) называются статусы и роли, навязанные обществом индивиду вне зависимости от его усилий и заслуг. Такие статусы определяются этническим, семейным, территориальным и т. п. происхождением индивида: полом, национальностью, возрастом, местом жительства и т. п.

Приобретенными (достигнутыми) являются статус и роль, достигнутые усилиями самого человека. Таковыми являются статусы профессора, писателя, космонавта и др.

Человек может сильно "вживаться" в свою роль, что называется ролевой идентификацией или наоборот сильно дистанцироваться от неё.

Виды социальных ролей определяются вариативностью социальных групп, типов деятельности и отношений, в которые включена личность. В зависимости от общественных отношений выделяют социальные и межличностные. Социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности (учитель, ученик, студент, продавец). Межличностные роли связаны с межличностными отношениями, которые регулируются на эмоциональном уровне (лидер, обиженный, пренебрегаемый, кумир семьи, любимый и т.д.). По степени проявления выделяют активные и латентные роли. Активные роли обусловливаются конкретной социальной ситуацией и исполняются в данный момент времени (учитель на уроке); латентные не проявляются в актуальной ситуации, хотя субъект потенциально является носителем данной роли (учитель дома)

Виды социальных ролей в зависимости от норм и ожиданий:

• 1) представляемые роли - система ожиданий индивида и определенных групп;

• 2) субъективные роли - субъективные представления человека о том, как он должен действовать по отношению к лицам с другими статусами;

• 3) играемые роли - наблюдаемое поведение личности, имеющей данный статус, по отношению к другому лицу с другим статусом.

Теории референтной группы

Данная группа служит своеобразным стандартом, системой отсчета для оценки себя и других, а также источником формирования социальных установок и ценностных ориентации индивида. Термин "референтная группа" был введен американским социальным психологом Г. Хайманом в 1942 г. в исследовании представлений личности о собственном имущественном статусе по сравнению со статусом других людей. Позже понятие "референтная группа" было использовано Т. Нькомом для обозначения группы, "к которой индивид причисляет себя психологически" и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении. Окончательное утверждение понятия "референтная группа" в западной социальной психологии связано с работами М. Шерифа и Р. Мертона. В 1952 г. Г. Келли отмечает, что понятием "референтная группа", обозначаются два вида различных отношений между индивидом и группой. Эти отношения связаны, с одной стороны, с мотивационными, а с другой - с перцептивными процессами. На этом основании Келли выделяет две функции референтной группы: нормативную и сравнительно-оценочную. Нормативная функция для того, чтобы устанавливать определенные стандарты поведения и заставлять индивидов следовать им. Эти стандарты поведения обычно называют групповыми нормами, поэтому он обозначил эту функцию референтной группы как нормативную. Группа может выполнять эту функцию, если она в состоянии вознаграждать индивида за конформность и наказывать за неконформность. Сравнительно-оценочная функция референтной группы заключается в том, что она является тем эталоном или отправной точкой для сравнения, с помощью которых индивид может оценивать себя и других, поэтому она и выступает в качестве сравнительно-оценочной функции.

Понятие референтной группы может служить инструментом для изучения социально-психологических механизмов взаимодействия объективного социального положения личности и ее социальных установок, для выявления некоторых механизмов взаимодействия между мотивацией индивида и социальной структурой.

6. Когнитивистская ориентация в развитии западной социальной психологии

В самом общем виде сущность когнитивистского подхода может быть охарактеризована как стремление объяснить социальное поведение при помощи описания преимущественно познавательных процессов, характерных для человека. В противоположность бихевиоризму (Систематический подход к изучению поведения людей и животных. Он предполагает, что всё поведение состоит из рефлексов, реакций на определённые стимулы в среде) когнитивисты обращаются прежде всего к психической деятельности, структурам психической жизни. Главный акцент в исследованиях делается на процесс познания (cognition). Общая линия связи между этим процессом и социальным поведением прослеживается следующим образом: впечатления индивида о мире организуются в некоторые связные интерпретации, в результате чего образуются различные идеи, верования, ожидания, аттитюды*, которые и выступают регуляторами социального поведения. Таким образом, это поведение целиком находится в контексте некоторых организованных систем образов, понятий.

Аттитюд - социальная установка, предполагающая готовность субъекта к тому или иному образу и типу действий, актуализирующаяся при предвосхищении им появления определенного социального объекта, явления и несущая на себе черты целостной структуры личности, ее зависимость от ориентации на ценности группы.

При объединении этих образов в связанную структурированную систему человеку неизбежно приходится принимать некоторое решение, первым шагом на пути к которому является отнесение воспринимаемого предмета к какому-либо классу явлений, т. е. соотнесение его с определенной категорией.

К когнитивистским теориям относятся следующие теории: сбалансированных структур Ф. Хайдсра, коммуникативных актов Т. Ньюкома, когнитивного диссонанса Л. Фсстингера и конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума. Кроме того, в общем ключе когнитивизма работают такие известные американские исследователи, как Д. Крсч, Р. Крачфилд и С. Аш.

Во всех перечисленных теориях сделана попытка объяснить социальное поведение личности.

Один из видных теоретиков когнитивистской социальной психологии, Р. Абельсон, своеобразно определил программу всех когнитивистских теорий: каждого человека необходимо рассматривать в большей степени в качестве Думателя, чем в качестве Делателя. Именно эта, самая общая, характеристика когнитивистской ориентации позволяет понять, почему се теоретическими источниками выступают гештальтпеихология и теория поля К. Левина.

Теория поля К. Левина. Несмотря на близость теории Левина к гештальтпеихологии, ему присущи новые акценты, разработанные в теории поля, которые становятся особенно значимыми для социальной психологии. Поэтому довольно часто исследователи вообще считают необходимым обозначить теорию поля не только как один из источников когнитивизма, но и рассмотреть ориентацию на нес как самостоятельный теоретический подход в социальной психологии.

Наиболее важное значение для социальной психологии имеет тот факт, что в отличие от гештальтпеихологии, имевшей дело преимущественно с перцептивными процессами, теория поля предлагала принципы исследования проблемы личности и, следовательно, наряду с разработкой понятия «образ» выдвигала разработку понятия «мотив». При обращении к социальному поведению проблема мотивации никак не могла быть обойдена.

