Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

сборник5_2013

.pdf
Скачиваний:
20
Добавлен:
13.02.2015
Размер:
3.51 Mб
Скачать

 

 

Таблица 14. Значения коэффициента корреляции Пирсона

 

 

 

для высокой ступени профессионального развития.

 

Временное

Близость

Гедонистическая

Компромиссная

Советская мо-

 

одиночество

модель

модель

дель

 

 

Высокая

0,411(**)

- 0,398(**)

0,289(**)

- 0,383(**)

- 0,619(**)

ступень

 

 

 

 

 

** p ≤0,01 Корреляция значима на уровне 0,01 (2-сторонняя).

 

Прямые корреляционные связи высокой ступени профессионального развития с временным (r = 0,411 при p ≤0,01) одиночеством и гедонистической (r = 0,289 при p ≤0,01) моделью успеха указывают на то, что чем выше ступень профессиональной успешности, тем выше одиночество, вызванное стрессом и стремлением к получению различных жизненных наслаждений, условием доступа к которым является материальная обеспеченность. При этом отрицательные корреляционные зависимости высокой ступени профессиональной успешности с близостью (r = - 0,398 при p ≤0,01), компромиссной (r = - 0,383 при p ≤0,01) и советской (r = - 0,619 при p ≤0,01) моделью успеха указывают на то, что на высокой ступени профессионального развития снижается теплота и интимность отношений, потребность в доверительном общении, отсутствует склонность к умеренному достатку и пониманию успеха, как одобряемой обществом «частной жизни».

Таблица 15. Значения коэффициента корреляции Пирсона для низкой ступени профессионального развития.

 

Когнитивное

Страсть

Американская

Аскетическая

 

 

 

 

 

Низкая

0,410(**)

- 0,720(**)

0,323(*)

- 0,726(**)

ступень

 

 

 

 

**p ≤0,01 Корреляция значима на уровне 0,01 (2-сторонняя).

*p ≤0,05 Корреляция значима на уровне 0,05 (2-сторонняя).

Прямая корреляционная связь низкой ступени профессионального развития с когнитивным (r = 0,410 при p ≤0,01) одиночеством и американской (r = 0,323 при p ≤0,05) моделью успеха указывает на то, что чем ниже ступень успешности, тем выше внутренняя опустошенность, ощущение депривации и выше убежденность, что упорный труд будет вознагражден успехом, в частности – материальным. Обратная корреляционная зависимость низкой ступени профессионального развития со страстью (r = - 0,720 при p ≤0,01) и аскетической (r = - 0,726 при p ≤0,01) моделью успеха указывает на то, что чем ниже ступень профессионального успеха, тем выше физическое влечение в отношениях и присутствует направленность на отказ от наслаждений материального мира.

Таким образом, можно сказать, что существует взаимосвязь между эмоциональным состоянием и успешностью профессиональной деятельно-

151

сти. Исходя из данного исследования, можно сделать следующие выводы, относительно представителей руководящего звена:

1.Желание упорно трудиться, получая материальный успех, создает ситуацию кратковременного одиночества, в связи с переживаемым стрессом. Это влечет за собой отсутствие тесной связи с окружающими или отношений

спротивоположным полом, возможно – разрыв уже имеющихся.

2.При выборе американской модели успеха, возникает отсутствие чувства взаимной привязанности и снижает теплоту отношений с партнером.

3.При стремлении к получению различных жизненных наслаждений может произойти потеря значимых социальных связей, внутренняя опустошенность, отсутствие общения с окружающими, значимыми для человека и непонимание его близкими людьми.

4.Приступы одиночества, связанные со стрессовыми событиями в жизни или с невозможностью установить удовлетворяющие психосоциальные связи повышаются, при желании создать принимаемую близким окружением (гедонистическую) модель успеха.

5.Неблагоприятное влияние компромиссной модели касается как отношений в обществе, так и отношений с партнером.

6.Преобладание ориентации на ценностно-рациональные действия (советская модель успеха) снижает внутреннюю опустошенность, связанную с осознанием человеком ситуации собственной депривации, относительно жизни в обществе (когнитивное одиночество).

