тема6_управление конфликтами
.docxУправление конфликтами. Задания
Проанализируйте, на какой стадии находится конфликт в каждой рассмотренной ситуации в соответствии с моделью конфликта как процесса.
Ситуация 1: скрытая
Ситуация 2: инцидент – открытые действия обоих сторон
Ситуация 3: активные действия сторон
Ситуация 4: завершение конфликта (бухгалтерия сглаживает/регулирует конфликт)
Определите, к какому типу относится каждый из рассматриваемых конфликтов: внутриличностному, межличностному, между личностью и группой, межгрупповому.
Ситуация 1: между личностью и группой
Ситуация 2: межгрупповой
Ситуация 3: межгрупповой
Ситуация 4: межгрупповой
Что, по вашему мнению, является в каждом случае причиной конфликта: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации?
Ситуация 1: различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте
Ситуация 2: неудовлетворительные коммуникации
Ситуация 3: распределение ресурсов
Ситуация 4: взаимозависимость задач, различия в представлениях и ценностях
Является ли каждый их рассмотренных конфликтов функциональным или дисфункциональным?
Ситуация 1: Дисфункциональный (снижение производительности)
Ситуация 2: Функциональный (приведет к улучшению работы в целом)
Ситуация 3: Дисфункциональный (увеличение враждебности)
Ситуация 4: Функциональные (приведет к улучшению работы в целом)
Какой стиль разрешения конфликтов применяется участниками в каждом случае? Какой стиль вы считаете наиболее действенным в данной ситуации?
Ситуация 1: избегание, но лучше разрешение коннфликта
Ситуация 2: сотрудничество
Ситуация 3: компромисс
Ситуация 4: приспособление
Какой структурный метод разрешения конфликтов подходит в каждой из рассмотренных ситуации? Какой из методов, по Вашему мнению, является бесполезным в данном случае?
Ситуация 1: разъяснение требований к работе
Ситуация 2: использование координационных и интеграционных механизмов
Ситуация 3: установление общеорганизационных комплексных целей
Ситуация 4: использование координационных и интеграционных механизмов