Шпаргалки - Международный маркетинг

40 . Общепринятые в международной практике условия поставки (Инкотермс) При установлении цены фактических сделок на внешнем рынке очень важно использовать общепринятые в международной практике описания условий продажи товара-Инкотермс. В соответствии с требованиями Инкотремс выделены 4 группы условий перевозки товаров: «Е»,F,С,D. Группа Е включает условия ЕХW согласно которым покупатель получает готовый к отправке товар непосредственно на предприятии или в другом названном месте (франко-завод).Покупатель несет все расходы и риски, возникающие при доставке товара с предприятия продавца до требуемого пункта назначения. Группа F-содержит условия, согласно которым продавец обязан доставить товар до транспортных средств,указанных покупателем. Это условие FCA,FAS,FOB. При условии FCA считается.что продавец выполнил свои обязательства по поставке, если передал товар после осуществления экспортных формальностей указанному покупателем перевозчику в обусловленном месте или пункте (франко-перевозчик). По условии FAS считается ,что продавец выполнил свои обязательства по поставкам, если товары размещены вдоль борта судна на причале или на лихтере в указанном порту отгрузки.С этого момента все расходы и риски должен нести покупатель. По условии FAS на продавца возлагается обязанность по таможенной очистке товара для экспорта. Условия FOB означают, что продавец выполнил свои обязательства по поставке товара, если товар перешел ч-з поручни судна в указанном порту отгрузки с этого момента покупатель несет все расходы и риски. В группе С-предусмотрены условия, в соответствии с которыми продавец должен заключить договор перевозки, однако не несет риска потери ил повреждения товаров и дополнительных расходов, связанных с с обытиями, возникшими после отгрузки товаров. Эта группа содержит 4 условия CFR,СIF,CPT,CIP. Условия CFR,СIF рекомендованы к использованию при перевозке товара морским или внутренним водным транспортом.В группу D-включены условия согласно которым прдавец несет все риски и затраты, связанные с доставкой груза в оговоренный пункт назначения. Эта группа содержит след. условия: DAF,DES,DEQ, DDP.Например по условиям DAF (поставка до границы) продавец выполнил поставку,если предоставил прошедший очистку для экспорта незагруженный товар в огороженном на границе месте еще до поступления товара на таможенную границу сопредельной стороны.Такие условия могут применяться при перевозке товара любым видом транспорта, когда товар поставляется до сухопутной границы.При условии DES (поставка с судна) считается, что продавец выполнил поставку ,если предоставил не прошедший таможенную очистку товар в распоряжение покупателя на борту судна в названном порту назначения. Продавец несет все расходы и риски до момента его разгрузки. 43 Эффективность связей с общественностью. Оценка эффективнрсти связей с общественностью необходима как для установления и устранения недостатков в процессе их осуществления, так и для оценки роли и значимости связей с общественностью в процессе осуществления политики продвижения товара на внешних рынках. Обычно рассматривают три возможных подхода к оценке эффективности с вязей с общ. Самый простой из них состоит в установлении количества публикаций в прессе, сообщений по радио и показов по телевидению различных материалов, имеющих непосредственное отношение к фирме и ее товарам. Однако оценить значимость связей с общественностью при таком подходе невозможно. При втором подходе оценка отдельных эффектов от осуществляемых связей с ощетвенностью. Такими эффектами, например, являются уровень осведомленности целевой аудитории о товаре, понимание его превосходства над другими аналогичными товарами, отношение к товару и фирме При третьем, наиболее верном и обоснованном подходе к оценке эффективности связей с общественностью устанавливается степень их влияния на увеличение объемов продаж и получение прибыли на каждом из внешних рынков. Однако такой подход, используемый и при оценке эффективности других инструментов продвижения товара на внешние рынки, трудно реализуется на практике. Это обусловлено тем,что увеличение объемов продаж на каждом из внешних рынков зависит от ряда факторов, в том числе. И от использования других инструментов продвижения товара на внешних рынках, и установить, какой именно фактор и какое влияние оказал на увеличение продаж,довольно трудно. Основные принцыпы связей с общественностью на внешних рынках-Деятельность фирмы на внешних рынках определяется прежде всего Кодексом профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (ИПРА).