Для социальных психологов особенно значимыми оказались следующие положения теории поля.

Идея взаимодействия индивида и окружения (среды), где в отличие от гештальттеории значение приобретает не только перцептивная структура, но и структура, в которой совершается поведение. Это дает возможность выхода из чисто когнитивных образований в область реального поведения.

Использование понятия «поле» в гештальтпеихологии и у К. Левина различно. Для гештальтистов «поле» в психологии - это перцептивная структура, это то, что воспринимается в качестве непосредственно данного сознанию. Для К. Левина «поле» - это структура, в которой совершается поведение. Она охватывает в нераздельности мотивационные устремления (намерения) индивида и существующие вне индивида объекты его устремлений. Принятие идеи «поля» в обоих его значениях оказалось принципиально важным для социальной психологии, ибо позволяло перейти от когнитивных структур к структурам межличностных отношений, пользуясь одними и теми же принципами.

Общий принцип необходимости изучения индивида во взаимодействии с окружением применительно к языку социальной психологии выступил как принцип необходимости изучения личности в контексте группы, к которой она принадлежит.

Влияние К. Левина на американскую социальную психологию оказалось огромным, именно его ученики создали ядро когнитивистской ориентации (прежде всего Л. Фестингер и Ф. Хайдер), многие из предложенных им понятий вошли в язык когнитивных теорий. Особняком стоит, конечно, и новая область исследований, обозначенная К. Левином как «групповая динамика». Целый комплекс собственно социально-психологических проблем, таких как стиль лидерства, групповая дискуссия, групповая сплоченность, стал разрабатываться именно в рамках этого подхода [Андреева, Богомолова, Петровская, с. 153].

Внутри когнитивной структуры можно различить три основных процесса: дифференциацию, интеграцию, соотнесение элементов. Индивид использует эти процессы, чтобы отличить друг от друга или, напротив, идентифицировать отдельные частные явления.

Есть еще целый комплекс понятий, который характерен не для всех когнитивных теорий, но лишь для большой их группы.

К когнитивным теориям относятся: 1) теории когнитивного соответствия (Ф. Хайдер, Т. Ньюком, Л. Фестингер, Ч. Осгуд, П. Тан- ненбаум, Р. Абельсон, М. Розенберг); 2) теории С. Аша, Д. Креча и Р. Крачфилда, использующие основные понятия когнитивизма, но не принимающие идеи соответствия.

Первая обширная группа социально-психологических теорий соответствия составляет ядро когнитивистской ориентации. Она базируется на центральной идее о том, что когнитивная структура человека не может быть несбалансированной, дисгармоничной, а если это имеет место, то немедленно возникает тенденция изменить такое состояние.

Общим для них всех с самого начала стало признание того факта, что человек ведет себя таким образом, чтобы максимизировать внутреннее соответствие его когнитивной системы, и, более того, группы ведут себя таким образом, чтобы максимизировать внутреннее соответствие их межличностных отношений. Ощущение же несоответствия вызывает психологический дискомфорт, что порождает реорганизацию когнитивной структуры с целью восстановления соответствия. Рассмотрим теории более подробно.

Теория структурного баланса Ф. Хайдера постулирует о том, что взаимодействие людей проходит по схеме Р-О-Х, где Р - воспринимающий субъект, О - другой воспринимающий субъект,

X - воспринимаемый объект. Структурный баланс - это ситуация, в которой воспринимаемые единицы и эмоции существуют без стресса, поэтому нет изменения когнитивной организации. Дисбаланс вызывает напряжение и силы, которые ведут к восстановлению баланса. Данная теория широко применяется в исследованиях массовых коммуникаций.

Теория коммуникативных актов Т. Ныокома заключается в том, что если при коммуникации один человек положительно воспринимает третьего, то и другой меняет свое мнение относительно третьего, что носит название симметричной ориентации. Взаимодействие, согласно этой теории, происходит по схеме А-В-Х, где А - воспринимающий субъект, В - другой воспринимающий субъект, X - третий субъект, которого они воспринимают. Дисбаланса в процессе такого взаимодействия можно избежать, если один из участников изменяет свою позицию.

Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Если возникает противоречие между тем, что человек знает, и тем, что он делает, то это противоречие стремятся как-то объяснить и представить как непротиворечие, чтобы вновь достичь состояния внутренней когнитивной согласованности. Фестингер предлагает заменить термин «противоречие» на термин «диссонанс», а «согласованность» - на «консонанс». Основные положения теории: а) между когнитивными элементами может возникать диссонанс; б) существование диссонанса вызывает стремление уменьшить его или воспрепятствовать его росту; в) проявление этого стремления включает или изменение поведения, или изменение знаний, или осторожное отношение к новой информации.

Теория конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума предполагает область практического применения - область массовых коммуникаций. Взаимодействие происходит по схеме К-О-Р, где Р - реципиент, К - коммуникатор, О - информация о каком-либо объекте, предоставляемая коммуникатором реципиенту. Если реципиент позитивно оценивает коммуникатора, который вдруг дает позитивную оценку какому-то явлению, которое сам реципиент оценивает негативно, то в когнитивной структуре этого реципиента возникает ситуация нсконгруэнтности; два рода оценок - моя собственная и позитивно мною воспринимаемого коммуникатора не совпадают. Согласно Ч. Осгуду и П. Танненбауму выход из этой ситуации - одновременное изменение отношения реципиента и к коммуникатору, и к объекту.

Версию когнитивного подхода в работах С. Аша, Д. Креча, Р. Крачфилда иногда называют примером классических когнитивистских теорий, приложенных к социальному поведению. В конечном счете эта мысль преобразуется у С. Аша в тезис о том, что человек имеет тенденцию быть настолько «хорошим» (для С. Аша это - «мыслящим связанно», «понимающим», «отвечающим условиям среды»), насколько допускают обстоятельства.

