этич принципы клиента и ср в соц работе козлов

К этическим дилеммам социальной работы относится проблема примирения ответственности клиента за самого себя и влияния социаль­ной среды, препятствующей самоопределению человека. Противоречие практической социальной работы и в том. что советы, которые даст спе­циалист своему клиенту, могут не приниматься во внимание, поскольку специалист оставляет за клиентом право самостоятельно принимать ре­шения и действовать так. как тот считает для себя необходимым. С дру­гой стороны, специалист должен контролировать развитие событий вок­руг клиента и в случае необходимости предпринять решительные дей­ствия. чтобы клиент сгоряча «не прыгнул с моста в реку». Контроль этот весьма относителен, поскольку специалист должен уважать решение кли­ента прервать процесс работы с ним. даже когда тот. по мнению специа­листа, ещё не готов к разумным самостоятельным действия себе во бла­го. Тем не менее влияние специалиста на клиента, вмешательство в его жизнь всегда имеет место в социальной работе и является, по сути дела, нравственной проблемой социальной работы.

Рассмотрим некоторые принципы в действиях специалиста, на­правленные, чтобы сберечь, сохранить право клиента на само­определение.

Используй методику участия вместо директивных методов работы. Оказание помощи — это процесс, в котором активно участвуют обе стороны: как специалист, так и клиент вносят свой вклад в решение проблемы. Вклад клиента состоит в том, что он постоянно ищет варианты своих самостоятельных действий, а специалист оказывает ему поддержку в этом поиске. Это и есть содействие в повышенею степени его самоопределения. Самое главное для специалиста стремиться не превратить процесс оказания помощи в ещё один вид притеснения человека, уже страдающего от гнёта государственных структур. Клиенту необходимо помочь найти, взять и использовать свои собственные властные полномочия в организации своей жизни.

Воспринимай помощь как естественный двунаправленный процесс. Помощь — это улица с двусторонним движением, клиент и специалист в процессе взаимодействия взаимно влияют друг на друга. Влияние клиента на специалиста проявляется по-разному, клиент может быть привлекательным или непривлекательным, и чувственное восприятие клиента социальным работником тоже может быть разным, от самых приятных ощущений до полного неприятия Хотя и специалист обязан владеть собой, своими эмоциями, но чувства чувствами и скрыть их подчас очень трудно. В этой связи специалисту приходится сознательно контролировать своё поведение Если он себя не контролирует. то подсознательно по отношению к привлекательному клиенту он может быть менее требовательным, чем это положено, а в отношении непривлекательного клиента он может непроизвольно не обратить внимания на что-то важное, о чем говорит клиент. С другой стороны, и клиента от специалиста могут повлиять позитивно ли негативно на сам процесс оказания помощи. Эти ощущения могут И. совпадать с действительным положением дел. Молодая девушка у которой сложные отношения с матерью, может иметь предубеждение против пожилой женщины — социального работника. Неопытный специалист легко может попасться на крючок своих собственных преду­беждений или поддаться игре клиента. Опытный специалист знает об этих ловушках подсознания и умеет их преодолевать.

Стань советником для клиента. Специалист по социальной работе может воспринимать себя в качестве советника, которого нанял клиент, чтобы тот помог ему выйти из проблемной ситуации и сделать так, чтобы его жизнь стала более гармоничной. Консультанты или co­ветники в сфере бизнеса выполняют множество ролей. Они выслушивают, наблюдают, собирают данные, сообщают результаты своих наблюдений, обучают, проводят тренинги, оказывают поддержку и помощь, критикуют, советуют, высказывают свои предложения, иногда даже вы­ступают в роли адвокатов. Но при этом вся ответственность за то. как идут дела на предприятии или в фирме, лежит на тех. кто нанял кон­сультанта. Даже в отношении некоторых действий консультанта, кото­рое могут казаться вполне директивными, решение принимает менеджер или предприниматель. Консультирование представляет собой процесс, подверженный влиянию социума, однако это — процесс сотрудничества, при котором консультант не отнимает право у менеджера принимать собственное решение в отношении проблем, которыми они совместно занимаются. В этом отношении оказание помощи в соц. работе схоже с консультированием в сфере бизнеса. Хороший клиент. как и хороший менеджер, учится, как использовать то ценное, что ему предлагает консультант.

Сделай так, чтобы клиент почувствовал себя равно­правным партнером. В процессе оказания помощи трудно избежать того, что мы называем социальным влиянием. Если в процессе оказа­ния помощи специалист делает все возможное, чтобы склонить клиента принять свою точку зрения, он неизбежно понуждает его мыслить и действовать вполне определённым образом. А принуждение неизбеж­но имеет своё обратное действие: на принуждение клиент должен реагировать сопротивлением, которое может быть активным или пассивным. Более того, бывают случаи, когда клиент под влиянием специалиста невольно принять решение, которое не отвечает его интересам. В идеале влияние в процессе социальной работы должно озна­чать, что клиент должен выслушивать, взвешивать то. что говорит ему специалист, и в зависимости от того, насколько эти советы помогут ему наладить его жизнь, самому решать, принять или не принять совет спе­циалиста. Результативность социальной работы определяется тем. в какой степени клиент самостоятельно использует процесс социального влияния своего окружения, общества, да и социального работника, чтобы контролировать свою ситуацию и разрешать проблемы в своей повсе­дневной жизни. Ценности, с которыми работает специалист, — это но просто взгляды кого-то на процесс социальной работы. Это весьма прак­тичные инструменты для специалиста, которые используются для того, чтобы правильно выстраивать поведение и принимать решения.