Internet

Экстранет или экстрасеть (Extra – от англ. извне, Net – от англ. сеть)

– это объединение интрасетей двух или более компаний для совместного использования внутренней информацией этих компаний.

При создании экстранет объединение сетей обычно не бывает полным, т.е. часть информации каждой компании остается закрытой для других компаний-участников экстрасети. Это и понятно: даже если компании являютсяпартнерами, они всеравноимеют коммерческие тайны. Поэтому при создании экстрасети определяются права доступа

каждогосотрудникакомпаниикопределенныминформационнымресурсам другой компании.

Экстрасети создаются компаниями, которые находятся в партнерских отношениях, например, производители ипоставщики, вузыи ихфилиалы. При этом компании не только совместно используют базы данных, но и организуют безбумажный документооборот. Заказ продукции, комплекту- ющих, подтверждениезаказа, обмен другими документами осуществля- етсячерезэкстранет.Электронный документооборотсущественносокращает накладные расходы и делает отношения партнеров "прозрачными".

Размещение технической информации в экстранет-системе позволяет оперативновноситьизменения(а от ошибокв технической документации можно избавиться только теоретически) и оповещать об этом партнеров.

В случае же распространения технической информации в бумажном видевнести исправлениязначительнотруднее(необходимоперепечатать) и еще труднее распространить исправленные версии документов.

Экстранет (extranet) – это распределенная информационная среда, объединяющаявсефилиалыкомпании,еепартнеров иклиентов.Экстранет можнорассматриватькак расширениеинтранет, содержащеевыделенные области, к которым разрешен доступ внешним пользователям. Можно сказать, что экстранет более открытая система, чем интранет, и поэтому

требует очень надежной дифференцированной системы разграничения прав доступа.

Технологии и инструментальные средства, используемые для создания интранет и экстранет, в принципе, аналогичны тем, которые используются для разработки Web-сайтов.

Экстранетдоступен всем, ктоимеетправа на доступ кнемусиспользо- ванием имен доступа, паролей и других способов защиты.

Экстранетоткрываетвозможности Интранета людямили сотрудникам, находящимсяза пределами компании (в командировке, дилеры, клиенты

101

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ит.д.). Доступкинформации строгоразграничен, постоянноконролируется

иможет быть изменен в любое время.

Например,дилерыиклиентымогутпосмотретьинформациюопродукции компании, но дилеры могут получить доступ к технической докумен- тации и к отчетам об ошибках.

Давайте возьмем типичный пример: продавец компании ACME Ltd. посещает своегоклиента – дилера. Подключаяськ сети с компьютера клиента, он может посмотреть самые свежие цены. Одновременно он

может посмотреть наличие товара на складе и оформить новый заказ для своегоклиента. При оформлении заказа сразуготовится счет к оплате.

А так как продавец имеет доступ к информации об остатках на складе и,возможно,кинформацииоближайшихпоставках,онможетсразусообщить покупателю время доствки нового заказа – все это за один визит.

Подобнаяпрактика ужедавноприменяетсяна западномрынке. Далее клиентсамможетотслеживатьвсестадииобработкиегозаказачерезИнтернет, зная номер своего заказа или номер счета, если ему предоставлен доступ к данной информации. Сегодня возможнсти современного Экстранета, как метода привлечения новых клиентов, бесконечны.

Для большинства компаний традиционного бизнеса переход к элек-

тронному ведению бизнеса начинается именно с внедрения подобного рода решений, в которых акцент ставится на поддержку системы управления контактами, контрактами, персоналом, региональными сетями и т.д. Поэтому при создании и внедрении интранет, а особенно экстранет-систем, приходится решать вопросы их тесной интеграции

с имеющимися в компаниях системами управления документами

(EDMS) и документооборота (workflow).

Экстранет-решения. Экстранет-решения – это системы совместной

работы и доступа к информации для сотрудников самой организации и партнеров организации

Экстранет-система позволяет реализовать следующие функции.