Парадокс основной идеи когнитивизма заключается в том, что, выступив против бихевиористской схемы поведения как непосредственно зависящей от внешней среды, подчеркивая в социальном поведении роль «менталистских» образований как элементов внутренней, когнитивной организации человека, когнитивизм в конечном счете вновь приходит к зависимости поведения от чисто внешних факторов, хотя и с противоположной стороны. Когнитивная активность личности полностью зависит от внешнего воздействия в том смысле, что личность постоянно организует свою независимость от этого воздействия путем восстановления равновесия. Эта зависимость «наизнанку» сохраняется при том условии, что сама потребность в гомеостазе объявляется потребностью личности. По существу, такая потребность выступает здесь лишь как защитный механизм, охраняющий личность от нарушений состояния равновесия когнитивного поля. Активность приобретает крайне односторонний характер потому, что сфера ее ограничена когнитивным полем, она не выведена в область предметной деятельности человека, а только иерархия деятельностей, как отмечает А. Н. Леонтьев, раскрывает многообразие проявлений человеческой личности. Вместе с тем когнитивистская ориентация в настоящее время получает все более широкое распространение. Это объясняется тем, что, в отличие от бихевиористски ориентированной социальной психологии, она подчеркивает с особой силой роль и значение «менталистских» образований в объяснении социального поведения человека.

7. Необихевиористская ориентация в развитии западной социальной психологии

Бихевиоризм как классическая психологическая школа изучает проблемы закономерностей поведения человека и животного. Это определение дано И. П. Павловым, В. М. Бехтеревым, Д. Уотсоном, Э. Толмсном, Б. Скиннером, К. Халлом и др. Поведение изучалось по формуле: стимул - реакция (S - R). Реакция - это ответ на внешний стимул, посредством которого происходит адаптация индивида к окружающей среде. Закономерности поведения и животных, и человека выводились из закономерностей внешнего стимулирования.

Наряду с ортодоксальным бихевиоризмом Д. Уотсона в 30-е гг. XX в. появилось необихевиористское направление. В общем плане необихевиоризм представляет собой экспозицию принципов традиционного бихевиоризма. Но именно в необихевиоризме начинает наиболее последовательно использоваться методология неопозитивизма, направления, где подчеркивалось уважение к точным данным и использованию математических процедур при выдвижении и проверке гипотез.

Развитие идей необихевиоризма связано в первую очередь с именами Э. Толмена, К. Халла и с усложнением традиционной бихевиористской схемы за счет введения промежуточных переменных (медиаторов). В результате такого изменения схема стимул-рекция приобрела вид S — х — R, где S - предъявляемый стимул, R - ответная реакция на стимул, х - промежуточная переменная (совокупность внутренних психологических факторов познавательного и побудительного характера, которые опосредуют реакции организма на те или иные стимулы).

В рамках нсобихсвиоризма важными правилами являются принципы обобщения (генерализации) и различения (дифференциации) стимулов. Согласно принципу обобщения реакция, полученная на определенный стимул, может ассоциироваться с новым, но похожим стимулом. Принцип различения говорит о возможности различать подобные стимулы и отвечать на один из них вследствие дифференцированного подкрепления. По Б. Скиннеру, подкрепление может быть положительным (это стимулы, усиливающие реакцию) и отрицательным (стимулы, усиливающие реакцию, будучи устраненными). Сторонники медиаторного подхода говорят о том, что подкрепление приводит к наблюдаемым изменениям во внешних реакциях. Формы подкрепления могут быть довольно разными: от пищи и воды до элементарных социальных взаимодействий - слов и жестов.

Обозначая круг социально-психологических теорий, разработанных в ключе необихевиористской ориентации, следует выделить следующие теории:

• 1. Теория агрессивного поведения и теория подражания (Н. Миллер, Д. Доллард, А. Бандура).

• 2. Теории диадического межличностного взаимодействия:

  • а) теория «взаимодействия исходов» (Д. Тибо и Г. Келли);

  • б) теория социального обмена (Д. Хомане).

Основываясь на идеях К. Халла, в социальной психологии была разработана теория агрессии Н. Миллера и Д. Доллар- да. По мнению Н. Миллера и Д. Долларда, наличие агрессивного поведения всегда предполагает существование фрустрации и, наоборот, существование фрустрации всегда ведет к некоторой форме агрессии. Основными понятиями, используемыми в теории, являются четыре понятия: фрустрация (условие, блокирующее достижение желаемой цели), агрессия, «сдерживание» (действий вследствие ожидания негативных последствий), «смещенная агрессия» (направленная на безобидный объект).

Подражание является важнейшим механизмом взаимодействия, причастным к рождению целого ряда феноменов, характеризующих, в частности, социализацию и конформность. Н. Миллер и Д. Доллард рассматривают подражание как объект инструментального научения и объясняют его соответствующими законами. Подражающее поведение имеет место, если индивид вознаграждается, когда он подражает и не вознаграждается, когда не подражает. Н. Миллер и Д. Доллард выделяют несколько видов подражающего поведения:

• 1. Подражание как тождественное поведение (одинаковые реакции на одинаковые стимулы у двух индивидов).

• 2. Парнозависимое поведение (наблюдатель вознаграждается за ту же реакцию, что и модель).

• 3. Копирующее поведение (наблюдатель научается действиям у модели).

Теория «взаимодействующих исходов» Д. Тибо и Г. Келли говорит о зависимости взаимоотношений от суммы «вознаграждений» (выигрыш в статусе, власти и т. п.). Чаще всего позиция Д. Тибо и Г. Келли фигурирует под наименованием теории «взаимодействующих исходов». Авторы объясняют социальное взаимодействие в терминах «исходов» - вознаграждений и потерь каждого из участников взаимодействия. Они вводят стандарты, на основе которых личность оценивает свои исходы. Предлагают использовать матрицы для анализа взаимодействия двух человек. Основное внимание уделяется зависимости взаимоотношений от суммы «вознаграждений», получаемых каждым (выигрыш в статусе, власти и т. п.).

Теория элементарного социального поведения Дж. Хоманса. Данную теорию определяют еще как теорию социального обмена. Она близка к позиции Д. Тибо и Г. Келли. Если эти исследователи формально нс связывали себя с бихевиоризмом, то в поисках объяснения поведения Дж. Хомане прямо апеллирует к скинне- ровской оперантной парадигме научения. «Элементарное социальное поведение» представляет собой взаимный обмен вознаграждениями (позитивными подкреплениями) и наказаниями (негативными подкреплениями) в диадическом контакте лицом к лицу. Ключевыми категориями теории являются следующие понятия:

• - деятельность - равнозначно скиннеровскому термину «оперант»;

• - сентименты - знаки аттитюдов и чувств членов диады по отношению друг к другу, например, кивок, поцелуй, рукопожатие.

