книги / Социологическое сопровождение менеджмента качества образовательного процесса в техническом вузе

− личностные качества: жизненные ценности, система компетентностных характеристик, профессионально-деловые качества, социокультурные качества, нравственные качества, социально-пси- хологические качества, психоморфологические качества;

6)факторы, влияющие на социальное поведение личности спе- циалиста-выпускника вуза (социальное происхождение, социальнодемографические характеристики, место работы, стаж работы, тип образования, специализация, должность, семейное положение, национальность, вероисповедание).

Место и роль преподавателя в образовательном процессе определяется по следующим социальным показателям:

1)учебно-методическая деятельность (технология организации учебного процесса, разработка рабочей программы дисциплины, разработка курса лекций, разработка учебно-методических пособий);

2)научно-исследовательская деятельность (объем и характер выполняемой научной работы, наличие научных тем, их разработанность, публикации, привлечение студентов к научно-исследователь- ской деятельности и т.п.);

3)отношение к работе, специальности, вузу;

4)профессиональные планы;

5)удовлетворенность работой, статусом, профессиональными перспективами;

6)удовлетворенность жизнью;

7)личностные качества преподавателя: а) потребности, установки, жизненные ценности; б) система компетентностных характеристик и профессионально-деловые качества; в) социокультурные качества; г) нравственные качества; д) социально-психологические качества; е) психоморфологические качества;

8)факторы, влияющие на социальное поведение личности преподавателя вуза (социальное происхождение, социально-демографи- ческие характеристики, место работы, стаж работы, тип образования, специализация, должность, семейное положение, субкультура, национальность, вероисповедание).

71

Результирующая оценка качества образовательного процесса работодателем производится по следующим показателям:

1)структура требований работодателя к основным компетенциям выпускников вуза;

2)оценка работодателем качества образовательной подготовки специалиста – выпускника вуза по основным компетенциям;

3)удовлетворенность/неудовлетворенность работодателей уровнем и качеством основных компетенций выпускников вуза;

4)оценка работодателем соответствия/несоответствия уровня основных компетенций выпускников вуза тем требованиям, которые предъявляются к ним исходя из потребностей предприятия (учреждения), специфики технологического процесса, трудовых операций, конъюнктуры спроса и предложения на рынке труда и занятости;

5)социальный портрет работодателя (социально-демографичес- кие и социокультурные характеристики; тип образования; место и профиль работы; профессионально-должностной статус; установки, жизненные ценности; вербальная и поведенческая адаптация к рыночным социально-экономическим отношениям; социально-психо- логические качества, психоморфологические качества; система компетентностных характеристик и деловых качеств).

2.2. Методика разработки инструмента социологического исследования и процедура опроса

«Опросы – незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях. Опрос по анкетам предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой оп-

рос)» [1, с. 127–129].

В качестве инструмента исследования выбран анкетный опрос как достаточно универсальный и надежный метод получения достоверной информации. Технология составления анкетных вопросов

72

основана на сложившейся в социологии процедуре анкетного опроса [1, 43, 44]. Достоверность полученных сведений прямо зависит от содержания планируемой информации. Именно для этого была определена система эмпирических показателей, раскрывающих качества образовательного процесса и факторы, обусловливающие социальный характер влияния на образовательный процесс в вузе.

Вопросы в анкетах для студентов и преподавателей носят закрытый характер (оценки и суждения определяются единым набором ответов для всех респондентов) и полузакрытый характер (в вопросе оставляется место, куда респондент может вписать свое мнение, которое не отражено в ответах на вопрос). Ответы имеют максимальную дробность информации, что повышает уровень информационной достоверности, надежности и точности. Вопросы о содержании дополняются вопросами об интенсивности мнений (например, вопрос, связанный с уровнем удовлетворенности учебным процессом). Вопросы, связанные с выяснением мнений, уточняются вопросами мотивационных оценок (например, вопрос, связанный с причинами неудовлетворенности студентов практическими занятиями). В вопросах предусмотрены варианты возможных отклонений от ответов на закрытый вопрос: «затрудняюсь ответить», «не знаю» и т.п. В анкете учтены основные вопросы (например, вопрос об уровне удовлетворенности преподавателей своей работой в вузе) и контрольные вопросы (например, вопрос о желании преподавателей сменить работу). В анкетах предусмотрено сочетание ведущих вопросов, т.е. целевых, отвечающих прямым задачам исследования (например, вопросы о качестве подготовки студентов в вузе), и функциональных вопросов (например, вопрос о характере успеваемости студентов). Также в анкете представлены проектные вопросы, раскрывающие социальные и профессиональные предпочтения студентов и преподавателей.

