ГОСы / шпоры основы менеджмента
.docxА+++++++++++++++++++++++++++++++
Автор "административной доктрины"
А. Файоль
Автор теории ожиданий в мотивационном процессе
В. Врум
Автор теорий "Х" и "У"
Д. МакГрегор
В+++++++++++++++++++++++++++++++
Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для чего Вы
определите симптомы проблемы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую
Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются
горизонтальными связями управления
Виды потребностей, сформулированные Мак Клелландом
власть
причастность
успех
В той ситуации, когда подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара
участвовать (заинтересовать)
В той ситуации, когда подчиненные не могут, но хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара
продавать
В той ситуации, когда подчиненные могут и хотят отвечать за выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара
делегировать
В матричной ОСУ
проектная структура налагается на функциональную
Выберите верное утверждение
связей управления больше, чем звеньев
Выбрать основные направления развития организации, управление которыми осуществляется централизованно в региональных видах структур(Выберите 2 ответа)
Маркетинговые исследования
управление финансами и учетом
Выбрать из нижеперечисленных терминов (категорий) термины, входящие в состав схемы коммуникационного процесса (Выберите 6 ответов)
отправитель
сообщение (по прямой связи)
канал
получатель
сообщение (по обратной связи)
передача
Выделите структурные методы разрешения конфликта
разъяснение требований к работе
использование системы вознаграждений
установление общеорганизационных комплексных целей
Г+++++++++++++++++++++++++++++++
"Гигиенические" факторы мотивации разработал
Ф. Герцберг
Главный бухгалтер фирмы обладает для всех менеджеров
функциональными полномочиями
Г. Эмерсон является представителем
школы научного управления
Главной из нижеперечисленных характеристик группы отражающих ее поведение является:
Цели и функции групповой деятельности
Д+++++++++++++++++++++++++++++++
Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении следует (Выберите 2 ответа)
располагать определенными ресурсами
хорошо знать потребности подчиненных
Для какой цели при выборе оптимального решения руководителю необходимо знать содержание свойства элементов организации - "Упорядочение связей в элементах"
для выработки эффективного управленческого решения
З+++++++++++++++++++++++++++++++
Закрытая система - это
система, не имеющая связей с внешней средой
Звеном системы менеджмента является:
Виды деятельности организационно обособленные по полномочиям и функциям менеджмента
Знаменитая женщина, занимавшаяся психологическими аспектами менеджмента, - это
М. Фоллетт
И+++++++++++++++++++++++++++++++
Идея отделения процесса выполнения трудовой деятельности от процесса ее обдумывания является достижением
школы научного управления
Идея нормирования трудовой деятельности, основанного на хронометраже рабочих операций, принадлежит основам
школы научного управления
Идея прогрессивного премирования труда рабочих принадлежит представителям
школы научного управления
Иерархию человеческих потребностей первым разработал
А. Маслоу
Из перечня форм мотивации выделить социально-психологические способы воздействия (Выберите 4 ответа)
предоставление работникам условий для занятия спортом
медицинское обслуживание
социологический опрос
психологическая реабилитация
К+++++++++++++++++++++++++++++++
Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия
производство и реализация качественных и доступных товаров
Какая организационная структура управления наиболее приемлема для небольшой фирмы, производящей только один или несколько видов продукции или услуг
Линейно-функциональная
Какая организационная структура управления наиболее приемлема для организации, проводящей диверсифицированную стратегию и оперирующей в различных средах
Дивизиональная
Какие фактоpы, в соответствии с теоpией Геpцбеpга, относятся к гигиеническим
условия pаботы
должностной оклад
отношения с коллегами
степень контpоля за pаботой
политика фиpмы по отношению к подчиненным
Какие фактоpы, в соответствии с теоpией Геpцбеpга, относятся к мотивирующим (Выберите 8 ответов)
пpодвижение по службе
высокая степень ответственности
успех
пpизнание и одобpение
возможности делового pоста
пpемиpование
похвала на общем собрании перед коллегами
награждение турпутевкой по итогам года
Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления
дивизиональная
Какое определение соответствует понятию "власть"
возможность влиять на поведение других лиц
Какое из управлений предполагает, что фирма существует в первую очередь для производства товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации
оперативное управление
Какой из современных подходов к управлению базируется на функциональном разделении управленческого труда
процессный
Какую функцию реализует руководитель, создавая и вводя в организационную структуру какой-либо функциональный орган управления
организация
Какую роль играет конфликт в управлении?
