- •1.Концепция управления маркетингом
- •2. Ф-ции и принципы м.
- •3. Понятие, знач и класс-я маркетинговой информации.
- •4 . Система маркетинговой информации.
- •5. Характеристика методов сбора первичной инфо.
- •6. Сущность м исследов (ми)
- •7.Управление процессом ми
- •8. Микросреда и её основные элементы.
- •9.Факторы макросреды функционирования фирмы
- •11.Виды сегментации и их хар-ки
- •12. Тов в сист м и его классиф-ция.
- •13. Сущность тов-ной полит и ее основные задачи.
- •15. Понятие рын атрибут и хар-ка ее составляющих.
- •16. Концепция жцт и хар-ка его основных этапов
- •17. Каналы распредел и их структура
- •18.Выбор и классификация посредников
- •19. Оптовая торговля и ее функции.
- •20. Розничная торговля и ее функции.
- •21.Процесс товародвиж и его составляющие
- •22Основные понятия и ф-ции цены
- •23Факторы, оказывающие влияние на цену.
- •24Классификация цен.
- •27 Характеристика рекламных среств
- •26 Основные понятия и виды рекламы.
- •28. Личная продажа и характ-ка её основных этапов
- •29. Стимулирование сбыта и их особенности
- •31. Стратегическое планирование в маркетинге.
- •32Планирвание маркетинга на предприятии.
- •34. Маркетинговый контроль и его виды
- •35. Сущность су и её место в совр эк-ке
- •36.Отличительные черты услуг
- •37. Классификация услуг.
- •38. Принципы функций задачи маркетинга услуг.
- •39. Сущность ми в сфере услуг.
- •40.Хар-ка сми в сфере услуг.
- •41. Особенности сегментирования в сфере услуг.
- •42. Позиционирование услуг на рынке.
- •43. Особенности тов-ой политики на рын услуг
- •44. Особенности ценовой полит на рын услуг
- •45. Особенности сбытовой политики на рынке услуг
- •47. Регулирование сферы услуг
- •48. Осн. Типы рисков в сфере услуг и методы их снижения
- •49. Общая хар-ка лизинга
- •50. Сущность и этапы полного цикла инжиниринга
- •51.Особенности факторинга
- •52.Обобщенная характеристика франчайзинга.
- •53.Содержание и классиф-ия транспортных услуг
- •54.Особенности м на крупном, среднем, малом транспортном предп
1.Концепция управления маркетингом
М- соц. пр-с, с пом. кот. прогноз-ся, расшир-ся и удовл-ся спрос на тов. и усл. поср-вом их разраб-ки, продвиж-я и реал-ции.Кон-ции: 1. Кон-ция совершенств-я пр-ва. Находит примен в 2 ситуациях: когда D>S или когда себест-ть тов. выс., ее необх-мо снизить, для чего и треб-ся повыш произ-ти труда. 2 Концеп. совершенств тов. потреб-ли будут покупать тов.наивысш. кач-ва, поэтому орган должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенств тов.3. Концеп. совершенств-я сбыта. Основана на совершенств-ии реал-ции тов.
4. Концепция М-инегриров-я целевая концепция фирмы или чел, кот. направлена на потр-ля.5. Концепция соц.-этичного М. З-ча фирмы – определ нужд и потребностей целевых рынков и обеспеч желаемой удовл-ти потр-ля более эфф-м, чем у конкурентов, СП-бом с одноврем. сохр-ем и укрепл-ем благополучия потр-ля и общ-ва в целом. Данн. концепц. строится на сбаланс. учете 3 факторов: а) приб. фирмы б) удовлетвор покуп. потребностей в) благополучии общ-ва
2. Ф-ции и принципы м.
М- соц. пр-сс, с пом. кот. прогноз-ся, расшир-ся и удовл-ся спрос на тов. и усл. поср-вом их разраб-ки, продвиж-я и реал-ции.Принципы - основопол. полож-я, обстоят-ва, треб-ия, кот. лежат в основе М и раскрыв его сущность и знач. 1.принцип «человекосбереж» (все делается с целью улучш-я усл. жизни людей, но не в ущерб прод) 2. нацеленность на четко выраженный результат (закон «20/80») 3.правила стратегич. мышл-я (долговрем. горизонт видения цели) 4.правила глубокого всестор. научно-прнактич. иссл-я рынка и эк. коньюктуры. 5.пр. сегм-ции рынка 6. пр.активности и наступальности( гибкого реагир-я произв-ва и сбыта на изменения спроса). 7. пр. планир-я Ф-ии М: 1.Аналитич. - провед маркет-х иссл-ий - анализ М-вой среды прдпр - сегментир рынка
- позиционир тов. на рынке 2. Произв-венная (орг-я произв-ва нов. тов., упр-е кач-вом и КС тов.) 3. Сбытовая ф-я. Организ сервисного обслуж, разработка комплекса М- «4P»: product, place, price, promotion. 4. Ф-ия управлен и контроля. -стратегич. план-е -план-е и реализ стратегии
- управлен рисками -организац и контроль М -инфо обеспеч
3. Понятие, знач и класс-я маркетинговой информации.
Осущ М деят-ти базируется на использ разнообр. инфо, необходимой для принятия соотвктствующ. управленч. решений. М инфо. важна для предпр также как и наличие таких ресурсов, как деньги, сырье, оборудов, персонал.
М инфо–совок сообщений, знаний, сведений о состоянии каких-л. объекта, об окр. среде и протекающ в ней процессах. Хар-ся: -многократными циклами получ и преобраз инфо в установленых врем. пределах;-большим объемом необходим сведений;-многообразием источников получ данных;- значительным уд. весом кач-ва сведений, что создает определ трудности в процессе сбора и обработки инфо. Кр. этого, М. инфо помогает предпр: 1. Координ-ть стратегию. 2. Оценить деят-ть и повыш ее эфф-ть. 3. Следить за внутр. и внеш. средой предпр. 4. Повыш доверие к фирме. 5. Получать конкурентные преим-ва. 6. Опред отнош потр-лей к фирме. Св-ва:1. Достов-ть 2.Актуальность 3. Полнота 4. Релевантность –соотв решаемой проблеме.5. Сопост-ть – возможность сравнения получ данных.6. Доступность для восприятия
7. Экономичность – затраты должны быть мин. Все эти требования по св-вам должны выполнятся одновр Класс-я М. инфо:I. В зав. от периода времени:а) истор-хар-ет деят-ть предпр в предшеств. периоде; б) тек–отраж оперативное состояние бизнеса; в) прогнозная – вероят-тная оценка позиции предпр в перспективе.II. В зав. от возм-ти численной оценки:а) кач.-состав потреб-лей, пол, возраст, место жит-ва; б) кол-ва-емкость рынка, доля, расх. на М, цены тов. III. В зав. от период-ти возникнов:а) постоянная – отража стабильные величины М среды; б) перем- отраж фактич. колич. и кач-ва харктер-ки элементов М.; в) эпизодич. –инфо о нов. конкур. IV. В зав. от отнош к этапам принятия М решений:а) констатирующая – о составе объектов управления; б) поясн- дает возможн-ть получ причин того или иного измен-я; в) план.–применяется при разработке и принятии решения о стратегии, целях, программах М.; г) инфо, используемая при контроле V В зав. от источника инфо:а) первич.- получ в работе провед спец. исследов (опрос, наблюдение);
б) вторич.- получ при проведении кабинетного исследов путем обработки внутр.и внеш. источн.+ вторич. инфо:
1. Быстрота получ 2. Дешевая инфо 3. Повыша эфф-ть использ первич. данных 4. Легкость использования.