1.Закупка товаров, сырья и комплектующих.

2.Продажа готовой продукции.

3.Маркетинговая поддержка.

4.Техническая поддержка.

5.Электронный документооборот с партнерами. Документооборот.

Организация автоматизированного процесса документооборота с

партнерами предприятия или организации позволяет упорядочить

102

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

информационный обмен и создать унифицированный инструмент взаимодействия сторон.

Документооборот – это механизм маршрутизации документов по заранее заданным правилам.

Примером может быть следующее:

-поступление запроса в секретариат;

-определениесути запроса и перенаправлениедокумента в соответст- вующий отдел или соответствующему лицу (например, в отдел продаж или технического сервиса);

-обработка запроса в соответствующем отделе и перенаправление инициированных связанных документов (например, выписанный в соответствиисзапросомсчетнатеилииныетовары,илисчетзапроизведенный ремонт) в следующий отдел (например, бухгалтерию);

-обработка инициированных документов (счетов) в бухгалтерии

иотражение их содержания в соответствующих учетных системах;

-отправка счетов клиентам, приславшим запрос.

Документооборот позволяет автоматизировать повторяющиеся

процессы обработки документов, которые позволяют сформулировать правила обработки документов по этим запросам. В качестве примеров

можно привести упоминавшиеся ранее процессы продажи товара или осуществление ремонта оборудования.

Использование автоматизированных процессов документооборота позволяет увеличить скорость обработки запросов потребителей и сосредо- точитьсянасложныхинестандартныхзадачах,темсамымповышаякачество

обслуживания клиентов и тем самым повышая конкурентоспособность вашего предприятия или организации.

Сервисная поддержка партнеров – этоорганизация процесса доступа

к технической литературеи распространения технической информации средипартнеровплюсорганизацияпроцессов гарантийногообслуживания и ремонта оборудования.

Создание источника технической информации является весьма и весьма полезным инструментом поддержки партнеров. Особенно если этот источник будет обладать авторитетом и компетентностью. Такой

инструмент может значительно повысить конкурентоспособность вашей организации или вашего предприятия.

В сетях Интранет-Экстранет, позволяющей подключать всех сотрудников, включая сотрудников региональных отделений, к

103

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Интернету, организовывать доступ к базам данных, системам электронной бухгалтерии, складского учета, электронную почту, обмен файлами, предприятие может само зарегистрировать нужное количество само- стоятельных пользователей с правом внутреннего администрирования, сможет иметь свой представительский и внутренний веб-сайт, а также построить системы работы с партнерами, поставщиками и клиентами. Все это значительно повышает эффективность работы предприятия.

Виртуальныая частная сеть (VPN – Virtual Privat Net) – это сеть компании, организованная в сети Интернет с использованием технологии туннелирования.

Туннелирование– этосозданиепрямогосоединения – туннеля между

компьютерами в сети Интернетпри помощи специальногопрограммного обеспечения, обеспечивающегошифрованиеинформации, передающейся через Интернет. Таким образом, компьютеры, находящиеся в Интернете,

используют защищенные каналы для передачи конфиденциальной информации.

Сеть называется виртуальной, таккак физически несоздаются линии связи, а используются линии связи Интернета. Этопозволяет компаниям экономить средства. Виртуальные частные сети обычно создаются небольшими компаниями.

Корпоративный портал

Корпоративный портал – этоинтеграция сетей Интранет и Экстранет в единое информационноепространство, реализуемоев видеWeb-сайта с разнообразными возможностями взаимодействия, как с внешним миром, так и внутри компании.

Цели создания корпоративного портала:

-обслуживание большого числа пользователей;

-широкий спектр информации;

-поддержка основных сетевых форматов;

-возможности персонализации (настройка рабочего места пользо- вателя в соответствии с егоиндивидуальными запросами, привычками

итребованиями);

-возможности поиска;

-обеспечение защиты хранящейся информации.

