Задание по психол труда и управления для ЗО.Бойко Р.В. 20 ПГСзс-2
.docЗадание 1
Управление человеческими ресурсами. Теории.
-
Управленческая школа
Представители
Содержание идей
Классическое направление (начало ХХ в.)
Школа научного управления
Ф. Тейлор, Г. Эмерсон,
Г. Форд, Ф. и Л. Гилбреты
Работник – один из факторов
производства. Научная
организация труда работников.
Разработка принципов
рационализации трудовых
операций
Административная школа
А. Файоль, Дж. Муни,
А Рейли, Л. Гулик, Л.
Урвик
Работник – главный ресурс
организации. Разработка
вопросов планирования,
координации трудовой
функции, контроллинга
Школа бюрократической организации
М. Вебер, М. Крозье,
Р. Мертон, Э. Доунс,
А. Гоулднер
Работник – инструмент
достижения управленческих
результатов. Способы
достижения целей –
ответственность работников,
четкие должностные
инструкции, бюрократические
правила и процедуры
Гуманистическое направление (с 20–30-х гг. ХХ в.)
Школа человеческих отношений
Г. Мюнстерберг, М.
Фоллет, Э. Мэйо, Ф.
Ротлисбергер и Ч. Барнард
Работник – особый ресурс
предприятия. Идеи
социального развития
работника в организации,
менеджмент как процесс
взаимодействия людей и
изучения межличностных
отношений
Бихевиористская школа
Конец 1950-х гг.
А. Маслоу, Д. Макгрегор,
Ф. Герцберг, Р. Лайкерт,
К. Арджирис
Работник – уникальный ресурс
организации. Проблемы
морально-психологического
стимулирования и мотивации
отдельного работника
Управление человеческими ресурсами (с последней четверти ХХ в.)
Школа управления человеческими ресурсами
М. Армстронг, Е. Лоулер,
Дж. Пфеффер, М.
Хьюзелид, С. Вуд
Работник – инвестиционный
ресурс организации, особая
экономическая ценность.
Затраты на персонал, как
инвестиции, приносящие
прибыль. Разработка программ
длительной занятости
работника. Формирование
агентских отношений между
работником и нанимателем
Заполнить таблицу основываясь на указанных исходных данных.
Задание 2
Задание для анализа организационного конфликта:
1) дать классификацию конфликта;
2) выявление причин конфликта;
3) возможные варианты урегулирования и их последствия.
Ситуация 1
В сетевом магазине на вакантные места сотрудников присылает менеджер-УП всей сети. Управляющий магазином считает, что ему присылают неподходящих людей, из-за чего многие штатные единицы подолгу вакантны. В результате конфликта после переаттестации менеджер-УП попытался не принять на новый срок управляющего, а тот, в свою очередь, подал жалобу Гендиректору сети.
По сфера проявления: идеологическия — провоцируют противоречия во взглядах, установках людей;
По степени их длительности и напряженности: острые длительные — порождаются глубокими устойчивыми противоречиями субъектов социального взаимодействия;
По субъектам конфликтного взаимодействия: межличностные — возникают на основе разногласий между отдельными людьми;
По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.
По предмету: нереалистичные (беспредметные), не имеющие предмета, либо имеющийся предмет является важным лишь для одного субъекта конфликта.
В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: потенциальный — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе стороны не осознали ситуацию как конфликтную;
По направленности: вертикальные (наиболее распространенные) — конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого;
По типу социальной формализации: официальные — формальные;
По производимому социально-психологическому эффекту: развивающие — утверждают, активизируют каждую из конфликтующих личностей и группу в целом
Причина: причина конфликта объективная, так как управляющему магазином может действительно не подходить люди которые присылает менеджер УП. Так же у двух людей разное восприятие навыков работников.
Решение: После того как менеджер УП выбрал работника – надо устраивать испытательный срок и после этого вместе принимать решение о профессиональных качествах работников которых присылает менеджер УП.
