6_Тест_итоговый_Культура_делового_общения_зоачное_отделение

Предмет «Культура делового общения»

Специальность «Охотоведение и звероводство»

Заочное отделение, 1 курс

Дифференцированный зачет

1.Дайте определение понятия «деловая этика».

2.Сформулируйте основной постулат этики каждой уважающей себя компании.

3.Перечислите основные коммуникативные типы собеседников.

4.Решите ситуационную задачу:

В электричке молодой человек решил познакомиться с девушкой, сидящей напротив. Но на все его вопросы девушка отвечала неохотно и односложно: «да», «нет», «может быть».

Вопросы:

1.К какому коммуникативному типу относится девушка?

2.Какие варианты развития ситуации здесь возможны?

5.Перечислите пять основных фаз деловой беседы.

6.Дайте определение понятия «канцеляризм».

7.Перечислите особенности официально-делового стиля.

8.Напишите формулу конфликта и расшифруйте буквенные обозначения.

9.Перечислите пять стратегий поведения в конфликте.

10.Перечислите виды конфликта по количеству участников.

Критерии оценки:

«5» (отлично) – количество верно отвеченных вопросов – 9-10

«4» (хорошо) – количество верно отвеченных вопросов – 7-8

«3» (удовлетворительно) – количество верно отвеченных вопросов – 6

«2» (неудовлетворительно) – количество верно отвеченных вопросов – 5 и менее