- •Общая характеристика общения. Виды, функции и стороны общения. Понятие «общение» в современной психологии
- •Структура общения
- •1. По содержанию оно может быть:
- •2. По целям общение делиться на:
- •3. По средствам общение может быть:
- •Коммуникативная сторона общения. Общение как обмен информацией.
- •Интерактивная сторона общения. Взаимодействие и взаимовлияние в структуре общения.
- •Перцептивная сторона общения. Восприятие человека человеком.
- •2. Выразительные движения:
- •2. Эгоцентрическая атрибуция (проективная).
- •3. Защитная атрибуция.
- •5. Эффект первичности.
- •6. «Эффект Ореола», («Галоэффект»).
- •1. Внешность (физическая привлекательность – “красота”)
- •2. Социально-психологические характеристики влияют на аттракцию:
- •Конфликты в общении
- •1) Объективные;
- •2) Субъективные.
- •Трансактный анализ (та) общения (конфликт в свете трансактной теории (тт) общения).
- •Психология одиночества
- •Предмет, задачи и методы социальной психологии. Место социальной психологии в системе научного знания.
- •Место социальной психологии в системе научного знания
- •Современные представления о предмете социальной психологии.
- •Основные объекты исследования в социальной психологии
- •Структура современной социальной психологии
- •Задачи социальной психологии и проблемы общества.
- •Критические тенденции в развитии американской социальной психологии (МакГвайер, Герген)
- •История отечественной социальной психологии
- •Первые попытки построения социально-психологических теорий: их сильные стороны и ограничения».
- •1)Психология народов. (м. Лацарус и г. Штейнталь).
- •2)Психология масс (Тард). – Франция во второй половине 19 века.
- •3)Теория инстинктов социального поведения (Макдугалл –сша 20 век).
- •Экспериментальный период в развитии социальной психологии в начале 20 века: специфика американского подхода.
- •4 Основные ориентации:
- •Основные тенденции в развитии европейской социальной психологии 20 века.
- •Социально-исторические и теоретические предпосылки выделения социальной психологии в самостоятельную науку.
Конфликты в общении
1. Конфликты и роль конфликта в общении.
2. Виды конфликтов.
3. Основные причины конфликта.
4. Управление конфликтом: основные способы профилактики и разрешения конфликта.
5. Тактика поведения в конфликтной ситуации.
Конфликт – «столкновение», «несогласие», («конфликтует»).
Конфликт – отсутствие согласия между общающимися. Это трудно разрешимое противоречие, возникшее между людьми и связанное с острыми эмоциональными переживаниями и конфликтными ситуациями.
Конфликты возникают среди людей постоянно («Конфликтов не бывает только на кладбище») ==> Конфликты неизбежны, но надо уметь вести себя в конфликтной ситуации. Психологи разрабатывают рекомендации по избежанию конфликта.
Значение конфликта для сохранения межличностных отношений, для общения.
Оценка значения и роли конфликта в общениинеоднозначна, так как она зависит от его последствий. Все конфликты, в зависимости от их исхода, делятся на 2 группы:
1. Функциональные, конструктивные – проблема решается, восстанавливаются отношения ==> конфликт имеет положительное значение для сохранения отношений.
2. Дисфункциональные – приводят к нарушению отношений, они (если решения не удалось найти) становятся напряженными, вплоть до полного разрыва.
Оценка конфликта зависит также от позиции человека в конфликте:
а) победитель – для него это повышение самооценки, положительный эмоциональный настрой;
б) побежденный – для него это понижение самооценки, ущемление самолюбия, может быть обида ==> может быть стресс и нарушение здоровья (психические и соматические заболевания как следствие стресса).
Основные виды конфликтов:
1) внутриличностный (см. теорию личности);
2) межличностный;
3) межгрупповой;
4) конфликт между личностью и группой.
Межличностные конфликты и их основные типы.
Межличностный конфликт – столкновение между людьми в силу несовместимости их интересов, ценностей, личностных качеств.
Межличностный конфликт (психологический словарь) – ситуация, где действующие лица либо преследуют несовместимы цели и реализуют противоположные ценности, либо одновременно в конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из сторон.
Межличностные конфликты (как и все другие конфликты) отличаются друг от друга
по глубине,
по длительности,
по частоте,
по характеру проявления в реальном поведении.
Глубинаконфликта определяется предметом противоречий (повод, ставший причиной столкновения), степенью включенностью личности в конфликт.
По глубине конфликты бывают:
а) глубокий (измена);
б) неглубокие/ поверхностные (претензии);
Длительностьконфликта, в свою очередь, зависит от предмета конфликта и характера партнеров.
Пример: подозрительные, “паранойяльные” во всем склонны видеть подвох, злой умысел ==> затяжной конфликт.
По длительности конфликты бывают:
а) затяжные;
б) кратковременные.
Частотаконфликта может отрицательно повлиять на глубину и длительность: частые конфликты по пустякам ==> накапливается недовольство друг другом ==> глубокий и длительный конфликт.
По частоте конфликты бывают:
а) частые;
б) редкие.
В зависимости от того, как конфликт проявляется в поведении и проявляется ли он вообще, различают конфликты:
а) скрытые (“мысленные”);
б) явные (скандал “прямо в лоб”).
Скрытые конфликты – несогласие по разным поводам, невысказывание вслух ==> отношения становятся более напряженными, ибо недовольство друг другом, открыто не высказываемое, все равно проявляется в поведении (дистантность, мимика, жесты партнера выдают его истинное отношение и вызывают взаимную скрытую антипатию, которая может “прорываться” при любом подходящем предлоге и привести к открытой конфронтации.
Основные причины межличностных конфликтов.
Они очень разные. Их можно разделить на две группы: