Учебный год 22-23 / B3365Part3-11-1
.htmlПравовые основы управления недвижимостью 11 :: 12 :: 13 :: 14 :: 15 :: 16 :: Содержание 1.2. Функции и методы управления
Сущность любого явления выражается в его функциях, т.е. в задачах, для решения которых оно предназначено. Управлению присущи десять основных функций.
Постановка целей и задач - цель должна быть поставлена четко и ясно.
Анализ - предполагает сбор, обработку, классификацию, систематизацию, хранение и использование информации в целях управления.
Прогнозирование - вероятностное определение хода дальнейших событий.
Планирование - процесс обоснования решения и распределения ресурсов.
Принятие решений - основная функция управления.
Выделяют следующие методы принятия решений:
автократический (принимаю решение только сам, слушаю только самого себя);
автократический с предварительными консультациями со специалистами;
автократический с предварительным обсуждением в коллективе;
коллегиальный (решение принимает коллектив по большинству голосов);
строго математический (на основе теории принятия решений или теории игр);
экспертных оценок;
"мозгового штурма";
ситуационного анализа.
Мотивация труда - процесс побуждения к труду.
Известно множество различных направлений в теориях мотивации, и в частности:
исторически ранние взгляды на мотивацию к труду (политика "кнута и пряника");
содержательные теории мотивации (в качестве побудительных мотивов к труду рассматриваются внутреннее содержание человека, его потребности);
процессуальные теории мотивации (мотивация возникает в процесс труда).
11
Организация и руководство. Организация как понятие включает в себя три основные составляющие: организация (проектирование работ); построение (проектирование) структуры всей организации (департаментаризация); построение системы взаимодействия подразделений и руководство ими.
В процессе работы руководитель должен:
расставлять приоритеты в своей деятельности (уметь выделять первоочередные задачи и т.д.);
создавать атмосферу взаимного уважения;
создавать в коллективе мотивационную ситуацию;
искать эффективные решения и компромиссы.
Регулирование и разрешение конфликтов.
Регулирование - процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Контроль, учет и мониторинг.
Контроль - функция управления, выполняющая стабилизирующую роль в петле управления. На производстве обычно контролируют:
объемы, номенклатуру и качество выпускающей продукции;
технологические процессы изготовления продукции (технологическую дисциплину);
запасы готовой продукции, комплектующих, сырья, материалов;
производительность труда;
квалификацию и рост кадров;
производственную дисциплину;
трудовую дисциплину;
финансовую дисциплину;
сбытовую деятельность;
снабженческую деятельность.
Одновременно с контролем производственных процессов в организации обычно осуществляется контроль за ходом хозяйственно-финансовой деятельности и подведение итогов работы в краткосрочном периоде; такой контроль представляет собой как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент времени.
Если число контролируемых показателей велико и необходимо выполнить анализ их взаимосвязей, руководство компании обычно проводит мониторинг с применением компьютеров или другой техники, который позволяет непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов и оперативно реагировать на возникающие негативные тенденции.
Организационная культура - комплекс ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации. Принято выделять три уровня организационной культуры:
поверхностный - то, что воспринимается человеческими чувствами;
подповерхностный - верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации;
глубинный - скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения.
12
Перечисленные функции не просто составляют единое целое; они переплетены друг с другом, проникают друг в друга, так что порой их трудно разделить. Реализация всех функций планируется, организуется, координируется, мотивируется, контролируется с помощью определенных методов, т.е. способов приведения их в исполнение. Практика выработала четыре вида таких методов: организационные, административные, экономические, социально-психологические.
Суть организационных методов состоит в том, что прежде чем какая- то деятельность будет осуществляться, она должна быть должным образом организована: спроектирована, сориентирована, регламентирована, нормирована, снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях. Иными словами, сначала необходимо создать фирму, расставить людей по местам, дать им задания, показать, как действовать, и уже после этого руководить их действиями. Указанные методы еще называют организационно- распорядительными, поскольку они функционируют на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций, и позволяют:
регламентировать деятельность всей организации и ее структурных подразделений, а также должностные и функциональные обязанности персонала;
обеспечивать организацию нормативами (времени, выработки, численности персонала, концентрации вредных веществ и т.д.);
поддерживать дисциплину (предостережения, разъяснения, советы и т.п.).
