Основы составления тура (1)
.docxВ ходе переговоров с клиентом мы выявили, что целью поездки является:
Исходя из цели были выявлены следующие задачи
Характеристика и особенности территории.
Срок и продолжительность тура
Сезонность:
Страхование: в качестве страховой компании была выбрана компания Ингосстрах
Компания занимает стабильную позиции на рынке страховых услуг, как компания вызывающая доверие у клиентов, она является универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка, как по объему страховой премии так сумме выплаченного страхового возмещения.
Туристы, путешествующие по России, получают полис, в который входит
Экстренная медицинская помощь
Медико-транспортная помощь
Медицинская эвакуация к постоянному месту жительства
Репатриация
Покрытие рисков, связанных с экстремальными видами спорта
Страхование имущества
Также на данном слайде вы можете видеть лицензии данной страховой компании №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 28.09.2016 г., все лицензии без ограничения срока действия.
ГОСТЫ:
ГОСТ Р 50681-2010. - Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст)
ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.
ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования.
ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
ГОСТ Р 56643-2015. - Туристские услуги. Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст)
ГОСТ Р 57807-2017. - Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1468-ст)
ГОСТ 32612-2014. - Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 229-ст)
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
Техника безопасности: Перед началом экскурсионной программы с туристами будет проведен инструктаж по технике безопасности о поведении в транспорте, на дорогах,. Так же туристам будет предоставлена памятка по Санкт-Петербургу, в которой вы сможете ознакомиться со всеми подробностями, что нужно знать о городе и соблюдении правил, которые помогут вам насладиться приятным отдыхом и полезные номера: МЧС и принимающей фирмы, отвечающей на все вопросы туристов.
Меры безопасности, которые должен соблюдать турист:
Соблюдать правила личной безопасности и техники безопасности поведения на маршруте и внимательно слушать ежедневный инструктаж перед выходом на маршрут;
Перед выходом на маршрут ознакомится с инструкцией и правилами проведения туристского похода.
Своевременно предупреждать руководителя о плохом самочувствии или при проявлении симптомов болезни.
Выполнять! указания руководителя похода.
Предупреждать руководителя о возможных опасностях
Поддерживать дисциплинарный порядок в группе.
Бережно относится к природе.
Проявлять взаимовыручку к товарищам.
Соблюдать правила гигиены.
Турист обязан информировать турагенство до поездки о возможных болезнях или противопоказаниях к участию в путешествии с умеренной физической нагрузкой и с ночлегами в полевых условиях.
Прислушиваться к советам инструкторов.
Предоставление и обоснования соответствия транспортной сферы:
Трансфер какой, перелеты
Транспортное средство почему выбран
Загруженность автодорог составляет, транспортная ситуация
Питание:
Размещение: + условия размещения. Размещение по правилу Check out наши туристы оплатят реальные часы пребывания в отеле, что сэкономит деньги туриста, которые он сможет потратить на приобретение сувениров
Турист оплачивает не количество обещанных дней, например, строго 8 дней (по 24 часа), т.е. 192 часа, а реальное пребывание в отеле с учетом расписания вылета/прилета самолета, но отель «держит» номер для него с 12 часов дня прилета до 12 часов дня вылета (как указано в ваучере).
Турист обязан освободить номер в 12 часов дня, хотя рейс улетает, например, в 18.00, остальное время он может побыть в холле гостинице.
Экскурсии и досуг картинки экскурсий шоб крОсиво было
Доп.услуги
Программа тура + карт-схемы
Актуальные источники
Себестоимость на одного и группу/ цена продукта
Памятка
ГОСТа «Р 53522-2009: Туристские и экскурсионные услуги.
Аннотация англ+русс