Психология коммуникации

определяет дружелюбие, отсутствие агрессивности, способность к глубоким привязанностям, независимость в отстаивании своей точки зрения, принципов, а также обусловливает стремление к творчеству, полноценному общению, активному саморазвитию [18].

Содержание общения – это информация, передаваемая при контактах людей: знания о мире, приобретенный опыт, навыки и умения, это могут быть сведения о внутреннем мотивационном состоянии, о наличных потребностях, рассчитывая [2] на участие партнера в их удовлетворении.

Социальное общение предназначено для расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида [3].

Стереотип – это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются в общении как средством «сокращения» процесса узнавания [9].

Суггестивное общение необходимо при оказании внушающего воздействия для изменения мотиваций, ценностных ориентаций, поведения и отношения [5].

Такесика – тактильные жесты: объятья, прикосновения, поцелуи, рукопожатия, похлопывание по плечу или спине.

Убеждающее общение используется для привлечения партнера на свою позицию, переориентацию [5] его целей.

Установка – готовность субъекта к той или иной деятельности, актуализирующаяся при предвосхищении им появления определенного объекта, явления и несущая на себе черты целостной структуры личности с постоянным набором характеристик [18].

Устная речь – общение вербальное (словесное) посредством языковых средств, воспринимаемых на слух [3]. Устная речь может быть монологической, диалогической и эгоцентрической. Монологическая и диалогическая речь [12] обращена к другим людям, эгоцентрическая – к самому себе [12].

Формирование – процесс целенаправленного и организованного овладения социальными субъектами целостными, устойчивыми чертами и качествами, необходимыми им для успешной жизнедеятельности [18].

Цель – один из элементов поведения, сознательной деятельности, который характеризуется предвосхищением всезнании, мышлении результата деятельности и путей, способов ее достижения [18].

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности, а именно: обучение и воспитание, согласование действий в совместной деятельности, установление взаимоотношений и др. [2].

Цель человеческого общения – удовлетворение социальных, культурных, познавательных, творческих потребностей, потребностей интеллектуального роста, нравственного и профессионального развития.

111

Целевое общение – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности – потребности в общении [3].

Экспрессивное общение ставит своей целью изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств [5]: сострадание, сопереживание, вовлечение в контактные действия.

Эмпатия – эмоциональное понимание другого [9] человека. Эмоциональная природа эмпатии проявляется в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько продумывается, сколько прочувствуется.

Язык – стихийно возникшая в человеческом обществе и постоянно развивающаяся знаковая система, являющаяся средством коммуникации, мышления, самовыражения личности, а также хранения и передачи информации, реализующаяся и существующая в речи [18].

Я-концепция – относительно устойчивая, достаточно осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений человека о себе, как субъекте своей жизни и труда, на основе которой он строит взаимодействия с другими, относится к себе, осуществляет свою деятельность и поведение [18].

112

5СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Барабанщиков В.А., Носуленко В.Н. Системность. Восприятие. Общение. М.: Когито-Центр, 2004.

2.Батаршев А.В. Психология личности и общения. М.: Владос, 2004.

3.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. СПб.: Специальная литература, 2006.

4.Богданов Е.Н. Психология личности в конфликте. СПб.: Питер, 2004.

5.Бодалев А.А. Познание человека человеком. СПб.: Речь, 2005.

6.Братченко С.Л. Экзистенциальная психология глубинного общения: уроки Джеймса Бюджентала. М.: Смысл, 2001.

7.Василик М.А. Основы теории коммуникации. М.: Гардарики, 2008.

8.Выготский Л.С. Психология развития человека. М.: Смысл, 2006.

9.Глозман Ж.М. Общение и здоровье личности. М.: Академия, 2002.

10.Дерябо С.Д., Ясвин Д.А. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2004. 11.Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Юристъ,

2002.

12.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.

СПб.: Речь, 2003.

13.Завьялова Ж. Работа с возражениями и сопротивлениями. СПб.: Речь,

2004.

14.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2006.

15.Карпов А.В. Психология рефлексивных механизмов деятельности. М.: Когито-Центр, 2004.

16.Кондратьев М.Ю., Кондратьев Ю.М. Психология отношений межличностной значимости. М.: ПерСэ, 2006.

17.Лабунская В.А. Психология затрудненного общения. М.: Академия, 2001. 18.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: Юнити, 2007. 19.Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Академия, 2005.

20.Лефевр В.А. Рефлексия. М.: Когито-Центр, 2003.

21.Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека. М.: Когито-Центр, 2002.

22.Мамардашвили М.К. Символ и сознание. Метафизические рассуждения о сознании, символике и языке. М.: Школа; Языки русской культуры, 1999.

23.Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2006.

24.Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции. М.: Когито-

Центр, 2001.

25.Налчаджян А.А. Атрибуция, диссонанс и социальное познание. М.: Когито-Центр, 2006.

26.Нэпп М., Холл Дж. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение. М.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2005.

27.Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. СПб.:

Питер, 2006.

113

28.Садохин А.П. Теория и практика межкультурной коммуникации. М.:

Юнити, 2004.

29.Сергечеева В. Азы общения – стратегия и тактика. СПб.: Питер, 2002. 30.Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между

людьми. М.: МПСИ, 2006.

31.Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры. М.: Академия, 2004. 32.Хорни К. Наши внутренние конфликты. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. 33.Храпков И.Б. Телефонное общение в бизнесе. М.: Генезис, 2004. 34.Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2006.

35.Фопель К. Технология ведения тренинга. Теория и практика. Пер. нем. М.: Генезис, 2003.

114

Учебное издание

Смольникова Лариса Владимировна Покровская Елена Михайловна

Психология коммуникации

Учебное пособие

Формат 60.

84 1/16. Усл. печ. л.

Тираж 200 экз. Заказ

Отпечатано в Томском государственном университете

систем управления и радиоэлектроники.

634050, Томск, пр. Ленина, 40. Тел. [phone].

115