новая папка 1 / 231778
.pdfКурсовой проект может быть написана от руки или набрана в компьютерном варианте на одной стороне листа белой бумаги формата А4.
Необходимо соблюдать следующие размеры полей: левое - не менее 20 мм, правое – не менее 10 мм, верхнее – не менее 20 мм, нижнее – не менее 20 мм.
Каждый раздел должен начинаться с нового листа, прописными буквами. Название раздела следует располагать с абзацного отступа без точки в конце, без переносов. Расстояние между названием раздела и текстом должно быть не менее 1 строки.
Страницы курсового проекта следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Титульный лист включается в общую нумерацию. Номер страницы на титульном листе не проставляется.
Иллюстрации должны быть расположены по ходу текста. На все иллюстрации в работе должны быть даны сноски. Иллюстрация обозначается словом «Рисунок» и нумеруется арабскими цифрами сквозной нумерацией. Название иллюстрации и записи, поясняющие её, помещают под рисунком.
Весь цифровой материал оформляется в виде таблиц. Таблица должна иметь заголовок, под которым в правом верхнем углу проставляется номер, например, таблица 1.1.
Формулы в курсовом проекте следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Номер помещают в круглых скобках с правой стороны листа на уровне формулы. Например, (1.1) – первая формула первого раздела.
Ссылки в тексте на источники следует указывать порядковым номером по списку источников, выделенным квадратными скобками, например, [4].
Оформление титульного листа должно быть выполнено в соответствии
сприложением А.
Внастоящее время допускаются различные способы группировки литературы в библиографических списках: алфавитный, систематический, топографический, хронологический, по видам источников.
Алфавитный способ используется по следующему перечню в порядке
11
обратной хронологии:
1)нормативно-правовые акты органов законодательной и исполнительной власти:
-Конституция;
-законы;
-указы Президента;
-постановления Правительства РФ;
2)ведомственные правовые акты;
3)источники статистических данных;
4)документы и материалы государственных архивных учреждений.
В алфавитном порядке перечисляются книги, пособия и статьи на русском языке, а также книги, пособия и статьи на иностранных языках.
Систематический способ используется для упорядочения по отдельным отраслям знания, вопросам и темам в их логическом соподчинении.
Топографический – для упорядочения информации по местностям, которым посвящена литература: по странам, областям, городам, т.д.
Хронологический способ отражает хронологию публикации документов или хронологию событий.
Возможна также группировка литературы по видам источников: официальные документы, исторические источники, научная литература, справочная литература и т.д.
Какой бы способ группировки источников не был выбран, в начале списка располагаются законодательные и нормативные документы и акты. Они группируются в порядке от более значимых к менее значимым, а документы равной значимости в порядке обратной хронологии.
Каждая библиографическая запись в списке получает порядковый номер и начинается с красной строки. Включенная в список, литература нумеруется сплошным порядком от первого до последнего названия.
12
Приложения оформляются как продолжение курсового проекта на последующих её страницах или в виде отдельной части. Располагаются приложения в порядке появления на них ссылок в тексте курсового проекта.
Успешное выполнение курсового проекта во многом зависит от четкого соблюдения установленных сроков. График выполнения работы устанавливается преподавателем – руководителем курсового проекта (пример графика приведен в приложении Б). Студенту необходимо предоставлять отчеты преподавателю о проделанной работе. Законченный курсовой проект, содержащий все требуемые элементы оформления, вставленная в обложку и скрепленная по левому краю, сдается на проверку научному руководителю. Студенты представляют курсовой проект в установленный срок (не позднее, чем за две недели до окончания текущего семестра).
Если курсовой проект выполнен в соответствии с изложенными требованиями кафедры, руководитель подписывает её к защите и возвращает студенту. Если в проекте имеются ошибки, руководитель на полях или в рецензии делает соответствующие замечания.
Если курсовой проект получает неудовлетворительную оценку со стороны руководителя, студент должен её переработать, устранив замечания руководителя.
Подписанный руководителем курсовой проект защищается в назначенные сроки.
13
5 Список рекомендуемой литературы
5.1 Нормативно-правовая литература
1Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: федер. закон [принят 7 февр. 1992 г. № 2300-1 в ред. Федер. законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1999 3 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ.] - Екатеринбург : Урал. юрид. изд., 2002. - 32 с. - ISBN 5-900904-06-4.
2Российская Федерация. Закон. О техническом регулировании : федер. закон: [ принят 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ]. -4-е изд. -М.: Ось-89, 2009. - 64 с. ISBN 978-5-9957-0122-4
3ГОСТ Р ИСО 10006-2005. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании. – Введ. 2006-01-
06.- М.: Стандартинформ, 2007.-28с.
5ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. Введ. 2008.12.18.-М.: Стандартинформ, 2008. -32с.
6ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005. Руководство по управлению экономикой качества. Введ. 2005 .07.12.-М.: Стандартинформ, 2005.- 12с.
9ГОСТ Р ИСО 11462-1-2007. Статистические методы. Руководство по внедрению статистического управления процессами. Часть 1: Элементы.
Введ. 2007.01.09. -М.: Стандартинформ, 2007.- 24с.
13ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества. Введ. 2008.31.05. -М.: Стандартинформ, 2008-13с.
15ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Введ. 1979.07.01. -М.: Стандартинформ, 2009.- 22с.
16ГОСТ Р ИСО 10005-2007. Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества. Введ. 2007.27.12. -М.: Стандартинформ, 2009.- 24с.
14
21ГОСТ Р 50779.40-96. Статистические методы. Контрольные карты. Общее руководство и введение. -Введ. 1997.07.01. -М.: Стандартинформ, 2006.- 16с.
22ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. –Введ. 2000.07.01. -М - М.: Стандартинформ, 2008.- 46с.
5.2 Основная литература
1 Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник для вузов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев . - М. : ИНФРА-М, 2008. - 212 с.
2Клячкин,В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии : учеб. пособие для вузов / В. Н. Клячкин. - М. : Финансы и статистика : ИНФРА-М, 2009. - 304 с.
3Луис, Р. Система канбан. Практические советы по разработке в условиях вашей компании = Custom kanban. Designing the System to Meet the Needs of Your Environment / Р. Луис; [пер. с англ. Е. В. Журиной]. - М. : РИА Стандарты и качество, 2008. - 216 с.
4Тебекин, А.В. Управление качеством : учеб. для бакалавров / А. В.
Тебекин. - М. : Юрайт, 2011. - 372 с.
5Шумилина, Н. А. Применение статистических методов в системе управления качеством : лаб. практикум по дисциплине «Управление качеством» для студентов направления 220100 / Н. А. Шумилина, В. В. Тугов, Т. В. Гаибова; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. агентство по образованию; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Оренбург. гос. ун-т». - Оренбург : ГОУ ОГУ, 2009. - 80 с.
5.3 Дополнительная литература
1 Калянов, Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и
15
автоматизация бизнес-процессов : учеб. пособие для вузов / Г. Н. Калянов . - М. : Финансы и статистика, 2007. - 240 с.
2 Мазур, И. И. Управление качеством / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. -
М. : Омега-Л, 2005. - 400 с.
3 Мишин, В.М. Управление качеством : учеб. для вузов / В.М. Мишин .- 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити, 2005. - 463 с.
4 Морозова, С. Н. Совершенствование системы статистических методов в управлении качеством продукции : дис. канд. экон. наук: 08.00.12 / С. Н. Морозова; Федер. гос. бюджетное образоват. учреждение высш. проф. образования «Оренбург. гос. ун-т». - Оренбург : [Б. и.], 2011. - 147 с.
5 Строителев, В. Н. Статистические методы в управлении качеством : учебник / В. Н. Строителев, В. Е. Яницкий.- учеб. изд. - М. : Европейский центр по качеству, 2002. - 164 с.
6Управление производительностью и качеством : 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: модуль 5.
-М. : ИНФРА-М, 1999. - 312 с.
7Управление качеством и реинжиниринг организаций : учеб. пособие для вузов / З.С. Абутидзе [и др.] . - М. : Логос, 2003. - 328 с.
8Стандарты и качество: ежемес. журн. / учредители: Госстандарт России и редакция журнала. –М. : Изд-во Рекламно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2007-2012.
9Методы менеджмента качества: ежемес. журн. - М. : Агенство
«Роспечать», 1999 – 2010.
11Проблемы теории и практики управления : ежемес. журн. - М. : Агенство «Роспечать», 1987 – 2010.
16
Приложение А
(справочное)
Пример оформления титульного листа курсового проекта
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет»
Факультет информационных технологий
Кафедра системного анализа и управления
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине «Управление качеством»
Управление качеством услуг в области IT-аутсорсинга
Пояснительная записка
ОГУ 220100.62.4312.105 ПЗ
Руководитель работы
старш. преподаватель
______________ Н.А.Шумилина «___» ______________201_ г.
Исполнитель студент группы 09САУ
_____________ К.П.Санникова «___» _____________201_ г.
Оренбург
2012
17
Приложение Б
(справочное)
Пример оформления графика текущего контроля выполнения курсового проекта
Таблица Б.1 – График текущего контроля выполнения курсового проекта
Дата и |
Этапы |
Краткий |
Задание для |
Сроки |
кол-во |
выполнения |
анализ |
самостоятельной |
|
часов по |
|
выполнения |
работы |
|
графику |
|
задания |
|
|
|
|
|
|
|
|
Выбор и |
|
|
|
|
согласование |
|
|
|
|
темы курсового |
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подбор и анализ |
|
|
|
|
источников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разработка |
|
|
|
|
плана, |
|
|
|
|
оформление |
|
|
|
|
задания |
|
|
|
|
Написание |
|
|
|
|
введения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Написание |
|
|
|
|
аналитической |
|
|
|
|
части |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выполнение |
|
|
|
|
проектной |
|
|
|
|
части |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выполнение |
|
|
|
|
графической |
|
|
|
|
части |
|
|
|
|
Написание |
|
|
|
|
заключения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление |
|
|
|
|
курсового |
|
|
|
|
проекта |
|
|
|
18