Одним из требований к составлению анкет для студентов и преподавателей является наличие идентификационных вопросов, отражающих проблему исследования. Это необходимо для сопоставления и сравнения оценок качества образовательного процесса

73

студентами и преподавателями с целью выявления единства и противоречий мнений. Такой подход способствует выявлению сильных и слабых сторон системы управления.

Оформление анкеты, нумерация вопросов и ответов должны строго соответствовать требованиям программы SPSS к обработке социологической информации10.

В ходе работы над составлением вопросов следует учитывать программные цели и задачи исследования и в соответствии с этим определять блоки вопросов в анкетах для студентов и преподавателей как эмпирических индикаторов11 исследования качества образовательного процесса.

Например, в данном исследовании выделены следующие блоки:

1.Личностный (статусный) блок вопросов (Ι, 1–22; ΙΙ, 1–10, 493,

494)12.

2.Ценностно-мотивационный блок вопросов (Ι, 47–61, 62–71, 72, 73, 74–85, 94–106, 107–115, 353–367, 389; ΙΙ, 11–24, 25–33, 255, 334–348, 349–369, 389–401).

3.Блок вопросов, раскрывающий социальные и профессиональные качества студентов и преподавателей (Ι, 116–163, 323–333, 390–434; ΙΙ, 34–81, 82–92; 402–446, 447–491).

4.Блок вопросов, раскрывающий уровень и характер удовлетворенности студентов и преподавателей образовательным про-

цессом (Ι, 164–278, 279–284, 285–322, 388; ΙΙ, 82–229, 256–293, 370–388, 495).

10Нумерация вопросов и ответов в анкете носит сквозной характер. В вопросах отмечается необходимость выбора респондентом одного или нескольких вариантов ответов и т.д.

11Эмпирический индикатор – это набор показателей, отражающий эмпирический признак программной задачи.

12Нумерация вопросов в анкетах соответствует требованиям программы SPSS при обработке социологической информации. В методике даны ссылки на номера вопросов анкет для студентов (прил. I) и преподавателей (прил. II). Первая цифра в ссылке означает номер приложения, следующая – номера вопросов.

74

5.Блок вопросов, раскрывающий оценки и мнения студентов

ипреподавателей о характере их включенности в учебный процесс

(Ι, 334–337, 338–347, 348, 349–352; ΙΙ, 230–233, 318–327, 248, 328– 331, 492, 496, 497–509).

6.Блок вопросов, раскрывающий социальную и учебную деятельность студентов (анкета для студентов) (I, 23–41, 36, 37, 38–41, 42–46, 86–93, 368–387).

7.Блок вопросов, раскрывающий социальную и профессиональную деятельность преподавателей (анкета для преподавателей) (ΙΙ, 234–241, 242–247, 249–254, 294–317, 333).

В готовом варианте анкета для студентов представлена в приложении I, для преподавателей – в приложении II.

После составления вопросов анкет для студентов и преподавателей определяется целевая выборка. Численность (объем) выборки в данном исследовании учитывает структуру изучаемой совокупности (студенты и преподаватели) и ограничена глубиной анализа проблемы, целью и задачами исследования. В соответствии с этим к выборке предъявляются следующие требования:

1.Выбор участников опроса согласуется с потребностями факультета и выпускающих кафедр по исследуемой проблеме.

2.К опросу привлекаются студенты: а) с 1-го по 5-й курс, обучающиеся по программе конкретной специальности; б) обучающиеся на разных факультетах.

3.К опросу привлекаются преподаватели, ведущие занятия

устудентов, которые будут участвовать в опросе: а) выпускающих кафедр; б) общепрофессиональных кафедр; в) кафедр естест- венно-научного цикла; г) гуманитарных и социально-экономичес- ких кафедр.

Перечисленные требования гарантируют репрезентацию выборки по главному направлению анализа данных, обеспечивая качественное представительство изучаемых социальных объектов.

Время опроса согласуется с администрацией факультета и выпускающей кафедры.

75

Опрос студентов осуществляется групповым способом анкетирования на месте. Опрос преподавателей индивидуализирован и осуществляется с помощью раздаточного способа анкетирования.

После проведения опроса анкеты проверяются на качество заполнения. Каждой анкете присваивается номер для учета общего массива.

2.3.Методика анализа результатов прикладного исследования

Методика разработана в соответствии с теоретико-методоло- гическим обоснованием объекта, предмета, целей, задач, понятийным аппаратом исследуемой проблемы и основана на эмпирических социологических исследованиях, проведенных лабораторией социологии ПНИПУ на протяжении ряда лет.

Структура методики включает в себя:

1)уточнение плана аналитического отчета в соответствии с задачами исследования;

2)группировку эмпирических показателей по разделам аналитического отчета;

3)составление технического задания по главам отчета для обработки информации на ЭВМ.

Производится моделирование этапов анализа результатов исследования, которые соответствуют структуре аналитического отчета. Вопросы анкеты преобразуются в эмпирические показатели и факторы, которые были представлены в программе исследования.

Анализ результатов исследования начинается с подготовки тех-

нического задания для обработки социологической информации по программе SPSS13. Техническое задание определяется в соответст-

13 Программа SPSS представлена в учебных дисциплинах: «Анализ данных социологии», «Теория измерений в социологии».

76

вии с целями и задачами исследования14. Для этого создается модель (макет) анализа результатов исследования. В то же время необходимо учитывать, что в процессе самого анализа может возникнуть ситуация, требующая уточнения, изменения, поправки положений, выдвинутых в программе исследования.

В качестве аналитического материала используются таблицы, диаграммы, графики, рисунки, схемы. Выбор вида и формы информационного материала зависит, во-первых, от характера и содержания вопроса, во-вторых, от эффективности восприятия информации, в-третьих, от информационных предпочтений «заказчика» (администрации факультета, выпускающей кафедры), в-четвертых, от научного опыта исследователя. В таких условиях следует опираться на объективность, рациональность, надежность, наглядность информации, точность передачи характера и содержания исследуемых показателей и факторов. Поэтому результаты могут быть представлены в абсолютных числах, процентах, баллах, коэффициентах, рангах.

Так как в исследовании задействованы два объекта, массивы анкет условно обозначим как «Студент» и «Преподаватель».

Обработка данных включает в себя [1, 38]:

−расчет и анализ одномерных распределений ответов по каждому вопросу в отношении доли отметивших каждую альтернативу (доля отметивших каждую альтернативу в процентах к числу ответивших на данный вопрос; доля отметивших каждую альтернативу в процентах

кчислу опрошенных; доля отметивших каждую альтернативу в процентах к сумме ответовнавсе альтернативы данного вопроса);

−расчет и анализ группировочных таблиц сопряжения по всем основным показателям изучаемого процесса;

−анализ влияния факторов на изучаемые процессы в соответствии с задачами исследования (используются статистические меры

14 Техническое задание представляется в цифровом варианте, где каждому эмпирическому показателю и фактору соответствует номер вопроса анкеты. Направление влияния фактора на показатель или показателя на показатель определяется направлением вектора.

77

связи, коэффициенты рассчитываются с использованием стандартных программ и показывают меру взаимообусловленности в распределении частот появления соответствующих признаков).

Модель анализа результатов исследования конструируется в виде макета аналитического отчета и соответствует плану отчета. Каждый элемент (глава, раздел, подраздел) макета представляет последовательно решаемую задачу исследования и отражает характер эмпирических показателей с учетом соответствующих групп социальных факторов.

Необходимо обратить внимание на следующие особенности анализа:

1.К основным (сквозным) социальным факторам при анализе результатов опроса студентов относятся пол, курс, специальность, для преподавателей – пол, факультет.

2.При анализе показателей и факторов дается ссылка на номера вопросов анкет для студентов и преподавателей.