Таким образом, сентименты не являются внутренним состоянием индивида, это виды открытого видимого поведения, которыми можно обмениваться. В процессе обмена сентименты подкрепляют (позитивно или негативно) поведение партнера по взаимодействию; интеракция состоит в обмене оперантами и сентиментами.

Кроме рассмотренных теорий, в той или иной степени систематически реализующих принципы необихевиористской ориентации, следует упомянуть случаи вкрапления отдельных положений необихсвиоризма в исследования, выполненные с иных теоретических позиций. Подобная практика достаточно типична для современной зарубежной социальной психологии. С таким переплетением теоретических позиций мы сталкиваемся в исследовании феномена аттракции (от лат. Attrahere - привлекать, притягивать) - понятие, обозначающее возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого. Формирование привязанности возникает у субъекта как результат его специфического эмоционального отношения, оценка которого порождает разнообразную гамму чувств от неприязни до симпатии и даже любви, и проявляется в виде особой социальной установки на другого человека. Область социльно-психологичсс- кого тренинга и общий подход к ролевому поведению и ролевому научению также базируются на принципах научения в варианте современного необихевиоризма.

8. Психоаналитическая ориентация в развитии западной социальной психологии

Психоанализ прежде всего ассоциируется с именем 3. Фрейда. Психоаналитическое направление в современной зарубежной социальной психологии является очень значимым, но не получило широкого распространения. Попытки построения социально-психологических теорий в рамках этого направления связаны с именами Э. Фромма и Дж. Салливана. Некоторые вопросы социальной психологии получили свое развитие в работах К. Юнга и А. Адлера. Можно выделить такие социально-психологические проблемы, решаемые в рамках психоанализа, как проблема конфликта человека и общества, проявляющаяся в столкновении влечений человека с социальными запретами, и проблема источников социальной активности личности.

В рамках этого течения стала развиваться практика проведения Т-групп (групп тренинга), где используются механизмы воздействия людей друг на друга. Напомним также, что психоанализ дал толчок новому психологическому течению - гуманистической психологии (представители А. Маслоу, К. Роджерс).

Г. М. Андреевой подчеркивается важность учета влияния психоанализа на данную область психологии. Так, современные психоаналитические представления о групповых процессах основываются на социально-психологических взглядах 3. Фрейда, выраженных в работах «Массовая психология и анализ человеческого Я»

• (1921) , «По ту сторону принципа удовольствия» (1920), «Я и Оно»

• (1922) . В названных работах 3. Фрейд не занимается психопатологией, а сосредоточивается на нормальной личности, ее структуре. Обращается он и к вопросам социальной психологии, социологии, философии, истории.

Анализируя групповые процессы, 3. Фрейд использует приемы аналогии и экстраполяции действия психологических механизмов в семье на любую социальную группу. Любая группа живет по тем же законам, по которым живет любая семья. В этом смысле 3. Фрейд не проводит различия, в частности, между малой и большой группами. Специфически понятые семейные связи оказываются в равной мере прототипом групповых отношений в том и другом случаях.

3. Фрейд утверждает, что в группе основными механизмами, связывающими людей, являются механизмы идентификации (уподобление себя другому) и десексуализированного либидо. Либидо - сексуальное влечение, энергетический резерв, который есть у человека, который придает динамику человеку. Десексуализованное лишено сексуальной энергетики, т. е. не предполагает достижения сексуальной цели. Достигнув сексуальной цели, группа должна распасться, но группа сохраняется, потому что остальные члены нс являются сексуальными партнерами, но эмоциональное влечение сохраняется.

По 3. Фрейду, сущность любой группы - это эмоциональные либидонозные связи. Очень важным в группе является отношение к лидеру. Группа - это совокупность людей, которые принимают лидера за идеал. Если они идеализируют лидера, значит, идентифицируются с ним, а затем идентифицируются друг с другом. В структуре первичной группы он выделяет две линии отношений:

• 1) отношение рядового члена группы к лидеру (идеализация, идентификация);

• 2) отношение между рядовыми членами группы.

В своих взглядах на природу группы 3. Фрейд дает подробную характеристику отношению к лидеру. Члены группы могут как принимать лидера и отождествлять (идентифицировать) себя с ним, так и наоборот, испытывать враждебность по отношению к нему, т. е. отношение к лидеру амбивалентно. Таким образом, идентификация является защитным механизмом членов группы. Отношение к лидеру совпадает с отношением ребенка к отцу (аналогия с Эдиповым комплексом: сын - рядовой член группы, а отец - лидер).

Таковы основные моменты групповой психологии 3. Фрейда, которые в том или ином виде воспроизводятся современными последователями психоанализа в зарубежной социальной психологии.

Обратимся теперь к анализу концепций групповых процессов последователей Фрейда.

В контексте психоаналитической ориентации можно обозначить:

• 1) динамическую теорию функционирования группы В. Байона;

• 2) теорию группового развития В. Бенниса и Г. Шепарда;

• 3) трехмерную теорию интерперсонального поведения В. Шутца;

• 4) теорию авторитарной личности Т. Адорно.

Динамическая теория функционирования группы В. Байона.

Его опыт как практикующего психоаналитика (вел группы психоанализа) привел к идеям, которые помогли создать его теорию. В. Байон предлагает рассматривать группу как макровариант индивида. По его мнению, группы обладают теми же характеристиками, что и отдельно взятая личность: потребностями, мотивами, эмоциями и целями. Проведение такой аналогии позволяет выдвинуть второй тезис: групповая жизнь протекает на двух уровнях. Первый уровень - выполнение какой-либо из задач рационально и осознанно. Второй уровень (иррациональный) - это неосознаваемые вклады членов группы в создание групповой субкультуры (системы групповых норм, групповых мифов, групповой истории). Эти два уровня групповой жизни необязательно находятся в гармоничном отношении друг с другом, они могут находиться в состоянии конфликта. Если возникает конфликт, то действуют групповые защитные механизмы, которые аналогичны индивидуальным.

Теория группового развития В. Бенниса и Г. Шепарда. В основе теории лежит опыт наблюдений за процессами, происходящими в Т-группах, или группах социально-психологического тренинга.