7.Полный отказ от каких-либо наслаждений (аскетическая модель), которые дает материальный мир, повышает приступы одиночества, связанные со стрессовыми событиями в жизни или с невозможностью установить удовлетворяющие психосоциальные связи, отсутствие тесной привязанности в отношениях (эмоциональное и поведенческое одиночество). Это ведет к снижению физического влечения и невозможности принять решение о построении долговременных отношений.

Подводя итог результатам обработки выборки рядовых сотрудников, можно сделать следующие выводы:

1. Выбирая упорный труд (американскую модель), который, приведет к успеху, человек рискует повысить уровень приступов одиночества, снизить уровень стрессоустойчивости, возникновению постоянного желания находиться в одиночестве, исчезновению желания завязывать отношения с окружающими. Снижается уровень конфликта с окружающими, поддерживается связь с референтной группой, строятся продуктивные профессиональные связи. При этом исчезает теплота в отношениях с партнером, интимность и желание строить долговременные отношения.

152

2.Стремление к жизненным наслаждениям (гедонистической можели), основанным на материальном достатке повышает кратковременные и постоянные приступы одиночества, основанные на состоянии стресса из-за осознания непостоянства таких наслаждений и потребности материального фундамента. Появляется желание строить кратковременные отношения, основанные на общности интересов, при этом не предполагающие романтических

итеплых составляющих.

3.Достижение успеха идет по пути «через образование в интеллигенцию» (советская модель) снижает ощущение внутренней опустошенности и желание постоянно находиться в одиночестве, а так же, повышает стрессоустойчивость. При выборе советской модели успеха повышается привязанность с добавлением еще одного элемента, а именно - возбуждения, возникающего за счет физического влечения и сопутствующих ему факторов.

4.При наличии желания отказаться от материальных благ (аскетическая модель), резко снижается кратковременные и длительные приступы чувства одиночества, связанные с осознанием ситуации собственной депривации

ивнутренним ощущением опустошенности. Человек ощущает желание строить отношения с окружающими, разделяющими его взгляды и интересы. Возникает стремлении не только строить отношения на основе общих интересов, но и на романтических производных от эмоционального аспекта отношений, мотивационной заинтересованности в отношениях и когнитивного решения вступить в отношения и хранить им верность.

Выводы:

1.Чем выше ступень профессиональной успешности, тем выше одиночество, вызванное стрессом и стремлением к получению различных жизненных наслаждений (гедонистической моделью), условием доступа к которым является материальная обеспеченность.

2.На высокой ступени профессионального развития снижается теплота и интимность отношений, потребность в доверительном общении и нет склонности к умеренному достатку и пониманию успеха, как одобряемой обществом «частной жизни» (компромиссная и советская модели).

3.Чем ниже ступень успешности, тем выше внутренняя опустошенность, ощущение депривации и выше убежденность, что упорный труд будет вознагражден успехом, в частности – материальным (американская модель).

4.Чем ниже ступень профессионального успеха, тем ниже физическое влечение в отношениях и отсутствует направленность на отказ от наслаждений материального мира (аскетическая модель).

153

Библиографический список:

1.Алейникова О.С. «Одиночество: философско-культурологический анализ»: Дис. ...канд. филос. наук / О.С. Алейникова. - СПб, 2005. - 155с.

2.Альбисетти В. «Влюбленность и любовь». - м.: Изд-во Paoline,2008.

3.Бардиер Г.Л. «Бизнес-психология» - М.: Генезис, 2002. – 412 с.

4.Белкин А.С. «Ситуация успеха: как ее создать» - М.: Просвещение, 1991.- 176 с.

5.Борисова Е.М. «О роли профессиональной деятельности в формировании личности» // Психология формирования и развития личности. - М., 1981. - С.159-177.

6.Василев К. «Любовь» - М., 1982. - 384 с.

7.Винсент Р. «Установка на успех» - м.: Изд-во ДИЛЯ, 2005.

8.Гельгорн Э., Луфборроу Дж. «Эмоции и эмоциональные расстройства: нейрофизиологические исследования» - М.: Мир, 1966.

