Основы маркетинга

структура управления маркетингом?

4.Какие достоинства и недостатки имеет служба маркетинга, построенная по товарному принципу?

5.Какие достоинства и недостатки имеет служба маркетинга, ориентированная по группам потребителей?

6.Какие достоинства и недостатки имеет маркетинговая служба с ориентацией по регионам?

7.Назовите задачи отдела маркетинга в организации и охарактеризуйте должностные обязанности специалиста отдела маркетинга.

8.Должна ли существовать в структуре университета маркетинговая служба? А в структуре органов исполнительной власти Кемеровской области?

9.Какой принцип организации маркетинговых служб используется бюджетными некоммерческими организациями?

10.Охарактеризуйте процесс управления маркетингом.

3. Методические указания по выполнению контрольных работ

Контрольная работа – важный компонент учебного процесса. Главной целью выполнения контрольной работы является промежуточный контроль профессиональных знаний в области изучаемой дисциплины, полученных путем планомерного систематизированного изучения рекомендуемой литературы, и выработки практических навыков. Таким образом, контрольная работа носит и обучающий, и контролирующий характер.

К выполнению контрольной работы следует приступать, когда самостоятельно пройден весь учебный курс. Прежде чем приступить к письменному изложению своего варианта контрольной работы, студент должен сделать обзор литературы по теме контрольной работы и осмыслить отобранную информацию. Затем необходимо составить план контрольной работы, в котором отражается ее структура и последовательность изложения.

При изучении литературы, необходимой для написания контрольной работы, целесообразно делать выписки с указанием источника и страницы. Эта информация будет использована при окончательном оформлении работы. После окончания изучения

51

литературы собранные материалы необходимо систематизировать и сгруппировать по вопросам плана контрольной работы.

Письменное изложение должно носить описательноаналитический характер. В контрольной работе желательно наличие примеров. Не следует увлекаться сплошным цитированием первоисточников. Допускается использование в контрольной работе таблиц, схем, графиков, диаграмм и т. д.

Помимо литературы, указанной в перечне рабочей программы курса, студент может использовать монографии, брошюры, статьи по излагаемому вопросу и включать их в список используемой литературы. Отражение в контрольной работе последних публикаций по рассматриваемой теме будет свидетельствовать о вдумчивой работе студента.

Изложение всех вопросов в контрольной работе должно быть последовательным, взаимосвязанным и строго выдержанным в соответствии с названиями самостоятельно выделенных разделов, указанных в содержании. Изложение не следует перегружать цитатами, общеизвестными положениями, формулами, изложением инструкций.

Приводимые в тексте выдержки из первоисточников должны точно соответствовать оригиналу. Обязательно дается ссылка на первоисточник. При изложении материала необходимо правильно использовать специальную терминологию, придерживаться делового стиля письма, не допускать произвольных (не общепринятых) сокращений.

Контрольную работу следует выполнять на листах белой бумаги стандартного размера (210х297 мм) с одной стороны. Страницы нумеруются арабскими цифрами, номер страницы ставится в центре внизу страницы.

Первой страницей считается титульный лист, но на нем номер страницы не ставится. На титульном листе (обложке) контрольной работы необходимо указать фамилию, имя, отчество студента, номер зачетной книжки, специальность, курс, факультет, группу, в которой учится студент и др. (см. приложение).

Страницы нумеруются, начиная со второй, на которой приводится содержание контрольной работы с указанием страниц начала разделов.

52

Разделы контрольной работы должны иметь порядковую нумерацию, за исключением введения и заключения. Раздел обозначается одной цифрой с точкой, номер подраздела состоит из двух цифр (если таковые имеются), первая из которых является номером раздела, а вторая – номером подраздела. В тексте работы на страницах оставляются поля следующих размеров: слева – 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу – 20 мм. Текст набирается в редакторе Microsoft Word, шрифтом 14 пунктов для основного текста, через полтора интервала, гарнитура «Times New Roman°.

Контрольная работа должна состоять из введения, 2-3 разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений. В начале каждого раздела указывается его заглавие. Раздел необходимо начинать с новой страницы. В заключении раздела делаются краткие выводы в 4–5 предложениях.

