marketin

Эта тема рекомендуется для студентов, работающих на предприятиях сферы услуг или предполагающих открыть такое предприятие.

Основная литература:

[9,15]

Тема 12.Маркетинг операций с ценными бумагами

Укажите, какие цели банковского инвестирования и небанковского инвестирования в ценные бумаги. Рассмотрите особенности такого вида товара как ценные бумаги и отметьте основные особенности маркетинга этой продукции.

Дайте понятие портфеля ценных бумаг и управления им. Покажите роль банка в управлении портфелем ценных бумаг предприятий.

Основная литература:

[1,2,4,17]

Тема 13.разработка комплексной маркетинговой программы кредитного учреждения

Покажите связь между концепцией маркетинга, которую выбирает банк, и характеристикой поставленных перед банком задач.

Выясните показатели, характеризующие эффективность деятельности банка и его масштабы. Дайте характеристику маркетинговой программы и ее состав.

Основная литература:

[5,14]

Тема 14.Служба маркетинга в банковском учреждении

Рассмотрите задачи и функции службы маркетинга и покажите связь службы маркетинга с остальными структурными подразделениями банка.

Рассмотрите расходы на содержание службы маркетинга.

Во второй части работы сформулируйте задачи и определите основные функции службы маркетинга для конкретного банковского учреждения.

Основная литература:

[5,14]

Тема 15.Разработка рекламной кампании / программы комиссии ценных бумаг

Цель и задачи рекламы, состав рекламной кампании необходимо осветить в начале работы. Отметьте особенности рекламирования ценных бумаг и виды рекламы, а также остановитесь на методике оценки эффективности рекламной кампании эмиссии ценных бумаг.

Основная литература:

[5,14]

Тема 16.Разработка рекламной кампании кредитного учреждения (или отдельной группы банковских услуг)

Остановитесь на целях и задачах рекламы банковских услуг и на особенностях рекламной кампании банковских услуг. Далее покажите виды рекламы в зависимости от жизненного цикла предприятия или услуг.

Покажите методику оценки эффективности рекламы кредитного учреждения.

Основная литература:

[5,14]

Тема 17.Ценообразование в комплексе маркетинга

Дайте характеристику услуг, оказываемых банковскими учреждениями. Покажите взаимосвязь стоимости кредитных ресурсов и стоимость банковских услуг коммерческого банка.

Остановитесь на стратегии коммерческого банка и определении цен на отдельные виды услуг.

Покажите влияние конкурентной среды и политики Центробанка на стоимость услуг банка.

Основная литература:

[5,14]

Тема 18.Изучение рынка банковских услуг

Остановитесь на целях изучения рынка банковских услуг и методах изучения данного рынка.

Покажите особенности сегментации рынка в банковском маркетинге.

Основная литература:

[5,14]

Тема 19.Ценные бумаги как товар в маркетинговой деятельности

Дайте характеристику видов ценных бумаг, их особенности как товаров, обращаемых на фондовом рынке. Покажите достоинства и недостатки отдельных видов бумаг для эмитента и покупателя.

Покажите три уровня такого товара как ценные бумаги. Остановитесь на методах и способах, применяемых субъектами фондового рынка для стимулирования сбыта и формирования спроса на ценные бумаги.

Основная литература:

[1,2,12,17]

Тема 20.Оценка и стратегия риска банков в условиях маркетинговой деятельности

Покажите взаимосвязь маркетинговой деятельности и проблемы риска. Остановитесь на видах риска в банковской деятельности.

Покажите способы снижения степени риска с целью продвижения товара (услуг банка).

Основная литература:

[5,14]

3.​ Программа дисциплины «маркетинг»

Тема 1.Введение в маркетинг. Современная концепция маркетинга (2 часа)

Что такое маркетинг? Понятия «нужда», «запрос», «товар», «сделка». Понятие рынка и маркетинга. Основные принципы, функции и содержание маркетинговой деятельности, субъекты маркетинга.

Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция маркетинга. Концепция социально-этичного маркетинга.

Цели системы маркетинг.

Тема 2.Исследование внешней среды (2 часа)

Внешняя маркетинговая среда фирмы. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Поставщики конкуренты, посредники, клиентура. контактные аудитории.

