!Учебный год 2024 / Учебник

Глава 4. Основы мастерства публичного выступления юриста			153
стойка		принадлежность к определенной
			группе
походка, движение в ходе
общения
физический контакт
в ходе общения
манипуляции
с предметами
жесты
сигналы расположения
дистанция общения
выбор места общения
молчание в общении
уважение и неуважение
горизонтальное рас-
положение относительно
собеседника
вертикальное распо-
ложение относительно
собеседника

Поль Л. Сопер приводит занимательный пример: «Лектор Сэм Сэнфорд однажды рассказал о случае, происшедшем в фойе гостиницы городка, где он должен был выступать. Молоденькая продавщица табачного киоска, где он покупал газету, радостно объявила ему, что вечером собирается послушать лекцию профессора Сэнфорда. Узнав, что перед ней сам Сэнфорд, девушка внимательно окинула его взглядом и сказала: “Ну что ж… Все-таки я пойду”»1.

Этот пример свидетельствует о важности внешнего вида, который оказывает значительное влияние на восприятие человека в его профессиональных проявлениях окружающими людьми.

Однако можно намеренно использовать для эффективного воздействия на аудиторию знания о влиянии различных деталей одежды, сочетании цветов и т. д. Например, общеизвестно, что красный цвет обычно предпочитают физически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытывают желание получить все, что хотят, тоже сегодня. Красный цвет давно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франции вышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегией пользовались только короли, кардиналы и сенаторы. Так, юрист для выступления перед аудиторией может выбрать красный галстук. Это поспособствует восприятию аудиторией его как человека сильного, уверенного и поможет внушить доверие в истинности правовой позиции по делу.

1  Сопер П. Основы искусства речи. М., 2004.

154	Раздел II. Современная деловая риторика

«Говори речи, соответствующие твоему пальто, или оденься соответственно твоим речам».

Пифагор

Внешность оратора должна быть привлекательной, но в пределах нормы. Мужчине лучше выступить в костюме, который должен быть умеренно модным. Женщина тоже должна быть одета умеренно модно; очень модно одетые женщины оцениваются аудиторией отрицательно. Мода должна утвердиться, с момента ее появления должен пройти минимум год.

Костюм или платье не должны плотно обтягивать фигуру. Одежда оратора должна соответствовать его возрасту, всякие несоответствия в ту или другую сторону раздражают аудиторию.

Манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика. Манера оратора воспринимается и оценивается аудиторией положительно, если она энергичная, достаточно напряженная и демонстрирует уверенность оратора1.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Выступить публично — это значит дать слушателю возможность познакомиться с вами. Надлежащие манеры оратора имеют более существенное значение, чем его внешность. В самом деле, если он развернется, то заставит забыть о своей внешности. Еще Стендаль в свое время писал: «Гибкость ума заменяет красоту».

Группа слушателей — нечто большее, чем простое скопление людей. Она подчинена законам психологии внимания. В ней каждый склонен к такой же реакции, как и все: благоприятной или неблагоприятной. Это прекрасно учитывают опытные ораторы. Они знают, что раз удалось возбудить интерес аудитории, то естественная заразительность настроений поможет его поддержать. Они понимают, что, если не захватить внимание всей группы в целом, невозможно будет удержать кого-либо под своим влиянием.

Психология слушателя такова, что он требует от оратора больше, чем это возможно в ином случае. Когда разговаривают двое или трое знакомых, их беседа протекает в обстановке свободы и равенства каждого при обмене мыслями. Совершенно иное — официальная обстановка, в которой произносится речь. Здесь нет свободы и равенства. Слушатель вовсе не склонен забывать, что приходится на время вашего выступления как бы поступиться своей индивидуальностью, пожертвовать удобствами и временем. В силу ограничений, налагаемых правилами общественного приличия, он отдает себя временно во власть оратора. И понятно, что слушатели предъявляют к оратору

1  Михайличенко Н. А. Риторика. М., 1994. С. 65.

Глава 4. Основы мастерства публичного выступления юриста	155

особые требования: они предоставили ему главную роль — оратор должен с этим считаться. Если он будет держать себя нерешительно, безразлично и как бы извиняясь за свою миссию, чувство ожидания у слушателя немедленно сменится разочарованием и досадой.

Еще одна особенность психологии слушателей: они ощущают потребность в интимной и теплой атмосфере частной беседы. Им не по душе несколько натянутая, официальная обстановка публичного доклада. Если оратор ничего не сделает, чтобы изменить положение, ему поставят это в вину. Оратор — живой человек, а не говорящий автомат. Необходимо овладеть умением создать дружескую и вместе с тем деловую атмосферу1.

Восприятие поведения выступающего

В звуке голоса, в глазах и во всем облике говорящего заключено не меньше красноречия, чем в выборе слов.

Ларошфуко

Во время публичного выступления оратору приходится сталкиваться с различными факторами, влияющими на его речь. Но наибольшей трудностью является выбор образа поведения. Оратору необходимо представить некую модель поведения, которой он будет придерживаться перед слушателями: как он будет двигаться, выбор позы, манеры выступления, расположение в аудитории, взгляд, ответы на вопросы, ведение диалога и многие другие.

Важным фактором является организационный вопрос перед выступлением. Безусловно, основная часть данного этапа зависит от организаторов, но контроль над данным процессом в интересах выступающего. В числе организационных моментов значительную роль играет обстановка.

Во-первых, в аудитории обязательно должен быть свежий воздух. Все мы хорошо знаем, что находиться в плохо проветриваемом помещении очень тяжело: от духоты начинает кружиться голова, появляются усталость, разбитость, хочется спать. Чистый воздух полезен для свободного дыхания и улучшения здоровья и самочувствия.

Во-вторых, настроение аудитории и восприятие оратора зависят от фона. Самый благоприятный фон для публичного выступления — темно-синий занавес, по возможности из тяжелого материала, тяжелой ткани. Вообще на темном фоне выступать лучше, он способствует концентрации внимания слушателей на ораторе. Не рекомендуется выступать на фоне цветов, особенно красных — они отвлекают и возбуждают слушателей.

Что касается мебели, то позади должен быть минимум мебели, каких-либо других предметов. Если все-таки они в помещении есть,

1  Стернин И. А. Практическая риторика. Воронеж, 2011.

156	Раздел II. Современная деловая риторика

нужно стараться отойти от них как можно дальше. Не должно быть мебели и по бокам; лучше выдвигаться вперед по направлению к слушателям, лучше стоять перед ними в полном одиночестве — тогда все их внимание будет направлено на оратора. Ни в коем случае нельзя иметь за своей спиной что-либо движущееся — президиум, каких-либо посторонних людей или слушателей, и даже форточку, движущуюся в такт ветру. Ни в коем случае нельзя стоять среди слушателей — наиболее приемлемый вариант — перед всеми слушателями. Желательно, чтобы слушатели сидели перед оратором так, чтобы они не могли видеть входную дверь — опаздывающих, заглядывающих и т. д. Если речь произносится не с эстрады или в зале нет специального места для оратора, необходимо тщательно выбрать его.

По советам психологов, выступающему лучше не показываться перед слушателями, чтобы образ зрительно начал формироваться только во время вступления. Д. Карнеги считал, что «лучше появиться в виде нового экспоната, чем старого». Важно не путать свою функцию оратора с обязанностями организаторов и не брать в свои руки управление.

Начиная выступление, ни в коем случае нельзя демонстрировать какого-либо недовольства — численностью собравшихся, подготовкой помещения, опаздывающими слушателями, нельзя делать замечаний аудитории в целом.

Аудитории необходимо хотя бы секунд тридцать, чтобы она рассмотрела выступающего, привыкла, составила впечатление. Важно помнить, что первое впечатление формируется в течение 1—2 минут. В это время можно поправить стул, трибуну, разложить записи, закрыть или открыть форточку, поправить или проверить микрофон, подождать, пока стихнет шум, кивнуть кому-нибудь из аудитории.

Не будет лишним пойти навстречу интересам слушателей — если просят, выразить готовность работать без перерыва, закончить пораньше, отпустить кого-либо, кто спешит, раньше и т. д. Это всегда настраивает аудиторию в пользу оратора1.

И еще важный вопрос — как быть, если в помещении народу немного, но все сели в задние ряды, а передняя часть зала пуста? С такой проблемой ораторы сталкиваются очень часто, особенно в незнакомых и малознакомых аудиториях, при разнородном составе слушателей. Д. Карнеги рекомендует перед началом вашего выступления собрать всех слушателей вместе, пересадить всех вперед: «пустые кресла негативно действуют на слушателей, аудиторию не расшевелить, если она рассеяна по залу». Полностью соглашаясь с его оценкой рассеянной по залу аудитории, мы должны признать, что его требование мало выполнимо и, более того, нецелесообразно. Вопервых, это насилие над аудиторией, причем с самого начала это настроит аудиторию против оратора. Во-вторых, слушатели, особенно

1  http://www.styleforman.net/vneshniy_oblik.html

Глава 4. Основы мастерства публичного выступления юриста	157

если они принадлежат к одному коллективу, могут иметь в зале свои излюбленные места, и воспримут попытку лишить их мест с большим неудовольствием, если не с враждебностью. В-третьих, это ­займет время. Пустые кресла действительно действуют на аудиторию негативно. Оратору лучше подойти к тем, кто сел вдали от него. Необходимо подойти к основной массе слушателей и начать выступление перед ними. Если при этом окажется, что несколько человек остаются совсем в стороне, именно им можно предложить сменить свое место; при этом им придется перейти назад, а не вперед. Такой подход демонстрирует уважение оратора к слушателям: он идет на уступки им, а не требует уступок от них. Такой поступок усилит коммуникативную позицию оратора в данной аудитории, расположит аудиторию в его пользу.

Какую позу принять, каково положение тела, рук, ног должно быть для наилучшего восприятия оратора? Типичными ошибками неопытных ораторов являются позы, когда оратор выходит и становится в позу с руками за спиной. Создается ощущение закрытости, скованности, жестикуляция работать не будет. Неверно, когда оратор выходит и становится в позу с руками, скрещенными на груди в позе Наполеона. Такое положение оратора будет опять же подсознательно восприниматься как подчеркнутая демонстрация превосходства.

Руки в карманах — это выглядит абсолютно вульгарно и является грубым нарушением этикета, после которого докладчик просто не воспринимается серьезно публикой. По этой же причине не стоит брать с собой предметы, которые хочется взять для самоуспокоения: тетрадки, шпаргалки, записи на листах; а также на всякий случай: ручки, фломастеры, маркеры. Все предметы в руках визуально усиливают впечатление дрожащих рук. Исключение: если речь или доклад настолько объемны, что без записей не обойтись, то тогда их можно взять и положить рядом на стул, стол, трибуну и подглядывать, а если по-другому невозможно, зачитывать текст1.

Все мы жестикулируем, в большинстве случаев даже не отдавая себе в этом отчета. Обычно считается, что жесты — это движения рук и кистей. Действительно, они самые выразительные и заметные. Но и любое телодвижение, которым подчеркивают слова, — тоже жест. Почти невозможно говорить с увлечением и убежденно, не двигая при этом головой, шеей, плечами, всем корпусом, бедрами и ногами. Но при жестикуляции следует придерживаться определенных правил. Жесты должны быть непроизвольны. Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи. Не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом. Жесты должны отвечать своему назначению. Оратору легко потерять общение с аудиторией. Для этого необходимо время от времени посматривать в окно, окидывать взглядом стены, опускать глаза к полу и поднимать их к потолку, рассматривать

1  http://www.styleforman.net/vneshniy_oblik.html

158	Раздел II. Современная деловая риторика

руки, углубляться в свои заметки. Но ничто не приводит окружающих в такое смущение, как пустой взгляд, то есть манера смотреть на людей, как в пустое пространство. Слушатель сразу замечает это

ивсегда несколько в обиде на оратора. Контакт с аудиторией вовсе не предполагает также взора, неотрывно устремленного на когото из слушателей. Надо стараться переводить взгляд с одной части аудитории на другую, так как многие испытывают смущение, если выступающий упорно смотрит на них.