Этот кодекс был принят ИПРА в 1961г. В соответствии с данным кодексом каждый член ИПРА должен поддерживать честные отношения с клиентами и служащими как бывшими, так и настоящими. Помимо Кодекса ИПРА существует Европейский кодекс профессиональго поведения в области PR.принятый в Лиссабоне в 1978 и дополненный в 1989г. На базе этих двух кодексов принят Африканский кодекс, получивший название Кодекса ИПРА и СЕРП

41 Стандартизация и адаптация международной рекламы. Говоря о стандартизации международной рекламы, речь обычно идет об общей творческой идее, наличии общих рекламных сообщений , с-в распостранения рекламы, а также общего подхода к осуществлению рекламной деятельности. Основными факторами, определяющими целесообразность стандартизации международной рекламы, обычно считаются:1-наличие целевых сегментов рынка в отдельных странах, имеющих одинаковые или схожие запросы по отношению к товару 2-одинаковое или схожее позицианирование товара в отдельных странах3-создание единого имиджа товара и фирмы на всех внешних рынках, на которых работает фирма.4-упрощение процесса управления рекламной деятельностью на внешних рынках благодаря его централизации,5-сокращение затрат на международную рекламу.Стандартизация международной рекламы предполагает большую идентичность вкусов и предпочтений потребителей товара в разных странах.(бутылка Coca-Cola)-примеры универсальных символов, использ. фирмами для отражения общих потребностей соответственно в быстром питании, сигаретах и безалкогольных напитках.Адаптация международной рекламы. Стандартизация международной рекламы желательна для кажной фирмы, работающей на внешних рынках, однако есть определенный риск, что при этом не будут учтены идентичность вкусов и предпочтений потребителей разных стран.Поэтому большинство фирм, отдающих предпочтение стандартизации международной рекламы. Стараются хоть каким-то образом адаптировать ее к местным условиям.В качестве основн. факторов, определяющих целесообразность адаптации международной рекламы к условиям каждой конкретной страны,обычно рассматриваются: 1-целесообразность более полного учета особенностей и запросов потребителей товара в различных странах 2-различное позицианирование товара на целевых рынках отдельных стран.3-различные условия и способы потребления товара в отдельных странах 4- правовые ограничения на рекламную деятельность в отдельных странах 5-нахождение товара на различных этапах его жизненного цикла в отдельных странах 6-наличие существенных различий в структуре и возможностях использования средств распространения международной рекламы в каждой из стан.Рассматривая возможности стандартизации или адаптации международной рекламы, следует прежде всего учитывать вид товара, его соответствие требованиям одного из этих подходов. Так, например, единая реклама для всех внешних рынков электрокипятильника может быть вполне приемлемой, поскольку потребность в кипятке во всех странах одинакова..Многие фирмы для одних товаров стараются использовать по возможности стандартизированную международную рекламу, а по др. адаптирует ее применительно к каждой из стран..Международный кодекс рекламной практики был принят в 1937г. В последующие годы он неоднократно пересматривался и был переработан в 1987г. В 1992г он был адобрен собранием Ассоциации работников рекламы. В соответствии с данным кодексом МТП добровольно берет на себя обязательства поддерживать высокие этические стандарты рекламы в рамках национальных законов и международных правил

46. Использование экспертных методов для решения маркетинговых задач.. Экспертные методы анализа и прогнозирования могут быть как неформализованными, творческими, поскольку процедуры анализа не имеют четких алгоритмов. Ччасто ответственность задачи или ее специфика требуют использования независимого мнения, а иногда и нескольких, что может быть достигнуто только привлечением сторонних экспертов. Во этом случае возникает необходимость решения следующих проблем:отбор квалифицированных экспертов; выбор эффективного способа взаимодействия исследовательской группы с экспертами, а при групповой экспертизе - экспертов между собой; определение метода обработки и интерпретации информации, полученной от экспертов. Выбор экспертовДля отбора экспертов необходимо, во-первых, сформулировать критерии отбора (ответить на вопрос "Кто может выступать в качестве эксперта по данной проблеме?"), во-вторых, (ответить на вопрос "Как установить соответствие эксперта необходимым требованиям?"). В качестве основных критериев отбора можно назвать следующие:Уровень компетентности эксперта в данной предметной области, показателями которого в совокупности являются: уровень и профиль образования, профиль работы. Умение работать в команде коммуникативные навыки, способность к совместному творчествуОрганизация взаимодействия экспертовОрганизация взаимодействия экспертов с исследователями зависит от выбранного метода сбора экспертной информации. Методы экспертизы в этом контексте могут быть классифицированы следующим образом: индивидуальные методы экспертизы, групповые методы экспертизы.. Групповые методы формирования экспертизы весьма разнообразны, опишем основные из них:Метод номинальных групп- некую переходную разновидность от индивидуального опроса к групповому. сначала производится индивидуальный опрос одних экспертов, а затем результаты данных интервью так же автономно и независимо друг от друга обсуждаются другими экспертами. Эксперты могут выразить согласие или несогласие с ранее прозвучавшими мнениями, необходимо, чтобы критика или выражение солидарности были четко аргументированы.Мозговой штурм. совместное очное обсуждение проблемы группой экспертов.Первый этап носит название "конференции идей", эксперты выдвигают различные идеи, касающиеся трактовки анализируемой ситуации и или прогноза развития явления. Идеи протоколируются, но не обсуждаются, не критикуются. При этом идеи могут быть самыми разными, в том числе и "бредовыми". Главенствует принцип: чем больше идей, тем лучше. После перерыва, на втором этапе, идеи обсуждаются, оцениваются, и выбираются те из них, которые признаются наиболее верными. Окончательный вердикт путем голосования... Экспертное фокусирование. Метод представляет собой одну из форм совместного очного обсуждения проблемы. Эксперты всесторонне рассматривают исследуемую ситуацию, "фокусируются" на ней. Основная цель - выявить структуру данной проблемы, определить по возможности все факторы, определяющие данную ситуацию, установить взаимосвязи между ними. Обсуждение носит более деловой характер, чем при классической версии мозгового штурма, то есть проходит без излишнего "бреда Метод комиссий. Метод также заключается в совместном обсуждении проблемы. Основное отличие от фокусирования - стремление выяснить, в чем состоит противоречие между разными вариантами предлагаемых решений, найти максимальное число "точек согласия" и прийти к консенсусу. Метод "суда". Метод представляет собой одну из разновидностей деловых игр. Обсуждение поставленной задачи реализуется в виде судебного процесса: моделируется "процесс над проблемой". Выбираются "адвокат", "прокурор", "суд", "присяжные" и др. участники "процесса". Каждый отстаивает свою точку зрения, касающуюся анализируемого или прогнозируемого явления, аргументируя свои высказывания. Окончательный вердикт об исследуемой проблеме определяется в два этапа: голосование "присяжных" и конкретизация решения "судьями"."Консилиум". Эксперты исследуют проблему подобно тому, как врачи обследуют пациента: определяются "симптомы" проявления проблемы, вскрываются причины возникновения проблемы, производится анализ, ставится "диагноз", и дается прогноз развития ситуации Информация, полученная в процессе экспертного опроса, не является готовой экспертизой, она должна быть обработана, систематизирована, оценена с точки зрения качества, лишь после этого ее можно рассматривать как решение поставленной задачи. Одним из наиболее ответственных этапов обработки собранной информации является согласование экспертных мнений, на основе одного из следующих правил: правило большинства - выбирается та оценка явления или то решение задачи, которых придерживается большинство экспертов; правило авторитета - выбирается то решение, к которому склоняются самые авторитетные эксперты; правило средней оценки - мнения экспертов приводятся к некому общему знаменателю.

1