877
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образо-
вания «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Артюшина Е.В.
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы)
для обучающихся по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе»
по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Международный менеджмент
Нижний Новгород
2016
УДК 339.13:004(075)
Артюшина Е.В. / Интернет-технологии в международном бизнесе [Электронный ресурс]: учеб.-метод. пос. / Е.В.Артюшина; Нижегор. гос. архитектур. - строит. ун-т – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. – 17 с.– 1 электрон. опт. диск (CD-RW).
В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебнометодического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям, а также в написании расчетной работы.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Интернет-технологии в международном бизнесе» по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент.
Учебно-методическое пособие ориентировано на обучение в соответствии с календарным учебным графиком и учебным планом по основной профессиональной образовательной программе направления 38.03.02 Менеджмент, профиль Международный менеджмент, утверждённым решением совета МИЭПМ ННГАСУ от 30.06.2016 г. (протокол № 6).
© Е.В. Артюшина, 2016 © ННГАСУ, 2016
2
Оглавление
1. |
Общие положения ......................................................................................................................... |
4 |
|
|
1.1 |
Цели изучения дисциплины и результаты обучения .......................................................... |
4 |
|
1.2 |
Содержание дисциплины....................................................................................................... |
5 |
|
1.3 |
Порядок освоения материала................................................................................................. |
6 |
2. |
Методические указания по подготовке к лекциям..................................................................... |
7 |
|
|
2.1 |
Общие рекомендации по работе на лекциях........................................................................ |
7 |
|
2.2 |
Общие рекомендации при работе с конспектом лекций..................................................... |
7 |
|
2.3 |
Общие рекомендации по изучению материала лекций....................................................... |
7 |
|
2.4 |
Контрольные вопросы............................................................................................................ |
9 |
3. |
Методические указания по подготовке к практическим занятиям......................................... |
11 |
|
|
3.1 |
Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям ..................................... |
11 |
|
3.2 |
Примеры задач для практических занятий......................................................................... |
11 |
4. |
Методические указания по организации самостоятельной работы ....................................... |
13 |
|
|
4.1 |
Общие рекомендации для самостоятельной работы......................................................... |
13 |
|
4.2 |
Темы для самостоятельного изучения................................................................................ |
14 |
|
4.3 |
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы......................................... |
14 |
|
4.4 |
Задания для самостоятельной работы................................................................................. |
15 |
3
1. Общие положения
1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения
Основными целями освоения учебной дисциплины «Интернет-технологи в международном бизнесе» являются:
-сформировать у студентов представление об особенностях ведения бизнеса в Интернетсреде по сравнению с традиционным бизнесом;
-обучить студентов навыкам свободного использования сети Интернет для продвижения продукции предприятия.
В процессе освоения дисциплины студент должен: Знать:
- классификацию бизнес-моделей по степени интеграции в электронную коммер-
цию;
-особенности поведения потребителей в интернет-среде;
-портрет интернет-потребителя;
-тапы разработки интернет-сайта;
-особенности проведения интернет-исследований рынка
Уметь:
-воспринимать получаемую информацию, обобщать и анализировать информацию, устанавливать цели и выбирать пути их достижения, проводить исследования рынка, анализировать конкурентов, анализировать результаты исследований;
-интерпретировать результаты маркетинговых исследований;
-демонстрировать результаты проведенной работы;
-использовать имеющуюся теоретическую базу для решения кейсовых проблем и подготовки результатов.
Владеть:
-использовать экономический образ мышления;
-способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;
-стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию;
-способностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной и библиографической культуры с применением информационнокоммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-7);
-способностью оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли (ПК-9).
Данная дисциплина позволит студентам не только систематизировать полученные теоретические знания, укрепить исследовательские навыки, но и даст возможность ориентироваться в новом предметном поле экономической теории.
4
1.2 Содержание дисциплины
Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:
1. Развитие электронной коммерции в России История развития электронной коммерции. Виды электронной коммерции. Преиму-
щества и недостатки электронной коммерции. Развитие электронной коммерции в мире. Российская электронная коммерция.
2. Моделирование бизнеса в интернет-среде Понятие электронного бизнеса и электронной коммерции. Преимущества использо-
вания интернет для предприятий. Классификация бизнес-моделей по степени интеграции в электронный бизнес. Особенности моделей интеграции. Web-сайт как основной инструмент электронной коммерции. On-line маркетинга и развитие электронной коммерции.
