МЕНЕДЖМЕНТ Борщёва Н.Л

Министерство здравоохранения Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ПЕРВЫЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени И.М.СЕЧЕНОВА

кафедра экономики и менеджмента

Борщёва Н.Л.

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие для дистанционного обучения

студентов направления 060101Лечебное дело

Основные положения современного менеджмента. Система менеджмента и ее функционирование. Планирование деятельности организации. Стратегическое управление организацией. Организация и организационная структура. Власть как фактор системы управления. Мотивация деятельности. Коммуникации в управлении.

Оглавление

2

ВВЕДЕНИЕ

Модернизация отрасли здравоохранения, направленная на решение важнейших задач по снижению смертности и улучшению состояния здоровья населения за счет повышения доступности и качества медицинской помощи,

определяет растущую потребность здравоохранения в профессиональных менеджерах - специалистах, владеющих современными методами управления медицинской организацией.

Знание основ менеджмента являются составляющей гуманитарного образования и профессиональной подготовки студентов медицинских вузов.

И чем глубже знания в области менеджмента, тем выше рейтинг специалиста любого профиля и тем быстрее сегодняшний выпускник станет успешным руководителем организации.

Перед отечественным здравоохранением на нынешнем этапе его модернизации стоит ряд острых проблем, при решении которых достигают успеха те руководители, которые способны эффективно управлять процессом организационного роста, быстро адаптироваться к изменениям и умело позиционировать себя в системе регионального, национального и глобального рынка. Требования к руководителям возросли и ужесточились.

Для успешного управления современной компанией уже не достаточно упорства, трудолюбия и интуиции – необходимы знания.

В связи с вышеизложенным, сегодня студентам необходимы знания основных положений современного менеджмента, функционирования системы менеджмента, планирования деятельности организации,

стратегического управления организацией, понимание содержания и назначения организационной структуры, знание стилей руководства,

механизмов мотивации и коммуникации в управлении организацией, чтобы завтра руководить современной компанией, быть активным субъектом

3

экономической деятельности, умеющим принимать ответственные управленческие решения в условиях неопределенности внешней среды.

Учебное пособие по дисциплине «Менеджмент» составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом, программой по изучению дисциплины «Менеджмент» и включает в себя материал по основным разделам курса. В учебном пособии приведены основные темы, на которые следует обратить особое внимание. Учебное пособие может быть использовано аспирантами и преподавателями медицинских вузов, а также слушателями циклов последипломного медицинского образования.

4

ТЕМА 1. Основные положения современного менеджмента

1.1.Определение понятия «менеджмент»

Всовременных информационных источниках представлено большое количество разнообразных определений понятия «менеджмент».

•Менеджмент – вид трудовой деятельности, умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления.

•Менеджмент – сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами, который объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

•Менеджмент – неотъемлемая часть деловых, производственных отношений, сформировавшихся в обществе и определяющих формы собственности, принципы купли-продажи и взаимоотношения потребителей и хозяйствующих субъектов.

•Менеджмент – это орган управления или организационная структура, предназначенная для управления.

•Менеджмент – категория людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

•Менеджмент – научная дисциплина, посвященная управленческим проблемам и обычно рассматриваемая как одна из экономических наук.

•Менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению. Все рассмотренные определения термина «менеджмент» (а их число

можно значительно увеличить) не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия. В системе научных знаний менеджмент тесно связан с философией, психологией, экономикой, социологией, историей, правом, математикой и другими науками. На теоретическом уровне общий менеджмент изучает общие, даже универсальные, принципы, применимые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействия человека с организацией и организационной средой (внутренней и внешней).

Основные сложившиеся школы менеджмента:

1.Школа научного управления – анализ элементов трудовых процессов, разработка принципов подбора работников, разработка систем обеспечения ресурсами, разработка систем стимулирования труда.

5

2.Классическая административная школа – развитие принципов управления, характеристика функций управления, систематизация управления организацией.

3.Школа человеческих отношений – социальный подход в менеджменте, применение наук об управлении человеческим поведением, разработка систем мотивации труда.

4.Математическая школа управления – математическое моделирование процессов функционирования хозяйствующих субъектов, развитие математических методов оптимизации, разработка математических моделей для конкретных хозяйствующих субъектов.

Научные школы менеджмента на практике трансформируются в разнообразные управленческие подходы и методы.