При публичном выступлении нельзя забывать о голосовой акустике. Речь оратора не должна быть монотонной. Фразы должны произноситься с разной интонацией. Они разделяются паузами. Существует гросспауза; она делается при смысловом переходе, для эмоционального эффекта и для подчеркивания важности предыдущей или последующей фразы. При опровержении чужой идеи нужно говорить кратко, не забывать об интонационной гамме. Свою идею нужно повторять как можно чаще для того, чтобы она отложилась в подсознании слушателей. Если голос оратора монотонен, вял и похож на заунывную песню, то кроме безразличия, иронии слушателей и дискредитации оратора он вряд ли что добавит к его репутации. Трудно представить современного оратора без хорошо поставленного голоса, без эмоциональности, без его темперамента

ижеста.

Итак, подведем итоги, резюмируем сказанное в виде правил. Правила для регулирования голоса, жестов и мимики:

1.  Начало публичного выступления всегда должно произноситься голосом, тоном умеренным и средним.

2.  Не злоупотребляйте жестом и мимикой: будьте на трибуне артистом, а не клоуном.

3.  «Рука движется — только… в местах страстных, жарких и живых» (М. Сперанский).

4.  Небрежная и торопливая речь обесценивает и обеззвучивает слова и фразы.

5.  Излишняя мимическая виртуозность лишь раздражает слушателя.

6.  Владеть голосом, жестом и мимикой — это значит владеть вниманием слушателей от начала до конца выступления.

7.  Выступая публично, ищите свой тон, свой стиль, свою индивидуальность.

В общении оратора с аудиторией играет роль не только его голос, но и весь внешний облик. Хорошее общее впечатление от внешности оратора, его манер, позы и жестов крайне необходимо для успеха речи.

Самая главная и полезная для дела черта внешнего облика оратора — корректность. Неотъемлемые качества хорошего ораторского стиля — непринужденность, воодушевление, уверенность и дружеский тон. Правильная поза неотъемлема от непринужденности манер и легкости движений. Жестикуляция усиливает выразительность

Глава 4. Основы мастерства публичного выступления юриста	159

речи. При отработанной жестикуляции жесты возникают непроизвольно, но они поддаются контролю и хорошо отражают настроение

имысли оратора.

Всфере межличностных отношений человек создает притягательный имидж. Удачный деловой образ влияет не только на восприятие окружающими, но и на восприятие самого себя.

4.2. Особенности аудитории

Еще в «Риторике» Аристотеля было обращено внимание на то, что успех публичного выступления во многом зависит от этической составляющей.

Этическая позиция оратора по той или иной проблеме небезразлична для слушателя.

Чтобы состоялись доброжелательные взаимоотношения с аудиторией, необходимо:

а) показать, что желание блага для слушателей — ваша главная цель;

б) постоянно контролировать себя, обращать внимание на то, насколько стиль вашего выступления доброжелателен;

в) постоянно учитывать реакцию аудитории на вашу доброжелательность, чтобы не скатиться до заискивания перед слушателями.

Чтобы сформировать образ порядочного человека, необходимо: а) продемонстрировать своим поведением, стилем общения, что

делать благо для другого человека, для вашего партнера — ваша главная миссия;

б) там, где это уместно, использовать тон доверительного общения:

в) постоянно следить и учитывать реакцию аудитории на ваше поведение как порядочного человека.

Проблема речевого этикета в процессе публичного выступления — это и проблема выбора тональности общения, выбора способов, приемов установления доброжелательного, интеллигентного обращения к слушателям. В зависимости от этапа выступления

иособенностей складывающегося взаимопонимания выбираются способы обращения, это может быть: приветствие, благодарность за предоставленную возможность выступить, извинение в чем-либо, поздравления, просьба, предложение, совет, комплимент, одобрение, пожелание, прощание и др.

Впроцессе публичного выступления нет мелочей. Каждая мысль, каждый жест, каждое слово формируют тональность общения оратора

иего слушателей. Как заметил Расул Гамзатов, нет просто слова. Оно либо проклятье, либо поздравление, либо красота, либо боль, либо грязь, либо цветок, либо ложь, либо правда, либо свет, либо тьма.