Основные типы клиентурных рынков. Разновидности контактных аудиторий предприятия.

Основные факторы макросреды.

Тема 3.Выбор целевого рынка (2 часа)

Понятие массового маркетинга и целевого маркетинга. Сегментирование рынка в маркетинге.

Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке с целью обеспечения товару конкурентоспособности на рынке.

Тема 4.Товар и товарная политика (2 часа)

Понятие товара. Три уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Основные виды классификации товаров. Решения относительно товарного ассортимента, товарной номенклатуры.

Тема 5.Товарные марки и упаковка (2 часа)

Понятие товарной марки. Марочное название, марочный знак, товарный знак, авторское право. Решения относительно марочных названий, обозначений, использования марки. Упаковка товара.

Тема 6.Товародвижение и сбыт (2 часа)

Природа и функции каналов распределения товаров. Решения о структуре канала. Типы посредников в товародвижении. Решения об управлении каналом. решения по проблемам товародвижения: природа, цели товародвижения, поддержание ТМЦ, транспортировка. Розничная торговля; природа и значение розничной торговли, виды розничных торговых предприятий. Маркетинговые решения розничного торговца. Оптовая торговля. Виды предприятий оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовика: решения о целевом рынке, товарном ассортименте, ценах, стимулировании.

Тема 7.Ценовая политика в маркетинге (2 часа)

Ценообразование на различных типах рынков. Определение задач ценообразования в маркетинге. Определение спроса. Методы оценки кривых спроса, эластичность спроса по ценам. Оценка издержек. Виды издержек. Выбор метода ценообразования. Установление цен на новый товар. Ценовые стратегии. Инициативное изменение цен. Реакция потребителей и конкурентов на изменение цен. Реакция фирм на изменение цен конкурентами.

Тема 8.Продвижение товаров к потребителю (2 часа)

Средства стимулирования: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда (паблисити), личная продажа.

Тема 9.Основы организации маркетинга. Организационные структуры маркетинговой деятельности (2 часа)

Система организации службы маркетинга. Цели, задачи, функции маркетинговой службы. Организационные структуры службы маркетинга.

Тема 10.Стратегическое планирование и маркетинг (2 часа)

Этапы стратегического планирования: программа фирмы, задачи и цели фирмы, стратегия роста фирмы.

Тема 11.Разработка маркетинговой программы (2 часа)

Планирование маркетинга. Сводка контрольных показателей. Текущая маркетинговая ситуация. Стратегия маркетинга. Программа действий. Бюджет маркетинга. Порядок контроля. Планирование на основе оптимизации прибыли.

Тема 12.Организация маркетинга промышленной продукции (2 часа)

Маркетинг товаров промышленного назначения: характеристика товаров промышленного назначения, критерии классификации, особенности сегментации потребителей товаров промышленного назначения.

Тема 13.Организация маркетинга потребительских товаров (2 часа)

Маркетинг товаров потребительского назначения: характеристика товаров потребительского назначения, классификация товаров, признаки сегментации потребителей товаров промышленного назначения.

Тема 14.Маркетинг новой продукции (2 часа)

Этапы разработки новых товаров: формирование идей, отбор идей, разработка замысла и его проверка, разработка стратегии маркетинга нового товара, анализ возможностей производства и сбыта, разработка товара, испытание в рыночных условиях, развертывание коммерческого успеха (производства). Этапы жизненного цикла товара.

Тема 15.Маркетинг в сфере услуг (2 часа)

Характеристика услуги. Классификация услуг. Особенности услуги. Особенности маркетинга в сфере банковской деятельности. Рынок банковских услуг. Маркетинг в управлении коммерческими банками.

4.​ Проблемные вопросы и задачи

1.​ Почему маркетинг стали применять некоммерческие организации?

2.​ Расскажите об уровнях потребностей в иерархии Маслоу, на удовлетворение которых рассчитаны следующие товары:

огнетушители, курсы «Основы предпринимательской деятельности», мороженое, духи, телевизор, дача, туристические поездки.

