Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

ИСвЭ ФиК 4 курс / лекции / 001. Лекция 1

.doc
Скачиваний:
24
Добавлен:
09.02.2015
Размер:
112.64 Кб
Скачать

Введение

Экономическая информатика — это наука об информацион­ных системах (ИС), применяемых в экономике, и об экономике таких информационных систем. Рассмотрение с точки зрения экономики означает сопоставление затрат на информационные системы и экономических результатов их использования. Затра­ты несложно определить на основе стоимости всех компонентов ИС, отраженных в бухгалтерских книгах. Кроме того, в эти за­траты входят стоимость содержания и развития ИС и ущерб от незапланированных простоев, которые оценить гораздо труднее. Экономические результаты применения ИС, как правило, появ­ляются после продажи готовой продукции или предоставления услуги, сервиса — в сферах, далеких от самих ИС. Выделить долю ИС в итоговом успехе бизнеса чрезвычайно сложно: на этот успех работали не только и не столько ИС, но и различные службы компании. Поэтому оценка экономической эффективности ис­пользования информационных систем на сегодняшний день яв­ляется новой и самой сложной задачей их анализа.

В поле зрения экономической информатики остаются и традиционные аспекты рассмотрения информацион­ных систем: программирование, аппаратура, сети, базы данных. Информационные системы могут рас­сматриваться с четырех точек зрения:

• технологической;

• функциональной, прикладной, бизнес-приложений, т.е. с по­зиций их применения для решения конкретных задач экономики и бизнеса;

• экономической, оценивающей целесообразность использо­вания информационных систем;

• социальной, общественной.

Большинство опубликованных в России учебных материалов по экономической информатике посвящено ее рассмотрению именно с технологической точки зрения. Обычно в них подробно рассказывается о том, как можно решать те или иные задачи эко­номики и бизнеса с применением определенных программных средств, на базе конкретных компьютерных устройств и телеком­муникационной среды. Прикладное направление хорошо пред­ставлено в странах с развитой экономикой. В России оно только формируется, поскольку существенно зависит от уровня разви­тия национальной экономики, ее отраслей и предприятий — имен­но успешным развитием определяются возможности инвестиро­вания в развитие своих информационных систем. Нужно отме­тить, что российские компании давно и по достоинству оценили отечественные и зарубежные разработки, позволяющие решать отдельные задачи бухгалтерского учета, планирования производ­ства и финансов для предприятий сравнительно небольшого мас­штаба. Распространенность систем класса 1С, ПАРУС имеет, по существу, массовый характер. Применение же крупных корпора­тивных информационных систем пока по плечу лишь немногим самым успешным компаниям и организациям, однако, наметив­шаяся тенденция к росту числа используемых систем класса ERP, поддерживаемая устойчивым ростом продаж малых и средних систем, кажется необратимой. Это и определяет растущий спрос на знания о таких системах, который призвана удовлетворять экономическая информатика.

Третье направление, по сути, — главное для экономической информатики, оправдывающее ее специфику: «экономическая». Бизнес-приложения — информационные системы любого мас­штаба, решающие экономические проблемы любого уровня, — позволяют получать отдачу от применения современных инфор­мационных технологий. Но какова цена этой отдачи? Ответ на этот вопрос ищут специалисты во всем мире. На данный момент не существует признан­ных убедительных методик оценивания экономической эффек­тивности информационных систем. Идут дискуссии о том, воз­можно ли создание таких методик в принципе. Экономика ин­формационных систем прочно опирается на существующие технологии управления самими информационными системами. В Великобритании собраны лучшие мировые практичес­кие результаты по управлению информационными системами в рамках библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library). На основе этой библиотеки компанией Hewlett-Packard создана предлагаемая на мировом рынке информационная сис­тема для управления корпоративными информационными систе­мами — ITSM (Information Technology Service Management). Таким образом, для оценки экономической эффективности информа­ционных систем создана хорошая технологическая основа. Однако это направление до сих пор остается самым сложным и мало-разработанным.

