Тема 15. Создание системы качества на предприятии

Примерное содержание работы

1. Понятие, роль и значение разработки системы качества для успешной деятельности предприятия.

2. Этапы (последовательность) создания системы качества на предприятии.

3. Особенности внедрения и обеспечения эффективного функционирования системы качества на предприятии.

Иллюстративный материал

- структурная схема службы качества на предприятии;

- перечень нормативных документов, действующих и новых, необходимых для создания системы качества;

- функциональная схема управления качеством на предприятии.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

1 Понятие, роль и значение разработки системы качества для успешной деятельности предприятия 4

1.1 Понятие и показатели качества продукции 4

1.2 Эффективность системы менеджмента качества 9

2 Этапы (последовательность) создания системы качества на предприятии 16

3 Особенности внедрения и обеспечения эффективного функционирования системы качества на предприятии 21

3.1 Общая характеристика ООО «Всестройдв» 21

3.2 Анализ системы менеджмента качества ООО «Всестройдв» 24

3.3 Разработка системы управления качеством на предприятии ООО «Всестройдв» 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

Список использованных источников 42

……………………………………………………………..45

Введение

Мировой опыт показывает, что качество – важнейший фактор выхода из экономического кризиса. Нельзя рассчитывать на успех в конкурентной борьбе без решения проблемы качества. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы менеджмента качества (СМК), позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Сложившая ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию качества деятельности производственных объектов и управления качества, то есть формирование систем качества. Основной целью предприятия в области качества является постоянное улучшение качества продукции в соответствии с изменяющимися требованиями и запросами потребителей, отвечающей требованиям нормативно-технической документации, обеспечивающей функциональные свойства продукции, ее эксплуатационные характеристик, безопасность и надежность.

Предприятия, имеющие оформленные и функционирующие системы управления качеством продукции, располагают достаточно серьезной базой для разработки и внедрения систем обеспечения качества продукции, удовлетворяющих требованиям международных стандартов. Эти системы становятся эффективным средством и инструментов управления качеством продукции и обеспечением ее конкурентоспособности.

В настоящее время в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке строительных услуг главные игроки рынка изыскивают новые способы поддержания своей конкурентоспособности и завоевания лояльных потребителей. Для повышения качества работы и эффективного удовлетворения потребностей клиентов, менеджментом предприятия ООО «Всестройдв» было решено направить усилия на повышения конкурентоспособности и удовлетворенности потребителей качеством выпускаемой продукции посредством улучшения действующей системы менеджмента качества в соответствии с утвержденным планом мероприятий, соответствующем международному стандарту ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества». В связи с этим основной целью внедрения системы менеджмента качества является повышение прозрачности и управляемости производственной деятельностью предприятия.

Главная цель работы - определить основные направления совершенствования системы управления качеством продукции на предприятии ООО «Всестройдв».

В развитие этой цели можно выделить следующий круг задач:

• исследовать теоретические и методологические основы совершенствования системы управления качеством на предприятии;

• провести экономический анализ управления качеством продукции на предприятии ООО «Всестройдв»;

• выявить рекомендации по совершенствованию системы управления продукции на предприятии ООО «Всестройдв».

Объект исследования. В соответствии с поставленной целью, объектом исследования является предприятие ООО «Всестройдв».

Предметом исследования выступает система управления качеством продукции на предприятии.

В процессе исследования был проведен анализ трудов зарубежных и отечественных специалистов в области менеджмента качества продукции: В. Деминга, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, К. Исикавы, Дж. Харрингтона, У. Шухарта; концепции менеджмента качества продукции; анализ законов и нормативных актов РФ; местных органов власти; анализ внутренних документов предприятия.

Информационной базой для написания работы послужили материалы ООО «Всестройдв» (отчеты, правовые документы, бизнес-планы), данные бухгалтерского, статистического и управленческого учета, а также материалы периодических изданий, таких как «Методы менеджмента качества» и «Вопросы экономики».