- •Дисциплина «исследование систем управления»
- •Тема 1. Сущность исследование систем управления
- •1. Понятие «исследование»
- •2. Типология исследований
- •3. Характеристики исследования
- •Тема 2. Методология исследования систем управления: понятие и сущность
- •1. Методология исследования: понятие и практическое содержание
- •2. Проблема в методолгии исследования систем управления
- •3. Результаты исследования
- •Результаты исследования управления
- •Тема 3. Общенаучные методы в исследовании систем управления
- •Тема 4. Системный подход в исследовании управления
- •1. Содержание понятия система
- •2. Система управдения как объект исследования
- •3. Основные принципы системного подхода
- •3. Принцип вероятностных оценок
- •Тема 5. Специфические методы исследования систем управления
- •1. Состав и классификация специфических методов иследования систем управления
- •2. Методы изучения документов
- •3. Методы социологических исследований
- •4. Метод эксперементирования «деловая игра»
- •5. Метод тестирования
- •6. Методы эксперементных оценок и swot-анализа в исследовании истем управления
- •7. Метод исследования воздействия факторов
- •Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления
- •1. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •2. Планирование исследования систем управления
- •3. Организация исследования: условия, требования, виды
- •4. Технологии исследования систем управления
- •Технологии исследования систем управления
- •5. Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •Тема 7. Формирование интегрального исследовательского интеллекта и принципы его деятельности
- •9. Принцип формирования психологического комфорта исследования
- •Тема 8. Диверсификация исследования
- •1. Сущность диверсификации исследования
- •2. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления
- •Сочетание интуиции и логики в творческой исследовательской деятельности
- •3. Интуиция в деятельности человека
- •Дифференциация стратегий исследования проблем
- •4. Метод «мозгового штурма»
Дисциплина «исследование систем управления»
Тема 1. Сущность исследование систем управления
1. Понятие «исследование»
Любое понятие, которым мы оперируем, должно иметь определение.
«Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества» (логич. словарь-справочник Н.И.Кондакова)
Очень характерно, что в прошлом понятие «исследование» связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тенденции развития общества и человека свидетельствуют о возникновении новых потребностей. Многие виды профессиональной деятельности человека сегодня требуют научного подхода, а, следовательно, исследования как бы проникают в повседневную практику.
Многие считают, что исследования - это задача научного работника, а в повседневной работе у менеджера для исследований нет ни времени, ни необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по научному, главным фактором повышения эффективности управления. Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.
Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.
В связи с этим можно построить определение понятия «исследование» следующим образом.
Исследование — это вид деятельности человека, включающий:
а) распознавание проблем и ситуаций;
б) определение их происхождения;
в) выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;
г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;
д) нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.
В реальной практике эти признаки исследования находятся в определенном соотношении, характеризующем и степень профессионализма, и конкретные цели и задачи деятельности.
Исследование — это вид деятельности с более богатым содержанием, чем, скажем, анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Исследование представляет собой более высокий уровень творческой деятельности человека.
В исследовании управления предметом изучения могут быть:
Организация управления
Механизмы мотивации
Процессы управления
Социология управления
Стратеги и инновации
Неформальное управление
Экономика и ресурсы управления
Компьютерные технологии
Экономия времени
Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовывать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.