764

Схема непрерывного улучшения качества по Джурану НЛМК

Уровень

качества

стабилизация

прорыв

Время

- 11 -

Специалисты в области математической статистики НЛМК

Филип Кросби – один из признанных в мире американских авторитетов в области качества, академик МАК. В 1964 году

предложил программу ZD («ноль дефектов»). «За качество не

платят».

Арманд В. Фейгенбаум – всемирно известный американский

специалист, автор теории комплексного управления качеством, академик МАК. Фирменные стандарты. Качество должно планироваться. Учет затрат на качество

Каору Исикава (1915-1990) – выдающийся японский специалист в области качества. Метод анализа причинно-следственных связей - «рыбная кость».

Генити Тагути (1924) – известный японский статистик.

- 12 -

Организации по стандартизации	НЛМК

Международная организация по стандартизации (ИСО) основана в 1947 г. Целью этой крупнейшей неправительственной

организации является содействие развитию стандартизации в

мировом масштабе для обеспечения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности. Технические

комитеты. ТК 176 «Менеджмент качества и обеспечение

качества».

Международная электротехническая комиссия (МЭК) – крупнейшая после ИСО организация по стандартизации,

учреждена в 1906 г. МЭК охватывает 80% населения земного

шара, потребляющего 95% мирового производства

электроэнергии. Сферы деятельности ИСО и МЭК четко разграничены МЭК занимается стандартизацией в области электротехники, радиосвязи, приборостроения, ИСО – во всех остальных отраслях.

- 13 -

Следующие восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения НЛМК деятельности организации.

1) Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

2) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

3) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

4) Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

5) Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

6) Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

7) Принятие решений, основанное на фактах

Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации.

8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Эти восемь принципов менеджмента качества были взяты за основу при разработке стандартов

на системы менеджмента качества, входящих в семейство ISO 9000.

- 14 -

НЛМК

Модель СМК, основанная на процессном подходе

- 15 -

НЛМК

- 16 -

НЛМК

- 17 -

НЛМК

- 18 -

	Участие ОАО «НЛМК»	НЛМК
	в разработке национальных стандартов

- 19 -

Технические регламенты и сертификация в металлургии НЛМК

- 20 -