Организационные методы управления предшествуют самой деятельности, создают для нее необходимые условия, а следовательно, являются пассивными, составляя базу для остальных групп- активных методов.
Исторически раньше других появились административные методы управления. По-иному они называются методами властной мотивации и сводятся прежде всего к открытому принуждению людей к той или иной деятельности или созданию возможностей для такого принуждения. На практике эти методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий, допускающих минимальную самостоятельность исполнителя, вследствие чего вся ответственность возлагается на руководителя, отдающего распоряжения.
13
В результате значительного усложнения форм деятельности, потребовавшего от людей оперативного решения многих проблем, административные методы перестали отвечать реальным потребностям управления; необходимо было найти иные, позволяющие исполнителям самим проявлять инициативу на основе материальной заинтересованности и отвечать за принимаемые ими решения. Такие методы, получившие название экономических, появились в начале XX в. во многом благодаря усилиям основоположника научного менеджмента американского инженера Ф. Тейлора.
Экономические методы управления - это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические интересы делятся на четыре большие группы и охватывают интересы:
государства;
отрасли;
коллектива (организации);
личности.
Между этими интересами всегда существуют диалектические противоречия. Искусство руководителя состоит в разрешении этих противоречий, поиске возможных компромиссов. Возможные экономические рычаги управления включают в себя себестоимость, рентабельность, фондоотдачу, цену, заработную плату и др.
С применением электронно-вычислительных машин (ЭВМ) широкое распространение получили экономико-математические методы управления; они основаны на поиске оптимальных кривых для всех показателей и всей производственной системы (модели "вход - выход" или "эффект - затраты"). При этом оптимизированные кривые могут быть разными в зависимости от интересов человека, организации, отрасли и государства.
При управлении деятельностью лиц интеллектуальных профессий прибегают к социально-психологическим методам. Это методы, использующие индивидуальные и общественные (групповые) сознание и психологию, основываются на общественно-значимых морально-этических критериях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на уровне:
всего общества (государства);
коллектива (организации);
рабочей группы;
индивида (личности).
К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся: демографические показатели (возраст, пол), этическая принадлежность, уровень образования и квалификации, размер рабочей группы, психологический климат.
14
Цели социально-психологических методов:
формирование благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе, способствующего большей отдаче при выполнении работ за счет повышения настроения людей;
выявление и развитие индивидуальных способностей каждого для обеспечения максимальной самореализации личности в производственном процессе.
Поэтому для руководителя очень важно:
правильно оценить индивидуальные качества работника;
правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;
создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.
В достижении организационной эффективности важную роль играет проблема лидерства. Лидерство - процесс преимущественного несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство строится на отношениях типа "лидер - последователи", а не "начальник - подчиненный".
В современных условиях широкое распространение получили автоматизированные методы управления, в которых используют ЭВМ, телекоммуникационные средства и сети ЭВМ для осуществления коммуникаций в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций управления. Указанные методы основаны на создании автоматизированных систем управления организацией (АСУО), предполагающих:
минимизацию времени на коммуникационные процессы в организации, повышение оперативности управления;
учет и контроль производственных процессов, что снижает общие издержки;
обеспечение оптимальных планирования, распределения ресурсов и управления запасами;
составление расписаний движения ресурсов в организации.
В сложных нештатных ситуациях (экономические кризисы, потери рынков сбыта, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации) используют проблемно-ориентированные методы управления. При этом разрабатывают матрицу программно целевого управления (рис. 1.1).
Таблица 1.1
Матрица программно-целевого управления
Мероприятия Исполнители Ресурсы Сроки Цели 1. Организационно-экономические
2. Научно-технические
3. Технико-технологические
4. Экологические . . . . 15
Руководителю важно:
обеспечить координацию исполнения программ по срокам, исполнителям и целям;
правильно распределить права, ответственность и ресурсное обеспечение поставленных целей.
В основе новых управленческих технологий лежат концепции инжиниринга и реинжиниринга бизнеса. Общее управление деловыми процессами (бизнес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, ибо в его основе - непрерывное проектирование унифицированных процессов: их наименование, содержание, вход, выход, обратные связи и т.д. Реинжиниринг - это перестройка (перепроектирование) бизнес-процессов с целью достижения качественного (скачкообразного) повышения эффективности деятельности фирмы.
16
11 :: 12 :: 13 :: 14 :: 15 :: 16 :: Содержание