9599
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.В. Богачева
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)
для обучающихся по дисциплине «Управление предприятием», направления подготовки 09.03.04 Программная инженерия, направленность (профиль) Разработка программно-информационных систем
Нижний Новгород
2022
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.В. Богачева
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы)
для обучающихся по дисциплине «Управление предприятием» направление подготовки 09.03.04 Программная инженерия
направленность (профиль) Разработка программно-информационных систем
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
2
УДК (Присваивает библиотека)
Богачева, Т.В. Управление предприятием: учебно-методическое пособие / Т.В., Богачева ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 128 с. – Текст : электронный.
Учебно-методическое пособие содержит материалы по основным разделам курса «Управление предприятием». В работе освещаются методологические основы и особенности управленческой деятельности организаций, функционирующих в рыночных условиях, с учетом формирования
иразвития зарубежного и отечественного менеджмента.
Вкачестве методических рекомендаций даны тесты для самостоятельной подготовки студентов, а также представлены основные требования к написанию курсовой работы.
Предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Менеджмент», направлению подготовки 09.03.04 Программная инженерия, направленность (профиль Разработка программно-информационных систем. Пособие также может быть полезным для студентов других направлений, аспирантов и преподавателей.
© Т.В. Богачева, 2022 © ННГАСУ, 2022
3
Содержание ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….4
1.Основы управления предприятием…………………………………………....5
1.1.Сущность менеджмента……………………………………………………...5
1.2.Виды менеджмента………………………………………………………..…7
1.3.Принципы, функции и методы менеджмента……………………………...9
1.4.Менеджмент и менеджеры……………………………………………….. 14
2.История менеджмента…………………………………………………………18
2.1.Школа научного управления……………………………………………….18
2.2.Классическая (административная) школа управления……………………21
2.3.Школа человеческих отношений и поведенческих наук………………… 24
2.4.Системный подход…………………………………………………………..26
2.5.Разнообразие моделей менеджмента ………………………………………28
3.Функции менеджмента………………………………………………………...34
3.1.Функции управления, их понятие и содержание………………………….34
3.2.Общие функции управления организацией……………………………….35
3.3.Конкретные (производственные) функции управления………………….41
4.Организация как система управления……………………………………....43
4.1. Цели и миссия организации………………………………………………...43
4.2. Внешняя и внутренняя среда организации………………………………..49 4.3. Методы исследования внешней и внутренней среды организации……..54
4.4. Жизненный цикл организации……………………………………………..57
5. Организационная структура управления…………………………………...61
5.1.Основные понятия и принципы построения……………………………….61
5.2.Проектирование организационных структур………………………………63
5.3. Организационные структуры бюрократического типа…………………...65
5.4. Организационные структуры органического типа ……………………….73
6. Характеристика основных видов организаций…………………………….80
6.1.Общая классификация организаций……………………………………….80
6.2.Коммерческие и некоммерческие организации и их характеристика……82
7.Власть, влияние, лидерство……………………………………………….......85
7.1Содержание понятий «власть» и «влияние» ……………………………….85
7.2. Формы власти………………………………………………………………..87
7.3. Сущность и типы лидерства………………………………………………..88
7.4Основные теории лидерства…………………………………………………90
8.Коммуникации в менеджменте……………………………………………...100
8.1.Межкультурные коммуникации………………………………………….100
8.2.Деловые коммуникации…………………………………………………...106
8.3.Управление конфликтами…………………………………………………109
8.4.Разработка и принятие управленческого решения………………………112
9.Самостоятельная работа студента…………………………………………………………..116
9.1.Подготовка реферата……………………………………………………….116
9.2.Методические материалы для проведения практических занятий …….120 9.3. Вопросы для подготовки к экзамену……………………………………..123
ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………………125
4
Введение
Важность изучения основ менеджмента в современных условиях обусловлена тем, что формирование управленческих отношений обеспечивает, интеграцию всех ресурсов и процессов организации и повышает ее конкурентоспособность.
В дисциплине «Менеджмент» обозначены узловые вопросы современного управления с учетом того, что знания по менеджменту создают общекультурную базу высшего образования.
Целью данного курса является изучение и усвоение студентами основных понятий и узловых вопросов современного управления, овладение основными практическими навыками в этой области, формирование профессионального мышления способствующего пониманию сущности процессов управления и приобретению компетенций.
