экзамен теория управ

217. Данная функция является основной функцией технологии управления:

+ а) обеспечение научной и функциональной взаимосвязи процесса управления с конкретными управленческими технологиями;

б) разработка и внедрение инноваций в управленческий процесс;

в) совершенствование принятых приемов управления персоналом и организацией;

г) внедрение современных научных технологий в процесс управления организацией.

218. Процесс, посредством которого информация передается от источника к получателю с целью изменения поведения получателя называется:

ОТВЕТ: коммуникация.

219. Выделите основную функцию коммуникации:

+ а) формирование управленческих отношений в организации

б) установление норм взаимодействия между людьми в рамках организации;

в) закономерность обмена информацией между людьми;

г) получение и обработка актуальной информации.

220. Данный вид коммуникации охватывает вес виды коммуникаций, которая осуществляется в рамках предприятия:

+ а) внутренняя;

б) внешняя;

в) вертикальная;

г) горизонтальная.

221. Внешняя коммуникация подразделяется на:

+ а) маркетинговую;

+ б) связь с общественность;

в) связь с рынком сбыта;

г) связь внутри коллектива.

222. Выделите основные элементы коммуникации:

+ а) отправитель и получатель;

+ б) средства коммуникации;

+ в) предмет коммуникации;

+ г) канал.

223. Выберите основные средства коммуникации:

+ а) символы;

б) знаки;

в) буквы;

г) элементы.

224. Нисходящая информация ориентирована на:

+ а) сообщение подчиненным цели и задач их деятельности;

+ б) выделение приоритетов;

+ в) эффективность работы;

+ г) охват информацией всех сотрудников организации.

225. Неформальная коммуникация основана на:

+ а) личных и не регламентированных взаимоотношений;

б) межличностных взаимоотношений;

в) внутренней коммуникации

г) личных и регламентированных взаимоотношениях.

226. Выделите основные классификаторы неформальных коммуникаций:

+ а) неформальные элементы общественного мнения;

+ б) интерпретативные элементы общественного мнения;

+ в) публичные элементы;

г) не регламентируемые взаимоотношения.

227. Выделите основные виды коммуникаций:

+ а) межгрупповая;

+ б) групповая;

+ в) межкультурная;

+ г) межличностная.

228. Формирование стратегии кадровой работы, установление целей и задач, определение научных принципов подбора, расстановки и развития персонала, совершенствование форм и методов работы с персоналом называется:

ОТВЕТ: кадровая политика.

229. Генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала называется:

+ а) кадровая политика;

б) цель кадровой политики;

в) реактивная кадровая политика;

г) открытая кадровая политика.

230. В данной кадровой политике руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий в отношении персонала:

+ а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

231. В данном виде кадровой политики руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами возникновения конфликтных ситуаций, отсутствии мотивации к высокопроизводительному труду и владеет ситуацией развития кризиса:

а) пассивная;

+ б) реактивная;

в) превентивная;

г) активная.

232. В данном виде кадровой политики руководство организации имеет обоснованные прогнозы развития ситуации:

а) пассивная;

б) реактивная;

+ в) превентивная;

г) активная.

233. При данной кадровой политике руководство имеет не только прогноз, но и средство воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы:

а) пассивная;

б) реактивная;

в) превентивная;

+ г) активная.

234. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация прозрачная для потенциальных сотрудников на любом уровне:

ОТВЕТ: открытая;

ОТВЕТ: открытая кадровая политика.

235. Данный вид кадровой политики осуществляется тогда, когда организация ориентирована на включение нового персонала только с нижнего должностного уровня, а замещение вакантной должности происходит из числа сотрудника:

ОТВЕТ: закрытая;

ОТВЕТ: закрытая кадровая политика.