3.При необходимости эмпирические показатели группируются на основании единого эмпирического признака.

4.Определяется характер измерения результатов анализируемой информации.

5.В процессе анализа вопросов, имеющих общее значение для студентов и преподавателей, производится сравнительный анализ мнений и оценок.

6.Техническое задание дается по каждой главе, разделу, подразделу.

Далее в качестве примера приведем структуру анализа данных (некоторые вопросы анкет поясняются) в соответствии с планом аналитического отчета.

Глава Ι. Характеристика выборочной совокупности

Анализируется социальный состав респондентов:

1) по статусным характеристикам (Ι, 1–3; ΙΙ, 1, 4–10):

− студентов (курс, специальность, факультет),

78

−преподавателей (кафедра, специализация, должность, ученая степень, научно-педагогический стаж, общий трудовой стаж, базовое образование);

2) по социально-демографическим характеристикам (Ι, 4–6, 8–13; ΙΙ, 2, 3, 493):

−студенты: пол, возраст, характер и тип поселения до поступления в вуз, семейное положение, характер занятий до поступления в вуз, социальное происхождение студентов, образованиеродителей,

−преподаватели: пол, возраст, семейное положение;

3) по социально-экономическим характеристикам (Ι, 7, 14, 16–20, 21, 22; ΙΙ, 494):

−форма обучения студентов (бюджет, контракт),

−источники дохода,

−экономический статус студентов: сравнительная оценка студентов с товарищами по группе по материальному положению (дается расчет коэффициента сравнительной оценки), оценка материального положения семьи (коэффициент оценки материального благополучия семьи),

−бытовые условия студентов.

Показатели рассматриваются в совокупности с социальными факторами. Здесь необходимо привести:

−общую характеристику по всему массиву, группам респондентов,

−сравнительный анализ мнений студентов и преподавателей,

−зависимость показателей от курса, специальности (Ι, 2, 3)

ифакультета (ΙΙ, 1),

−зависимость показателей от таких социально-статусных факторов, как пол (Ι, 4; ΙΙ, 2), тип поселения (Ι, 6), должность и ученая степень (ΙΙ, 4, 5), возраст (ΙΙ, 3),

−выводы по разделу.

Техническое задание по главе:

«Студент»: 2 (3, 4, 6) → 1–3, 4–6, 8–9, 10–13, 7, 14, 16–20, 21, 22 (% от числа опрошенных студентов).

79

«Преподаватель»: 1 (2, 3, 4) → 5 – 10, 493, 494 (% от числа оп-

рошенных преподавателей).

Глава 2. Структура жизненных ценностей и профессиональных ориентаций студентов и преподавателей

Вэтой главе дается анализ социальных потребностей, социальных

ипрофессиональных ценностей, мотиваций студентов и преподавателей. Они раскрываются через группу соответствующих показателей. В процессе анализа выясняется характер влияния социальностатусных и социально-демографических факторов на ценностномотивационное поведение студентов и преподавателей. Дается сравнительная характеристика ценностно-мотивационной системы студентов и преподавателей.

Анализируются приведенные ниже социальные показатели.

Структура ценностных ориентаций (I, 389; II, 285):

1. Структура жизненных ценностей (I, 94–106; II, 389–401).

Выделены четыре группы жизненных ценностей, основанием для группировки выступают социальные установки личности15:

1) социально-адаптивные ценности (Ι, 97, 103, 104; II, 392, 398, 399);

2) социально базисные ценности (Ι, 95, 101, 106; ΙΙ, 390, 396, 401);

3) социально регулирующие ценности (Ι, 94, 96, 99, 102; ΙΙ, 389, 391, 394, 399);

4) социально реализуемые ценности (Ι, 98, 100, 105; ΙΙ, 393, 394, 400).

2.Ценность высшего образования (роль и место образования

вобществе) (Ι, 107–115; II, 25–33).

Вся совокупность выделенных ценностных позиций высшего образования группируется по следующим функциональным ролям:

1) индивидуально-личностная роль (Ι, 107, 112; ΙΙ, 25, 30);

15 Каждая группа состоит из набора признаков, отражающих определенную ролевую функцию социального показателя.

80