9.Горбатков А.А. «Успешность деятельности и эмоции: эскиз модели» // Мир психологии. - 2002. №4.

10.Журнал «Вестник МГУ», серия 14 (Психология), 1982, № 3,c.47-52.

11.Журнал «Вопросы психологии», 1981, № 6, с.59-74.

12.Журнал «Новые исследования в психологии», 1980, № 1, с.82-92.

13.Иванченко Г.В., Покровский Н.Е. «Универсум одиночества: социологические и психологические очерки» // М.: Университетская книга, Логос, 2008.

14.Климов С.А. «Психология профессионального самоопределения» // М. - 2005.

15.Климов С.А. «Психология профессионала» - М.: Воронеж. - 1996.

16.Козлов Н. «Формула успеха или философия жизни эффективного человека» - М.: «АСТ-ПРЕСС» 2002.

17.Кон И.С. «Многоликое одиночество» - М.: Знание, 1986. № 12. - С.40-42.

18.Крюгер Ф. «Сущность эмоциональных переживаний» // Психология эмоций: Тексты. - М. 1984. - С. 108.

19.Кузьмина Т.А. «Любовь как моральный принцип» // Философия любви / под общ. ред. Д.П. Горского. - М., 1990. - Ч. 1. - С 254-267.

20.Самоукина Н.В. «Психология профессиональной деятельности» 2-изд. - СПб.: Питер,

2004. - 224 с.

21.Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб, 1991. - 152 с.

22.Ларионова И.А. Ситуация успеха в учебной деятельности как фактор развития отношений сотрудничества в системе «учитель-ученик»: Автореф. дис. канд. пед. наук.- Екатеринбург, 1996.-28 с.

23.Лебедева Н. Успех после 40. - Рос. газета. - 2006. - 17 марта. - С.7.

24.Мартин Ф. «Абсолютный настрой на успех» URL: http://hghltd.yandex.net/yandbtm

25.Перлман Д., Пепло Л.Э. «Теоретические подходы к одиночеству» // (часть книги Лабиринты одиночества: Пер. с англ. /Сост., общ. ред. и предисл. Н. Е. Покровского. — М.: Прогресс, 1989.) - с.152-168.

26.Покровский Н.Е. «Лабиринты одиночества» // Пер. с англ.; составление, общая редакция и предисловие Н. Е. Покровского. — М.: Прогресс, 1989. 624 с.

27.Самоукина Н.В. «Психология профессиональной деятельности» 2-изд. // СПб.: Питер,

2004. - 224 с.

28.URL:http://festival.1september.ru/articles/538932/

29.URL:http://bookap.info/razvit/stepanskiy/gl10.shtm

154

Тужикова В. И., Маслова М. Ю.

ОБРАЗ ПСИХОЛОГА В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ И СПЕЦИАЛИСТОВ-ПСИХОЛОГОВ

Воронеж, Воронежский государственный университет

Аннотация: Статья посвящена изучению динамики представлений потребителей психологических услуг о психологе и психологии после обращения за психологической помощью. Кроме того исследованы различия образа психолога в представлениях специалистовпсихологов и их реальных и потенциальных клиентов.

Ключевые слова: представления, образ психолога, потребители психологических услуг

Annotation: The article studies the dynamics of ideas of psychological services consumers about psychologist and psychology after applying for psychological help. Furthermore the differences of psychologist’s image in the ideas of specialists-psychologists and their real and potential clients are examined.

Key words: ideas, psychologist’s image, psychological services consumers.

