1. Что такое качество (2 определения), номенклатурная группа.
Качество
Качество как категория совокупность свойств. Свойство - это объективная особенность изделия проявляющаяся при его создании или эксплуатации. Каждый вид изделия обладает своей совокупностью свойств которая отличает его от других видов. Свойства разделяют на простые и сложные. Сложные состоят из простых. Примеры простых свойств: безотказность, сохраняемость. Пример сложного свойства: надёжность, состоит из 4 простых: безотказность, сохраняемость, долговечность и ремонтопригодность. Степень проявления одного или нескольких свойств изделия оценивают с помощью показателей качества.
Показатель качества – это количественная характеристика свойства изделия рассматриваемое применительно к определённым условиям создания и эксплуатации изделия. Показатели качества могут быть безразмерными или выражается в определённых единицах. У каждого вида изделия своя номенклатура показателей качества.
Понятие номенклатурной группы.
НПКП – совокупность (перечень) показателей качества продукции, выражающих её качественную определенность, как объекта производства и средства удовлетворения потребностей потребителя. НПКП должна обеспечивать :
1. сопоставление продукции с потребностями, для удовлетворения которых она предназначена.
2. обоснование необходимости постановки продукции на производство или снятие с него.
3. расчет затрат на её производство и эффективности использования.
4. расчет цены
Можно выделить следующие номенклатурные группы показателей качества:
1. назначения
2. надежности.
3. экономного использования ресурсов.
4. эргономические.
5. эстетические.
6. технологичности.
7. транспортабельности.
8. стандартизации и унификации.
9. патентно-правовые.
10. экологические.
11. безопасности.
12. стойкости к внешним воздействиям.
13. экономические.
Существуют стандарты, регламентирующие НПКП для различных видов продукции.
Связанных с управлением качества: при оценке технического уровня и качества, при разработке стандартов, технических условий, при сертификации продукции. Стандартом, содержащим перечень показателей качества отдельных видов продукции, присвоен заголовок «Система показателей качества продукции» и общий номер 4. Например, ГОСТ 4.139-85 «Система показателей качества продукции. Преобразователи энергии полупроводниковые. Номенклатура показателей».
2. Понятие, свойства и показатели качества
Понятие качества
Свойства качества
Показатели качества
3. Что такое уровень качества, все инструменты контроля качества, сертификация, TQM, основные принципы, 2 формы.
Уровень качества
Инструменты контроля качества
Назначение инструментов контроля качества.
В процессе производства невозможно получить всю продукцию одинакового качества. Показатели качества отдельных единиц продукции колеблются в определенных пределах. Эти колебания обусловлены комплексом как систематических так и случайных причин. Если колебание выходит за допустимые пределы, то выпускается брак. Для того, чтобы избежать появления брака и выпускать продукцию только высокого качества, в процессе производства необходимо постоянно определять значения показателей качества как самих изделий, так и технологических процессов их производства. Это связанно с обработкой больших объемов данных, чем и занимается математическая статистика.
Японскими учеными отобрано 7 методов математический статистики. Их заслуга в том, что они обеспечили простоту и наглядность, превратили эти методы в эффективные инструменты контроля качества. К инстрементам относятся:
1) Контрольный листок.
2) Гистограмма.
3) Диаграмма разброса.
4) Стратификация.
5) Диаграмма Исикава.
6) Диаграмма Парето.
7) Контрольные карты.
Эти методы могут использоваться отдельно или в составе системы. Основное значение инструментов – это предоставление участнику процесса информации для его улучшения. По мнению Исикавы 7 инструментов позволяют решить 95% проблем возникающих на производстве.