236. При рациональной кадровой политике руководство организации имеет:

+ а) качественный диагноз и обоснованный прогноз развития ситуации

б) стремление влиять на развитие ситуации внутри организации;

в) возможности для привлечения новой рабочей силы;

г) возможность воздействовать на ситуацию с помощью специальных программ

237. Кадровая политика организация направлена:

+ а) на наем эффективной рабочей силы;

+ б) на увеличение эффективности посредствам лучших условий труда;

+ в) на улучшение взаимоотношений с руководством;

г) на сокращение имеющихся кадров.

238. Выделите основную функцию рабочей силы:

+ а) выполнение конкретных задач и достижение конкретной цели;

б) взаимодействие с руководством организации;

в) образование неформальной организации;

г) получение материального вознаграждения.

239. Неформальная организация – это:

+ а) спонтанно образовавшая группа людей

б) взаимодействие коллектива внутри организации;

в) установление и укрепление групповых эталонов приемлемого поведения;

г) группа людей которая имеет общие интересы, цели и связи.

240. Потребности людей, которые они могут удовлетворить, присоединяясь к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют называется:

ОТВЕТ: общение;

ОТВЕТ: общением.

241. Установление и укрепление групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения называется:

+ а) социальный контроль;

б) неформальная организация;

в) формальная организация;

г) социально-психологический климат.

242. Под конфликтом понимается:

+ а) столкновение противоположных целей и интересов двух или нескольких людей;

б) естественное условие существования взаимодействующих людей, инструмент развития организации, любого общества;

в) возможность людей выражать свои мысли и удовлетворять личные потребности в уважении и власти;

г) взаимное противоречие взглядов, суждений и мнений.

243. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется:

ОТВЕТ: конфликт.

244. Выделите основные стили поведения в конфликтной ситуации:

+ а) деструктивный;

+ б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

245. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации отрицает возможность уступок и компромиссов:

+ а) деструктивный;

б) корректирующий;

в) прогностический;

г) негативистический.

246. Данный стиль поведения в конфликтной ситуации характеризуется заблаговременным проведением анализа опасных зон возможного соприкосновения конфликтной ситуации, что позволяет избегать нежелательных конфликтов:

а) деструктивный;

б) корректирующий;

+ в) прогностический;

г) негативистический.

247. Воздействие, направленное на устранение причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта называется:

+ а) управление конфликтами;

б) конфликтной ситуацией;

в) ситуацией кризиса;

г) разрешением конфликта.

248. Выделите основные виды конфликта:

+ а) внутриличностные;

+ б) межличностные;

+ в) межгрупповые;

+ г) между личностью и группой.

249. Процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели называется:

ОТВЕТ: руководство;

ОТВЕТ: руководством.

250. Особый тип социального лидера, которому свойственны определенные социально-психологические и профессиональные качества называется:

+ а) лидер управления;

б) руководитель;

в) неформальный лидер;

г) управленец.

251. Совокупность конкретных способов, с помощью которого происходит взаимодействие руководителей и подчиненных называется:

+ а) стиль руководства;

б) стиль управления;

в) стиль влияния;

г) мотивационный стиль.

252. При данном стиле управления руководство состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителем задачу, создает необходимые организационные условия для работы, определяет ее правила и задает границы решения, а сам руководитель отходит на второй план:

ОТВЕТ: либеральный;

ОТВЕТ: либеральный стиль управления.

253. Совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления называется:

ОТВЕТ: управленческий потенциал.

254. Соединение факторов производства и объединение их функционирования с целью производства товаров называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

255. Выделите основные стадии контроля:

+ а) предварительный;

+ б) текущий;

+ в) заключительный;

г) единовременный.

256. Определенная конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление называется:

ОТВЕТ: стиль управления;

ОТВЕТ: стилем управления.

257. Контроль расходования денежных средств в организации называется:

+ а) финансовый контроль;

б) инвестиционный контроль;

в) производственный контроль;

г) экономический контроль.

258. Под человеческими ресурсами понимается:

+ а) весь численный состав организации;

б) весь обслуживающий персонал организации;

в) все специалисты организации;

г) весь управленческий состав организации.