Поясним специфику Т-групп. Цель группы социально-психологического тренинга - совершенствование социально-психологической компетенции участников группы в ходе обучения знаниям, умениям и навыкам в сфере межличностных отношений. Формой проведения занятий является групповая дискуссия, предметом обсуждения - реальные отношения между участниками группы. В ходе дискуссии анализируются процессы, которые происходят в этой группе. В результате такого анализа каждый участник начинает лучше понимать собственные мотивы, собственные фрустрации, окружающих и то, что мешает успешному общению. Каждый участник получает возможность апробировать различные способы снятия помех общения. Необходимо, чтобы в группе была установлена валидная коммуникация, которая предполагает, во-первых, что каждый участник группы может открыто сообщать о своих переживаниях и чувствах. Во-вторых, каждый участник воспринимает свое место в системе существующих отношений в соответствии с восприятием других людей, т. е. каждый адекватно воспринимает отношение группы к себе. В группе должен соблюдаться принцип «здесь и теперь», т. е. участники в ходе встречи обсуждают только настоящую ситуацию, а не то, что происходит вне группы. Отлаженная обратная связь и атмосфера психологической безопасности становятся условиями изменения отношений и установок человека. В группе должно произойти «размораживание», т. е. участники группы должны отказаться от привычных способов поведения и восприятия окружающих людей. За Т-группой закрепляется тренер. Его функции заключаются в обеспечении атмосферы доверия. Он должен демонстрировать группе желаемую модель поведения, т. е. вести себя открыто, терпимо, являться идеальным участником группы. Тренер не дает ответов или подсказок группе.

В. Бсннис и Г. Шепард считают, что развитие группы происходит благодаря преодолению помех на пути установления валидной коммуникации. Основная помеха - это ситуация неопределенности, ситуация, в которой участники находятся на старте тренинга. Неопределенность касается и вопроса о власти в группе (кто будет лидером?), и вопроса о взаимозависимости (вопрос о тесноте эмоциональных связей членов группы). Первичным считается вопрос о лидере, а затем вопрос о характере взаимоотношений между участниками группы. Авторы выделяют две фазы группового развития и внутри каждой фазы выделяют по 3 подфазы. Т-группа фактически проходит 6 этапов развития.

I фаза:

• 1- я подфаза: начинается с того, что группа ждет, когда тренер возьмет на себя лидерские полномочия, но тренер отказывается от этих полномочий, и, как следствие, в группе возникает напряжение, некая обида и неудовлетворенность. Этот отказ становится началом групповой дискуссии. Члены группы обсуждают вопрос: что они будут делать и зачем. Начало дискуссии означает переход к следующей подфазе.

• 2- я подфаза: группа начинает выбирать лидера.

• 3- я подфаза: вопрос о лидере решается или нет; кто-то из претендентов либо становится лидером, либо нет; если лидер выдвигается, группа продолжает свое существование, если нет, то она распадается. Заканчивается 1 фаза.

II фаза:

• 4- я подфаза начинается с эмоционального отреагирования или «всеобщей любви». Участники группы демонстрируют положительное отношение друг к другу. В ходе групповой дискуссии решается вопрос о групповых нормах, взаимоотношениях, взаимодействиях. Всегда формируются два лагера: сторонники близких эмоциональных отношений и сторонники дистанцированных эмоциональных отношений.

• 5- я подфаза: сторонники близких отношений - это сторонники демократического стиля взаимоотношений, а дистанцированных отношений - это сторонники авторитарного стиля управления. Завершением данной подфазы становится решение вопроса о характере отношений в группе в зависимости от того, какой лидер был выбран.

• 6- я подфаза: подфаза оценивания, дается оценка каждому участнику группы.

Как видим, отношения «группа - лидер» являются первичными и детерминируют отношения «группа - группа». Возможными вариантами развития в Т-группах авторы рассматривают недостижение конечной цели, задержку группы на стадии развития на неопределенное время или распад группы.

9. Краткая характеристика основных периодов развития отечественной социальной психологии

Отечественная социальная психология возникла в середине XIX в. В своем ста­новлении она прошла следующие этапы:

— зарождение социально-психологических идей в общественных и естественных науках;

— отпочкование от родительских дисциплин (психологии и социологии) и пре­вращение в самостоятельную науку;

— возникновение и развитие экспериментальной социальной психологии.

В основе периодизации истории социальной психологии в нашей стране лежат специфические общественно-исторические условия, внутренняя логика развития са­мой психологии и развитие смежных научных дисциплин. По этим основаниям в ис­тории отечественной социальной психологии выделяют четыре периода.

Становление социальной психологии (60-е гг. XIX - начало XX в.). Особенностью первого периода было зарождение социально-психологических идей внутри есте­ственных и общественных наук. Обращалось внимание на психологические особен­ности людей, поведения личности в группе, групповых процессов, общения и совмест­ной деятельности.

Так, в военной науке и практике выделялись психологический анализ воинской деятельности, психология боя, психологические особенности воинского коллектива, психология толпы, психология полководца.

В юридической науке и практике выделялись такие проблемы, как психология су­дебной деятельности, психология преступления и преступника. Значительное коли­чество работ было посвящено изучению социально-психологических особенностей суда присяжных, общению и совместной деятельности в преступном мире и др.

Параллельно западной социальной психологии в России интенсивно развивалась психология народа. Накоплен колоссальный эмпирический материал при изучении русской народности (языка, склада, обычаев, нравов). Г. Спенсер даже выражал со­жаление, что незнание русского языка мешает ему использовать эти материалы для целей социальной психологии. Аналогичное сожаление высказал и В. Вундт — один из создателей психологии народов на Западе.

В медицинской науке и психиатрической практике формировался целый ряд соци­ально-психологических идей. Они касались психологии личности больного человека, включенного в систему взаимоотношений с другими людьми. Уникальный социально-психологический материал был получен при исследовании массовых психичес­ких явлений — кликушества, мерячения (Будилова Е.А., 1983).

Развитие социальной психологии (20-е - первая половина 30-х гг. XX в.).Харак­терная особенность этого периода — поиск своего пути в развитии мировой социально-психологической мысли. Этот поиск осуществляется как в дискуссиях с основными школами зарубежной социальной психологии, так и путем освоения марксистских идей и их применения к пониманию социально-психологических явлений.