3.​ Фирма производит набор мебели «Соня» по цене 3000 долл. и продает ее ежегодно в объеме 1800 тыс. единиц (наборов). Желая увеличить объем продаж, фирма снизила цену до 1900 долл. и довела объем продаж до 23000 наборов. Определить целесообразность такого ценового решения. Докажите с помощью коэффициента эластичности цены.

4.​ Определить коэффициент эластичности по следующим видам товаров:

Товар №1 Цена билета в театр Количество проданных товаров

100 тыс.руб. 2000

50 тыс.руб. 4000

Товар №2 Цена проезда в метро Количество проданных билетов

500 руб. 1000 тыс.

1000 руб. 500 тыс.

5.​ Фирма производит телевизоры типа «А» по цене 8900 долл. и реализует 13000 ед. в год. С целью увеличения объема продаж фирма снизила цену до 7300 долл. В результате объем продаж составил 90000 ед. в год. Определить коэффициент эластичности по этому товару, целесообразность такой ценовой политики в зависимости от роста дохода.

6.​ Каким образом отдаленность от центральных жилых массивов (городов) влияет на эластичность спроса на товары повседневного спроса?

7.​ Каким образом уровень образования влияет на эластичность с проса на товары?

8.​ Сравните ценовую эластичность следующих товаров друг с другом соответственно:

Дорогие машины	Дешевые машины для широких слоев населения
Одежда массового производства	Одежда модельная
Обычные сорта мыла	Мыло марочное

Список рекомендуемой литературы для выполнения курсовой работы

1.​ Алексеев М.Ю. Рынок ценных бумаг. – М.: Финансы и статистика, 1992.

2.​ Алехин В.И. Рынок ценных бумаг. Введение в фондовые операции. – М.: Финансы и статистика, 1991.

3.​ Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: Учебное пособие. – СПб., 1992.

4.​ Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. – М.: Экономика, 1990.

5.​ Банковское дело. Справочное пособие под редакцией Бабичевой Ю.А. – М.: Экономика, 1993.

6.​ Веселовская Л.И. Методика проведения рекламной кампании. – М.: 1991.

7.​ Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг / сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. – М.: Международные отношения, 1991.

8.​ Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий. – М.: Прогресс, 1991.

9.​ Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1990.

10.​ Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. – М.: Внешторгиздат, 1990.

11.​ Ноздрева Р.Б., Цыпичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 1991.

12.​ Павлов С.А. Методика оценки инвестиционной привлекательности акционерных компаний. – «Экономист», №12, 1992.

13.​ Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова, под ред. Е.В. Хруцкого. – М.: Финансы и статистика, 1991.

14.​ Уткин Э.А. Банковский маркетинг. 2-е изд. – М.: ИНФРА, 1995.

15.​ Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. – М.: АО «Парнекс», Центр-ММС «Пнспайп», 1993.

16.​ Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. – М.: Экономика, 1990.

17.​ Бизнес на рынке ценных бумаг. Российский вариант: справочно-практическое пособие. – М.: Граникор, 1992.

Экз.вопр.Маркетинг.doc

Вопросы к экзамену по курсу «Маркетинг»

1.​ Что представляет собой внутренняя и внешняя среда маркетинга, из чего складывается маркетинговая среда предприятия?

2.​ Какое значение имеет для маркетинга деление рынка на сегменты? Какие выделяются общие и специфические критерии сегментации?

3.​ Каковы задачи, функции и организация службы маркетинга?

4.​ В чем заключается смысл проведения маркетинговых исследований? Какие методы сбора маркетинговой информации вы знаете?

5.​ Что такое маркетинговая информационная система? Какие элементы она в себя включает?

6.​ Какие элементы включает в себя комплекс маркетинга? Поясните каждый элемента маркетинг-микса.

7.​ Понятие товарной политики предприятия. Какие маркетинговые инструменты воздействуют на внешнюю среду в рамках товарной политики?

8.​ Понятие жизненного цикла товара. Влияние стадий ЖЦТ на различные характеристики среды.

9.​ Понятие марки. Разработка марочной политики предприятия. Преимущества использования марочной политики.

10.​ Разработка ценовой политики предприятия. Понятие ценовой тактики и стратегии. Структура цены.

