книги / Основы организации труда

ВСТАВКА 4. Оптимизация рабочего места на производственном участке16

ЗАДАНИЕ. Опишите все риски для здоровья и безопасности работника, связан-

ные с нарушением правил планировки при проектировании рабочего места, до оптимизации.

ВСТАВКА 5. Оптимизация расположения деталей и запчастей при выполнении операции упаковки изделия17

ЗАДАНИЕ. Рассчитайте экономию рабочего времени, если за смену работник упаковывает 300 заготовок.

16 Стандартизированная работа. М.: Институт комплексных стратегических исследований,

2007. 152 с.

17 Там же.

51

ВСТАВКА 6. Расчет потерь от плохой организации рабочих мест

Пример 1. Сколько стоит поиск18

Кажется, что немного? Посчитайте, сколько стоит, если каждый сотрудник хотя бы 15 мин в день что-то ищет. Пусть сотрудников 20 чел. и их средняя зарплата 40 тыс. руб., тогда:

1)15 мин · 20 чел. = 300 мин в день отдел тратит только на поиск чего-либо, нужного для работы, в месяц – это уже 6600 мин (при 22 рабочих днях), или 110 ч рабочего времени;

2)40 000 руб./8 · 22 = 227,27 руб. – среднечасовая заработная плата;

3)227,27 руб. · 110 ч = 24 999,7 руб. – это зарплата сотрудников только за то, чтобы они приступили к непосредственному выполнению своих обязанностей.

Это практически зарплата специального человека – «искателя».

Пример 2. Сколько стоят отвлекающие факторы19

Допустим, сотрудник ежедневно теряет 1 ч рабочего времени на то, чтобы дать своим коллегам какую-то папку, ручку, степлер и тому подобное, невольно прислушиваясь к громким разговорам по телефону, отвлекаясь на приход других людей. Тогда получается, что в месяц он тратит на отвлекающие факторы 22 ч, в год – 242 ч, а это – 30,25 рабочих смен, или еще один отпуск, причем больше положенного сотруднику по законодательству! Потраченный впустую годовой фонд заработной платы только одного отдела из 10 сотрудников с заработной платой 30 000 руб. составляет более 400 тыс. руб.

3.5.Система организации и рационализации рабочих мест – 5S20

Пожалуй, самой значимой инновацией последнего времени, оказавшей сильное влияние на всю область организации труда, является производственная система «Бережливое производство», практика применения которой в разных организациях по всему миру, независимо от вида деятельности и производимого продукта21, обеспечила значительный рост эффективности компаний за счет экономии рабочего времени, искоренения бесполезных затрат труда, применения рациональных приемов и методов работы, активизации инициативы работников.

18URL: http://spb-progressor.ru/5s.htm

19URL: http://www.sintex-mebel.ru/office/articles/workspace-design/

20URL: Leanbase: Практика внедрения бережливого производства. URL: http://leanbase.ru/ knowledgebase_category/about-lean/; Как улучшить свое рабочее место с помощью инструментов 5S. URL: https://en.ppt-online.org/292501; Что такое система 5С на производстве.

URL: https://www.papagroup.ru/article/chto-takoe-cistema-5s/; Ошибки и трудности при внедрении 5S. URL: http://spb-progressor.ru/5s.htm.

21Эта система применяется сегодня в промышленности, банковской сфере, здравоохранении и других отраслях.

52

Важнейшим элементом системы бережливого производства является модель 5S, объединяющая комплекс инструментов и приемов, при помощи которых любое рабочее место можно сделать высокопроизводительным (см. вставку 7). Суть 5S заключается в том, чтобы определить оптимальное место каждому предмету в рабочем пространстве, обеспечить чистоту и порядок, закрепить в стандартах и правилах требования и приемы организации рабочего места, систематически проверять его состояние и вводить изменения всякий раз, когда выявляются отклонения от установленных стандартов или изменяются условия работы (табл. 3.1).