3. On-line маркетинг
Области применения интернет-маркетинга – B2B, B2C, C2C, C2B. Возможности осуществления on-line маркетинга в Интернет – создание Web-сайта, участие в социальных сетях, размещение Интернет-рекламы, использование е-mail. Требования к эффективности сайта – 7 С.
4. Создание Web-сайта и его оптимизация
Понятие Web – сайта. Основные этапы создания сайта. Внутренние факторы ранжирования. Внешние факторы ранжирования. Подбор ключевых слов. Обзор поисковых систем и особенности их работы
5. Проведение исследований рынка в режиме on-line
Технология проведения on-line исследований. Преимущества и недостатки. Создание анкеты с использованием Интернет-ресурсов.
6. Способы продвижения в сети Интернет
Особенности продвижения в сети Интернет. Методы продвижения. E-mail маркетинг
–требования, особенности.
7.Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line Особенности поведения потребителей on-line.
5
1.3 Порядок освоения материала
Материал дисциплины изучается в соответствии с порядком, определённым в следующей таблице:
Таблица 1
Порядок освоения дисциплины
№ |
Раздел дисциплины |
№№ предшествующих раз- |
|
|
делов |
|
|
|
1 |
Развитие электронной коммерции в России |
- |
|
|
|
2 |
Моделирование бизнеса в интернет-среде |
1 |
|
|
|
3 |
On-line маркетинг |
1,2 |
|
|
|
4 |
Создание Web-сайта и его оптимизация |
1,2,3 |
|
|
|
5 |
Проведение исследований рынка в режиме on-line |
1,2 |
|
|
|
6 |
Способы продвижения в сети Интернет |
3,4 |
|
|
|
7 |
Общение с индивидуальными пользователями в режиме |
1,2,3,4,5,6 |
|
on-line |
|
|
|
|
6
2. Методические указания по подготовке к лекциям
2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях
Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным, фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.
Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.
Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.
При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций, предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме, что способствует повышению эффективности лекционных занятий.
2.2Общие рекомендации при работе с конспектом лекций
Входе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала. Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к семинару, зачету, экзамену.
Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.
Вслучае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев недостаточное освоение материала дисциплины.
2.3Общие рекомендации по изучению материала лекций
Раздел 1. Развитие электронной коммерции в России — 1 лекция.
Цель: вызвать интерес к изучению курса, сформировать представление об интернеттехнологиях как науке и практики.
На лекциях рассматривается понятие электронной коммерции. Раскрывается история развития электронной коммерции в России. Рассматриваютсяч тенденции развития электронной коммерции в России и в мире.
Раскрываются виды электронной коммерции – B2B, B2C, C2C, C2B. Изучаются преимущества и недостатки электронной коммерции.
.
Раздел 2. Моделирование бизнеса в интернет-среде — 1 лекции.
Цель: проанализировать значение интернет-технологий в деятельности предприятия.
7
Вводится понятие электронного бизнеса и электронной коммерции. Анализируются преимущества использования интернет для предприятий.
Рассматривается классификация бизнес-моделей по степени интеграции в электронный бизнес: модель визитной карточки, модель электронного заказа, модель полной автоматизации, модель аутсорсинга. Выделяются особенности моделей интеграции.
Рассматривается web-сайт как основной инструмент электронной коммерции. Анализируется комплекс маркетинга в электронной коммерции: товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика.
Раздел 3 - On-line маркетинг – 1 лекция
Цель – проанализировать и понять различия on-line и off-line маркетинга.
Изучаются области применения интернет-маркетинга – B2B, B2C, C2C, C2B. Рассматриваются возможности осуществления on-line маркетинга в Интернет – создание Web-сайта, участие в социальных сетях, размещение Интернет-рекламы, использование е- mail. Изучаются требования к эффективности сайта (7С) с точки зрения маркетинга.
Раздел 4 - Создание Web-сайта и его оптимизация – 2 лекции
Цель – понять с точки зрения управляющего персонала цель и этапы создания сайта.
Рассматриваются возможные варианты целей создания сайта. Изучаются основные этапы создания сайта: идея; разработка структуры сайта; разработка оформления сайта; кодинг, програмирование; тестирование и доработка; продвижение, реклама; дельнейшая поддержка и обновление.
Изучаются факторы ранжирования, влияющие на положение сайта в выдачах поисковых систем. Рассматриваются рекомендации по подбору ключевых слов, что является одним из первых шагов при формировании сайта. Дается обзор поисковых систем и особенности их работы
Раздел 5 - Проведение исследований рынка в режиме on-line – 1 лекция
Цель - получить навыки проведения on-line исследований рынка
Изучаются существующие технологии поведения on-line исследований: on-line опросы, on-line фокус-группы. Рассматриваются преимущества и недостатки существующих технологий.
Раздел 6 – Способы продвижения в сети Интернет – 1 лекция
Цель – научиться продвигать товары и услуги компании в интернет-среде.
Изучаются особенности продвижения в сети Интернет. Изучаются методы продвижения - баннерная реклама и текстовая реклама, пресс-релизы компании, партнерские программы, e-mail.
Рассматривается е-mail маркетинг как один из способов продвижения. Выделяются требования к продвижению через e-mail, особенности данного способа.
Раздел 7 – Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line – 1 лекция
8
Цель – понять особенности, присущие потребителям в интернет-среде и отличия в поведении on-line и off-line покупателей.
Изучаются особенности поведения потребителей on-line. Рассматривается портрет on-line покупателя. Выделяются отличия в поведении on-line покупателей от покупателей off-line/
2.4 Контрольные вопросы
Контрольные вопросы к разделу 1: Развитие электронной коммерции в России
1.Охарактеризуйте состояние рынка электронной коммерции в России
2.Классификация бизнес-моделей: модель визитной карточки, модель электронного заказа, модель полной автоматизации, модель аутсорсинга
3.Выделите преимущества и недостатки рынка электронной коммерции в России
4.Опищите тенденции развития рынка электронной коммерции в России
5.Выделите перспективы развития рынка электронной коммерции в России
Контрольные вопросы к разделу 2: Моделирование бизнеса в интернет-среде
1.Дайте понятие электронного бизнеса
2.Выделите особенности товарной политики в интернет-среде
3.Выделите особенности ценовой политики в интернет-среде
4.Выделите особенности сбытовой политики в интернет-среде
5.Выделите особенности политики продвижения в интернет-среде
Контрольные вопросы к разделу 3: On-line маркетинг
1.Дайте понятие прямого маркетинга и выделите выгоды его применения для потребителей и компаний.
2.Обоснуйте, каким образом компании создают ценность для потребителя через on-line ресурсы.
3.Выделите два основных типа сайтов и определите цели создания каждого. Приведите примеры.
4.Обоснуйте необходимость присутствия компании в социальных сетях.
5.Выберите любой блог, опишите его деятельность, определите его перспективы.
6.Выберите любой сайт и оцените его маркетинговую эффективность с помощью критериев 7С.
7.Приведите требования для использования e-mail в качестве инструмента on-line связи с потребителями.
Контрольные вопросы к разделу 4: Создание Web-сайта
1.Опишите этапы создания сайта
2.Опишите, каким образом сайт можно рекламировать
3.Опишите факторы ранжирования
4.Опишите возможные цели создания сайта
5.Выберите любую компанию и разработайте для нее сайт.
9
Контрольные вопросы к разделу 5: Проведение исследований рынка в режиме on-line
1.Опишите, что понимается под on-line исследованиями
2.Выделите преимущества и недостатки проведения on-line исследований рынка
3.Охарактеризуйте перспективы использования on-line исследований рынка в России
4.Охарактеризуйте особенности проведения on-line исследований по сравнению с off-line исследованиями
Контрольные вопросы к разделу 6: Способы продвижения в сети интернет
1.Опишите способы продвижения продукции в интернет-среде
2.Выделите особенности продвижения продукции в интернет-среде
3.Что означает термин «индексация сайта»?
4.Какие поисковые системы Вы знаете? В чем заключаются особенности их работы.
Контрольные вопросы к разделу 7: Общение с индивидуальными пользователями в режиме on-line
1.Опишите портрет потребителя в интернет-среде
2.Опишите поведения потребителя на B2C рынках
3.Опишите поведение потребителя на В2В рынках
4.Опишите, каким образом комплекс маркетинга влияет на поведение потребителя в интернет-среде
5.Выделите особенности поведения потребителя на каждом этапе процесса принятия решения в интернет-среде
6.Определите «комплекс, принимающий решение» в интернет-среде
10