11.​ Сбытовая политика предприятия. Понятие каналов распределения товаров, уровни каналов. Розничная торговля, оптовая торговля.

12.​ Маркетинговые коммуникации предприятия. Понятие рекламы, прямого маркетинга, стимулирование сбыта.

Вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг»

1.​ Понятие, сущность и особенности развития маркетинга.

2.​ Основные принципы маркетинговой деятельности.

3.​ Функции маркетинга.

4.​ Основные виды маркетинга.

5.​ Концепции управления маркетингом.

6.​ Внешняя маркетинговая среда.

7.​ Комплексное изучение рынка (Исследование комплекса характеристик, определяющих особенности рынка).

8.​ Определение требований потребителей к товару.

9.​ Емкость рынка.

10.​ Изучение фирменной структуры рынка.

11.​ Анализ характера конкуренции и маркетинговых действий конкурентов.

12.​ Изучение мотиваций потребителя.

13.​ Факторы психологического порядка.

14.​ Сегментация рынка и ее основные критерии.

15.​ Тактика массового маркетинга.

16.​ Изучение внутренней среды маркетинга.

17.​ Методы маркетинговых исследований.

18.​ Планирование сегментации рынка.

19.​ Прогнозирование сбыта.

20.​ Этапы маркетингового исследования.

21.​ Покупательские роли и покупательское поведение.

22.​ Процесс принятия решения о покупке товара.

23.​ Оценка вариантов в технологии принятия решения о покупке товара.

24.​ Реакция на покупку в технологии принятия решения о покупке товара.

25.​ Принятие решения о покупке товара-новинки.

26.​ Ассортиментная политика.

27.​ Товарная политика. Повышение качества товара и его конкурентоспособности.

28.​ Позицирование товара.

29.​ Товар, три условия товара.

30.​ Товарная марка и ее значение в системе маркетинга.

31.​ Теория жизненного цикла товара.

32.​ Ассортиментная политика.

33.​ Ценовая политика и ее значение.

34.​ Методы ценообразования (средние издержки + прибыль и т.д.).

35.​ Приемы и методы регулирования уровня цен.

36.​ Стратегии ценообразования.

37.​ Установление цен и объемов продаж на монопольном рынке.

38.​ Установление цен и объемов продаж на рынке чистой конкуренции.

39.​ Понятие операционного и стратегического маркетинга.

40.​ Рынок товаров промышленного назначения и его особенности.

41.​ Решения о закупках товаров производственного назначения.

42.​ Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения.

43.​ Этапы принятия решения о покупках товаров промышленного назначения.

44.​ Каналы распределения товаров. Виды каналов и функции, выполняемые ими.

45.​ Вертикально-маркетинговые системы, применяемые при распределении товаров.

46.​ Решения о структуре каналов распределения и об управлении каналом.

47.​ Система мер продвижения товаров на рынок или формирования спроса и стимулирования сбыта.

48.​ Реклама и ее роль в коммуникационной политике.

49.​ Виды рекламы и каналы распространения рекламы.

50.​ Планирование рекламной компании.

51.​ Составление сметы расходов и рекламный бюджет.

52.​ Оценка эффективности затрат на рекламу.

53.​ Связи с общественностью в системе коммуникационной политики.

54.​ Персональные продажи и их роль в коммуникационной политике.

55.​ Средства стимулирования сбыта.

Вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг»

1.​ Что такое маркетинг?

2.​ Изменение приоритетной роли маркетинга.

3.​ Концепция управления маркетингом. «Концепция совершенствования товара».

4.​ Принципы и функции маркетинга.

5.​ Контролируемые факторы в маркетинге.

6.​ Неконтролируемые факторы в маркетинге.

7.​ Модель покупательского поведения.

8.​ Тактики сегментации рынка. Критерии сегментации.

9.​ Рынок товаров промышленного назначения и его особенности.

10.​ Товар в маркетинге, три уровня товара.

11.​ Товарные марки, виды, достоинства.

12.​ Теория жизненного цикла. Характеристика темпа роста.

13.​ Какие инструменты включала в себя маркетинговая программа?

14.​ Концепция управления маркетингом: концепция совершенствования производства.