Таблица 3.1. Элементы, принципы и инструменты 5S

	Элементы 5S			Содержание			Действия и приемы
	1. Сортиров-			Разделение матеПредметы сортируют на три категории:
	ка (Сэйри)			риалов, оборудо-			нужные всегда – материалы и предметы, кото-
				вания, инстру-
							рые используются многократно в течение ра-
				мента и других
							бочего дня;
				предметов на
							нужные иногда – материалы, которые могут
				нужные и не-
							использоваться в работе раз или менее в день;
				нужные и осво-
							ненужные – неиспользуемые инструменты;
				бождение рабо-
							сломанные предметы, требующие ремонта;
				чего пространст-
							личные вещи, мусор, лишняя мебель и др.
				ва от ненужных
	2. Соблюде-			Упорядоченное и		Расположение предметов должно отвечать требо-
	ние порядка
				точное располо-		ваниям безопасности, качества и эффективности
	(Сэйтон)
				жение и хране-		работы. Требования к расположению предметов:
				ние необходи-			нужные всегда – постоянно в рабочей зоне;
				мых предметов,
							нужные иногда – на строго определенных и
				которое позволя-
							доступных местах или хранятся централизо-
				ет быстро и про-
							ванно вне рабочей зоны;
				сто их найти и
							ненужные – удаляются из рабочей зоны.
				использовать
						Все предметы маркируются специальными ярлы-
						ками, например ненужные – красным.
						Правила расположения нужных предметов:

на видном месте;

легко взять;

легко использовать;

легко вернуть на место.

Правило 30 с: любой нужный предмет должен быть найден не более чем за 30 с

53

							Окончание табл. 3.1
	Элементы 5S			Содержание			Действия и приемы
	3. Содержа-			Соблюдение чис-			Порядок действий:
	ние в чистоте
				тоты и порядка			1. Разбить рабочее пространство на зоны, создать
	(Сэйсо)
				на рабочем месте
							схемы и карты с указанием расположения ра-
							бочих мест, оборудования, материалов, инст-
							рументов, документации.
							2. Поделить сотрудников на группы и закрепить
							за ними территории для уборки (например,
							часть цеха или офиса).
							3. Установить график проведения уборки: утрен-
							няя – 5–10 мин до начала рабочего дня; обе-
							денная – 5–10 мин после обеда; по окончании
							работы – после прекращения работы, во время
							простоев
	4. Стандарти-			Поддержание			Письменное закрепление правил организации ра-
	зация (Сэй-			порядка путем			бочего места в единых стандартах (например,
	кэцу)			создания стан-			стандарт обработки документов, перечень личных
				дартов/норм и			вещей сотрудников, допустимых к размещению
				правил			на рабочем месте: фотографии, сувениры, грамо-
							ты, профессиональные сертификаты и т.п.). Соз-
							дание инструкций по поддержанию порядка с
							пошаговым описанием мероприятий.
							Необходимо использовать методы мониторинга
							исполнения стандартов, контроля состояния ра-
							бочих мест
	5. Поддержа-			Воспитание при-			Выработка у сотрудников потребности в пра-
	ние достиг-			вычки точного			вильной организации рабочего места и привычки
	нутого и со-			выполнения ус-			ухода за своим рабочим пространством в соответ-
	вершенство-			тановленных			ствии со стандартами и правилами, а также
	вание (Сицу-			правил и проце-			стремления к непрерывному совершенствованию
	кэ)			дур (самодисци-			существующих стандартов рабочего пространст-
				плина) и непре-			ва, оптимизации рабочих процессов, сокращению
				рывного улучше-			времени и трудоемкости уборки и т.д.
				ния рабочего			Необходимо создать условия для сбора и внедре-
				пространства
							ния новых идей, использовать различные формы
							и методы визуализации достижений и поощрения
							инициативных сотрудников

Литература для изучения:

1.Фабрицио Т., Теппинг Д. 5S для офиса: как организовать эффективное рабочее место: пер. с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. 214 с.

2.Хароюки Х. 5S для рабочих: как улучшить свое рабочее место: пер.с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. 168 с.

54

Важно подчеркнуть, что 5S – это не только сортировка и уборка, в первую очередь это инструмент, при помощи которого обеспечивается следующее:

рост производительности труда из-за сокращения потерь рабочего времени;

улучшение качества работы вследствие снижения количества брака из-за неправильной организации рабочего пространства;

экономия ресурсов как результат минимизации отходов;

безопасность персонала – минимизация физических рисков путем удаления лишних предметов из рабочей зоны, расчистки проходов, исключения потенциально травмирующих факторов, обязательного выполнения всеми сотрудниками правил безопасной работы;

поддержание работоспособности персонала – создание эргономичного рабочего пространства, не требующего частых перемещений, наклонов, лишних усилий;

повышение вовлеченности персонала – сам процесс внедрения 5S предоставляет отличную возможность для творческой самореализации работников, ощущение сопричастности к большому и значимому делу, вносит разнообразие даже в самую рутинную работу, повышает интерес к работе и личную заинтересованность в ее эффективности, а в сочетании с методами поощрения достижений становится сильнейшим фактором трудовой мотивации.