Если в работе имеются наглядные материалы (схемы, графики, диаграммы), то они обозначаются «Рисунок°; подпись приводится под рисунком. Рисунки помещаются в соответствии с логикой изложения и нумеруются последовательно арабскими цифрами в пределах каждого раздела (например, первый рисунок в первом разделе будет обозначен: Рисунок 1.1). Таблицы нумеруются также арабскими цифрами в пределах раздела (например, первая таблица второго раздела имеет обозначение: Таблица 2.1). Заголовок таблицы должен отражать ее содержание. Размещается он над таблицей, пишется с заглавной буквы. Если показатели таблицы имеют одинаковую размерность, то она вносится в заголовок.

Освещение темы контрольной работы должно быть точным, четким, конкретным и аргументированным. При использовании в контрольной работе цитат, цифровых материалов, мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на первоисточники. Ссылки на цитаты оформляют в виде ссылок на источник, включенный в список литературы. Во внутритекстовых ссылках на источник, включенный в список использованной литературы, после упоминания о нем или после цитаты из него в квадратных скобках проставляют номер, под которым он значится в списке. Например: «как установлено в своей работе И.И. Иванова [6, с. 89], .... Если ссылаются на несколько работ одного автора или на работы нескольких авторов, то в скобках указываются номера этих работ в

53

соответствии со списком, например: Ряд авторов [3,9,16] считают, что ...°.

Контрольная работа должна быть правильно и аккуратно оформлена. Текст пишется чернилами или пастой черного (синего) цвета, разборчиво и четко, без грамматических и стилистических ошибок. Работа может быть выполнена и машинописным текстом.

Контрольная работа выполняется в ученической тетради или на листах формата А4. Объем работы должен составлять 18–21 страниц рукописного текста или 15–18 листов машинописного текста.

Контрольная работа должна содержать: план, введение, основную часть, заключение и список использованной литературы.

Например, Тема: Сущность маркетинга, его основные цели и задачи Содержание

Введение	3
1. Понятие маркетинга и его основные составляющие	5
1.1. Основные определения маркетинга	6
1.2.Основные вехи в истории развития маркетинга	8
1.3. Субъекты, функции и проблемы маркетинга	10
2. История формирования концепций маркетинга	12
2.1. Концепция совершенствования производства	13
2.2. Концепция совершенствования товара	14
2.3.Концепция интенсификации коммерческих усилий	15
2.4. Концепция маркетинга	17
2.5. Концепция социально-этического маркетинга	18
3. Цели, принципы и задачи маркетинга	20
Заключение	24
Список литературы	25

Во введении автору контрольной работы необходимо обосновать актуальность разрабатываемой темы с точки зрения проблем изучаемой дисциплины. Должны быть сформулированы цели и задачи работы. Цель и задачи должны быть определены в конкретных формулировках и относиться к содержанию контрольной работы, а не к общим проблемам в рамках поставленной темы. Это означает, что задачи должен будет решить сам студент в процессе выполнения контрольной работы. Формулировка цели может включить в себя термины: определить, исследовать, обосновать, показать и т.п. Также во введении

54

необходимо указать методологию выполнения работы, методы и способы решения сформулированных задач. В работе могут использоваться любые методы научных исследований: экономические, аналитические, статистической обработки информации, графические, системного анализа, системного подхода и другие. Кроме того, следует составить словарь основных терминов, употребляемых вами в контрольной работе.

Основная часть выполняется на основе изучения литературы учебно-научного характера (учебники, учебные пособия, специальные, профессиональные периодические издания, нормативно-правовые акты и т.д.) и предполагается более глубокое изучение теоретических основ по выбранной теме. Необходимо систематизировать и описать основные научные взгляды по выбранной теме. Эта часть контрольной работы может содержать историю вопроса. Желательно разбивать эту часть на подразделы. По тексту обязательны ссылки на источники литературы. При написании основной части контрольной работы должно быть использовано не менее 5 источников литературы.

