Менеджмент_Тесты_студент
.pdf€ничего из перечисленного.
€наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта
€достаточная зрелость конфликта
€все перечисленное
206.
Выберите факторы, делающие конфликт трудноразрешимым (выберите все правильные ответы):
Отметьте несколько вариантов ответа:
€различия в восприятии сути конфликта связаны с изначальными расхождениями в ценностях сторон;
€участники воспринимают конфликт как борьбу;
€участники рассматривают интересы как взаимоисключающие;
€различия в восприятии конфликта связаны с разной интерпретаций сути происходящего;
€ничего из перечисленного.
207.
Вероятность успешного разрешения конфликта тем выше, чем (выберите все правильные ответы):
Отметьте несколько вариантов ответа:
€больше опыт решения подобных проблем хотя бы у одного из оппонентов;
€больше времени для обсуждения проблемы;
€позднее стороны приступают к разрешению конфликта;
€меньше больше согласия между сторонами по поводу того, что представляет собой приемлемое решение.
€ближе уровень возможностей сторон;
208.
Техника "открытого разговора" при разрешении конфликта заключается в следующем (выберите все правильные ответы):
Отметьте один вариант ответа:
€сделать уступки, где это возможно;
€признать свои ошибки, уже сделанные в конфликте;
€предложить прекратить конфликт;
€если удалось договориться, зафиксировать как-то, что конфликт исчерпан.
€высказать пожелания об уступках, необходимых со стороны оппонента;
121
209.
Прекращение конфликта возможно с помощью (выберите все правильные ответы):
Отметьте несколько вариантов ответа:
€изъятия объекта конфликта;
€изъятия из конфликта одного из оппонентов;
€всего перечисленного.
€исключения взаимодействия оппонентов не длительное время;
€устранения дефицита объекта конфликта;
210.
Процесс управления конфликтами в организациях включает в себя следующее:
Отметьте один вариант ответа:
€нахождение методов разрешения конфликта;
€выявление конфликта;
€выявление причин конфликта;
€определение степени функциональности конфликта;
€все перечисленное.
211.
Функция "управление конфликтами и стрессами" в системе управления персоналом относится к:
Отметьте один вариант ответа:
€функциональной подсистеме планирования и прогнозирования персонала.
€функциональной подсистеме условий труда;
€функциональной подсистеме трудовых отношений;
€функциональной подсистеме анализа и развития средств стимулирования труда;
€функциональной подсистеме развития кадров;
212.
Институционализация конфликта предполагает (выберите все правильные ответы):
Отметьте несколько вариантов ответа:
€запрещение конфликтного взаимодействия;
€установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия;
€игнорирование конфликта
122
€создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников взаимодействия;
€определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом;
213.
" ... - достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдения установленных норм и правил конфликтного взаимодействия":
Отметьте один вариант ответа:
€затухание конфликта;
€завершение конфликта.
€легитимизация конфликта;
€разрешение конфликта;
€институционализация конфликта;
214.
Оценка деятельности сотрудников со стороны руководителя должна быть:
Отметьте один вариант ответа:
€письменной;
€формализуемой;
€открытой для других.
€эмоциональной;
€неокончательной;
215.
Бесконфликтность внутри организации предполагает согласованность:
Отметьте один вариант ответа:
€целей потребителей продукции организации;
€целей персонала и целей администрации;
€стажа работы руководителей отделов.
€целей администрации и целей клиентов;
€уровня образования руководителя и подчиненного;
216.
Реализация целей сотрудников в процессе профессиональной деятельности представляет собой выполнение функций труда (выберите 3 варианта ответа):
Отметьте несколько вариантов ответа:
123
€производства продукции;
€удовлетворения запросов потребителей;
€социальной;
€монетарной;
€самоорганизации.
217.
Выполнение монетарной функции труда предполагает:
Отметьте один вариант ответа:
€обеспечение социальной безопасности;
€выполнение работы творческого характера;
€получение оплаты труда, адекватной затрачиваемым усилиям;
€обеспечение нормальных психофизиологических условий труда.
€общение между членами коллектива;
218.
Выполнение социальной функции труда предполагает:
Отметьте один вариант ответа:
€получение адекватной оплаты труда;
€обеспечение материальных выплат;
€профессиональный и должностной рост;
€выполнение работы творческого характера.
€создание благоприятного социально - психологического климата;
219.
К выполнению функции самореализации сотрудника можно отнести:
Отметьте один вариант ответа:
€признание заслуг;
€обеспечение нормальных условий труда;
€достижение определенного возраста;
€предоставление очередного отпуска.
€приобретение определенного стажа работы;
220.
Наиболее корректным является следующее определение понятия "компетентность":
124
Отметьте один вариант ответа:
€-0:Специфика занимаемой должности в системе менеджмента.
€Богатый опыт в выполнении какой-либо работы.
€-0:Право на принятие управленческого решения.
€-0:Право распоряжения предоставленными ресурсами.
€Наличие специальных знаний и информации для реализации определенных функций менеджмента.
125
5.РАЗДЕЛ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
1.
Концепция управления персоналом включает в себя:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€разработку должностных инструкций работников службы управления персоналом
€разработку технологии управления персоналом
€формирование организационной структуры управления организации
€разработку методологии системы управления персоналом
€формирование системы управления персоналом
2.
Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности:
Отметьте один вариант ответа:
€центральная бюрократия
€самоконтроль
€внешний контроль
€полное использование потенциала сотрудников
€органичная, гибкая форма организации
3.
Методология управления персоналом предполагает
Отметьте один вариант ответа:
€рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям, задачам организации, методов и принципов управления персоналом
€совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, систему ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации
€формирование целей, функций, оргструктуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений
126
€ организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой
4.
Совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятые преимущественно различными видами умственной деятельности называется:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€рабочие
€работники социальной инфраструктуры
€управленческий персонал
€специалисты
5.
Носителем функций по управлению персоналом выступает:
Отметьте один вариант ответа:
€менеджеры по персоналу
€высшее руководство организации
€весь персонал организации
€руководители функциональных и производственных подразделений
€высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
6.
Объектом функций по управлению персоналом является:
Отметьте один вариант ответа:
€весь персонал организации
€высшее руководство организации
€руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
€высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом
€менеджеры по персоналу
7.
Системное формирование управления персоналом предполагает:
127
Отметьте один вариант ответа:
€соответствие системы управления персоналом требованиям производства
€оптимальное соотношение численности работников системы управления персоналом и производственной системы
€степень централизации функций управления персоналом в сочетании с децентрализацией части функций
€совершенствования одной подсистемы или элемента системы управления персоналом приводящее к диспропорциям в целостной системе управления персоналом
€учет всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом, между ее подсистемами и элементами, а также производственной системой и внешней средой
8.
Основными группами методов управления персоналом организации служат:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€экономические
€универсальные
€прикладные
€социально-психологические
€административные
9.
К административным методам управления персоналом относятся:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€участие работников в управлении
€планирование
€экономические нормы и нормативы
€издание приказов и распоряжений
€формирование структуры органов управления
10.
Административные методы управления персоналом базируются на:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€правовом регулировании
€установление моральных санкций поощрений
128
€мотивации трудовой деятельности
€система взаимоотношений в коллективе
€дисциплине и ответственности
11.
Важнейшим экономическим методом управления персоналом является:
Отметьте один вариант ответа:
€технико-экономическое планирование
€финансирование
€технико-экономическое обоснование
€технико-экономический анализ
€экономическое стимулирование
12.
Социально-психологические методы управления персоналом включают в себя:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€развитие у работников инициативы и ответственности
€инструктирование
€социально-психологическое планирование
€создание нормального психологического климата
€технико-экономический анализ
13.
Пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов системы управления персоналом означает:
Отметьте один вариант ответа:
€простую систему управления персоналом невозможно создать для сложной системы управления
€пропорциональность во всех частях и на всех ступенях системы управления, в том числе системы управления персоналом
€необходимость учета всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом
€разделение труда в системе управления персоналом
€совершенствование одной подсистемы или элемента системы управления персоналом может привести к диспропорциям в целостной системе управления
129
14.
Управленческий труд - это:
Отметьте один вариант ответа:
€совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил, оказывающих влияние на персонал;
€вид трудовой деятельности, направленной на достижение желательных перемен в социальной среде организации
€вид трудовой деятельности конкретного руководителя по организации работы его коллектива;
€вид трудовой деятельности, включающий систему операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизация и выбор средств анализа
€вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач;
15.
Объектом управленческого труда является:
Отметьте несколько вариантов ответа:
€территория
€функциональные обязанности
€управленческие решения и практические действия
€организация, структурное подразделение,
€информация о состоянии персонала и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии
16.
Предмет управленческого труда - это:
Отметьте один вариант ответа:
€информация о сотрудниках организации и результатах их труда;
€информация о критериях принятия решения руководителем;
€информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии;
€информация о способах и методах руководства;
€информация о состоянии управленческого звена организации;
130