роль конфликта в управлении определяется его типом и причинами возникновения
К какой группе функций управления можно отнести функции организации, планирования, мотивации и контроля
первичные функции управления
К какой группе функций управления можно отнести функции "принятие управленческих решений" и "коммуникации"
связующие функции управления
К какой группе функций управления можно отнести функции руководства и лидерства
интегрирующие функции управления
Какой из элементов организационной структуры регламентирует численность работников аппарата управления фирмы
масштаб управляемости, целесообразный для фирмы
К типам управленческих решений не относятся(Выберите 2 ответа)
эмпирические решения
стратегические решения
Корпоративная культура - это
Система ценностей организации в целом
К содержательным теориям мотивации относятся
теория удовлетворенности Ф. Тейлора
иерархия потребности А. Маслоу
двухфакторная теория Ф. Герцберга
К процессуальным теориям мотивации относятся
теория справедливости
модель Портера - Лоулера
теория ожиданий В. Врума
Л+++++++++++++++++++++++++++++++
Л. Урвик, Д. Муни являются представителями
классической школы управления
М+++++++++++++++++++++++++++++++
Метод сетевого моделирования применяется для
оптимизации времени выполнения работ
Методология и организация управления связаны следующим образом:
Методология определяет вид и форму организации
Модель рациональной бюрократии разработал
М. Вебер
М. Вебер является представителем
классической школы управления
М.П. Фоллетт является представительницей
школы человеческих отношений
Н+++++++++++++++++++++++++++++++
Наиболее эффективными являются
коммуникации по нисходящей
Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя
при демократическом управлении
Норма управляемости - это
количество звеньев управления в подчинении одного руководителя
Норма управляемости выражается в количестве
подчиненных
О+++++++++++++++++++++++++++++++
Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это
миссия
Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, - это
стратегия
Об оргстpуктуpе упpавления, ориентированной на потребителя, можно сказать, что она:
пpеследует цель - максимально удовлетвоpить каждую из нескольких кpупных гpупп потpебителей пpодукции фиpмы
О продуктовой структуре упpавления можно сказать, что она
уделяет максимальное внимание пpоизводству каждого вида pазнообpазной пpодукции - ее качеству, доступности, pентабельности, пpивлекательности
О региональной стpуктуpе упpавления можно сказать, что она
облегчает pешение пpоблем местного законодательства, позволяет учесть обычаи и нужды местных потpебителей, упpостить связь с ними
Организационная структура - это
совокупность взаимосвязанных звеньев и уровней управления
Организационный конфликт - это:
конфликтная ситуация и инцидент
"Отец" научного менеджмента
Ф.У. Тейлор
Открытая система - это
система, взаимодействующая с внешней средой
Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются
вертикальными связями управления
П+++++++++++++++++++++++++++++++
Подход, основанный на рассмотрении функций управления, называется
процессным
Полномочия бывают
линейными
Процессный подход к управлению рассматривает менеджмент как
реализацию совокупности общих и специализированных функций управления
Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль - это
функции менеджмента
Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий - это
делегирование полномочий
Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются
шумом
Понятие "полномочия менеджера" характеризует:
Право на принятие управленческих решений
Р+++++++++++++++++++++++++++++++
Разработка моделей и методов принятия управленческих решений является достижением
школы науки управления
Разработка принципов и функций управления является достижением
классической школы управления
Решение, удовлетворяющее мнению большинства, будет называться
демократическим решением
Руководители иерархических подразделений являются
линейными руководителями
С+++++++++++++++++++++++++++++++
Системный подход к управлению рассматривает менеджмент как
сложную совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем
Система связей и полномочий, объединяющая людей для достижения целей организации, называется
Организационная структура
Ситуационный подход к управлению расматривает Менеджмент как
использование различных методов управления в зависимости от конкретной ситуации
Следующие негативные последствия делегирования полномочий наиболее опасны?
Снижение управляемости в связи с некомпетентным решением проблем
Согласно МакГрегору, теория "Х" предназначена для работы
С пассивными, зависимыми, безынициативными подчиненными
Согласно Мак-Грегору, теория "У" предназначена для того, чтобы
Дать работникам максимальную свободу
Содержательные теории мотивации основаны на идентификации
потребностей
Стратегия прямой интеграции - это
стратегия, ориентированная на приобретения контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции
Стратегия обратной интеграции - это
продукция, ориентированная на рост фирмы за счет приобретения или установления контроля над поставщиками
Стратегия центрированной диверсификации - это
стратегия развития бизнеса, основанная на синергическом эффекте
Стратегия горизонтальной диверсификации - это
стратегия развития бизнеса, направленная на создание товаров, сопутствующих основному
Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочий, называется
уровнем управления
Супруги Ф. и Л. Гилбрейт являются представителями
школы научного управления
Т+++++++++++++++++++++++++++++++
Теории мотивации делятся на две категории
содержательные и процессуальные
Теорию справедливости в мотивации разработал
С. Адамс
Теории лидерства делятся на две категории
поведенческие и ситуационные
Х+++++++++++++++++++++++++++++++
Хотторнские эксперименты возглавлял
Э.Мэйо
Хотторнские эксперименты положили основу для возникновения первоначально
школы человеческих отношений
Ч+++++++++++++++++++++++++++++++
Что из названного не относится к десяти ролям менеджеров, определенным Генри Минцбергом
ведение отчетности
Что является решающим фактором в управлении конфликтами?
тип конфликта и стадия его развития
Э+++++++++++++++++++++++++++++++
Э. Мэйо является основателем
школы человеческих отношений