Интеграция – обеспечение возможности взаимодействия сотрудников компании со всеми приложениями и информационными ресурсами (в соответствии с их приоритетом и должностными обязанностями) через единый интерфейс.

104

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска.

Использование возможностей электронной коммерции (business- to-business, business-to-customer) для укрепления конкурентных позиций предприятия на внутреннем и мировом рынке.

Взаимодействие с внешним миром и создание позитивного имиджа предприятия на глобальном, национальном и региональном уровне.

Возможности корпоративного портала

Представлениеинформации.Используютсястандартныеweb-технологии представления информации, такие как HTML, JavaScript, пр.

Персонификация.Фильтрацияинформации,поступающейкпользователям, с учетом их "ролей" в процессе деятельности и прав доступа к инфор- мационным ресурсам.

Совместная работа. Технологии коллективной работы, работа с базами данных и знаниями, документами, проектами, пр.

Обработка. Использование интерактивных технологий при обмене информацией, работе с базами данных и знаниями.

Публикацияи распространение. Хранениедокументов в переносимых форматах, механизмы публикации и подписки или другие средства доставки информации.

Поиск. Механизмыполнотекстовогопоиска иинструментарий, который

позволяет искать определение документов и другое информационное наполнение.

Распределениепокатегориям.Инструментальныесредствадлясоздания

иподдержки категорий. Категории, ориентированные на различную аудиторию, должны отличаться друг от друга, то есть представлять одни и те же документы и данные различным образом.

Интеграция. Инструментальныесредства для доступа краспределенным источникам информации, таким, как: реляционные базы данных и пакетыпланированиякорпоративныхресурсов,а такжеинструментальные средства, которые импортируют информацию из внешних источников, к примеру, новости и котировки акций. Индексы cтруктурированных

инеструктурированных данных из файловых систем, серверов Web

иэлектронной почты.

Инструментпользователя.Всистемепорталаинструментомпользователя является браузер, который обеспечивает ему доступ к страницам в

необходимом формате

105

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Система обеспечениябезопасности. Обычновключает всебястандартные защитныемеры,такие,как:криптографическоекодирование,заданиепароля, присваивание идентификатора, электронная цифровая подпись и т.д.

Подсистемапубликацийиподписки позволяетпользователямпубликовать свои документы и подписываться на получение необходимой информа- ции и внешних источников.

Анализи планирование. Имеютсямеханизмыанализа и планирования бизнес-процессов,втомчисле,системыпланированияресурсовпредприятия

(Enterprise Resource Planning – ERP).

Модуль управления взаимоотношениями с клиентами CRM – Customer Relationship Management, который обеспечивает объединение front и back-office компании, позволяя сформировать информационную базусданнымиоклиентах, службуинформационной поддержки клиентов, настраиватьпорталподтребованиеклиента(например,выдаватьпользова- телю ассортимент товаров или список информации, основываясь на прошлых обращениях) и т.д

Преимущества корпоративного портала

1.Единый доступ ко всем системам и службам предприятия, а также ресурсамИнтернет.Порталпредполагаетавтоматизациюизащитуспособа

передачиидентификационнойинформациивовсесистемыииспользуемые ресурсы и строится на стандартизации способа идентификации всех пользователей и ресурсов во всей корпоративной сети.

2.Система поиска и методика представления информации позволяют формировать общее информационное пространство предприятия как открытую и прозрачную для управления систему.

3.Эффективная интеграция существующих корпоративных прило- жений.