Этика публичного выступления, как и этика любого делового общения, требует, чтобы к слову относились как к средству живой

иобразной речи.

160	Раздел II. Современная деловая риторика

Оратору следует всегда помнить, что этика слова характеризует этические нормы и идеалы самой личности оратора. Для слушателя этически значима личность оратора, и прежде всего его нравственность, гуманизм, интеллигентность, общекультурная подготовка.

Одной из важнейших характеристик этики оратора является его тактичность, способность уважать профессиональные, национальные, возрастные особенности слушателей. Доверительность, доброжелательность, открытость — важнейшие качества этики оратора. И наоборот: настороженная подозрительность, агрессивность, самоуверенность, безапелляционность, фамильярность создают негативное отношение к оратору и в целом к его выступлению. Этика публичного выступления требует от оратора, чтобы он учитывал профессиональную этику, особенности научной, общекультурной подготовки слушателей, той аудитории, на которую он рассчитывает.

Говоря об этике оратора, нельзя не отметить, что в процессе публичного выступления следует отличать прямоту и даже резкость суждений от грубости и фамильярности, которая чаще всего проистекает из общей низкой культуры оратора. Поэтому, развивая и совершенствуя ораторское мастерство, всякий раз следует помнить о том, что не все достигается техникой и даже искусством публичного выступления, многое привносится за счет духовной культуры и творческого потенциала личности оратора.

Итак, этика публичного выступления оратора прежде всего характеризует его нравственный потенциал, его личностные и профессиональные качества.

Для юриста первейшая обязанность во всех ситуациях и делах быть справедливым и объективным, стремиться к поиску и утверждению истины во что бы то ни стало.

Только постоянно развивая в себе высокую этическую культуру, всякий раз ориентируясь на нормы профессиональной этики, оратор может рассчитывать на успех своего публичного выступления.

Успех публичного выступления может также сильно зависеть от знания оратором специфики той или иной аудитории.

Аудитории можно разделить по разным основаниям:

—  по возрасту — детская, молодежная, среднего и старшего возраста. При выступлении в детской аудитории следует: рассматривать только один вопрос, выступать коротко, давать аудитории отдохнуть и расслабиться, чаще хвалить отдельных слушателей и аудиторию в целом, избегать намеков, подтекста, все мысли формулировать развернуто, изложение строить как последовательность событий, максимально использовать средства наглядности. Молодежная аудитория не любит прямых назиданий, морально-оценочных рекомендаций в ее адрес. Оратору важно демонстрировать смелость мышления, принципиальность, вести диалог максимально откровенно, окрашивая его личностным отношением, не укорять аудиторию за ошибочное понимание того или иного вопроса, быть эмоциональным. При выступлении оратор должен находиться как можно

Глава 4. Основы мастерства публичного выступления юриста	161

ближе к аудитории. В аудитории среднего возраста эффективны апелляции к жизненным проблемам и ситуациям, связанным с материальной стороной жизни людей. Выступление лучше строить как некое сопоставление или сравнение. Выступая перед старшим поколением, оратор должен помнить о следующем: говорить медленно, апеллировать к опыту слушателей, истории, историческим фактам, не переубеждать, а информировать, иметь наготове библиографию или даже книги и брошюры, которые можно можно было бы показать интересующимся слушателям, ссылаться на авторитеты, известные источники, статистические данные.

—  по отношению к оратору — благожелательная, равнодушная и неблагожелательная. Благожелательная аудитория хорошо реагирует на одностороннюю аргументацию, тезис надо сформулировать прямо во вступлении, наибольший эффект дает восходящая аргументация. Внимание равнодушной аудитории надо завоевать через увлекательное начало, различные приемы захвата внимания, эмоциональность выступающего. В начале целесообразно сформулировать «за» и «против» и подвести к своей позиции. Сложнее всего выступать в негативно настроенной аудитории. Надо попытаться найти хотя бы нескольких союзников среди сидящих в зале и опереться на них. Начинать выступление надо с бесспорного материала, чтобы сразу достигнуть согласия. Предпочтительнее дедуктивная подача материала, а тезис дать в заключении как вывод.