ВСТАВКА 7. Примеры внедрения 5S

До внедрения После внедрения

Линия сборки выключателей

55

Склад запчастей

Офис в дистрибьюторской компании

3.6. Эстетика рабочего места22

Так же, как и правильное размещение оборудования и безопасность рабочих мест, большое значение для оздоровления и облегчения условий труда, повышения его производительности имеют вопросы производственной эстетики, являющейся сегодня неотъемлемой частью организации производственной среды.

Цель производственной эстетики – превращение красоты в актив-

ную, действенную силу производственного процесса23, содержание организационной среды в таком состоянии, которое наиболее благоприятно действует на органы чувств и психологическое состояние работника, вызывая хорошее настроение, способствуя высокой работоспособности, а также труду

22Эргономические и эстетические требования к обеспечению комфортных условий труда.

URL: http://ohrana-bgd.ru/bgdproiz/bgdproiz1_56.html; Эстетика и культура производства как фактор повышения качества продукции. URL: https://ria-stk.ru/stq/adetail.php?ID=47336

23Маслов Е.В. Организация труда: учеб. пособие. Новосибирск, 2008.

56

без травм и аварий. В идеале все, что окружает человека на работе, должно доставлять ему радость своим удобством и красотой.

В понятие производственной эстетики входит: рациональная конструкция, форма и цветовая гамма оборудования, орудий труда и спецодежды, архитектурно-планировочные и художественные решения интерьеров и экстерьеров помещений, оформление зон отдыха и другие художественные средства. Исследования доказывают положительное влияние этих факторов на работоспособность персонала, привлекательность и оздоровление труда, формируют общую культуру человека, в частности:

чистота и порядок в производственных помещениях (оборудование, осветительные установки, полы, окна, удаление мусора и отходов);

цветовое оформление и наполнение интерьера декоративными элементами и растениями;

создание мест для отдыха персонала;

обеспечение работников удобной и красивой спецодеждой;

благоустройство и озеленение территории и т.д.

Одним из важнейших элементов формирования здоровой организационной среды является рациональное цветовое оформление, которое может быть создано путем научно обоснованного выбора цвета с учетом его влияния на орган зрения, центральную нервную систему и другие системы человеческого организма. Широкие возможности регуляции функционального состояния систем человеческого организма связаны с тем, что каждый раздражитель видимой части спектра оказывает влияние на орган зрения не только цветовым тоном, но и другими характеристиками цвета – насыщенностью и яркостью, которые могут оказать не только положительное, но и негативное влияние на работоспособность человека и, как следствие, на производительность труда. Исходя из этого, цветовое оформление организационной среды и ее элементов имеет не только эстетические, но и экономические последствия.

Известно, что различные цвета могут вызывать определенные эмоциональные состояния:

красный – цвет раскаленного металла, энергичный, возбуждающий, горячий;

оранжевый – воспринимается как раскаленный, горячий, он согревает, бодрит, стимулирует к активной деятельности;

желтый – теплый, веселый, располагает к хорошему настроению;

57

зеленый – цвет покоя и свежести, действует успокаивающе на нервную систему; в сочетании с желтым цветом приобретает мягкие тона и улучшает настроение;

синий и голубой – свежесть, прозрачность, ощущение легкости; эти цвета способствуют уменьшению физического напряжения, регуляции ритма дыхания, снижению частоты пульса;

черный – мрачный и тяжелый, резко снижает настроение;

серый – унылый, деловой;

белый – холодный, однообразный, способен вызывать апатию.

Опыт некоторых предприятий показал, что окрашивание станков в зе- лено-голубой цвет и стен цехов в светло-желтый и голубовато-зеленый увеличило освещенность помещения на 10–20 %, уменьшило утомление глаз на 20 % и снизило производственный травматизм на 10 %. При опросе работников 65 % опрошенных отметили, что эти факторы способствуют росту производительности труда до 28 % и значительному повышению качества продукции.

Используя художественные приемы, можно не только создавать определенное настроение у работающих, но и своевременно «исправлять» дефекты внутреннего пространства производственных помещений. Так, на монотонных работах рекомендуется использовать яркие, бодрящие цвета (оранжевый). На работах, где у работника присутствует нервное напряжение, – спокойные тона (например, зеленый). В горячих цехах должны преобладать холодные цвета (синий, голубой), а в холодных – теплые цвета (бежевый, желтый).