Такое направление рассмотрения информационных сис­тем как социально-экономическое — представлено в российской действительности весьма фрагментарно и однонаправленно. У нас считается, что информатизация общества — дело, безусловно, благое, его нужно только приветствовать и ему всемерно способ­ствовать. К нему относятся так, как раньше относились к элек­трификации, индустриализации, химизации и т.п. Для претворения такого подхода в жизнь создаются специальные государственные программы, примером может служить «Элект­ронная Россия». Самые горячие специалисты твердят об информационной ре­волюции, которая породила в мире «новую экономику». Более умеренные специалисты считают, что экономика не может быть новой или старой, пока она базируется на тех же основополага­ющих отношениях — собственность, конкуренция и рынок, реа­лизуемых в условиях конкретного государства.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАТИКА И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Термин «информатика» происходит от французского слова полученного комбинацией двух слов: Information (ин­формация) и Automatique (автоматика). Французское словосоче­тание вкладывает в термин «информатика» смысл автоматичес­кой обработки информации.

Информатика — это наука об информации, способах ее сбо­ра, хранения, обработки и представления с помощью электрон­ных средств. Таким образом, информатика имеет дело с инфор­мационными процессами, как обобщенно называют получение, хранение, обработку и представление информации, происходя­щими в объектах произвольной природы: технических, биологи­ческих, социальных.

Весьма авторитетный специалист в области информатики Кристен Нюгард (Kristen Nygaard) дает такое определение: ин­форматика — это наука об информационных процессах и связан­ных с ними явлениях в обществе, природе и человеческой дея­тельности. В соответствии с этим определением поле деятельно­сти информатики гораздо шире, чем то, что обычно изучает наука о компьютерах (computer science). Занимаясь определенным клас­сом явлений, информатика не может претендовать на то, чтобы быть строгой наукой подобно математике. Явления, возникающие в связи с информационными процессами, могут быть самой раз­личной природы и должны изучаться с позиций соответствующей науки, как это делается в физике, экономике, социологии, био­логии и т.д. Известно, что далеко не все в этих науках описыва­ется строгими математическими законами и наука не заканчивается там, где исчерпывают себя математические методы. К таким наукам относится и информатика.

Экономическая информатика — это наука об информацион­ных системах, применяющихся для подготовки и принятия ре­шений в управлении, экономике и бизнесе, а также об экономи­ке этих систем.

Термин «информационные системы» вбирает в себя два важ­ных понятия — «информация» и «системы». Каждое из них на­столько важно, что для их описания существуют целые теории: теория информации и теория систем. Мы лишь познакомимся с базовыми понятиями, необходимыми для дальнейшего изложения.

Информация. В последующих лекциях мы подробно, с различ­ных точек зрения рассмотрим это понятие, сейчас же дадим лишь его краткую интерпретацию на основе понятия «данные».

Данные — это фиксированные сведения о событиях и явлени­ях. Будучи полученными, данные могут храниться произвольное время в неизменном виде.

Информация — это обработанные дан­ные, представленные в виде, пригодном для принятия решений получателем. Информация появляется при необходимости решить конкретную задачу или ответить на запрос на основании име­ющихся данных. В этом случае отбираются необходимые данные из имеющегося множества. Затем они обрабатываются на осно­вании известных методов, соответствующих поставленной зада­че. Обработанные данные уже в виде информации по поводу сде­ланного запроса или поставленной задачи предоставляются за­казчику запроса или постановщику задачи. Полученную информацию заказчик может использовать для принятия реше­ния сформулированной задачи.

П р и м е р. В учебной части имеется база данных, содержащая сведения о всех студентах факультета. Деканату нужна информа­ция о количестве поступивших студентов, имеющих школьную подготовку по английскому, немецкому и французскому языкам и планирующих продолжить в университете изучение того же языка. Для этого из существующей базы данных отбираются и формируются в отдельные группы (т.е. группируются) необходи­мые сведения. В результате получается информация в виде трех списков фамилий студентов, которых условно будут называть «англичане», «немцы» и «французы». Эта информация в виде данных списков будет использована для решения задач формиро­вания учебных групп и составления расписания.