—  по уровню подготовленности — хорошо подготовленная, под-

готовленная и малоподготовленная. При выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией необходимо акцентировать внимание на том новом, что она узнает из выступления. Диалогичность в этом случае должна быть максимальной, необходимо называть различные подходы к проблеме, не уходить от спорных вопросов, предлагать по ним свои решения. При выступлении перед подготовленной аудиторией нужно быть более эмоциональным и конкретным, необходимо делать для аудитории практические выводы, рассуждения сопровождать примерами, эффективным оказывается применение риторических приемов. При выступлении перед малоподготовленной аудиторией рекомендуется говорить медленно. Эффективна вопро- сно-ответная форма выступления. Эмоциональность должна быть максимальной. Лучше приводить много примеров, случаев из жизни, можно использовать юмор, парадоксы, убедительны ссылки на авторитетов. Главную мысль нужно неоднократно повторить.

—  по профессиональному признаку — представители точных наук, гуманитарии, учащиеся, работающие и т. д. Представители точных наук требуют от выступающих точных формулировок, тезисов, необходимо подавать информацию аналитически, данная аудитория привыкла к цифровым данным. Как писал П. Мицич: «Для технаря четыре цифры доказательнее 1000 слов». Для гуманитариев более эффективной оказывается индуктивная подача материала, минимум цифр.

162	Раздел II. Современная деловая риторика

—  по размеру — большая, небольшая. Большой считается аудитория больше 30 человек. В большой аудитории, как ни парадоксально, выступать легче, чем в маленькой. Большая аудитория настроена менее критически, в ней царит приподнятое настроение, действует механизм заражения. Кроме того, в большой аудитории действует закон снижения интеллектуального уровня, поэтому чем больше аудитория, тем проще, ярче, эмоциональнее должна быть речь выступающего.

—  по степени однородности — однородная, разнородная. Более удобной и легкой для любого выступления считается однородная аудитория. В разнородной аудитории ориентироваться надо на слабых слушателей и выносить на обсуждение только один вопрос.

—  по типу психики — ригидная и гибкая. Ригидный слушатель верит авторитетам, сформировавшемуся мнению, не склонен менять своих мнений. Гибкий слушатель вырабатывает собственное мнение как бы каждый раз заново, с учетом нынешней ситуации. Этот слушатель по всем вопросам имеет свое мнение, не зависит от авторитетов, самостоятельно вникает в суть каждого факта. Промежуточный между ригидным и гибким — это средний слушатель. Старшее поколение обычно склонно к ригидности, молодежь, как правило, относится к гибкому типу. Гибкие люди — наиболее благодатная аудитория, легко вступающая в диалог с оратором, осмысливая приводимые аргументы.

—  по гендерному признаку — мужская, женская. Мужская аудитория обычно лучше информирована по всем вопросам; преобладающие интересы мужчин связаны с работой и политикой. При выступлении в мужской аудитории надо быть сдержанным эмоционально и использовать дедуктивную подачу материала, быть кратким, соблюдать регламент, не следует делать выводы за аудиторию. Мужская аудитория допускает рассмотрение 2—3 вопросов в одном выступлении. При выступлении перед женской аудиторией рекомендуется: индуктивная подача информации, высокая эмоциональность изложения, апелляция к бытовым проблемам и примерам, случаям из повседневной жизни, проблемам семьи, максимальное использование наглядности. Целесообразно рассматривать в выступлении только одну проблему.

—  по национальному признаку — аудитория различной национальности. Одни и те же доводы, аргументы, риторические приемы имеют разную силу в разных культурах, обладают разной эффективностью. Поэтому, готовясь к выступлению перед той или иной национальной аудиторией, следует ознакомиться с риторическим идеалом в данной культуре.

—  по уровню понимания — слушатели, воспринимающие без по-

нимания, понимающие тему и предмет сообщения, понимающие содержание и овладевающие им. Выступая перед аудиторией, не переоценивайте ее способности понять вас, ориентируйтесь на средний уровень и не требуйте от аудитории полного понимания. Четко