259. Данная составляющая определяется сопоставлением результата и ресурсов, затраченных на его достижение и проявляется не только в эффективности производства, но и в эффективности координации в масштабах конкретной социально-экономической системы:

ОТВЕТ: эффективность управления.

260. Под управленческим потенциал подразумевается:

+ а) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;

б) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства;

в) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения;

г) совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует муниципальное образование.

261. Соединение факторов производства (земля, труд, капитал, информация) и обеспечение их функционирования с целью производства товаров и услуг называется:

ОТВЕТ: управление факторами производства.

262. Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающаяся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

ОТВЕТ: процесс принятия решений:

ОТВЕТ: процессом принятия решений.

263. Под лицом, осуществляющим управленческую функцию руководства понимается:

ОТВЕТ: руководитель.

264. Под функцией управления, состоящей в принятии решений, разработке целей и стратегий управления, координации всех уровней организации, общем контроле и подборе кадров понимается:

ОТВЕТ: руководство.

265. Общество, в котором участники несут субсидиарную ответственность своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов называется:

ОТВЕТ: общество с дополнительной ответственностью.

266. Обмен информацией между уровнями иерархии называется:

а) горизонтальные коммуникации;

+ б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

267. Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии называются:

+ а) горизонтальные коммуникации;

б) вертикальные коммуникации;

в) общественные коммуникации;

г) межличностные коммуникации.

268. Управленческая функция по систематическому наблюдению за всеми сторонами деятельности объекта управления с целью выявления отклонений, возникших в ходе процесса производства и управления называется:

а) организация;

+ б) контроль)

в) мотивация;

г) координация.

269. Одна из функций управления фирмой по работе с рынком на основе учета и анализа внешних факторов, определяющая что производить, формирующая конечные цели, на достижение которых направлен менеджмент называется:

ОТВЕТ: маркетинг.

270. Передача задач и полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их выполнения называется:

+ а) делегирование;

б) ответственность;

в) распоряжение;

г) децентрализация власти.

271. Решение, принятое в условиях определенности, результатом которого является единственное событие, вероятность наступления которого близка к единице называется:

а) вероятностное решение;

б) определенное решение;

в) управленческое решение;

+ г) детерминированное решение.

272. Линейная структура управления характеризуется:

а) гибкостью;

б) неопределенностью;

в) сложностью;

+ г) жесткостью.

273. Данный метод управления основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

а) организационно - распорядительный;

б) экономический;

в) административный;

+ г) социально – психологический.

274. Познавательная функция менеджмента:

а) позволяет освоить сложные процессы, связанные с подготовкой и использованием рабочей силы;

+ б) помогает разобраться в сложных экономических процессах в сфере подготовки кадров

в) позволяет в процессе принятия решений изучить экономические прогнозы и вероятные показатели;

г) позволяет изучить психологию и темперамент каждого отдельного сотрудника, работающего в конкретной организации.

275. Организация представляет собой систему предназначенную для:

а) расширения объема маркетинговой информации, влияющий на деятельность организации;

б) развития технологий деловых отношений наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту;

+ в) достижения поставленных целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций;

г) создания новых рабочих мест и получения прибыли.

276. Процесс принятия решения включает в себя следующие стадии (выберите верную последовательность):

+ а) постановка задач, формирование вариантов решения, выбор наилучшего решения, принятие решения;

б) формирование вариантов решения, постановка задач, выбор наилучшего решения, принятие решения;

в) выбор наилучшего решения, постановка задач, формирование вариантов решения, принятие решения;

г) постановка задач, принятие решения, анализ по принятым решениям.

277. Возникновение данной школы управления связано с именами Ф. Тейлора, Ф. и Л. Гилбрет:

а) школа человеческих отношений;

б) школа управленческой науки;

в) школа психологии;

+ г) школа научного управления.

278. Данная школа характеризуется развитием современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления точных наук и компьютерных технологий:

а) классическая школа;

б) школа социальных систем;

+ в) новая школа;

г) школа научного управления.