Взаключение работы необходимо отразить основные положения и общие выводы, а также были ли решены поставленные студентом в начале работы задачи.

Стоит запомнить, что страница, содержащая план работы и приложения к работе не нумеруются. Все указанные в плане пункты обязательно должны быть выделены в тексте.

Список использованной литературы приводится после заключения. Описание источников, включенных в список использованной литературы, выполняется в соответствии с существующими библиографическими правилами.

Всписок использованной литературы включаются те библиографические источники, на которых базируется изложение основных положений темы. Литературные источники располагаются

вследующем порядке: нормативно-правовые акты по степени важности, другие источники в алфавитном порядке. Нумерация производится арабскими цифрами. Нумерация всей использованной литературы должна быть сплошной – от первого до последнего источника.

Внастоящее время при выполнении контрольной работы студент должен обязательно использовать ресурсы Интернет, в

55

частности, электронные источники, на которые нужно делать соответствующие ссылки.

Например,

1.Федеральный закон от 18.07.95 № 108-ФЗ «О рекламе° (с изм. от 30.12.2001).

2.Закон РФ от 23.09.92 № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров° (с изм. от 11.12.2002).

3.Котлер, Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер. – М. : ИД «Вильямс°, 2007. – 656 с.

4.Маркетинг: общий курс : учеб. пособие. Рекомендовано УМО по классическому университетскому образованию РФ в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений / под ред. Н. Я. Калюжнова, А. Я. Якобсон, 4-е изд., стер. – Москва. : Омега-Л, 2010. – 480 с. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/79735/

5.Прошкина, Т. П. Маркетинг : учеб. пособ. / Т. П. Прошкина. – Ростов

н/Д. : Феникс, 2008. – 314 с.

В конце контрольной работы студент ставит личную подпись и дату завершения работы. Следует оставить 1–2 страницы для рецензии преподавателя.

Контрольная работа выполняется и высылается для рецензирования до вызова студента на сессию. Сроки выполнения письменной контрольной работы определены учебным планом и должны строго соблюдаться.

Если работа не зачтена, студент обязан ее переделать с учетом замечаний преподавателя. Направляя работу на повторное рецензирование, следует приложить к ней текст незачтенной работы со всеми замечаниями преподавателя.

Контрольные работы, выполненные без соблюдения приведенного указаний, не рецензируются и к зачету не принимаются. Изменение темы допустимо только по согласованию с преподавателем-рецензентом.

Помните! На сессию студент должен явиться с уже проверенной контрольной работой с рецензией преподавателя.

56

4. Варианты контрольных работ

Тема контрольной работы по дисциплинам выбирается студентом самостоятельно следующим образом: в пересечении строки, выбираемой по первой букве фамилии и столбца, выбираемого по последней цифре номера зачетной книжки.

	Первая				Последняя цифра шифра
	буква
	фамилии	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
	студента
	А П Я	1	13	1	13	1	13	1	13	1	13
	Б Р Ш	2	14	2	14	2	14	2	14	2	14
	В С	3	15	3	15	3	15	3	15	3	15
	Г Т	4	16	4	16	4	16	4	16	4	16
	Д О У	5	17	5	17	5	17	5	17	5	17
	Е К Ф	6	18	6	18	6	18	6	18	6	18
	Ж Х	7	19	7	19	7	19	7	19	7	19
	З Ц	8	20	8	20	8	20	8	20	8	20
	И Ч	9	21	9	21	9	21	9	21	9	21
	Л Щ	10	22	10	22	10	22	10	22	10	22
	М Э	11	23	11	23	11	23	11	23	11	23
	Н Ю	12	24	12	24	12	24	12	24	12	24

В исключительных случаях тема контрольной работы может быть предложена студентом при условии обоснования им целесообразности ее разработки. В этом случае тема должна раскрываться таким образом, чтобы она приближалась по своей направленности к небольшому исследованию и заключала постановку проблемы, указание задач, аргументацию, анализ материала, примеры, выводы.