Задачи изучения дисциплины:
ознакомление студентов с наиболее важными вопросами управления;
формирование у студентов современного управленческого мышления;
знакомство с классическими и современными теориями управления;
выработка практических навыков анализа и решения управленческих
проблем;
изучение методов управления организацией и практических способов их применения.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
иметь общее представление о современном состоянии теории и практики менеджмента;
уметь пользоваться базовой терминологией современного менеджмента;
уметь определять цели и задачи управления структурными подразделениями предприятий;
уметь использовать основные методы и приемы планирования, организации, мотивации и координации деятельности предприятий;
уметь осуществлять контроль деятельности предприятий (подразделений предприятий);
знать алгоритм принятия экономически обоснованных управленческих
решений;
знать алгоритм приятия организационных решений для формирования сервисной системы обслуживания и решения по развитию клиентурных отношений предприятия.
5
1.1. Основы управления предприятием
Менеджмент – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение её целей. Другими словами менеджмент можно определить как искусство принятия рациональных управленческих решений в условиях неопределённости, многовариантности и рисков.
Понятие «менеджмент» имеет широкую трактовку, и понимание этого явления у всех разное. Рассмотрим несколько определений менеджмента русских и зарубежных авторов.
Менеджмент (management) переводится с английского как управление. Глагол tomanage (управлять) произошел от латинского manus – рука. Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править колесницами. Позже термин был перенесен в сферу трудовой деятельности, и под ним стали подразумевать область науки и практики управления людьми и организациями.
По мнению В.В.Глухова, менеджмент – это совокупность принципов, методов, и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли.
Вбольшом экономическом словаре менеджмент определен как управление прозводством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.
Согласно еще одному определению менеджмент представляет собой процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Причем под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.
Всловаре иностранных слов этот термин переводится как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.
Употребляются и более упрощенные определения менеджмента: например как управление организацией в условиях рыночной экономики или как вид деятельности, осуществляемый профессионально подготовленными специалистами для достижения намеченных целей организации путем рационального использования всех имеющихся ресурсов.
Менеджмент – это ещё и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации.
Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса воздействия на деятельность отдельной отдельного работника, группы и в целом организации ради достижения желаемых результатов. Такой подход был центральным в работах, посвящённых теории и практике управления социалистическим производством.
Таким образом, понятие «менеджмент» можно рассматривать с разных точек зрения, каждая из которых открывает различные аспекты управления.
6
1.Менеджмент рассматривается как категория людей, профессионально занятых управлением экономическими организациями. Основным тут является то, что менеджер не зависим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму.
2.Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
3.Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
4.Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Под функцией менеджмента как процесса понимается совокупность действий, с помощью которого неорганизованные ресурсы интегрируются в систему по достижению определённых целей.
Под ресурсами понимаются в данном случае следующие пять групп ресурсов:
− материально-технические (здания, сооружения, машины, сырьё и т.п.); − финансовые (деньги наличные и безналичные, ценные бумаги,
дебиторская и кредиторская задолженность и др.); − информационные (технологии, изобретения, результаты исследований и
т.д.);
− трудовые (рабочие, служащие, руководители); − энергетические (электроэнергия, газ, пар и т.п.).
Менеджмент представляет собой комплекс взаимосвязанных действий, таких как:
Организация и управление (производством и коллективом)
Постановка и корректировка задач
Разработка этапов работы
Принятие решений
Налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации)
Регулирование процессов
Сбор и обработка информации
Анализ информации
Подведение итогов работы
Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать цели и задачи менеджмента.
К целям менеджмента относятся:
Получение (увеличение) прибыли
Повышение эффективности хозяйствования
Удовлетворение потребностей рынка
Решение социальных вопросов.
Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности функционирования той или иной организации.
7
В рамках целей формируются задачи менеджмента, которые необходимо решать для их достижения.
Основными задачами менеджмента являются:
Разработка стратегии развития организации и реализация
Определение целей развития организации
Организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов
Стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты
Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения
Выработка системы мероприятий
Наиболее Важной задачей является соответствующая организация производства товаров и услуг с учетом динамики и спросом на основе наиболее эффективного использования имеющихся материальных и людских ресурсов, а также обеспечение прибыльности в деятельности компании и стабильного её положение на рынке
Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации её целей и задач.
Объект менеджмента – всё-то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач. К объектам менеджмента можно отнести финансы, конкурентов, персонал, производство, инновации, поставщиков ресурсов и так далее.
1.2. Виды менеджмента
Многообразие видов менеджмент очень велико. Это обусловлено тем, что управление необходимо в самых разных сферах хозяйственной деятельности. В каждой из этих сфер менеджер должен решать как стандартные, так и специфические задачи.
Видами менеджмента являются специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.
В качестве основных видов менеджмента можно выделить:
Общий (или генеральный) менеджмент, который заключается в управлении деятельностью организации в целом или её самостоятельных хозяйственных звеньев;
Функциональный (специальный) менеджмент означающий управление определенными сферами деятельности организацией или её звеньями (управление маркетингом, инновациями, персоналом и т.д.)
Разновидности функционального менеджмента приведены в табл. 1.
8
|
|
|
|
|
|
Таблица 1. |
|
|
Виды менеджмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Виды менеджмента |
|
Характеристика |
|
|
|||
Административный менеджмент |
|
Одно из направлений |
современного |
||||
|
|
менеджмента, |
|
|
изучающих |
||
|
|
административно – распорядительные |
|||||
|
|
формы управления |
|
|
|
|
|
Инновационный менеджмент |
|
Осуществляет |
|
|
управление |
||
|
|
нововведениями. Он имеет своим |
|||||
|
|
объектом |
|
осуществление, |
|||
|
|
координацию |
и |
контроль |
научных |
||
|
|
исследований, прикладных разработок, |
|||||
|
|
создания опытных образцов товаров и |
|||||
|
|
услуг, внедрения их в производство; |
|||||
|
|
формирование и оценку планов и |
|||||
|
|
программ |
|
инновационной |
|||
|
|
деятельности, |
|
организацию |
их |
||
|
|
ресурсного |
|
|
обеспечения; |
||
|
|
стимулирование творчества |
|
|
|||
|
|
|
|||||
Производственный менеджмент |
|
Организация и управление поставками |
|||||
|
|
материальных ресурсов, |
производства |
||||
|
|
и его подготовкой с целью соблюдения |
|||||
|
|
установленной |
|
технологии |
и |
||
|
|
требований к качеству продукции |
|
||||
|
|
|
|
|
|
||
Менеджмент персонала |
|
Организация |
подбора, |
|
обучение, |
||
|
|
расстановки, оценки и стимулирования |
|||||
|
|
персонала, |
а |
также |
создание |
||
|
|
благоприятного климата в коллективе |
|||||
|
|
|
|
|
|||
Экологический менеджмент |
|
Организация |
|
предупреждения, |
|||
|
|
недопущения |
|
и |
устранения |
||
|
|
последствий |
вредных |
воздействий |
|||
|
|
производства на окружающую среду |
|
||||
|
|
|
|||||
Инвестиционный менеджмент |
|
Деятельность по выявлению наиболее |
|||||
|
|
приоритетных |
направлений |
вложения |
|||
|
|
капитала или |
покупки собственности |
||||
|
|
для извлечения доходов и других выгод |
|||||
|
|
на основе и финансовых расчетов |
|||||
|
|
эффективности проектов |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
9
Стратегический менеджмент |
Обоснование и выбор перспективных |
||||||
|
целей и развития предприятия, |
||||||
|
повышение |
|
|
|
|
|
его |
|
конкурентоспособности, |
закрепление |
|||||
|
целей в долгосрочных планах, |
||||||
|
разработка |
|
целевых |
программ, |
|||
|
обеспечивающих |
|
достижение |
||||
|
намеченных целей |
|
|
|
|
||
|
|
||||||
Антикризисное управление |
Деятельность по выявлению основных |
||||||
|
причин кризисных ситуаций в ходе |
||||||
|
функционирования |
хозяйствующего |
|||||
|
субъекта, рисков, определяемых этими |
||||||
|
причинами, |
|
и |
возможностей |
|||
|
устранения |
или минимизации |
их |
||||
|
воздействия |
с |
целью |
восстановления |
|||
|
высоких темпов производства |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|||
Маркетинг - менеджмент |
Занимается |
|
вопросами |
изучения |
|||
|
рынков, |
|
существующего |
|
и |
||
|
перспективного спроса на продукцию, |
||||||
|
выработкой |
|
с |
учетом |
этого |
||
|
производственной, |
ценовой |
|
и |
|||
|
рекламной политики и т.д. |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||
Финансовый менеджмент |
Деятельность |
|
|
|
предприятия, |
||
|
направленный |
на |
|
управление |
|||
|
финансами, |
|
Что |
подразумевает |
|||
|
использование различных приёмов, и |
||||||
|
методов и средств для повышения |
||||||
|
доходности и минимизации рисков |
|
|||||
|
|
||||||
В любой организации разные виды менеджмента существует в |
|||||||
органическом единстве, составляют целостную систему менеджмента. |
|
|
|||||
1.3. Принципы, функции и методы менеджмента |
|
|
Управление осуществляется с помощью основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента, которыми руководствуются управляющие органы. Принцип – это:
1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т.д.
10