Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

ГОСы / шпоры основы менеджмента

.docx
Скачиваний:
61
Добавлен:
14.02.2015
Размер:
29.69 Кб
Скачать

А+++++++++++++++++++++++++++++++

Автор "административной доктрины"

 А. Файоль

Автор теории ожиданий в мотивационном процессе

 В. Врум

Автор теорий "Х" и "У"

 Д. МакГрегор

В+++++++++++++++++++++++++++++++

Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для чего Вы

 определите симптомы проблемы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую

Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются

 горизонтальными связями управления

Виды потребностей, сформулированные Мак Клелландом

 власть

 причастность

 успех

В той ситуации, когда подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара

 участвовать (заинтересовать)

В той ситуации, когда подчиненные не могут, но хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара

 продавать

В той ситуации, когда подчиненные могут и хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара

 делегировать

В матричной ОСУ

 проектная структура налагается на функциональную

Выберите верное утверждение

 связей управления больше, чем звеньев

Выбрать основные направления развития организации, управление которыми осуществляется централизованно в региональных видах структур(Выберите 2 ответа)

 Маркетинговые исследования

 управление финансами и учетом

Выбрать из нижеперечисленных терминов (категорий) термины, входящие в состав схемы коммуникационного процесса (Выберите 6 ответов)

 отправитель

 сообщение (по прямой связи)

 канал

 получатель

 сообщение (по обратной связи)

 передача

Выделите структурные методы разрешения конфликта

 разъяснение требований к работе

 использование системы вознаграждений

 установление общеорганизационных комплексных целей

Г+++++++++++++++++++++++++++++++

"Гигиенические" факторы мотивации разработал

 Ф. Герцберг

Главный бухгалтер фирмы обладает для всех менеджеров

 функциональными полномочиями

Г. Эмерсон является представителем

 школы научного управления

Главной из нижеперечисленных характеристик группы отражающих ее поведение является:

 Цели и функции групповой деятельности

Д+++++++++++++++++++++++++++++++

Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении следует (Выберите 2 ответа)

 располагать определенными ресурсами

 хорошо знать потребности подчиненных

Для какой цели при выборе оптимального решения руководителю необходимо знать содержание свойства элементов организации - "Упорядочение связей в элементах"

 для выработки эффективного управленческого решения

З+++++++++++++++++++++++++++++++

Закрытая система - это

 система, не имеющая связей с внешней средой

Звеном системы менеджмента является:

 Виды деятельности организационно обособленные по полномочиям и функциям менеджмента

Знаменитая женщина, занимавшаяся психологическими аспектами менеджмента, - это

 М. Фоллетт

И+++++++++++++++++++++++++++++++

Идея отделения процесса выполнения трудовой деятельности от процесса ее обдумывания является достижением

 школы научного управления

Идея нормирования трудовой деятельности, основанного на хронометраже рабочих операций, принадлежит основам

 школы научного управления

Идея прогрессивного премирования труда рабочих принадлежит представителям

 школы научного управления

Иерархию человеческих потребностей первым разработал

 А. Маслоу

Из перечня форм мотивации выделить социально-психологические способы воздействия (Выберите 4 ответа)

 предоставление работникам условий для занятия спортом

 медицинское обслуживание

 социологический опрос

 психологическая реабилитация

К+++++++++++++++++++++++++++++++

Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия

 производство и реализация качественных и доступных товаров

Какая организационная структура управления наиболее приемлема для небольшой фирмы, производящей только один или несколько видов продукции или услуг

 Линейно-функциональная

Какая организационная структура управления наиболее приемлема для организации, проводящей диверсифицированную стратегию и оперирующей в различных средах

 Дивизиональная

Какие фактоpы, в соответствии с теоpией Геpцбеpга, относятся к гигиеническим

 условия pаботы

 должностной оклад

 отношения с коллегами

 степень контpоля за pаботой

 политика фиpмы по отношению к подчиненным

Какие фактоpы, в соответствии с теоpией Геpцбеpга, относятся к мотивирующим (Выберите 8 ответов)

 пpодвижение по службе

 высокая степень ответственности

 успех

 пpизнание и одобpение

 возможности делового pоста

 пpемиpование

 похвала на общем собрании перед коллегами

 награждение турпутевкой по итогам года

Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления

 дивизиональная

Какое определение соответствует понятию "власть"

 возможность влиять на поведение других лиц

Какое из управлений предполагает, что фирма существует в первую очередь для производства товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации

 оперативное управление

Какой из современных подходов к управлению базируется на функциональном разделении управленческого труда

 процессный

Какую функцию реализует руководитель, создавая и вводя в организационную структуру какой-либо функциональный орган управления

 организация

Какую роль играет конфликт в управлении?