4.Масштабируемая функциональность web-служб портала. Корпоративные порталы – новый класс программного обеспечения

для бизнеса, который на основе современных Интернет-технологий

обеспечивает свободу входа и прозрачный доступ к данным систем планированияресурсовпредприятия,управлениядокументами,прикладных систем управления базами данных и корпоративных хранилищ данных, систем групповой работы и управления деловыми процессами. Порталы снабжены мощными средствами поиска и категоризации информации, содержащейся в перечисленных корпоративных приложениях, а также в любых информационных подразделах предприятия. Корпоративный

106

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

портал является едиными воротами в мир разнородных корпоративных приложений от разных производителей и одновременнов мир Интернет для сотрудников компании и, наоборот, в мир компа-нии для клиентов и партнеров.

107

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ЛИТЕРАТУРА

1.Клэр Тристрам, 16.09.1998, LAN, #09/1998

2.LAN/Network Solution Magazine #9/98

3.LAN/Network Solution Magazine #9/98

4.PC Magazine/RE №1/2001

5.Джонатан Эйнджел 16.11.1999. LAN, #11/1999

www.adaptivemedia.comwww.precept.comwww.sgi.comwww.microsoft.com/ netshowwww.real.comwww.starlight.comhttp://www.osp.ru/lan/1998/09/ 122.htmhttp://www.pcmag.ru/?ID=35755

7.http://www.apple.ru/machelp/sysinfo/QuickTimeHelp/ap/pgs/ apCmprss.htm

8.http://kunegin.narod.ru/ref3/hdtv/korpnet.htm

9.http://www.kunegin.narod.ru/ref1/hdtv/index.htm

10.http://www.kunegin.narod.ru/ref1/dtv/index.htm

11.http://www.cnn.ru/TECH/computing/9910/26/pc.hdtv.idg/

12.http://www.cnews.ru/news/comp/2001/03/12/20010312170801.shtml

13.http://javaworld.osp.ru/cw/1997/22/021.htm

14.http://625-net.ru/archive/0699/tihonov.htm

15.http://www.rol.ru/news/it/news/00/04/27_734.htm

16.http://www.npi.ru/mirmedia/terry.htm

17.http://www.3com.ru/news/releases/april00a.html

18.http://www.3-falcons.ru/glossary/ghi.htm

19.www.webproforum.com/trillium

20.http://www.webtv.com

21.http://www.frostandsullivan.com

22.http://www.panja.com

23.http://www.tivo.com

24.http://www.frostandsullivan.com

25.http://www.bitcasting.com

26.http://www.3cx.com

27.http://www.adaptivemedia.com

28.http://www.alex.com

29.http://www.fvc.com

30.http://www.infovalue.com

31.http://www.optivision.com

32.http://www.sightpath.com

108

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

33.http://www.picturetel.com

34.http://www.vcon.com

35.http://www.vsoft.com

36.http://www.vtel.com

37.http://www.i20sig.org.

38.http://www.real.com/devzone/library/fireprot/rtsp/.

39.http://service.real.com/firewall/

40.http://docs.real.com/docs/proxykit/rtspd.pdf/.

41.http://www.w3.org/AudioVideo/.

42.http://www.real.com/devzone/library/creating/smiltips/samples/ index.html

43.http://www.codeccentral.com.

44.http://drogo.cselt.stet.it/mpeg/.http://www.dv.com).

109

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

А.Л. Дзюбенко

ВВЕДЕНИЕ В ИНТЕРНЕТ

Методические указания по проведению лабораторных работ

Главный редактор А.Ю. Лавриненко Технический редактор О.Л. Трошкин Редактор-корректор Р.В. Пронина

Компьютерная редакционная верстка М.Г. Черепанов

Подписано в печать 12.02. 07

Формат 60 х 90 1/16.

Бумага типографская. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 6.8

Уч.-изд. л. 7.9

Тираж 2000 экз. Заказ № 36/Э1.07

Отпечатано в ООО ”ИПК Отис-Медиа” 111024, Россия, Москва, ул. 5-я Кабельная, д. 2Б., тел.: [phone]

Методический и редакционно-издательский отдел Московского института экономики, менеджмента и права

115432, Россия, Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. 12, тел.: [phone]

110

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com