Slaydy_2
.doc
«Информационный
маркетинг»
Товары и услуги
Сущность
– отражает
и описывает глубинные
причины, побуждающие людей приобретать
чего-то.
Фактический
продукт –
перечень основных характеристик
продукта, которые выступают как
минимальное условие его выживания в
конкурентном окружении.
Добавленный
продукт –
содержит дополнительные выгоды и
услуги, которые потребитель может
получить сверх фактического продукта
Ж
внедрение рост зрелость спад Прибыль Объем
продаж Vпр
Время
Б
Цена
и ценность для потребителя
Ценность для
потребителя равна разнице между
выгодами,
которые он получает от
продукта, и затратами на его приобретение.
Совокупная
стоимость для потребителя включает в
себя как цену,
так и нефинансовые
составляющие.
Оцените затраты:
постоянные,
переменные.
Узнайте цены и
предложения конкурентов. Оцените
существующие и потенциальные ожидания
потребителей.
Цели организации.
Жизненный цикл
продукта.
Позиционирование. Внешняя
среда.
Существующие
товары:
снижение цен,
лидирование в
цене,
следование за
ценой.
Новые товары:
«снятие сливок», стратегия
проникновения.
Затраты
для потребителя
Три
этапа формирования цены
Факторы, влияющие на формирование цены
Стратегии ценообразования
У
Производитель
Агент
Дилер
Оптовые
продавцы
Розничные
продавцы Конечные
пользователи Потребители Организации
Дистрибьюторы
Торговые
агенты
Прямой
канал
Типы распределения. Влияющие факторы
Определите
аудитории, с которыми необходимо
общаться Определите,
какого эффекта Вы хотели
бы добиться
от коммуникации с каждой
из целевых
аудиторий (цели коммуникации) Сформулируйте
сообщение, которое Вы хотели бы передать
каждой из целевых аудиторий
Выберите
подходящий комплекс средств коммуникации
для передачи сообщений
Оцените
эффективность коммуникации
Коммуникация с
потребителями
Потребители:
пользователи
дистрибьюторы
фирмы гос.
учереждения
Группы
влияния:
поставщики
конкуренты
банкиры
органы
власти СМИ
Коммуникация с
потребителями
Модель коммуникации
Целевая аудитория
Цели
для внешней аудитории
Увеличение
объёма продаж
Улучшение
имиджа
Позиционирование
брэнда
Влияние
на покупательские привычки потребителей
Обеспечение
информацией
Отчеты
о результатах деятельности
Выражение
заботы о потребителе
Убеждение
в правильности принятого решения о
покупке
Цели
для внутренней аудитории
Информирование
Необходимость
пропагандировать свои взгляды
Диалог
с целью сотрудничества
Вызвать
чувство причастности и самоуважения
Стимулирование
эффективной деятельности
Поощрение
командной работы
Коммуникация с
потребителями
Внутренняя
и внешняя аудитории
Коммуникация
с потребителями
Средства
Тип
Примеры
Многие-многим
Реклама
Телевидение
(безличные)
Пресса
Местное
радио
Кино
Уличные
плакаты
Прочие
Продвижение
продаж
Скидки,
купоны
Воздействие
на
общественное мнение («паблисити»)
Пресс-релизы
Спонсорство
Один
к одному (личные)
Персональные
продажи
Телемаркетинг
Торговые
ярмарки
и выставки
Записки,
письма
и доклады
Многие-одному
(персонализи-руются
получателем)
Прямая
рассылка
Интернет
Средства коммуникации