Ситуация 2
Менеджер по продажам с окладом в 20 тыс. рублей считает, что для повышения его личного и профессионального статуса ему нужен престижный автомобиль. Он берет кредит и вскоре выясняет, что не справляется с платежами.
По сфера проявления: социально-бытовые — в их основе лежат противоречия социальной сферы, связанные с вопросами пользования бытовыми услугами, распределениями обязанностей, установкой очередности предоставления социально-бытовых услуг, жилья и т.д.;
По степени их длительности и напряженности: кратковременные острые — возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности
По субъектам конфликтного взаимодействия: внутриличностные — связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека;
По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.
По предмету: реалистичные (предметные), имеющие четкий предмет;
В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: латентный — скрытый существующий конфликт, который не воспринимается окружающими;
По направленности: горизонтальные — конфликты, в которых участвуют лица, не находящиеся в соподчинении;
По типу социальной формализации: еофициальные — неформальные.
По производимому социально-психологическому эффекту: регрессирующие — способствуют самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или групп и одновременному подавлению, ограничению другой личности или группы.
Причина: невысокий уровень социально-психологической компетентности, а так же завышенный уровень притязаний. Неверное распределение ресурсов привело менеджера к внутриличностному конфликту
Решение: Отказаться от престижного автомобиля не соответствующему его статусу. Для подавление сомнений можно взять новый автомобиль попроще или автомобиль премиум-класса но старших готов. Если зарплата не позволяет содержать автомобиль, то пользоваться каршерингом.
Ситуация 3
В сети ресторанов объем и структура поставок (закупок) в каждый ресторан формируется не директором, а начальником отдела закупок центрального офиса. С одной стороны, имеет место объективность в распределении ресурсов и обеспечивается контроль. С другой стороны, возникают конфликты с директорами из-за некорректности заявок, ошибок, что приводит к сбоям в работе ресторанов.
По сфера проявления: экономические — порождены экономическими противоречиями
По степени их длительности и напряженности: слабовыраженные и вялотекущие — связаны либо с недостаточно острыми противоречиями, либо с пассивностью одной из сторон;
По субъектам конфликтного взаимодействия: межличностные — возникают на основе разногласий между отдельными людьми;
По социальным последствиям: деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом.
По предмету: реалистичные (предметные), имеющие четкий предмет;
В зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия: истинный — реальное столкновение между сторонами.
По направленности: вертикальные (наиболее распространенные) — конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого;
По типу социальной формализации: официальные — формальные.
По производимому социально-психологическому эффекту: развивающие — утверждают, активизируют каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;
Причина: недостаточная компетентность начальника отдела закупок. Раз его действия приводят к сбоям в работе ресторанов
Решение: Формирование заявок отдавать директорам, они формируют заявку в соответствии с географическим положением ресторана, проходимости, времени года и спроса посетителей. Поэтому заявки будут всегда точны.
Задание 3
Выбрать один из вопросов к зачёту и подготовить его в виде реферативной работы оформленный на отдельных листах с использованием дополнительной литературы (Темы смотрим в перечне вопросов к зачёту)
Оформление:
Используйте шрифт Times New Roman. кегль 14-й,Межстрочный интервал – одинарный, размещение по ширине строки. Ориентация листа – книжная. Поля: 1,5 см для верхнего, 3 см для нижнего, 1,5 см для правого и 2,5 см для левого. Листы форма А4.Текст печатается только на одной стороне листа. Оборотная должна остаться чистой. Не нумеруются. Объем 5-7 листов А4 (с титульным и другими стр.) Образец оформления содержания: 1.титульный лист 2.содержание 3.введение 4.основная часть 5.заключение 6.список литературы
ВАЖНО!!!
Задания 1,2 выполняем и размещаем в классрум.
Задание3. Реферат приносим на занятие, хорошо знать содержание реферата. Темы рефератов не должны повторяться!