Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
УКИС.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
08.03.2015
Размер:
119.81 Кб
Скачать

Министерство образования и науки РФ

Читинский институт (филиал)

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Байкальский государственный университет экономики и права»

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Программа дисциплины

для студентов 4 курса очной, 5курса заочной формы обучения

специальности 080301 – Коммерция (торговое дело), 5 курса заочной формы обучения специальности 080101 – Экономическая теория, специализация «Экономика предприятия и предпринимательская деятельность», 3 курса заочной формы обучения специальность 080507 - Менеджмент организации

Издательство БГУЭП

2011

Управление качеством: Программа дисциплины./Сост. Е.И.Крылов. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. – 14 с.

Освещены научно-методические и организационно-правовые основы управления качеством продукции и услуг в коммерческой деятельности. Приведена тематика, состав, объем и структурное построение дисциплины. Программа разработана на основе Государственного образовательного стандарта.

Предназначена для студентов 4 курса очной, 5курса заочной формы обучения специальности 080301 – Коммерция (торговое дело), 5 курса заочной формы обучения специальности 080101 – Экономическая теория, специализация «Экономика предприятия и предпринимательская деятельность», 3 курса заочной формы обучения специальность 080507 - Менеджмент организации

Программа утверждена и рекомендована к печати

кафедрой коммерции и предпринимательства

Протокол № 9 от «20» мая 2011 г.

Печатается по решению учебно-методической комиссии Читинского института государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Байкальский государственный университет экономики и права»

Протокол № от «____» _____________ 2011 г.

©Издательство БГУЭП, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН 5

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» 6

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА 9

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА 10

НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ ЛИТЕРАТУРА 10

ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ 11

Приложение 11

ВОПРОСЫ 11

для самостоятельной подготовки студентов к зачету по дисциплине 11

«Управление качеством» 11

Введение

«Управление качеством» — научная дисциплина, предусмотренная учебными планами Министерства образования Российской Федерации и изучаемая студентами экономических и инженерно-экономических специальностей вузов.

Чтобы принимать рациональные организационно-методические решения по повышению качества продукции, работ и услуг необходимо хорошо знать данную проблему, эволюцию подходов к управлению качеством, системный подход к технологии управления качеством, организационно-правовые основы систем управления качеством, умело использовать международные и отечественные стандарты в системах менеджмента качеством.

Данная учебная программа подготовлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом специальности 351300 Коммерция (торговое дело), в котором предусматривается изучение вопросов управления качеством в учебной дисциплине «Товароведение и экспертиза товаров». Важность рассматриваемых вопросов для подготовки специалистов коммерции привели к необходимости выделения их в относительно самостоятельный курс, изучение которого предусматривается учебными планами Читинского института БГУЭП.

Основные задачи изучения дисциплины «Управление качеством»:

- знакомство будущих специалистов с возможностями управления качеством продукции, работ и услуг;

- более широкое использование принципов и методов управления качеством в управлении производственными процессами, технологической подготовке производства для повышения его эффективности и улучшения технико-экономических показателей;

- раскрытие сущности и особенностей методик определения экономической эффективности повышения качества продукции, работ и услуг;

- широкое использование в практической деятельности современных отечественных и международных стандартов, принципов и методов сертификации продукции, измерительной техники, нормативных и законодательных документов;

- повышение заинтересованности специалистов в организации работы по постоянному повышению технического уровня и качества продукции;

- развитие более глубокого экономического мышления, связанного с проблемой качества продукции.

Теоретической базой дисциплины «Управление качеством» являются законы РФ «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании», «Об обеспечении единства измерений», а также современные экономические теории, организация производства, менеджмент предприятия, маркетинг, инновационный менеджмент и др.

Предметом курса является изучение на основе достижений науки, техники и передового опыта отечественных и зарубежных предприятий количественных и качественных зависимостей в производстве продукции, работ и услуг, обеспечивающих заданный уровень качества.

1. Тематический план

Наименование раздела, темы

Кол-во часов

очное

заочное

ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Тема 1. Роль управления качеством в условиях рыночной экономики

Тема 2. Анализ теории и практики управления качеством и современные направления его развития

Тема 3. Методологические положения управления качеством

Тема 4. Механизм современного управления качеством

Тема 5. Основные методы управления качеством

РАЗДЕЛ 2. КВАЛИМЕТРИЯ И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ

Тема 6. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством

Тема 7. Методы квалиметрии

Тема 8. Применение экспертных методов в квалиметрии

РАЗДЕЛ 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Тема 9. Организационное проектирование как инструмент обеспечения эффективного управления качеством

Тема 10. Документационное обеспечение управления качеством

Тема 11. Организационные структуры управления качеством

Тема 12. Кадровое обеспечение управления качеством

Тема 13. Информационное обеспечение управления качеством

Тема 14. Затраты на обеспечение и определение эффективности управления качеством

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА БАЗЕ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000

1

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

1

0,5

1,5

1,5

1,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,25

0,25

0,25

0,25

ИТОГО

30

10