Развернувшаяся в этот период общая дискуссия об отношении марксизма и пси­хологии касалась и социальной психологии. В этой дискуссии приняли участие Л. Н. Войтоловский, М. А. Рейснер, А. Б. Залкинд, Ю. В. Франкфурт, К. Н. Корнилов, Г. И. Челпанов. Суть этой дискуссии — обсуждение предмета социальной психологии, соотношения индивидуальной и социальной психологии, соотношения социологии и социальной психологии. Особое место в этой дискуссии занимал Г. И. Челпанов. Он говорил о необходимости существования социальной психологии наряду с пси­хологией индивидуальной, экспериментальной. Социальная психология, по его мне­нию, изучает общественно-детерминированные психические явления. Она тесно свя­зана с идеологией, теорией марксизма.

Вторым направлением социальной психологии в этот период было исследование проблемы коллективов. В теории коллективов (соотношении индивида и коллекти­ва), их классификации, закономерностях развития участвовали многие социальные психологи (Б. В. Беляев, Л. Бызов. Л. Н. Войтоловский, А. С. Залужный,М. А. Рейснер, Г. А. Фортунатов). В этот период был заложен фундамент последующих иссле­дований психологии групп и коллективов в отечественной науке.

К 1930-м гг. относится пик развития социально-психологических исследований в прикладных отраслях, особенно в педологии и психотехнике. Так, в области педаго­гической практики исследования проводились по проблемам взаимоотношения кол­лектива и личности, факторов формирования детских коллективов. Особое место за­нимали работы по изучению структуры детских коллективов, стадий их развития, феномена вожачества, психологических проблем беспризорности и др.

В области изучения производственной деятельности решались социально-психо­логические проблемы профессиональной пригодности, утомляемости, аварийности и травматизма, монотоний, проблемы становления профессионала, гуманизации тех­ники в системе «человек—машина». Преимущественно социально-психологическую составляющую в психологии труда образовывали исследования проблем руководства трудовыми коллективами (стиль управления, роль атмосферы и настроения), соревно­вания, конфликта. Социальных психологов привлекали также проблемы безработицы.

Стагнация социальной психологии (вторая половина 30-х - первая половина 50-х гг. XX в.). Во второй половине 1930-х гг. ситуация в стране и в науке резко меняется. Начинается изоляция отечественной науки от западной, усиление идеологического контроля над наукой, сгущение атмосферы декретирования и администрирования. Этот период сопровождался:

1) теоретическим обоснованием ненужности социальной психологии: так как все психические явления социально детерминированы, нет необходимости выделять со­циально-психологические феномены и изучающую их науку;

2) резкой критикой идеологической направленности западной социальной психо­логии, полным расхождением в понимании общественных явлений, психологизаторством в социологии. Конкретные оценки отдельных школ и авторов нередко перено­сились на социальную психологию в целом. Это привело к тому, что социальная психология попала в разряд лженаук;

3) практической невостребованностью результатов социально-психологических исследований;

4) идеологическим давлением на науку, которое нашло свое отражение в Поста­новлении ЦК ВКП(б) 1936 г. «О педологических извращениях в системе наркомпросов». Его последствием стал запрет педологии, пострадали также психотехника и со­циальная психология.

Период перерыва в естественном развитии социальной психологии продолжался до второй половины 1950-х гг. Но и в этот период не было полного отсутствия социально-психологических исследований.

Три блока проблем привлекали ученых. Прежде всего продолжалась разработка методологических проблем. Она осуществлялась в русле общей психологии. Труда­ми Б. Г. Ананьева, С. Л. Рубинштейна, разработавших методологические принципы психологии — принцип детерминизма, единства сознания и деятельности, развития, культурно-исторической концепции, закладывался теоретический и методологиче­ский фундамент социальной психологии.

Второй блок проблем касался социальной психологии коллектива. Образ соци­альной психологии в этот период определили взгляды А. С. Макаренко, который во­шел в историю социальной психологии как исследователь коллектива и воспитания личности в коллективе. Ему принадлежит определение коллектива, которое стало отправным в разработке социально-психологической проблематики в последующие десятилетия.

По мнению Макаренко, коллектив — это целеустремленный комплекс организо­ванных личностей, обладающих органами управления. Это контактная совокупность, социальный организм. Его основные признаки: наличие общих целей, определенная структура, органы, координирующие деятельность коллектива и представляющие его интересы. Коллектив — часть общества, органически связанная с другими коллектива­ми. Макаренко выделил два вида коллективов — первичный и вторичный. Коллектив в своем развитии проходит ряд этапов. Макаренко поставил вопрос о необходимости целостного исследования личности. Главная теоретическая и практическая задача — изучение личности в коллективе. Положение Макаренко «воспитание личности в кол­лективе, посредством коллектива, для коллектива» стало девизом. Наиболее широко и последовательно учение А. С. Макаренко освещено и развито в работах А. Л. Шнирмана.

Третий блок проблем в этот период был связан с практической ориентацией соци­альной психологии. К этому периоду относятся исследования школьных коллекти­вов, формирования личности, механизмов взаимоотношений коллектива и личности, роли руководителя в педагогическом процессе. Зарождалась практическая психоло­гия отношений.

Продолжает развиваться промышленная проблематика в социальной психологии. Особое внимание привлекает психология производственных бригад, коллективный стахановский труд, ударничество, развитие индивидуального и коллективного тру­дового соревнования. Объектами психологических исследований стали проблемы инициативности, влияния оценок членов группы на развитие творчества, на произ­водительность труда.

Возрождение социальной психологии (вторая половина 50-х - вторая половина 70-х гг. XX в.). Этот период характеризуется «потеплением» общей атмосферы, ослаблением администрирования в науке, снижением идеологического контроля, де­мократизацией во всех сферах жизни. Психологическая наука в 1950-х гг. отстояла свое право на самостоятельное существование в острых дискуссиях с физиологами. Общая психология стала надежной опорой для развития социальной психологии.

В нашей стране начался период возрождения социальной психологии, которая формировалась как самостоятельная наука. Критериями ее самостоятельности вы­ступили:

— осознание представителями этой науки уровня ее развития, состояния ее иссле­дований;

— определение места данной науки в системе других наук;

— определение предмета и объектов ее исследований;

— выделение и определение основных категорий и закономерностей;

— институционализация науки;

— подготовка специалистов, публикации трудов, учебников;

— организация съездов, конференций, симпозиумов.