В настоящее время российский рынок труда предоставляет профессиональному психологу большие возможности для профессиональной самореализации. Можно сказать, что профессия психолога стала массовой. Расширяется поле приложения профессиональных знаний, умений психологов. Повышается спрос на квалифицированную помощь практикующих психологов. Во многом под влиянием средств массовой информации отмечается рост психологической культуры населения страны. Однако уровень развития психологической культуры (знаний о психологии, ее содержании, умение использовать эти знании в своей повседневной жизни и профессиональной деятельности) у потребителей психологических услуг все еще недостаточный [1]. Представления о границах и возможностях психологической помощи часто не соответствуют современному уровню развития психологической науки. Возможны смешение психологической помощи как практического применения психологии и различных около психологических наук (парапсихологии, астрологии и др.). Часть населения не проводит различий между психологией и психиатрией. Далекие от действительности, поверхностные и мифологизированные представления потребителей препятствуют обращениям за психологической помощью, снижают ее эффективность. Нет ответа и на вопрос о том, изменяются ли и каким образом могут изменяться представления потребителей психологических услуг о психологе и психологии после обращения за психологической помощью. Противоречие между растущим спросом на психологические услуги и поверхностными представлениями о психологе и его деятельности нацеливает исследователей на разработку данной проблематики с целью поиска путей и психологических средств разрешения данного противоречия.

155

Наше исследование было предпринято с целью проверки гипотезы о том, что существуют различия образа психолога в представлениях специалистовпсихологов и их реальных и потенциальных клиентов. Базами эмпирического исследования выступили организации, имеющие психологические службы и специализированные центры, оказывающие психологические услуги. Объектами исследования являлись потенциальные потребители (те, кто раньше не посещал психолога), реальные потребители (те, кто обращался за психологической помощью) и психологи. Общий объем выборки составил 145 человек. Среди них 52 потенциальных потребителя психологических услуг, 48 реальных потребителей и 45 психологов.

Для изучения представлений о психологе применялся модифицированный нами тест двадцати утверждений М. Куна и Т. МакПартленда [2] и модифицированный вариант методики цветовых метафор И.Л.Соломина [3]

Используя тест двадцати утверждений, опрашиваемых просили дать как можно больше ответов на вопрос «психолог – кто и какой он?». Все ответы испытуемых распределись между семью обобщенными показателямикомпонентами характеристики образа психолога: социальный компонент характеристики образа психолога, коммуникативный компонент, материальный, физический, деятельный, перспективный, рефлексивный компоненты. Подсчитывалось число ответов по каждому компоненту, соответствующая процентная доля. Результаты проиллюстрированы на рисунке

1.

% упоминаний

Рисунок 1. Процентное соотношение компонентов характеристики образа психолога в представлениях 3 групп испытуемых

156

Было обнаружено, что в представлениях всех групп испытуемых преобладает рефлексивный компонент. Потенциальные и реальные клиенты, специалисты в основном описывали личностные черты, особенности характера, поведения психолога. Чаще всего потенциальные клиенты (больше 30 % упоминаний) представляют психолога внимательным, добрым, спокойным, понимающим, общительным, рассудительным (думающим).

Реальные клиенты отражают психолога как внимательного, веселого (с чувством юмора, позитивного, оптимистичного), уравновешенного, спокойного, рассудительного и общительного специалиста. Сами специалисты видят психолога в первую очередь веселым, общительным, активным (действующим, энергичным, инициативным), доброжелательным, внимательным, ответственным, помогающим, гибким, добрым и отзывчивым. Среди потенциальных (19 %) и реальных клиентов (12 %) встречаются качества, имеющие негативную окраску («не всегда логичный», «ограниченный», «скрытный», «въедливый» и т.д.). Как видно, негативные характеристики упоминаются чаще в представлениях потенциальных клиентов, что может быть связано с недостатком личного общения с психологом.

Достоверность различий между процентными долями по различным компонентам у психологов, реальных и потенциальных клиентов проверялась нами с помощью φ* критерия углового преобразования Фишера с учетом его ограничений. Достоверные различия выявлены только между потенциальными клиентами и психологами, а также между реальными клиентами и психологами в отношении рефлексивного компонента (φ*эмп > φ*кр, значение попадает в критическую область с р<0,01), т.е. психологи чаще потребителей указывают различные личностные особенности, что может быть связано с более осмысленным отношением к своим профессиональным качествам.

