Энциклопед словарь под ред Душкова_психол. труда, управления, инженерн
.docИсходя и всего сказанного можно сделать следующие выводы: во-первых, в любой деятельности человека всегда имеется элемент Э. и, во-вторых, в зависимости от адекватности субъективной концептуальной модели реальной ситуации Э. могут способствовать трудовой деятельности человека или ухудшать ее. В следствие этого возникают два аспекта анализа и изучения Э. Один из них связан с задачей использования положительных сторон влияния Э., другой — предотвращения или нивелирования нежелательных проявлений Э.
ЭМОЦИОГЕННЫЕ ФАКТОРЫ - те условия внутренней и внешней среды, которые обусловливают выраженность и знак эмоционального состояния оператора. Внутреннюю эмоциогенную среду составляют две группы факторов. Первая из них непосредственно связана с алгоритмом деятельности и обусловлена степенью специфического и неспецифического напряжения, ценой деятельности, особенно ценой ошибок, длительностью работы. Вторая группа предопределена физиологическими и психическими качествами и состояниями оператора (тип нервной системы, состояние активационных механизмов, волевые качества личности, уровень внушаемости и тревожности, уровень обученности и тренированности и др.) Комплекс Э. ф. этой группы определяет эмоциональную устойчивость оператора.
Среди внешних Э.ф. в инженерной психологии выделяют четыре группы. 1. Физико-химические факторы среды (микроклимат, давление, радиация, газовый состав воздуха и наличие в нем примесей и т. п.). 2. Информационные факторы (недостаточность или избыточность информации, ее ложность или верность, расслоение информации, ее субъективная вероятность). 3. Семантические факторы: общественно значимые, индивидуально значимые. 4, Биологические факторы (голод, жажда, болезнь и др.). Выявление Э. ф,, как непосредственно вызывающих эмоции, так и обуславливающих их выраженность (вторая группа внутренних факторов), позволяет провести прогнозирование характера возникающих эмоций и их классификацию. Сопоставление количественных характеристик внешних Э. ф. с эмоциональными особенностями личности дает возможность определить динамику эмоциональных состояний. На основании этого может быть определена значимость и влияние эмоций на трудовую деятельность человека. Полученные в результате такого анализа данные могут и должны быть положены в основу направленного управления эмоциями.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ - выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Э. в. представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. Э. в. — отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда Э. в. отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Специальная методика диагностики Э. в. разработана В. В. Бойко.
ЭМОЦИОНАЛЬНО-МОТОРНАЯ РЕАКЦИЯ — разновидность психомоторных процессов (см. Психомоторика), которые отражают влияние различных эмоций на устойчивость двигательных актов. Эмоции могут в определенных условиях вызвать нарушение нормального хода протекания психомоторных процессов или эмоционально-моторную напряженность. Напряженность оператора проявляется в позе, мимике, чрезмерно замедленных резких движениях, неадекватной нагрузке усиления ряда вегетативных функций. Для большинства специалистов операторского профиля профессионально значимым качеством является эмоционально-моторная устойчивость, т е. сохранение профессиональны двигательных навыков в условиях действия эмоциональных факторов. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ - состояния, вызванные переживанием человека его отношения к внешнему миру и самому себе и характеризуемые изменениями количественных и качественных параметров ответов на сигналы внешней среды. Э.с. тесно связаны с индивидуальной семантической значимостью поступающей к человеку информации и являются как бы коррекцией, вносимой человеком в ответ, определяемой только информационной структурой раздражителя. Напр., можно установить закономерное усиление Э. с. по мере возрастания цены решения. Это положение определяет и связь Э. с. с наиболее общими функциональными состояниями оператора (адекватная мобилизация и динамическое рассогласование) и с рядом внутренних характеристик личности, напр., уровнем тревожности, который сказывается на придаваемых значениях индивидуальной (субъективной) семантической значимости. Из этого следует, что любой вид сознательной человеческой деятельности всегда в той или иной мере связан с развитием Э. с.
При изучении Э. с. следует различать две его формы — эмоциональное напряжение и эмоциональную напряженность. Эмоциональное напряжение характеризует степень мобилизации функций организма для наиболее успешного выполнения той или иной деятельности и связано с волевым актом, направленным на эту деятельность, т. е. оно характеризует ту степень эмоциональных сдвигов, которые обуславливают наиболее полное развитие состояния адекватной мобилизации. В тех случаях, когда наступает динамическое рассогласование между объективной значимостью ситуации и ее субъективной оценкой и появляются связанные с этим отрицательные изменения в двигательных и психических функциях, наступает состояние эмоциональной напряженности. При этом наблюдается и снижение ряда психических функций. Этот вид Э. с. в ряде случаев в малой степени направлен на выполнение трудовой деятельности; большой удельный вес в нем могут занимать реакции защиты организма. Момент перехода эмоционального напряжения в эмоциональную напряженность определяет эмоциональную устойчивость. Следующее качество — эмоциональная возбудимость — определяет быстроту развития того или иного Э. с., т. е. это качество очень близко к тому, которое характеризует эмоциональную устойчивость.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС - разновидность психологического стресса, возникающего под действием эмоциогенных факторов.
ЭНГРАММА — совокупность изменений в клетках нервной системы, обеспечивающая сохранение результатов внешних воздействий. С точки зрения содержательной характеристики различаются два типа Э.: 1) образы воспринятых ранее объектов; 2) программы действий.
ЭНЕРГОПЛАСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - обеспечение деятельности внутренними ресурсами организма в энергетическом и пластическом отношениях. Реализуется функциональной системой Э. о. д., которая работает по целевому принципу на уровне базовых процессов жизнедеятельности. Она представляет собой анатомо-физиологическую систему организма, совокупность вегетативных функций которого определяет целостность ^развитие организма как биологического объекта, обеспечивает его работоспособность при различных воздействиях внешней среды в процессе целенаправленной деятельности человека. Э. о. д. тесно связано с проблемами гомеостаза, адаптации, функциональных состояний человека. Э. о. д. выполняет две взаимосвязанные функции: 1) «защита» процесса целеустремленной деятельности человека от воздействия среды; 2) обеспечение необходимого уровня окислительно-восстановительных и других физиологических реакций, т. е. создание внутренних условий для самой деятельности. Первая функция является гомеостатической по отношению к жизненно важным константам организма, вторая — собственно обеспечивающей. Иными словами, в основе приспособления энергопластических процессов к условиям и характеру выполняемой деятельности лежат компенсиру-