Этим критериям соответствовало и общее состояние социальной психологии в на­шей стране. Начало расматриваемого периода связывают с дискуссией по социаль­ной психологии, открывшейся публикацией статьи А. Г. Ковалева «О социальной психологии» *. Эти дискуссии продолжались в журналах «Вопросы психологии», «Вопросы философии», на II съезде психологов СССР, на многочисленных конфе­ренциях, семинарах и т. д. Содержанием дискуссий были предмет социальной психо­логии, ее место в системе наук, методы исследования, практический потенциал, ос­новные направления ее дальнейшего развития и актуальные задачи.

10. Общение как социально-психологический феномен: сущность, структура, функции и виды.

Совместная деятельность людей делает необходимым существование такого средства взаимодействия как общение. Во многих сферах профессиональной жизни, в управленческой особенно, уровень компетентности работника зависит не от того, насколько он «технически» подготовлен, а от умения общаться, связанного с особыми коммуникативными способностями. Подготовка специалистов в области коммуникативных умений опирается на психологию общения.

Как синоним термина "общение" часто используется термин "коммуникация". Поэтому многие характеристики общения рассматриваются как коммуникативные. Например, коммуникативная компетентность— это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.Человек имеет различные способы-средства: язык и другие знаковые системы, телесный, визуальный контакт и другие.

В зависимости от средств общения, оно может быть непосредственным (с помощью естественных органов человека) и опосредованным (используются специальные материальные или культурные средства), прямым (осуществляется при личном контакте) и косвенным (с помощью посредников).

Тактика общения — это реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения — это совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

В психологии выделяют три функции общения (иногда их называют сторонами, аспектами), которые позволяют более четко структурировать этот процесс. Среди них: коммуникативная, включающая обмен информацией; интерактивная, предусматривающая организацию взаимодействия; перцептивная, отражающая процесс восприятия и понимания другого человека. Когда говорят о структуре общения то также рассматривают коммуникативную, интерактивную и перцептивную его составляющие.

Особое место в ряду многообразия видов общения занимает педагогическое общение. Педагогическое общение— это общение между преподавателем и обучаемым или воспитанником, между родителями и их детьми. Оно направлено на создание благоприятного психологического климата, достижение оптимального состояния учебно-воспитательного процесса и эффективное достижение педагогической цели. Здесь особое место и роль принадлежит педагогу. Он должен овладеть искусством, мастерством педагогического общения. Функционально педагогическое общение является контактным, информационным, побудительным, «субъект-субъектным и характеризуется полиобъектной направленностью. Одним из главных критериев такого общения является создание благоприятного психологического климата при обучении и повышение эффективности учебной деятельности в целом.

В качестве ведущих критериев (признаков) оптимального педагогического общения можно считать такие, как высокий авторитет педагога у обучаемых и воспитуемых, основанный на эмпатии, совершенство во владении психологическими технологиями и техниками, опыт, сочетаемый с творчеством во взаимосвязях и отношениях. Руководствуясь этими критериями, можно выделить типы общения, определить его стиль. Наиболее изученными является проявление социально-психологических стилевых особенностей в рамках авторитарного, демократического и попустительского стилей в педагогическом процессе.

11. Специфика изучения общения в социальной психологии.

Сам термин "общение" не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что не вполне эквивалентен обычно потребляемому английскому термину "коммуникация", но и то, потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре психологии. Оба ряда отношений – человека и общественные, и межличностные раскрываются в общении.

Общение как реализация межличностных отношений – процесс, более изученный в социальной психологии, в то время, как общение между группами исследуется в социологии. Однако при любом подходе принципиальным является вопрос о связи и общении с деятельностью. Например, Э. Дюркгейм обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него не как динамическая система действующих групп, а как совокупность находящихся в статике форм общения. В противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Отсюда вытекает общение, как реальность человеческих отношений. Если общение понимается как сторона деятельности, как своеобразный способ ее организации. В реальной практической деятельности человека главным вопросом является вопрос не о том, каким образом он общается, а по поводу чего общается. Выделение предмета общения не должно пониматься вульгарно: люди общаются не только по поводу той деятельности, с которой они связаны.

 В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника).

2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3. Ориентировка в личности собеседника.

4. Планирование содержание всего общения человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.

6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

Учитывая общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы проанализировать каждый элемент общения.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информации между общающимися индивидами. Интерактивная – это взаимодействие между индивидами то есть обмен не только знаниями, идеями, но и действиями. Перпецетивная – это процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению.

12. Коммуникативная сторона общения. Специфика обмена информацией между людьми. Виды вербального общение.

Под коммуникативной стороной общения понимается передача и прием информации в самом узком значении слова. Однако люди обычно не только передают свои мысли и идеи путем проговаривания слов, они не только отправляют и получают (воспринимают) информацию. Также в процессе общения происходят еще множество аспектов:

· Обмен эмоциями. Человек выражает свои эмоции путем мимики, жестов, интонации в голосе.

· Обмен указаниями. Это проявляется в интонации голоса в сопровождении с мимикой и жестами.

В процессе коммуникативного взаимодействия важным становится то, насколько правильно люди используют слова для передачи своих мыслей и как правильно их понимают собеседники. Проблемы возникают тогда, когда человек неправильно подбирает слова, не передающие его главных идей, а также когда собеседники интерпретируют слова не в том значении, которое они под собой несли. Достаточно часто люди во время общения пытаются найти скрытый смысл сказанного. Проблема исчезает, когда люди не просто говорят и слушают, но и прибегают к различным уточнениям, вопросам, пересказыванию, переспросам и т. д. Все это позволяет расширить смысл сказанного, которое нередко невозможно передать в одном предложении. Люди достигают большего понимания, если стараются понять то, что они услышали, а не мгновенно решать, что они услышали.

Коммуникативная сторона общения связана с передачей информации как с помощью речи (вербально), так и посредством разнообразных действий (невербально).