Деятельный компонент образа психолога в представлениях испытуемых также достаточно выражен. Опрошенные указывали, чем занимается психолог, что он умеет и знает, давали оценку его достижениям. По мнению реальных и потенциальных клиентов, психолог квалифицированный и грамотный специалист, умный, образованный, эрудированный и начитанный, т.е. для потребителей важны профессиональные достижения, знания и умения. Сами психологи указывают на то, что необходимо любить свою работу, быть энтузиастом своего дела, обладать жизненным опытом, быть эрудированным, грамотным и квалифицированным специалистом. Различия между всеми группами испытуемых по данному компоненту не достоверны (φ*эмп < φ*кр, значение попадает в область допустимых значений с p<0,05), что говорит о схожести образа психолога, реализующегося в профессиональной деятельности.

157

В характеристике образа психолога у всех опрошенных присутствует и коммуникативный компонент, то, что связано с дружескими отношениями, особенностями взаимодействия с людьми. Потенциальные и реальные клиенты чаще всего упоминают такие особенности, как умение располагать к общению, внушать доверие, уметь выслушать, быть интересным собеседником. Психологи в основном называли умение слушать и эмпатичность. При этом 30 % потенциальных клиентов упоминали негативные характеристики («не сочувствует», «обманывающий», «занудный», «навязчивый»). 9 % реальных клиентов («не всегда ясно выражается и четко формулирует свою позицию»), что, скорее всего, связано с имеющимся опытом общения с психологами. Достоверные различия выявлены между потенциальными клиентами и психологами в отношении коммуникативного компонента (φ*эмп > φ*кр, значение попадает в критическую область с р<0,01), т.е. потенциальные клиенты чаще упоминали особенности взаимодействия психолога с другими людьми, так как в их представлениях психолог в первую очередь является специалистом в области общения.

Физический компонент характеристики образа психолога встречается в основном в представлениях потенциальных и реальных клиентов. Они описывали физические данные, особенности внешности и голоса. По мнению потребителей, психолог обладает приятной, нераздражающей внешностью без видимых дефектов, хорошей дикцией, размеренной речью. При этом он не должен сильно выделяться, носить дорогие украшения и т.д. Специалисты чаще указывали на возраст. Психолога они видят человеком средних лет, что возможно связано с необходимостью жизненного опыта, позволяющего справляться с профессиональными задачами. Различия между реальными и потенциальными клиентами по данному компоненту не достоверны (φ*эмп < φ*кр, значение попадает в область допустимых значений с p<0,05). Достоверные различия выявлены только между потенциальными клиентами и психологами, реальными клиентами и психологами в отношении физического компонента (φ*эмп > φ*кр, значение попадает в критическую область с р<0,01), т.е. потребители большее значение придают внешним характеристикам психолога, чем сами специалисты.

Среди ответов, характеризующих психолога как представителя различных социальных групп, у потенциальных клиентов были упоминания врача, специалиста, нужного обществу, обращалось внимание на семейную принадлежность психолога. Реальные клиенты указывали на то, что профессия психолога необходима и полезна обществу и отличается от профессии психиатра. Различия между реальными и потенциальными клиентами по данному компоненту не достоверны (φ*эмп < φ*кр, значение попадает в область

158

допустимых значений с p<0,05), т.е. для части потребителей важны определенные социальные характеристики психолога. Сами психологи не отразили в образе психолога его принадлежность к каким бы то ни было социальным группам.

Материальный компонент присутствует в представлениях в основном только потенциальных клиентов. Они указывают на то, что психолог – человек состоятельный, бережливый.

Перспективный компонент присутствует, чаще всего, в представлениях специалистов. Они упоминали, что психолог стремится повышать свою квалификацию, совершенствовать знания и умения, готов воспринимать критику, работать над собой, т.е. для психологов актуальна забота о своем профессиональном развитии.

Использованный нами модифицированный вариант методики цветовых метафор И.А.Соломина позволил отразить как осознаваемые, так и частично неосознаваемые компоненты представлений наших респондентов о психологе. Анализ полученных данных позволяет увидеть, что среди ответов психологов значительно чаще, чем у реальных и потенциальных клиентов, встречаются связи образа психолога с такими понятиями, как «обучение», «свобода», «общение», «друг», «радость», «специалист, работа которого интересна», «успех», «специалист, помогающий в жизни», «материальное благополучие». Психологи чаще остальных категорий опрошенных представляют представителя своей профессии как успешного, материально обеспеченного, ценящего свободу и дружеское общение специалиста, работа которого связана

собучением, улучшает жизнь и вызывает положительные эмоции, интерес.