15.​ Концепция управления маркетингом: Маркетинговая концепция.

16.​ Понятие маркетинговой стратегии. Массовый маркетинг.

17.​ Война товарных марок, причины, тенденции ее хода.

18.​ Виды товарных марок.

19.​ Поясните понятие двух видов конкуренции: ценовой и неценовой.

Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя

№ п/п	Форма вопроса	Примеры вопросов	Примечание
1.​	Неструктурированный вопрос	а) Каково Ваше мнение о фирме Н? б) Какие Вы знаете фирмы, выпускающие товар А? в) Что Вам нравится в товаре А нашей фирмы и что нет?	Ответ может быть дан в любой словесной форме
2.​	Вопрос, предполагающий дихотомическое деление ответа	а) Покупая товар А, Вы выбираете товар нашей фирмы? ДА НЕТ б) Вам знакома наша фирма как производитель товара А? ДА НЕТ	Выбор из двух альтернативных ответов
3.​	Вопрос со шкалой оценок	Как Вы считаете, сколько баллов заслуживает упаковка товара А нашей фирмы (по пятибалльной шкале)? б) Вы считаете, что фирма Х: незаметная заметная широко известная	Шкала предполагает ранжирование признака по любому числу баллов
4.​	Вопрос со шкалой значимости	По сравнению с другими характеристиками надежность товара А для Вас:	Оценки объекта (товара, услуги и пр.) по значимости для потребителя (на фоне др. характеристик этого товара)
5.​	Вопрос, предполагающий выбор альтернативных ответов (возможно совмещение со шкалами, например, зависимости)	а) Покупая товар А, Вы оцениваете его по: -​ внешнему виду (дизайн); -​ по эксплуатационным характеристикам; -​ по торговой марке фирмы и т.д.	В ответах на вопросы может предусматриваться ранжирование по каждой альтернативе
		б) Вы хотите покупать товар А: и т.д.
6.​	Вопрос, отражающий степень согласия	а) Крупные фирмы обычно выпускают товар А лучшего качества, чем мелкие? б) Обычно покупатели товара А прежде всего обращают внимание на его цену?	В ответах отражается степень согласия (несогласия) потребителя с утверждением, содержащимся в вопросе
7.​	Семантический дифференциал	а) Отметьте, в какой строке место товара А фирмы Х, фирмы Y и идеального для Вас товара?	Ответы оформляются как выбор точки (балла) между двумя биполярными понятиями, исходя из отношения потребителя
		б) Какова, по-вашему мнению, фирма Х?
8.​	Вопросы, связанные со словесными ассоциациями опрашиваемых	а) Что первое приходит Вам на ум, когда Вы слышите: товар А фирма Х б) Какие ассоциации возникают у Вас: товар Б товар С товар Д	В ответе отражается ассоциативное отношение потребителя к предъявляемому объекту
9.​	Вопросы, включающие в себя незаконченные предложения	а) Когда я выбираю товар А, для меня самое главное б) Если я рассматриваю (выбираю) товар фирмы Х, то мне у него нравится	Ответ заключается в завершении незаконченного предложения
10.​	Вопросы, связанные с завершением какого-то описания	а) Вы недавно купили товар А фирмы Х, и это вызвало у Вас следующие мысли и чувства: б) Пользуясь товарами и услугами фирмы Х, я думаю следующее: (закончите рассказ)	Ответом на вопрос будет описание отношения опрашиваемого к данному объекту
11.​	Вопросы, основанные на рисунках, которые предлагается завершить	Вопрос к потребителю формируется в виде рисунков, как правило, – шутливых, где опрашиваемого просят представить себя на месте одного из героев рисунка и завершить незаконченные на рисунке действия	Завершение рисунка и, соответственно, участие в игровой ситуации позволяют легче выявить отношение опрашиваемых к объекту исследования
12.​	Вопросы, базирующиеся на принципах тематического теста	Вопрос содержится в картинке, по которой просят придумать рассказ	Ответом будет описание опрашиваемым происходящего на рисунке, в котором он выражает свое отношение к поставленной проблеме

Сообщить в Яндекс о проблеме