К вербальным средствам коммуникации относится речь – устная и письменная в ее смысловом значении. Существуют мнения, что интонации голоса, темп речи и другие сопутствующие проявления также относятся к категории вербальных. Однако если учесть, что подобные особенности могут не только дополнять, но и полностью отменять прямой смысл сказанного, мы считаем невербальными средствами все, не являющиеся, собственно, словами.

Виды вербального общения

Словами можно передавать не только «сухую» информацию, но и рассказывать о своих эмоциях, переживаниях, желаниях, намерениях и многих других вещах. Поэтому исследователи, стараясь дать более точный ответ на вопрос о том, что такое вербальное общение и какую роль оно играет в нашей жизни, выделили несколько его разновидностей:

1. Познавательное. Передача новых знаний с образовательной целью.

2. Коммуникационное. Обмен любой информацией, которую собеседники считают важной.

3. Эмоциональное. Информирование о собственных эмоциях, желаниях, опасениях, страхах и прочих чувствах.

4. Аккумулятивное. Накопление и хранение важной информации.

5. Конструктивное. Чёткое и однозначное выражение своих мыслей.

6. Контактоустанавливающее. Первичное установление связи между людьми, налаживание контакта.

7. Этническое. Объединение народа посредством единого языка общения.

Как следует из перечисленных определений, каждый вид вербального общения выполняет определенную функцию, и довольно части эти функции совмещаются между собой.

Устная или письменная речь представляет собой основной и наиболее универсальный инструмент взаимодействия, позволяющий передать любое количество информации. Словами можно выразить чувства и описать любые явления, при этом их совершенно не обязательно приукрашивать эмоциональными жестами и мимикой.

13. Понятие коммуникативной компетентности. Психологические составляющие коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность – умение общаться, быстро и чётко устанавливать деловые и дружеские контакты с людьми, хорошая осведомлённость в области коммуникаций (общения) и умение воплотить знания на практике. Коммуникативная компетентность определяется как эффективность общения: 

– знание речевых норм, функционального использования языка;

– речевые умения и навыки;

– собственно-коммуникативные умения: выбор языковой нормы, сообразно ситуации; навыки речевого общения с учётом того, с кем, когда и с какой целью мы говорим.

Признаки коммуникативной компетентности: 1) быстрая и точная ориентировка во взаимодействии; 2) стремление понять друг друга в контексте конкретной ситуации; 3) установка в контакте не только на дело, но и на партнёра; 4) уверенность в себе, адекватно включённая в ситуацию; 5) владение ситуацией, готовность проявить инициативу; 6) большая удовлетворённость в общении и уменьшение нервно-психических затрат в процессе коммуникации; 7) умение эффективно общаться в разных статусно-ролевых позициях.

Коммуникативная компетентность включает в себя:

– языковой компонент (формирование лексических и грамматических навыков);

– речевой компонент (смысловое, логическое построение высказывания, умение аргументировать свою позицию, вести дискуссию, задавать вопросы, слушать, устанавливать контакт);

– учебно-познавательный компонент (умение работать с информацией);

– социокультурный компонент (культура коммуникации в условиях сотрудничества, умение выслушать партнёра, встать на его позицию и сформулировать её);

– этикетный и общекультурный компонент.

 Коммуникативная компетентность в ходе делового общения предполагает три уровня адекватности партнёров:

– коммуникативного – взаимодействия между объектом и субъектом с целью сообщения и обмена информацией и воздействия на индивида или общества в целом в соответствии с определённой целью – установкой;

– интерактивного – взаимодействия объекта и субъекта, предполагающего определённую форму организации совместной деятельности;

– перцептивного – процесс взаимного восприятия и познания объектом и субъектом друг друга, управления как основы их взаимопонимания.

Основные коммуникативные умения – это слушать, понимать, самовыражаться, воздействовать. Человек нарабатывает коммуникативные умения в ходе коммуникации. Коммуникация в человеческом общении – это процесс создания и передачи значимых сообщений в межличностном и групповом взаимодействии, публичном выступлении. Этот процесс включает в себя:

1. Участники(кто участвует в общении) – отправитель информации и получатель.

2. Контекст – это физическое (температура, свет, шум, физическое расстояние, время суток и т.д.), социальное (заданные социальные роли, социальное взаимодействие), психологическое (те настроения, чувства, которые привносят каждый из участников), социокультурное окружение (ценности, убеждения, особенности восприятия тех или иных событий, особенности восприятия), в котором происходит коммуникация.

3. Сообщение. Значением нашего сообщения является обратная связь: сочетание значения символа, кода, формы организации информации.

А) Значение – это осознание человеком мыслей и чувств. Значение, существующее в сознании человека не может передаваться вовне само собой, поэтому люди используют символы (слова, звуки, действия);

Б) кодирование – когнитивный процесс трансформации идей и чувств в слова, звуки, действия; декодирование – перевод звуков, слов в действия.

4. Канал (вербальный, невербальный) – технический маршрут сообщения и средство его передачи. Все каналы задействованы: осязание, обоняние, слух, зрение, но развиты неодинаково.

5. Обратная связь – реакция на сообщение. Обратная связь указывает передававшему человеку: как оно было принято, понято.

6. Шум. Шумом называют то, что мешает передавать нужную информацию, т.е. любой внешний, внутренний физический, психологический, семантический или иной стимул, вторгающийся в процесс обмена информацией и влияющий на искажение значения информации (разность образования, восприятия, установочных понятий и т.д.).

7. Цель. Каждая ситуация (коммуникация) должна иметь цель. Эффективной считается та коммуникация, когда участники считают, что цель выполнена.

Устное выступление характеризуется рядом особенностей, определяющих её сущность:

· Наличие обратной связи (реакция на слова оратора). В процессе выступления оратор имеет возможность наблюдать за поведением аудитории и по реакции на свои слова улавливать её настроение, отношение к высказанному. По отдельным репликам и вопросам определять, что на данный момент волнует слушателей, и в соответствии с этим корректировать свою речь. Именно «обратная связь» превращает монолог в диалог, является важным средством установления контакта со слушателями.

· Устная форма общения. Устное выступление представляет собой живой непосредственный разговор со слушателями. В ней реализуется устная форма литературного языка. Устная речь воспринимается на слух, поэтому важно построить и организовать публичное выступление таким образом, чтобы её содержание сразу понималось и легко усваивалось слушателями.