Уреальных и потенциальных клиентов чаще, чем у психологов встречаются связи образа психолога с магом, психиатром, экстрасенсом, с негативными эмоциональными переживаниями. Подобного рода ответы чаще встречаются у реальных клиентов, что может быть связано с тем, что они, вероятно, принимали внимательность, наблюдательность и опыт психолога за сверх способности. А среди потенциальных клиентов больше ассоциаций со страхом, представлений о психологе как о маге, что, скорее всего, объясняется загадочностью и непонятностью для них фигуры психолога, который каким-то образом решает проблемы людей.

Для потенциальных клиентов, как и для остальных категорий опрошенных, психолог воспринимается как специалист, помогающий в жизни, оказывающий психологическую помощь, ученый, творчески подходящий к решению вопросов. Можно также отметить, что у реальных клиентов образ «психолога какой он есть на самом деле» по сравнению с потенциальными клиентами растет, вызывает приятные эмоциональными переживаниями и

159

редко - неприятные (страх, раздражение), что, вероятно, связано с улучшением эмоционального состояния после посещения психолога.

В представлениях потенциальных потребителей образ обычного психолога совпадает с образом идеального специалиста, оказывающего психологическую помощь, психиатром, экстрасенсом, магом. Идеального психолога они хотели бы видеть творческим, успешным, поддерживающим, с экстрасенсорными способностями. В представлениях реальных потребителей обычный психолог часто ассоциировался с идеальным, с ученым, с психологической помощью, экстрасенсом и психиатром. Идеального психолога они хотели бы видеть поддерживающим, помогающим, успешным. Сами психологи, как и все остальные опрошенные, чаще всего, связывали представления об обычном психологе с идеальным. Образ идеального психолога в представлениях респондентов связан с обучением, дружеским общением, специалистом, работа которого интересна, помогающим в жизни, с ученым, поддержкой.

Таким образом, наше предположение о существовании специфики образа психолога в представлениях потенциальных и реальных потребителей психологических услуг и специалистов-психологов подтверждается. Выявленные различия в отражении субъекта психологической деятельности психологами и потребителями их услуг нацеливает нас на дальнейшую разработку данной проблематики с целью поиска путей и психологических средств разрешения данного противоречия.

Библиографический список:

1.Алексеева Е.К. Личный опыт: трудности начинающего психолога / Е. К. Алексеева. –

URL:http://psy-marketing.ru/?p=137 (дата обращения: 28.04.13).

2.Румянцева Т.В. Психологическое консультирование : диагностика отношений в паре / Т. В. Румянцева. – СПб. : Речь, 2006. – 166 с.

3.Соломин И.Л. Психосемантическая диагностика скрытой мотивации: методическое руководство / И. Л. Соломин. – СПб. : ГП «ИМАТОН», 2001. – 64 с.

Скрынник Н.Е., Литвишко Е.В.

СВЯЗЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТРУДА И ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЕ ПРОДАВЦОВ-

КОНСУЛЬТАНТОВ

Россия, Ростов-на-Дону, Южный федеральный университет

Аннотация: В статье приводятся результаты эмпирического исследования особенностей ценностных ориентаций, профессиональной мотивации продавцов-консультантов и их связи с представлениями о факторах, определяющих привлекательность труда. Полученные данные могут быть использованы HRменеджерами для создания условий, повышающих удовлетворенность условиями труда с учетом особенностей ценностномотивационной сферы сотрудников.

160

Калькулятор

Сервис бесплатной оценки стоимости работы

  1. Заполните заявку. Специалисты рассчитают стоимость вашей работы
  2. Расчет стоимости придет на почту и по СМС

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.

Номер вашей заявки

Прямо сейчас на почту придет автоматическое письмо-подтверждение с информацией о заявке.

Оформить еще одну заявку