Таким образом, данные могут существовать вечно, будучи предоставленными всем либо открытыми только для некоторых. Информация существует только по поводу конкретного запроса либо задачи. Если нет конкретного запроса или задачи — нет инфор­мации.

Позже мы познакомимся с понятием «знания», которые так­же могут существовать независимо от того, есть ли на них спрос.

Система. Воспользуемся наиболее общим и простым опреде­лением системы. Система — набор взаимосвязанных компонен­тов, которые функционируют для достижения определенной цели.

В нашей жизни очень много примеров реальных систем: обра­зования, торговли, снабжения (водо-, электро- и т.п.), теплообеспечения, связи, канализации и пр. Заметим, что, если объединить перечисленные системы в одну, мы получим некоторое подобие общей системы, например системы жизнеобеспечения, в которой все перечисленные ранее системы будут уже подсистемами.

Подсистема — это компонент системы, который также может рассматриваться в качестве системы.

Таким образом, систему можно представить в виде формиру­ющих ее связанных подсистем. Чтобы понять, как функционирует большая система, надо разобраться, как действуют ее подсистемы. Иногда, чтобы правильно разобраться, как действуют подсистемы, надо представлять себе, для чего функционирует большая система. На рис. 1.1 дана схема, которая представляет производящую ком­панию в виде пяти подсистем: проектирование, производство, организация продаж, поставки и послепродажное обслуживание.

В общем случае при обсуждении систем принято выделять их основные характеристики: цель, границы, окружающая среда, входы, выходы и обратная связь.

Цель системы — это причина, ради которой система функцио­нирует. Например, цель системы высшего образования России — обеспечение народного хозяйства страны высококвалифицирован­ными кадрами.

Границы системы отделяют компоненты системы от внешней среды. Внутри границ системы высшего образования России на­ходятся отечественные вузы, а вне границ — остальной мир, вклю­чая школы, больницы, транспорт, торговлю, производство, бан­ки, суды, милицию, прокуратуру и т.п.

Компоненты остального мира, непосредственно связанные с системой, формируют внешнюю среду. В нашем случае это школы, банки, выдающие студентам стипендию и преподавателям зарпла­ту, больницы, в которых лечатся вузовские работники и студенты, предприятия, на которые идут работать выпускники, и т.д.

Входы системы — материальные, финансовые объекты и ин­формация, поступающие в систему из внешней среды. Для систе­мы высшего образования входами являются абитуриенты, выпуск­ники вуза, поступающие в него же в аспирантуру или на работу, финансовые потоки из федеральных и региональных источников, поставки компьютеров и другой аппаратуры, обеспечивающей учебный процесс, информация, получаемая из сети Интернет для подготовки учебных курсов и проведения занятий.

Выходы системы — это материальные, финансовые объекты и информация, которые поступают из системы во внешнюю среду. В нашем случае это выпускники, выплаты за используемые ре­сурсы, научные результаты и консультации, предоставляемые сотрудниками вузов сторонним организациям.

Обратная связь — информация о выходах, которая использу­ется для корректировки функционирования системы. В нашем случае это сведения о выпускниках и от выпускников о том, что хорошо, а что плохо было в процессе обучения, каких знаний им не хватает в работе, — все эти сведения могут быть использованы для коррекции учебных планов, изменения учебных программ для повышения качества обучения.

На рис. 1.1 обратная связь показана в виде сведений от поку­пателей об их предпочтениях при выборе продуктов, получаемых отделом проектирования (учитывая эти пожелания, можно увеличить объем продаж), а также в виде заявок на обслуживание приобре­тенной продукции: по таким заявкам можно судить о наиболее часто встречающихся проблемах и пытаться исправить имеющиеся недостатки на этапе проектирования или производства.

Мы определили только системы и подсистемы, задав, таким образом, только два уровня системы. На самом деле таких уров­ней может быть гораздо больше, тогда говорят о соответствующих уровнях иерархии системы.