279. К принципам управления А. Файоля не относится:

а) порядок;

б) справедливость;

в) активность;

+ г) безынициативность.

280. Организация и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура и конкуренты функционируют в рамках:

+ а) макросреды;

б) микросреды;

в) замкнутой системы;

г) организации.

281. Воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления называется:

ОТВЕТ: управляющее воздействие.

282. Совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий называется:

ОТВЕТ: управление.

283. Целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность называется:

ОТВЕТ: менеджмент.

284. Процесс выработки и осуществления управляющих воздействий называется:

ОТВЕТ: процессом управления;

ОТВЕТ: процесс управления.

285. Общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессе управления организацией называются:

ОТВЕТ: категории менеджмента.

286. Территориальные общности людей, стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение), отрасли называются:

ОТВЕТ: объект управления;

ОТВЕТ: объектом управления.

287. Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности называются:

ОТВЕТ: субъект управления;

ОТВЕТ: субъектом управления.

288. Способ работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления называется:

ОТВЕТ: метод управления.

289. Общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития называются:

ОТВЕТ: принципы управления;

ОТВЕТ: принципами управления.

290. Пятая управленческая революция носит название:

+ а) менеджерская;

б) мануфактурная;

в) управленческая;

г) экономическая.

291. Ф Тейлор является родоначальником науки:

+ а) менеджмент;

б) управление;

в) теория управления;

г) математика.

292. М. Вебер построил модель:

+ а) идеальной бюрократии;

б) научного управления;

в) управления предприятием;

г) четкого разделения труда.

293. А. Файоль является родоначальником:

+ а) системного управления организацией;

б) науки управления;

в) идеальной бюрократии;

г) школы психологии.

294. Основополагающие законы организации - это:

+ а) закон синергии;

б) корпоративная миссия;

+ в) закон самосохранения;

+ г) закон развития.

295. Выделите наиболее важные принципы организации:

а) лояльность организации;

б) полная самостоятельность в принятии организации;

+ в) принципы соответствия;

+ г) принципы приоритета цели.

296. Данное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала:

ОТВЕТ: организационное воздействие.

297. Данное управленческое воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования:

ОТВЕТ: распорядительное воздействие.

298. Практика управления возникла:

+ а) вместе с объединением людей в организованные группы (племена);

б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;

в) вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления;

г) вместе с возникновением системного подхода.

299. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

+ а) научного управления (рационалистическая);

б) классическая (административная);

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественная).

300. Продуктом труда менеджера является:

а) информация;

+ б) решение;

в) полномочия;

г) власть.

301. Выделите специфические функции менеджмента:

+ а) снабжение предприятия ресурсами;

+ б) сбыт продукции;

в) мотивация и контроль;

г) планирование, организация, координация.

302. Исследования неформальных групп было начато:

а) Файолем;

б) Тейлором;

в) Мейо;

+ г) Эмерсоном.

303. Неформальные группы возникают:

а) в результате реорганизации;

б) при создание новой структуры;

+ в) спонтанно;

г) по воле руководства.

304. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребность:

а) законная;

б) экспертная;

+ в) основанная на вознаграждении;

г) эталонная.

305. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию – это:

а) приспособление;

+ б) компромисс;

в) игнорирования;

г) окончательное разрешение.

306. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей:

+ а) высший;

б) средний;

в) низший;

г) рядовые сотрудники.

307. Производственный процесс является объектом изучения школы:

+ а) научного управления;

б) классической;

в) психологии и человеческих отношений;

г) науки управления (количественной).

308. Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве:

а) принимаются при осуществлении делегирования полномочий вниз

б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

в) в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз

+ г) решения принимаются на всех уровнях управления

309. Кадровая политика бывает:

+ а) открытая;

+ б) закрытая;

в) смешанная;

г) временная.

