Манипуляция в общении

Манипуляцию часто отождествляют с влиянием. Действительно, в повседневном общении манипуляция и личное влияние бывают так тесно переплетены, что трудно отличить одно от другого. Поэтому рассмотрим феномен манипуляции более подробно, уточнив ее определение, механизмы воздействия и способы защиты.

Под манипуляцией обычно понимается один из видов психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша.

При попытке выделить критерии манипуляции или другого вида влияния, очень сложно обойтись без нравственно-этических категорий, поскольку в житейском контексте психология и этика, психология и нравственность фактически неразделимы. Так, например, подбирая метафоры к понятию «манипуляция», часто говорят о стрем­лении «прибрать к рукам», «заарканить», «поймать на крючок» при сохранении иллюзии самостоятельности решений и действий адресата воздействия. После общения с манипулятором у человека остается чувство, что его «оболванили», что он «сам не свой» или «как выжатый лимон».

Метафоры же личного влияния будут другими – это способность «притягивать как магнит», «завораживать», «вдохновлять на подвиг», «давать импульс к прозре­нию», «способствовать перерождению», «пробуждать ото сна».

Как видим, во всех случаях использования метафор присутствуют категории: «хорошее»-«плохое», «по­зитивное»-«негативное». Этический компонент помогает нам отличить манипулятивное общение от неманипулятивного.

Средства и механизмы манипулятивного воздействия

По нашему мнению, принципиальное различие между манипулятивным воздействи­ем и личным влиянием заключено в следующих трех критериях.

Манипулирующее воздействие	Личное влияние
Скрытность и тайный характер на­мерений (исполь-зование другого как средства достижения собственных це­лей).	Искренность и открытостьчувств, эмоций, намерений и мотивов человека, оказываю-щего влияние.
Стремление подчинить своей воле (получить односторонний выигрыш).	Наличие в акте влияния собствен­ной доброй волии личныхинтересов взаимо-действующихлюдей.
Разрушающий личность эффект воздействия (в первую очередь негатив­ный эффект сказывается на личности адресата, но опосре-дованно – на лично­сти манипуля-тора).	Обогащающий, развивающий эф­фект воздействия(в пер-вую очередь, на личность того человека, на которого оказы-вается воздействие).

Разрушительный эффект манипуляции проявляется в расщеплении личности адресата, ее невротизации, повышении «роботообразности», податливости к внешнему влиянию.

Средства манипулятивного воздействия груп­пируются в соответствии с основными признаками манипуляции.

Тайный характер манипулятивного влияния обеспечивается многовекторностъю воздействия – решением сразу нескольких подзадач. Например, отвлечение вни­мания адресата, ограничение внимания на требуемом содержании, снижение критич­ности адресата, повышение собственного ранга в его глазах, изоляция адресата со сто­роны других людей и т. п.

Для оказания психологического давленияиспользуется адекватное целям ору­жие воздействия: перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, рекламирование себя или намек на широкие связи и возмож­ности, апелляция к присутствующим и т. п.

Проникновение в психическую сферу адресата происходит через психический автоматизм – структурно-динамическое образование, актуализация которого с вы­сокой вероятностью приводит к стандартному результату, будь то мотивационное напряжение (стремление к успеху, деньгам, славе, сексуальному удовольствию) или какое-то действие.

«Струнами души» может оказаться любой значимый мотив: пере­живание из-за невысокого роста, полноты, болезни; гордость объекта влияния за соб­ственное происхождение; нетерпимость к какому-то типу людей; любопытство, хоб­би и т. д.

Играя на различных интересах и потребностях адресата и одновременно на его опасениях, несвободе или нерасторопности, манипулятор может довольно дли­тельное время удерживать адресата в пределах своих возможностей и влиять на него.

Эксплуатация личностных качеств адресатапредставляет собой имитацию процесса принятия решения им самим.

Первый шаг– создание (или актуализация) состояния конкуренции мотивов. Актуализировать можно лишь то, что уже имеется во внутреннем мире человека. А там имеется очень многое – надо лишь суметь полу­чить доступ к тому или иному устремлению человека. Как только доступ будет полу­чен, устремление будет актуализировано, разбуженная энергия начнет действовать без внешней поддержки.

Второй шаг– изменение побудительной силы конкуриру­ющих мотивов (изменение ценности одного из них, изменение цены достижения, управление оценкой вероятности достижения целей и т. п.).

Относительно механизмов манипулятивного воздействияследует отметить, что они одинаковы при любом психологическом влиянии – это, в первую очередь,пси­хические автоматизмы и мотивационное обеспечение.

Любые средства психологичес­кого воздействия, включая манипулятивное, – это приложение усилий со стороны отправителя воздействия. С точки зрения технологии ничего больше сделать нельзя, далее энергия воздействия должна работать сама – от манипулятора ее прохожде­ние уже не зависит.

Повлиятьна характер прохождения с помощью иных средств воздействия можно, апровестиэнергию нельзя.

В отношении позитивного, развивающего влияния мы будем наблюдать то же са­мое. Можно дать человеку импульс к изменению, но нельзя произвести это измене­ние (его творцом является только сам человек). Точно так же человек не может про­жить ни минуты чужой жизни.

В дополнение заметим, что чем большим количеством стереотипов обременено сознание человека, тем легче манипулятору достичь своей цели,поскольку он играет на несвободе личности.

Конечная направленность манипулятивного воздействия диктуется стремлением манипулятора переложить ответственность за содеянное по его же наущению на свою жертву. Именно это обстоятельство и определяет негативное отношение к манипу­ляции, вследствие наличия в ней разрушительного начала.

Отсюда вытекает актуализация потребности личности и осознание необхо­димости уметь распознавать манипуляцию и защищаться от нее.