Информационная система (ИС) — связанный набор аппарат­ных и программных средств, информационных ресурсов, а также управленческого сервиса, осуществляющих информационные процессы для обеспечения подготовки и принятия решений. Та­ким образом, понятие ИС — весьма широкое и включает в себя как технические системы, управляющие конкретными техноло­гическими процессами (например, автопилоты самолетов), так и управленческие системы, применяемые компаниями для плани­рования и управления собственными ресурсами — материальны­ми, финансовыми и интеллектуальными. Такие управленческие системы, используемые в экономике, иногда называют еще ин­тегрированными системами управления (ИСУ), корпоративными информационными системами (КИС). На самом деле существует многообразие типов информационных систем, применяющихся в практике подготовки и принятия экономических решений, и по мере изучения материала мы познакомится с боль­шинством из них. Иногда мы будем пользоваться термином «ин­формационная система», имеющим наиболее общее звучание, — при этом из контекста понятно, что мы имеем дело не с техни­ческими системами. Поэтому в дальнейшем тексте ИС, ИСУ и КИС практически всегда являются синонимами, кроме тех слу­чаев, где различие принципиально.

Основная цель разработки и применения ИС — создание совре­менной информационной инфраструктуры для управления ком­панией. В управлении компанией принято выделять три уровня: стратегический, тактический (его иногда называют управленчес­ким) и оперативный или операциональный.

Основные задачи ИС:

• на стратегическом уровне — обеспечение высшего руководства информацией о долгосрочных тенденциях в развитии бизнеса, лучших технологиях, продуктах, методах управления и спосо­бах изменения бизнеса для выработки долгосрочной стратегии компании, обеспечивающей ее конкурентное преимущество;

• на тактическом уровне — максимально быстрое и качествен­ное обеспечение специалистов среднего и высшего звеньев руководства оперативной и аналитической информацией, спо­собствующей подготовке и принятию наилучших решений;

• на оперативном уровне — качественное и быстрое выполнение рутинных, часто повторяющихся операций, связанных с обес­печением информационных процессов, прежде всего по вво­ду и обработке первичной информации и представлению не­обходимых документов.

Чтобы завершить обсуждение данного нами определения эко­номической информатики, осталось уточнить, что мы понимаем под принятием решения.

Принятие решения — это выбор наилуч­шего в каком-то смысле варианта решения из множества допусти­мых на основании имеющейся информации. Термин «в каком-то смысле» имеет вполне конкретное звучание. Например, при вы­боре вуза для поступления каждый абитуриент принимает реше­ние о лучшем вузе в определенном смысле: лучший в смысле качества обучения или лучший в смысле трудности поступления. На самом деле основная работа экономиста и бизнесмена состоит в постоянном выборе наиболее подходящего решения. Принятие решения связано с многочисленными рисками. Эти риски ошибки, принятия неверного решения тем меньше, чем более быстро и полно будет подготовлена необходимая для при­нятия решения информация. В этом и заключается одна из глав­ных функций информационных систем: оперативная поставка достоверной информации в процесс принятия решения.

Информационные системы — основной объект экономиче­ской информатики, в центре внимания которой находятся пред­принимательские и организационные задачи, возникающие на предприятиях, в компаниях и учреждениях, а также задачи и про­блемы национальной экономики, требующие информационного обеспечения. Экономическая информатика в своей основной час­ти специализируется на анализе информационных потоков и воз­никающих при этом технологических и экономических трех­сторонних отношений между:

1) источником;

2) получателем ин­формации и 3) обеспечивающими информационные процессы ин­формационными технологиями и специалистами.

К основным проблемам экономической информатики относятся вне­дрение информационных систем в процесс решения реальных пред­принимательских и народно-хозяйственных задач, их поддержание в рабочем состоянии и обеспечение эффективного развития.

Вместе с тем у экономической информатики есть и другая задача, быть может еще более трудоемкая и сложная, — оцени­вать экономическую эффективность информационных систем.