 роль конфликта в управлении определяется его типом и причинами возникновения

К какой группе функций управления можно отнести функции организации, планирования, мотивации и контроля

 первичные функции управления

К какой группе функций управления можно отнести функции "принятие управленческих решений" и "коммуникации"

 связующие функции управления

К какой группе функций управления можно отнести функции руководства и лидерства

 интегрирующие функции управления

Какой из элементов организационной структуры регламентирует численность работников аппарата управления фирмы

 масштаб управляемости, целесообразный для фирмы

К типам управленческих решений не относятся(Выберите 2 ответа)

 эмпирические решения

 стратегические решения

Корпоративная культура - это

 Система ценностей организации в целом

К содержательным теориям мотивации относятся

 теория удовлетворенности Ф. Тейлора

 иерархия потребности А. Маслоу

 двухфакторная теория Ф. Герцберга

К процессуальным теориям мотивации относятся

 теория справедливости

 модель Портера - Лоулера

 теория ожиданий В. Врума

Л+++++++++++++++++++++++++++++++

Л. Урвик, Д. Муни являются представителями

 классической школы управления

М+++++++++++++++++++++++++++++++

Метод сетевого моделирования применяется для

 оптимизации времени выполнения работ

Методология и организация управления связаны следующим образом:

 Методология определяет вид и форму организации

Модель рациональной бюрократии разработал

 М. Вебер

М. Вебер является представителем

 классической школы управления

М.П. Фоллетт является представительницей

 школы человеческих отношений

Н+++++++++++++++++++++++++++++++

Наиболее эффективными являются

 коммуникации по нисходящей

Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя

 при демократическом управлении

Норма управляемости - это

 количество звеньев управления в подчинении одного руководителя

Норма управляемости выражается в количестве

 подчиненных

О+++++++++++++++++++++++++++++++

Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это

 миссия

Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, - это

 стратегия

Об оргстpуктуpе упpавления, ориентированной на потребителя, можно сказать, что она:

 пpеследует цель - максимально удовлетвоpить каждую из нескольких кpупных гpупп потpебителей пpодукции фиpмы

О продуктовой структуре упpавления можно сказать, что она

 уделяет максимальное внимание пpоизводству каждого вида pазнообpазной пpодукции - ее качеству, доступности, pентабельности, пpивлекательности

О региональной стpуктуpе упpавления можно сказать, что она

 облегчает pешение пpоблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потpебителей, упpостить связь с ними

Организационная структура - это

 совокупность взаимосвязанных звеньев и уровней управления

Организационный конфликт - это:

 конфликтная ситуация и инцидент

"Отец" научного менеджмента

 Ф.У. Тейлор

Открытая система - это

 система, взаимодействующая с внешней средой

Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются

 вертикальными связями управления

П+++++++++++++++++++++++++++++++

Подход, основанный на рассмотрении функций управления, называется

 процессным

Полномочия бывают

 линейными

Процессный подход к управлению рассматривает менеджмент как

 реализацию совокупности общих и специализированных функций управления

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль - это

 функции менеджмента

Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий - это

 делегирование полномочий

Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются

 шумом

Понятие "полномочия менеджера" характеризует:

 Право на принятие управленческих решений

Р+++++++++++++++++++++++++++++++

Разработка моделей и методов принятия управленческих решений является достижением

 школы науки управления

Разработка принципов и функций управления является достижением

 классической школы управления

Решение, удовлетворяющее мнению большинства, будет называться

 демократическим решением

Руководители иерархических подразделений являются

 линейными руководителями

С+++++++++++++++++++++++++++++++

Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как

 сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем

Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, называется

 Организационная структура

Ситуационный подход к управлению расматривает Менеджмент как

 использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации

Следующие негативные последствия делегирования полномочий наиболее опасны?

 Снижение управляемости в связи с некомпетентным решением проблем

Согласно МакГрегору, теория "Х" предназначена для работы

 С пассивными, зависимыми, безынициативными подчиненными

Согласно Мак-Грегору, теория "У" предназначена для того, чтобы

 Дать работникам максимальную свободу

Содержательные теории мотивации основаны на идентификации

 потребностей

Стратегия прямой интеграции - это

 стратегия, ориентированная на приобретения контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции

Стратегия обратной интеграции - это

 продукция, ориентированная на рост фирмы за счет приобретения или установления контроля над поставщиками

Стратегия центрированной диверсификации - это

 стратегия развития бизнеса, основанная на синергическом эффекте

Стратегия горизонтальной диверсификации - это

 стратегия развития бизнеса, направленная на создание товаров, сопутствующих основному

Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочий, называется

 уровнем управления

Супруги Ф. и Л. Гилбрейт являются представителями

 школы научного управления

Т+++++++++++++++++++++++++++++++

Теории мотивации делятся на две категории

 содержательные и процессуальные

Теорию справедливости в мотивации разработал

 С. Адамс

Теории лидерства делятся на две категории

 поведенческие и ситуационные

Х+++++++++++++++++++++++++++++++

Хотторнские эксперименты возглавлял

 Э.Мэйо

Хотторнские эксперименты положили основу для возникновения первоначально

 школы человеческих отношений

Ч+++++++++++++++++++++++++++++++

Что из названного не относится к десяти ролям менеджеров, определенным Генри Минцбергом

 ведение отчетности

Что является решающим фактором в управлении конфликтами?

 тип конфликта и стадия его развития

Э+++++++++++++++++++++++++++++++

Э. Мэйо является основателем

 школы человеческих отношений