Подходы к управлению

ситуацией

Функциональный Сущность функционального подхода в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для её удовлетворения

На функционально-прикладном уровне существует множество различных дисциплин, классифицируемых по объекту управления: управление персоналом, самоменеджмент, организационное поведение, управление временем, стратегический менеджмент, информационный менеджмент, управление ресурсами, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, управление маркетингом, операционный менеджмент, инновационный менеджмент, антикризисное управление, рискменеджмент, социально-экологический менеджмент, муниципальный, государственный, международный менеджмент и др.

Термин «менеджмент» как деятельность близок (но не является синонимом) термину «управление», так как обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. Любая целенаправленная деятельность предполагает управление.

Различия менеджмента в условиях рыночной экономики и административно-командного управления вытекают из принципиальных различий двух экономических систем хозяйствования, основанных на разных формах собственности, разном побуждении к труду и, соответственно, организации трудовых процессов. Мотивация труда в рыночной экономике основана на частном интересе производителей, а в административнокомандной системе она базировалась в основном на административнокомандных методах управления и принципах централизма.

Главная особенность менеджмента в рыночных условиях в том, что его осуществление происходит в динамических условиях под воздействиям таких факторов, как собственность и труд. Отношения собственности оказывают значительное влияние на полномочия и власть менеджера, на саму систему управления. Каждая организация (предприятие) имеет в своей собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, которое обеспечивает материально-техническую возможность функционирования.

Хозяйственный механизм рыночной экономики определяет порядок осуществления деятельности в процессе производства, распределения и перераспределения совокупного общественного продукта и национального дохода. Главной его частью выступают организационно-экономические

7

отношения, которые охватывают отношения, складывающиеся в процессе организации общественного труда, отношения по обмену деятельностью (рыночные отношения) и отношения управления или в более широком смысле — хозяйствования. Таким образом, хозяйственный механизм рыночной экономики охватывает различные формы организации общественного производства, систему организационно-экономических отношений, хозяйственные связи, а также формы и методы регулирования и управления экономикой.

1.2. Основные функции и процессы современного менеджмента

Функции менеджмента – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединённых однородностью содержания и целевой направленностью, необходимой для решения целей и задач объекта управления. Тогда менеджмент есть совокупное осуществление функций, каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями хозяйствующего субъекта, требующих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий. Объективная совокупность функций присуща управлению на любом уровне и иерархической ступени, при любых особенностях производства, что обуславливает универсальность самого менеджмента. Следует обратить внимание на отсутствие чёткой границы между функциями и их взаимопроникновение.

Функции управления – научная абстракция, поэтому подходов к их классификации достаточно много. Анри Файоль утверждал: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать».

Планирование и прогнозирование включают оценку современного состояния хозяйствующего субъекта, определение перспектив дальнейшего развития, разработку практического механизма достижения целей.

Функции планирования непрерывны, так как при достижении первоначальной цели разрабатываются новые, выполнение целей и задач сопровождается постоянной неопределённостью, планы пересматриваются и координируются. Планы содержат перечень мероприятий, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, ответственных. Сам процесс планирования позволяет более чётко сформулировать целевые

8

установки объекта управления и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.

Органической составной частью планирования является составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей средой. Прогнозирование в отличие от планирования – это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же – это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого.

Организация – вторая функция управления, позволяющая подготовить и реализовать первую функцию планирования. Организация – это создание структуры хозяйствующего субъекта, выстраивание процессов взаимодействия для достижения целей, обеспечение бизнеса или производства всеми необходимыми для функционирования ресурсами. В состав функций организации входит:

•формирование организационной структуры,

•привлечение исполнителей и средств выполнения плана (ресурсное обеспечение),

•постановка задач исполнителям,

•разработка взаимосвязей внутри хозяйствующего субъекта,

•передача полномочий,

•построение материального и социального каркаса организации.

Командная деятельность (руководство и исполнение) – средство реализация планов для достижения целей объекта управления на основе проведенной организации и подготовки. Сущность данной управленческой функции заключается в мотивации, коммуникации и лидерстве. Функция является результатом сложной деятельности лидера, умеющего создать у исполнителей мотивировку и обеспечить их надёжной коммуникацией связей

неудовлетворённых потребностей, формулировку целей и определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Контроль – управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка результатов деятельности объекта управления, непрерывная проверка соответствия реальных действий планируемым мероприятиям. В соответствии с этой функцией

9