Кроме того, название темы контрольной работы должно:

-соответствовать содержанию, ограничивать круг вопросов, которые разрабатывает автор;

-отражать замысел автора, т.е. полное или частичное изложение проблемы;

-быть достаточно развернутым, чтобы отражать рамки

исследования, но при этом не содержать лишних слов.

57

Вариант 1

Маркетинг как управленческая категория. (Сущность маркетинга, основные категории маркетинга, роль и значение маркетинга в системе управления предприятием).

Вариант 2

Процесс управления маркетингом в организации. (Этапы управления маркетингом, организация службы маркетинга на предприятии, и ее функции).

Вариант 3

Комплекс маркетинговых исследований. (Понятие системы маркетинговых исследований, виды маркетинговых исследований, их краткая характеристика, особенность маркетинговых исследований в государственных и муниципальных учреждениях и организациях).

Вариант 4

Особенности маркетинговой среды организации. (Понятие маркетинговой среды, макросреда и микросреда, их элементы. Пример маркетинговой среды некоммерческой организации).

Вариант 5

Планирование и контроль маркетинга. (Виды планов маркетинга, их характеристика, виды контроля).

Вариант 6

Специфика покупательского поведения потребителей. (Типы рынков. Факторы, влияющие на покупательское поведение и совершение покупки: факторы социального, личного, культурного, психологического порядка).

Вариант 7

Комплекс маркетинга. (Понятие комплекса маркетинга, эволюция структуры комплекса маркетинга, характеристика элементов комплекса маркетинга).

Вариант 8

Проблемы маркетинга в XXI веке. (Моральные принципы маркетинга. Государственное регулирование маркетинговой

58

деятельности. Консьюмеризм и защита прав потребителей в России. Закон РФ «О защите прав потребителей°).

Вариант 9

Эволюционные этапы развития маркетинга. (Краткое содержание сущности основных этапов развития маркетинга в мире и в России, концепции маркетинга).

Вариант 10

Сегментация рынка. (Сегментирование рынка, виды сегментации, выбор сегмента, его характеристики, позиционирование товара).

Вариант 11

Товарная политика организации. (Основные задачи товарной политики, составные элементы и их характеристики).

Вариант 11

Товар в маркетинге. Концепция жизненного цикла товара. (Понятие товара, его функции, отличия от услуги, характеристика этапов жизненного цикла товара, виды ЖЦТ).

Вариант 12

Роль ценовой политики в маркетинге. (Задачи ценовой политики, виды и содержание ценовых стратегий).

Вариант 13

Маркетинговая структура каналов товародвижения. (Виды, особенности каналов товародвижения. Маркетинговые системы и их типы).

Вариант 14

Сбытовая политика организации. (Цели сбытовой политики, управление каналами распределения, организационные формы распределения).

Вариант 15

Стимулирование сбыта и пропаганда. (Виды и формы стимулирования сбыта, характеристика пропаганды).

Вариант 16

59

Формирование спроса и стимулирование сбыта в современных условиях. (Характеристика средств формирования спроса и видов стимулирования сбыта).

Вариант 17

Маркетинговая информация, методы сбора и анализа. (Маркетинговая информационная система, виды маркетинговой информации, характеристика методов сбора и анализа).

Вариант 18

Коммуникации в маркетинге и их роль. Комплекс маркетинговых коммуникаций. (Цели коммуникационной политики, структура комплекса продвижения, виды маркетинговых коммуникаций).

Вариант 19

Реклама в системе маркетинга. (Виды, функции рекламы, средства распространения рекламы и их эффективность, планирование и организация рекламной кампании, разработка бюджета).

Вариант 20

Эффективность маркетинговых коммуникаций. (Виды маркетинговых коммуникаций, их сравнительная оценка).

Вариант 21

Стимулирование сбыта и связь с общественностью как необходимые составляющие продвижения товара. (Виды и формы стимулирования сбыта,

Вариант 22

Типы, виды и формы маркетинга. (Классификация и характеристика основных форм и видов маркетинга, интерактивный и прямой маркетинг).

Вариант 23

Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности. (Цели, особенности маркетинга в сфере некоммерческой деятельности).

Вариант 24

Международный маркетинг. (Цели и особенности международного маркетинга).

60