ТиГ - 4 ОЗО / Вопросы к экзамену

Вопросы к экзамену по дисциплине «Информационные технологии в туризме» для студентов 4 курса заочной формы обучения специальности «Туризм и гостеприимство» 2012-2013г.

1. Система информационных технологий в туризме (понятие об информационных технологиях, классификация информационных технологий, основные направления развития информационных технологий в туризме, аппаратное и программное обеспечение информационных технологий в туризме).

2. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма (основные направления влияния современных компьютерных технологий на туризм, информационные системы туристских агентств, компьютерные системы резервирования CRS, информационные системы туристских агентств).

3. Глобальные системы резервирования и бронирования в туризме (характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования, системы бронирования Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre, российские компьютерные системы бронирования, выбор системы бронирования).

4. Динамика и направления развития Internet – технологий в туризме (направления использования Интернета, характеристика туристских серверов, электронная коммерция в туризме).

5. Перспективы развития туристических Интернет – проектов. WEB – представительства туристических организаций (доходы от Интернет – бизнеса, реклама туристических услуг, дальнейшие перспективы онлайнового туристического бизнеса: продажа/бронирование билетов, продажа отдельных сегментов тура, WEB – сайт туристического предприятия, создание WEB – страниц средствами приложений пакета MS Office, электронная почта).

6. Мультимедийные технологии (особенность мультимедийного компьютера, виртуальные экскурсии и путешествия, создание и использование энциклопедических, справочных и рекламных дисков, электронные каталоги).

7. Информационные системы менеджмента (классификация информационных систем менеджмента, пакеты управления туристскими фирмами).

8. Программные продукты фирмы «Арим-Софт» (основные сведения, программа TurWin, технические характеристики программы TurWin, программа Овир, программа «Чартер», программа Tour Anketa, программа Tour Pilot).

9. Программа «Само-Тур» (основные направления деятельности программы, справочные базы данных системы, условия оформления заявки клиента, единое информационное пространство туроператора, турфирмы, использующие программу «Само-Тур»).

10. Программный комплекс «Мастер-Тур» (основное предназначение программного комплекса, основные виды услуг, основные функции, основные АРМ программы, турфирмы, использующие программу «Мастер-Тур» ).

11. Программные продукты фирмы «Интур-Софт» (основные функции, функциональные блоки, особенность системы, технические требования для локального режима работы системы Travel Agent-2000, система Travelnet-2000).

12. Программы Voyage Office и «Аист-2.5» (основные сведения, функциональные возможности системы «Аист-2.5»).

13. Система Continent-ANT (варианты организации коммуникаций между туроператором и его турагентами, достоинства и недостатки).

14. Программа «Тур» (основные сведения, основные функции программы).

15. Программа «Туристский офис» (три основных модуля программного комплекса, функции туристического и финансового модулей, модуль управления документооборотом и внешними связями).

16. Программа Jack (отличительная особенность данной программы, меню программы, основные сведения о программе Jack).

17. Автоматизированные системы управления для предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса (общая характеристика гостиничного комплекса, системы автоматизации гостиниц, сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом, ресторанный бизнес).

18. Пакеты финансового менеджмента туристических фирм и отелей (сравнительный анализ финансовой деятельности, управление проектами с помощью Microsoft Project).

19. Современные средства оргтехники (классификация средств оргтехники, способы передачи информации).

20. Классификация каналов связи (признаки классификации каналов связи, модуляция, демодуляция, виды модуляции, внутренний модем, внешний модем).

21. Телефонная связь (иерархическая структура телефонной сети, АТС и их применение на предприятиях туристической индустрии, основные функции телефонных аппаратов).

22. Компьютерная телефония. Радиотелефонная связь (понятие компьютерной телефонии, IP-телефонии, способы использования IP-телефонии, понятие радиотелефонной связи, достоинства беспроводной системы телефонной связи, разновидности радиотелефонных систем).

23. Системы сотовой радиотелефонной связи (история появления сотовой радиотелефонной связи, три поколения систем сотовой связи, функционирование системы сотовой связи, стандарты сотовой связи, роуминг).

24. Транкинговые радиотелефонные системы. Персональная спутниковая радиосвязь (транкинговая связь, виды транковых радиотелефонов, геостационарные, среднеорбитальные и низкоорбитальные спутниковые ретрансляторы).

25. Пейджинговые системы связи. Факс (общие сведения о пейджинговой системе связи, виды пейджеров, факс, факс-модем, функции факсимильных аппаратов, факс-бумага).

26. Видеосвязь (достоинства видеосвязи, видеоконференция и мультимедиасвязь, применение мультимедиасвязи в туристическом бизнесе, основные проблемы передачи аудио- и видеоинформации).

27. Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме (сканеры, средства отображения информации).

28. Средства оргтехники, применяемые в СКС и туризме (слайд-проекторы, жидкокристаллическая проекционная панель, аппараты для уничтожения документов)

29. Информационные технологии в туризме на базе пакета MS Office (использование MS Excel, MS Point, создание баз данных для сферы туризма средствами Access, основные понятия реляционных баз данных).

30. Компьютерная техника, применяемая в работе туристических агентств (офисная машина для менеджера туристической фирмы, бухгалтера, кассира, руководителя, выбор комплектующих: монитор, винчестер, видеокарта и др., построение локальной вычислительной сети организации, цена сети, выбор сервера).

31. Создание эффективного сайта туристического агентства. Реклама туристических услуг в сети Интернет (создание сайта, система бронирования On-line, основные требования к сайту туристического агентства, «Бюро Интернет Маркетинга» (www.bim.ru) и информации Интернет – пейджера ТАМА (www.tama.ru).

32. Реклама туристических услуг (баннерная реклама, срочная информация в базе туров, цена рекламы, эффективные возможности рекламы).

33. Защита информации (понятие информационной безопасности, понятие информационной угрозы, виды компьютерных преступлений, преступления в деловых Internet – технологиях, информационная безопасность в условиях функционирования глобальных сетей, организационные, технические и программные методы защиты информации, электронная цифровая подпись).