- •Тема № 1. Маркетинговая информация
- •2. Классификация маркетинговой информации
- •3. Основными принципами формирования и использования информации:
- •9.1. Этапы проведения маркетингового исследования
- •2.3) Методы сбора первичной информации.
- •3) Сбор информации по выше составленному плану.
- •4) Анализ собранной информации.
- •5) Представление результатов.
- •9.2. Принципы маркетингового исследования:
- •9.3. Направления маркетинговых исследований.
- •1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.
- •2. Определение проблемы.
- •2.1. Типы проблем в маркетинге:
- •2.2.Подходы к выявлению проблем управления маркетингом.
- •2.3. Определение проблемы маркетингового исследования включает в себя:
- •3. Формулировка целей маркетинговых исследований. Требования, предъявляемые к целям ми.
- •Классификация наблюдений.
- •2. Виды закрытых вопросов.
- •3. Виды открытых вопросов
- •4. Типы вопросов, которых следует избегать при составлении анкеты.
- •5. Порядок разработки анкеты.
- •Композиция анкеты.
- •Для правильного составления блока вопросов необходимо пройти следующие этапы:
- •Основные цели применения данного метода:
- •1.1. Рекомендации при организации опроса методом фокус-групп:
- •1.2. Рекомендации по подготовке фокус-группы и разработке сценария.
- •1.3. Схема постадийной разработки сценария фокус-группы.
- •1.4. Структура сценария
- •1.5. Требования, предъявляемые интервьюеру (модератору)
- •4.1. Ассоциативные методики:
- •4.2. Методики на завершение задания:
- •4.3. Конструирующие методики:
- •4.4. Экспрессивные методы
- •4.5. Методы ранжирования
- •2. Этапы проведения наблюдения:
- •3. Формы для регистрации наблюдений.
- •3.1. Протокол наблюдений Протокол наблюдений
- •3.4. Использование фото-, видео- и звукозаписи
- •3.5. Кратковременные записи, проводимые по «горячему следу», если позволяет место и время.
- •1. Ситуации, в которых чаще всего используется такой метод сбора первичной информации, как эксперимент:
- •2. Типы эксперимента:
- •Перспектива использования различных видов тестирования рынка
- •2.1. Виды вероятностных методов:
- •1. Организация и проведение сбора данных.
- •1.1. Формы организации маркетинговых исследований.
- •1.1.1. Основные правила построения таблиц:
- •1.1.2 Виды диаграмм, используемых при комбинационном распределении
- •1) Линейные диаграммы (линейные графики)
- •2) Столбиковые диаграммы. Рекомендации:
- •3) Ленточные (полосные) диаграммы
- •4) Круговые диаграммы
- •5) Радикальные диаграммы
- •6) Фигурные диаграммы
- •1.1.3. Требования к методике построения статистических графиков:
- •1. Структура отчета о проведенных маркетинговых исследованиях.
- •Вводная часть:
- •Основная часть:
- •Заключительная часть:
- •2. Устная презентация о методах исследованиях и полученных результатах.
Тема № 1. Маркетинговая информация
1. Значение маркетинговой информации в функционировании предприятия.
2. Классификация маркетинговой информации.
3. Основные принципы формирования и использования информации.
4. Ценность маркетинговой информации. Современные технологии, используемые в МИС.
5. Маркетинговая информационная система (МИС).
6. Система внутренней отчетности.
7. Система сбора внешней текущей информации.
8. Система анализа маркетинговой информации.
9. Система маркетинговых исследований.
1. Значение маркетинговой информации в функционировании предприятия. Разработка и принятие решений в маркетинге сопровождается использованием приемов, учитывающих условия неопределенности в бизнесе и степень риска. Последней можно значительно уменьшить, располагая надежной, в достаточных объемах, реальной и своевременной информацией. Концепция маркетинга предполагает, что информация является не менее важным ресурсом предприятия, чем финансы и персонал.
Значение маркетинговой информации заключается в следующих возможностях:
5. координировать реализацию стратегии; |
|
2. Классификация маркетинговой информации
№ |
Клас-ые признаки |
Виды маркетинговой информации |
1. |
Периодичн-ость возникно-вения |
1.1. постоянная – это информация, отражающая стабильные, т.е. длительное время неизменные величины маркетинговой среды; 1.2. переменная – это информация, которая показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов; 1.3. эпизодическая – это информация, формирующая по мере необходимости (например, если нужно получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изменения цены продаваемого продукта). |
2. |
Назначение |
2.1. справочная - это информация ознакомительного, вспомогательного характера, отражающая относительно стабильные признаки объектов маркетинга и представляется в виде системы справочников по фирмам, технико-эксплуатационным характеристикам продукции, ценам, тарифам и т.д.; 2.2. рекомендательная - это информация, формирующаяся в результате специальных маркетинговых исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и коммерческих базах данных, она содержит прогнозы продаж, приоритеты выбора целевых рынков, агентов-посредников, фирм-поставщиков сырья и т.д.; 2.3. нормативная – это информация, содержащая сведения о нормах и нормативах различных элементов производства, а также нормативные законодательные акты; 2.4. сигнальная – это информация, возникающая в ходе появления отклонений фактического поведения объектов маркетинговой среды, от запланированного; 2.5. регулирующая – это информация, сформулированная в виде соответствующих мероприятий, направленных на устранение установленных причин отклонений. |
3. |
Отношение к обработке |
3.1. первичная - это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее, для других целей; 3.2. вторичная - это информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели; 3.3. производная – это информация, являющаяся результатом обработки первичной и/или вторичной, и ориентирована на решение поставленной задачи. |
4. |
Возмож-ность численной оценки |
4.1. количественная – это информация, позволяющая установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, размеры инвестиций на маркетинг, цены и т.д.). 4.2. качественная – это информация, дающая описание состояния объектов в качественных характеристиках (состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства, способы приобретения продукта, причины предпочтений тех или иных из продуктов и т.д.). |
5. |
Характер информа-ции |
5.1. демоскопическая – это информация, содержащая сведения о самом потребителе продукте (например, это такие характеристики, как пол, возраст, национальность, социальное положение, уровень доходов, семейный бюджет и др.); 5.2. экоскопическая – это информация, отражающая сведения об общеэкономической ситуации, состоянии конкретного рынка, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен на продукты и т.д. |
6. |
Период времени, к которому относятся сведения |
6.1. историческая – это информация об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде; 6.2. текущая - это информация, отражающая оперативное состояние бизнеса; 6.3. прогнозная – это информация, представляющая результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе. |