310. ________данная школа приветствовала разработку общих проблем и принципов управления:

ОТВЕТ: административная школа;

ОТВЕТ: административная.

311. _________ - данный ученый рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций:

ОТВЕТ: Файоль.

312. ________ - данный ученый выделил основные принципы рациональной бюрократии:

ОТВЕТ: Вебер.

313._________ - к какой теории относится данная формулировка: «Люди не являются от природы пассивны, у них затраты физического и умственного труда естественны и необходимы. Такой работник не боится ответственности и не нуждается в контроле»:

ОТВЕТ: теория «Y».

314. ____________ - к какой теории относится данная формулировка: «Такой работник туповат, его необходимо понуждать к труда, контролировать и направлять»:

ОТВЕТ: теория «X».

315. _______ - в данной школе изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организации, изменение качества работы и качества трудовой жизни:

ОТВЕТ: школа поведенческих наук.

316.________ - формирование данной школы связано с возникновением кибернетики и исследования операций:

ОТВЕТ: школа науки управления.

317.________ - данный ученый сформулировал и обосновал концепцию, получившую название «трудовые установки»:

ОТВЕТ: Гастев.

318. ________ - система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально-экономической системе называется:

ОТВЕТ: управленческая парадигма.

319. _________ - определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимый для обеспечения установленного взаимодействия субъекта управления на объект управления называется:

ОТВЕТ: функции управления.

320. Функции управления – это:

+ а) относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности;

б) действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции;

в) основные части процесса управления вне зависимости от особенностей организации;

г) процесс, позволяющий управлять организацией.

321. Расставьте функции управления по порядку:

2 а) организация;

3 б) мотивация;

4 в) контроль;

1 г) планирование;

5 д) координация.

322. ________ - в данной функции управления важное значение имеет рациональная организация управленческих процессов:

ОТВЕТ: функция организация;

ОТВЕТ: организация.

323.Под мотивацией понимается:

+ а) процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей и целей организации;

б) способность руководителей управлять персоналом и оказывать на них влияние;

в) способность руководства определять потребности персонала и возможность их удовлетворять;

г) возникновение потребностей и требований у работников и возможность их удовлетворять.

324. Управленческие процессы подразделяются на:

+ а) основные;

б) дополнительные;

+ в) вспомогательные;

+ г) обслуживающие.

325. ________ - данная функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины:

ОТВЕТ: функция контроля;

ОТВЕТ: контроль.

326. ________ - данная функция управления обеспечивает взаимодействие и согласованность в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними:

ОТВЕТ: функция координация;

ОТВЕТ: координация.

327. Источником жизненной силы организации является:

+ а) внутренняя среда;

б) внешняя среда;

в) персонал;

г) техника и технология.

328. ____________ - формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления называется:

ОТВЕТ: вертикальное разделение труда.

329._______ - предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки называется:

ОТВЕТ: задача.

330.________ - средство преобразования «сырья» в искомые продукты и услуги называется:

ОТВЕТ: технология.

331. ________ - использование стандартных взаимосвязанных компонентов в производстве, что значительно сокращает стоимость производства и ремонтных работ называется:

ОТВЕТ: стандартизация.

332. _________ - данная технология включает такие составляющие, как мгновенные, посреднические и интенсивные технологии:

ОТВЕТ: классификация технологии по Томпсону;

ОТВЕТ: по Томпсону.

333._________ - внешнее условие существования и развития организации, включающее такие элементы как потребители, конкуренты, поставщики, финансовые организации называется:

ОТВЕТ: внешняя среда организации;

ОТВЕТ: внешняя среда.

334. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации называется:

+ а) среда прямого воздействия;

б) среда косвенного воздействия;

в) внешняя среда;

г) внутренняя среда.

335._________ - к данной среде относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты:

ОТВЕТ: среда прямого воздействия.

336. ________ - многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а также высокий уровень изменчивости каждого фактора называется:

ОТВЕТ: сложность внешней среды.

337. _______ - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации называется: