Лекция ИнформРесурсы,СтандартыКИС

циональность отечественных систем компенсируется ценовой политикой и готовностью оперативно исправлять выявленные недостатки.

Конкуренция на рынке ИСУП возрастает. Между тем российский рынок по-прежнему остается информационно закрытым: во многих компаниях сведения об используемых про- граммно-технических средствах и затратах на автоматизацию считаются внутренней служебной информацией. В то же время обнадеживает все больший интерес, который проявляют многие российские компании к информационным технологиям и системам.

Информационные системы управления предприятием класса ERP.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ERP-СИСТЕМ

Термин "ERP" (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) в настоящее время является очень популярным и широко используется в средствах массовой информации компьютерной тематики. Обычно он означает программные продукты определенной категории (в других случаях — общая концепция организации автоматизированного учета).

Свою родословную системы ERP ведут от программ класса MRP (Material Requirements Planning — планирование потребностей в материалах) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование ресурсов производства). Основные различия между ними сводятся к тому, что продукты класса MRP (или как их еще иногда называют — MRP I) ориентированы на управление складскими запасами, MRP II — на вопросы, связанные с организацией производственного процесса, а ERP-системы, в свою очередь, охватывают деятельность предприятия в целом. Под ресурсами в последнем случае понимается все, что нужно для функционирования предприятия — сырье, материалы, оборудование, комплектующие, энергия, финансы, кадры и т.д.

Основным назначением ERP-систем {Enterprise Resources Planning system — система планирования ресурсов предприятия) является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. Поэтому ERPсистему в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:

управление финансами; управление логистикой; управление производством; управление проектами;

управление сервисным обслуживанием; управление качеством; управление персоналом.

Приведенный список функциональных подсистем не претендует на полноту и отражает ос-

новные направления деятельности предприятия. Каждая перечисленная подсистема может включать в себя функциональные блоки, которые также могут быть оформлены в виде отдельных подсистем. Например, подсистема управления логистикой, как правило, включает в себя функционально законченный блок «Управление транспортом» для составления графиков и транспортных схем доставки, планирования и управления транспортом. Кроме перечисленных ERP-системы могут включать в себя также подсистему информационной поддержки реинжиниринга (моделирования предприятия), которая способствует ускорению процесса внедрения.

ERP-системы (рис. 1.11) позволяют поддерживать весь цикл управления «планирование — учет —

11

контроль — регулирование» практически для всех основных функций деятельности. В первую очередь сюда относятся:

планирование производственной деятельности. Это составление производственных планов различного уровня — от стратегических (несколько лет) до оперативных (несколько дней) — и проверка возможности их исполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и людских ресурсов. Степень детализации планов различного уровня различна — от семейства продукции для решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций для оперативного управления производством;

управление закупками, запасами, продажами. Это автоматизация процессов планирова-

ния и учета для задач снабжения (материально-технического обеспечения) производства, сбыта готовой продукции и управления складскими запасами;

управление финансами. Это ведение главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами и планирование финансовой деятельности;

управление персоналом. Как правило, в подсистеме управления персоналом реализованы все основные потребности работы с кадрами: наем и увольнение персонала, учет сведений о сотрудниках, планирование их карьерного роста, расчет заработной платы и учет рабочего времени. В системах ERP персонал рассматривается как отдельный вид ресурса, что позволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и производственные планы;

управление затратами. Сюда относятся учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг;

управление проектами / программами. Современная деятельность предприятия все больше рассматривается через призму реализации производственных проектов или программ, для которых могут осуществляться отдельное планирование и учет;

проектирование продукции и технологических процессов. Данный функциональный блок позволяет вести информацию о составе продукции, технологических маршрутах ее изготовления, разрабатывать продукцию в соответствии с требованиями клиентов, а также оценивать затраты, которые понесет предприятие при выпуске такой продукции.

ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

В финансовых подсистемах ERP-систем, как правило, предполагается наличие двух способов составления финансового плана Не: снизу вверх и сверху вниз. В случае использования метода снизу вверх соответствующие части финансового плана формируются в низовых подразделениях, после чего система осуществляет их агрегирование. При использовании противоположного метода основные показатели смет определяются на верхнем уровне иерархии предприятия, после чего происходит их детализация на нижних уровнях.

Финансовые планы и бюджеты, количество которых на этапе подготовки, как правило, системой не ограничивается, могут иметь различные версии, модификации и признаки. В качестве рабочего в результате принимается один, который утверждается и объявляется в системе как актуальный. Все финансовые планы и бюджеты формируются на основе счетов главной книги и управленческой структуры предприятия (центров финансовой ответственности, единиц затрат). Функцио нальность финансовых подсистем предлагает возможность организации бюджетного контроля и управления движением денежных средств.

Прогнозные данные финансового плана, разбитые по периодам, могут оперативно сравниваться с текущими результатами на счетах главной книги для принятия управленческих решений. На основе бюджетных данных по аналитическим объектам управленческого учета имеется возможность сравнивать планируемые и фактические результаты по соответствующим статьям затрат доходов для центров финансовой ответственности. Подсистема финансового плана совместно с подсистемой управления распределением затрат позволяет оценить сходимость результатов плановой и фактической себестоимости выпускаемой продукции, осуществить последующий анализ отклонений, на основе объективных данных сформировать мнение о рентабельности выпускаемой продукции для предприятия и т.д.

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА

Функциональность подсистем управления производством ERP-системы, как правило, ориентируется на различные виды производственной деятельности предприятия, к основным из которых можно отнести следующие:

•дискретное производство;

•непрерывное (процессное) производство;

•производство по проектам.

12

Первые два вида предполагают описание в системе состава выпускаемого изделия и технологии производства. Последний вид в большей степени ориентирован на планирование работ и ресурсов для реализации долгосрочных проектов.

В рамках ERP-систем выделяют следующие основные типы дискретного производства:

1)ориентированные на заказ с позаказной калькуляцией затрат:

ETO (Engineering To Order) — конструирование на заказ;

МТО (Make То Order) — изготовление на заказ;

AТО (Assembling To Order) — сборка на заказ;

2)ориентированные на массовое производство:

MTS (Маке'То Stock) — производство на склад.

Планирование для производственных предприятий охватывает следующие четыре уровня, каждый из которых определяется длительностью горизонта планирования и субъектами планирования:

стратегическое;

долгосрочное (от полугодия до полутора лет);

среднесрочное (от нескольких недель до нескольких месяцев);

оперативное (неделя, несколько дней).

Схема уровней производственного планирования и управления на предприятии (рис. 1.12) показывает, каким образом взаимодействуют между собой разные уровни планирования.

При ЭТОМ центральное место в ней занимает такая концепция планирования материальных ресурсов, как MRP (Material Requirement Planning), с которой в свое время и началась история автоматизации планирования производственных ресурсов предприятия. Основная идея MRP состоит в том, что любая учетная единица Материалов или комплектующих, необходимых для производства изделия, должна быть в наличии в нужное время и в нужном количестве. Эта концепция стала центральной в информационных [системах класса MRPII (Manufacturing Resource Planning) — управление ресурсами предприятия (рис. 1.13).

Однако системы класса MRPII имеют ряд следующих недостатков:

отсутствие среднесрочного планирования;

слабая интеграция с системами проектирования и конструирования;

слабая интеграция с системами проектирования технологических процессов;

недостаточное насыщение ИС функциями управления затратами;

отсутствие интеграции с процессами управления финансами и кадрами.

Поэтому в 1990-х гг. появился новый класс информационных систем — ERP-системы (рис. 1.14).

Вэволюции ИС каждый новый класс отличается от предыдущего большей функциональностью

игибкостью. ERP-системы — следующий шаг в развитии информационных систем после МНРII. Все

функциональные блоки t ERP -системы тесно интегрированы между собой, что позволяет осуществлять действительное управление практически всеми аспекта-

13

ми деятельности современного предприятия (рис. 1.15).

Хотя в мире пока не разработаны стандартные требования к Информационным системам разного класса (подобные ISO), однако на практике используются своего рода «стандарты», позволяющие протестировать присутствующие на рынке программные продукты (табл. 1.4)

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ERP-CИCTEM

Как уже было сказано, программы автоматизации бухгалтерского учета обращены в прошлое, а ИСУП — это настоящее корпоративных информационных систем. Что же ожидает российских пользователей КИС завтра?

Вчисле общемировых тенденций, как правило, называют:

•переход от монолитных и нерушимых систем к открытой компонентной архитектуре, позволяющей легко наращивать функциональность и поочередно менять «колеса на ходу» (компоненты собираются в продукты на основе рамочной архитектуры, могут использоваться в самых различных продуктах и решениях, их конструкция позволяет гибко реагировать на требования заказчика);

•максимальную независимость от конкретных операционных систем, систем управления базами данных и пользовательских интерфейсов;

•широкое использование новых коммуникационных средств;

•развитие электронной коммерции, сочетающей широкие возможности Интернета с огромными ресурсами традиционных информационных систем;

построение и использование баз корпоративных знаний, экспертных систем, баз прецедентов. В настоящее время речь идет не просто об управлении знаниями, а об управлении человеческими от-

ношениями;

•формирование единой цепочки поставок, интегрирующей информацию и решения и связывающей продавцов, поставщиков, производителей, покупателей или потребителей;

•достижение максимальной открытости информационной системы, увеличение ее способности

14

расти и изменяться вместе с бизнесом, который она поддерживает (например, при переходе от одного вида производства к другому или от локальной дистрибьюции к разветвленной — со многими центрами производства и дистрибьюции);

•выход за рамки задач по оптимизации и автоматизации трансакционных процессов внутри предприятия;

•включение в стандарты корпоративных информационных систем стандарта CRM (Customer Relations Management) — управление взаимоотношениями с клиентами;

•развитие платформ (c-commerce — Collaborative Commerce), позволяющих строить единое межкорпоративное пространство для ведения совместного бизнеса, так называемых виртуальных корпораций.

Представляется, что эпоха сложных, всеобъемлющих, тяжеловесных и дорогих систем заканчивается,

как это произошло в сфере компьютерной техники. За последние 10 лет произошел резкий скачок в производительности, надежности, мощности, удобстве одновременно с радикальным падением цен. Когда были стандартизированы интерфейсы между различными частями компьютера: процессором, памятью, винчестером, монитором, внешними устройствами, — производители резко специализировались. Одни стали заниматься только процессорами, другие — винчестерами, третьи — мониторами, четвертые — сборкой и тестированием. Усилилась конкуренция, улучшилось качество, снизились цены.

Как только будут окончательно структурированы MRP II - ERP-модели, стандартизированы пользовательский интерфейс и информационные взаимосвязи между различными компонентами системы, производители разделятся. Одни компании будут заниматься модулем формирования основного производственного плана, другие — финансовым и бухгалтерским блоком, третьи — управлением персоналом и т.д. Появятся компании, которые будут специализироваться только на сборке из этих «кирпичиков» готовой системы для конечного пользователя. Для разработки этих локальных модулей не потребуется больших инвестиций и привлечения особых консультантов и проектировщиков. Это может привести к увеличению количества игроков на рынке и разрушению монопольного положения крупных компаний — разработчиков ERР-систем, что, с одной стороны, усилит конкуренцию, а с другой — улучшит качество предлагаемых на рынке программных продуктов. Как результат упадут цены и у пользователей появится гораздо больше возможностей для выбора. Хотя, возможно, все эти изменения следует ожидать в очень отдаленном будущем.

Минимальный перечень требований к системе, претендующей на "звание" корпоративной информационной системы

Очевидно, что оценка качества информационной системы - процесс неоднозначный и многокритериальный. Качественность информационной системы предполагает, что она будет обладать рядом свойств. Поэтому для практики полезнее определить эти свойства. Мы воспользовались работой Е.В. Дворниковой, размещенной в Internet, в которой определен минимальный перечень требований к системе, претендующей на "звание" корпоративной информационной системы:

1.Функциональная полнота системы:

o выполнение международных стандартов управленческого учета - MRP II, ERP, CSRP;

oавтоматизация в рамках системы решения задач:

планирования, бюджетирования, прогнозирования;

оперативного (управленческого) учета;

бухгалтерского учета;

статистического учета;

финансово-экономического анализа.

o формирование отчетов и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам (IAS и СААР);

o общими характеристиками функциональной полноты корпоративной информационной си-

стемы является количество однократно учитываемых параметров деятельности предприятия. Для КИС количество этих параметров должно быть примерно следующим:

количество учитываемых параметров 2000 - 10000;

количество таблиц баз данных 800 - 3000.

2.Локализация информационной системы:

oфункциональная (учет особенностей российского законодательства и системы расчетов); oлингвистическая (интерфейс, система помощи и документация на русском языке).

3.Система должна обеспечивать надежную защиту информации. Для этого необходимы: o парольная система разграничения доступа к данным и функциям;

o многоуровневая система защиты данных, включающая средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и, модификации данных, протокол удалений;

15

oпрограммно-аппаратные средства шифровки данных, сертифицированные ФАПСИ.

4.Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях.

5.Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы:

oизменение структуры и функций бизнес-процессов;

o изменение информационного пространства (изменение структуры, добавление или удаление БД, модификация полей таблиц, связей, индексов и т.п.);

o изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;

oизменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;

oгенератор произвольных отчетов;

oгенератор сложных хозяйственных операций;

oгенератор форм (в том числе стандартизованных).

6.Обеспечение обмена данными между ранее разработанными ИС и другими программными продуктами функционирующими на предприятии.

7.Возможность, консолидации информации:

oна уровне предприятий - для объединения информации филиалов, дочерних компаний,

предприятий, входящих в холдинг, и т.п.; o на уровне отдельных задач;

o на уровне временных периодов - для выполнения анализа изменения тех или иных показателей за период, превышающий отчетный.

8. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации: o анализ архитектуры баз данных;

o анализ, алгоритмов;

o анализ статистики количества обработанной информации (количество записей, документов, проводок; объем дисковой памяти);

o журнал выполненных операций;

o список работающих станций, внутрисистемная почта.

16