При выборе цвета и его сочетаний для цветового оформления рабочих помещений необходимо учитывать ряд факторов:

назначение объекта и окрашиваемых элементов помещения и оборудования;

вид и продолжительность трудовых операций;

технологические особенности рабочего процесса;

форму, размеры и расположение помещений относительно сторон света;

наличие, интенсивность и частоту взаимодействия работника с вредными факторами производства;

степень точности выполняемых работ;

58

светотехнические характеристики помещения;

требования охраны труда;

качество и цвет материалов, с которыми работает сотрудник, и др.

Улучшению условий труда, повышению эффективности производства служит использование функциональной музыки. По данным исследований24, в результате применения функциональной музыки брак снижается на 6–13 %, а производительность труда увеличивается на 1–3 % за счет уменьшения продолжительности времени выполнения операций на 5–12 %. Возможность и целесообразность применения музыки для стимулирования трудовой деятельности определяется тем, что, внося разнообразие в воздействие организационной среды и уменьшая монотонность труда, стимулируя двигательную (трудовую) деятельность организма, музыка налаживает ритмичность работы, снижает нервную напряженность, поднимает настроение работающих, облегчая тем самым их труд и повышая работоспособность25.

Исследования подтверждают положительные эффекты функциональной музыки: улучшение внимательности и памяти, значительное уменьшение времени двигательной реакции работников в течение всей смены, снижение усталости и лучшее общее самочувствие к концу смены. Тем не менее функциональную музыку нужно использовать с осторожностью, учитывая характер трудового процесса и уровень шума в рабочем помещении. При выполнении однообразной работы музыка снижает или вообще снимает переживание монотонности, скуки. В случае многофункциональных работ, требующих высокой сосредоточенности и концентрации внимания, музыка может стать помехой для качественного и своевременного выполнения работником своих обязанностей. Важно также учитывать уровень шума в рабочем помещении: при уровне шума выше 80 дБ музыка будет увеличивать акустические помехи и ее применение возможно только при использовании наушников.

Хорошим дополнением к эстетическому оформлению помещений и внешней территории являются зеленые насаждения – цветы, деревья, кустарники, газоны. Озеленение территории и внутренних помещений способствует оздоровлению воздуха, влияет на тепловой режим, снижает запылен-

24Невская Л., Титаренко И., Колышев А. НОТ – эффективность – качество. Опыт Пермского телефонного завода. Пермь: Перм. книж. изд-во, 1977.

25Подробнее можно прочитать в материалах: Влияние музыки на производительность труда. URL: http://www.etheroneph.com/audiosophia/10-vliyanie-muzyki-na-proizvoditelnost- truda.html; Некоторые вопросы применения функциональной музыки в промышленности.

URL: http://www.etheroneph.com/audiosophia/251-dve-stati-o-funktsionalnoj-muzyke.html

59

ность, украшает и создает уют, успокаивающе действует на нервную систему человека. Важно учитывать свойства растений, такие как способность поглощать вредные испарения, обогащать воздух кислородом, создавать естественное препятствие солнечному излучению, однако нельзя забывать, что некоторые из них могут являться причиной аллергических реакций или содержать ядовитые части (листья, корни).

Таким образом, в организации создается эмоционально-позитивная среда, наполняющая человека положительными чувствами и ощущениями по отношению к своей работе и организации, которая заботится не только о производительности, но и о благополучии человека на работе.

Вопросы для самоконтроля

1.Что понимается под рабочим местом?

2.Чем отличаются универсальные рабочие места от специализированных?

3.Что общего в организации рабочего места руководителя и подчиненного (независимо от характера работы)?

4.Выделите все основные параметры стационарного и мобильного рабочих мест. Приведите примеры.

5.Охарактеризуйте отличительные признаки рабочей и вспомогательной зон рабочего места.

6.Какие виды оснащения рабочего места используются в вашей деятельности (в обучении, на работе)?

7.Что такое внешняя планировка рабочего места и какие задачи она должна решать?

8.Какие требования предъявляются к внутренней планировке рабочего места?

9.От каких факторов, связанных с человеком, зависит оснащение рабочего места?

10.В каких случаях размер и конструкция оборудования могут не учитывать антропометрические характеристики человека?

11.Раскройте принципы 5S и объясните положительное влияние каждого из них на производительность и эффективность труда.

60