Правильное измерение экономической эффективности позволя­ет получить объективные оценки затрат на ИС, равно как и ре­ально взвесить отдачу от этих затрат. Подход к ИС с точки зрения экономической эффективности, в принципе, должен отвечать на важные вопросы:

• Какая ИС нужна в данной компании?

• Какими параметрами должна обладать ИС, чтобы решить предназначенные ей задачи компании?

• Как используемая И С может участвовать в добавлении сто­имости, создании конкурентного преимущества компании?

Рассмотрение ИС с точки зрения экономической эффек­тивности их применения является основным предметом эконо­мической информатики.

В дальнейшем мы будем много внимания уделять информа­ционным системам, используемым именно в хозяйственных объектах различного уровня. С этой точки зрения ИС для подго­товки и принятия решений могут применять:

• отдельные индивиды;

• предприятия (или компании, фирмы, учреждения — будем считать их синонимами в нашем курсе);

• отрасли;

• национальная экономика в целом.

Наибольший интерес для нас будет представлять уровень пред­приятия: он дает достаточно широкий класс задач, умение ре­шать которые с помощью ИС позволит найти подходы к задачам всех других уровней.

Итак, наши задачи в курсе — понять об информационных системах следующее:

• что это такое; • из чего состоят; • как работают; • как развиваются; • как управляются;

• сколько стоят; • для чего применяются; • какую выгоду приносят.

ИС, рассматриваемые экономической информатикой, обла­дают тремя основными компонентами: информационные техноло­гии (ИТ), функциональные подсистемы (ФП) и бизнес-приложения, управление информационными системами.

В реальности компания может располагать несколькими ИС, которые могут работать независимо друг от друга. Однако, как правило, появляется необходимость объединить их действия — сделать возможным доступ авторизованных пользователей к однажды введенной в систему информации (сделать единым про­странство данных, состоящее, как правило, из нескольких баз дан­ных), обеспечить ввод и предоставление информации в едином стандарте и т.д. В этом случае создается интегрированная система управления (ИСУ), объединяющая существующие ИС. Структура отдельной ИС, входящей в ИСУ, представлена на рис. 1.2. Заме­тим, что каждая ИС, входящая в ИСУ, располагает собственным набором функциональных подсистем. На практике это может означать, что объединяются сравнительно небольшие ИС, обес­печивающие различные аспекты функционирования компании, например бухгалтерские системы и системы, обслужива­ющие сбытовые операции, а также системы кадрового учета. Для обеспечения процессов интеграции может быть использована либо дополнительная ИС, либо одна из существующих, располагающая достаточными для этого ресурсами. В любом случае интегриру­ющая ИС считается ядром всей интегрированной системы управ­ления в целом.

Помимо собственных функциональных подсистем, действу­ющих в каждой ИС, компания может располагать прикладными системами, работающими на уровне всей компании в целом. Это могут быть системы, обеспечивающие доступ к внешним источ­никам информации, таким, как REUTERS, BLOOMBERG, RBC, ГАРАНТ и т.д., либо собственные (корпоративные) системы об­щего назначения, позволяющие вести аналитическую работу и помогать в выборе наилучшего возможного решения (так назы­ваемые системы поддержки принятия решений — СППР (Decision Support Systems — BSS)). К собственным прикладным системам или, иначе, бизнес-приложениям относятся еще несколько сис­тем. Упомянем две из них: во-первых, системы, отвечающие за поставку в компанию необходимых для функционирования ре­сурсов (Supply Chain Management Systems — SCM), т.е. системы уп­равления цепочками поставок, и во-вторых, системы, обеспечи­вающие эффективное взаимодействие с клиентами (Customer Relationship Management Systems — CRM). Интегрированная систе­ма управления вместе с корпоративными приложениями образу­ет корпоративную информационную систему (КИС).

В дальнейшем мы, как правило, будем обсуждать информационную систему как тако­вую, особо оговаривая случаи интеграции и применения корпо­ративных приложений.

6

Соседние файлы в папке лекции