АВТОРЕФЕРАТ Сушкова М.С.-1

На правах рукописи

СУШКОВА МАРИЯ СЕРГЕЕВНА

ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ОТБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.4.3 – организация фармацевтического дела

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени

кандидата фармацевтических наук

Пермь - 2023

Диссертационная работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Алтайский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Научный руководитель:

доктор фармацевтических наук,

профессор Шарахова Елена Филипповна

Официальные оппоненты:

Лаврентьева Лариса Ивановна - доктор фармацевтических наук, доцент, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ярославский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации, кафедра управления и экономики фармации, заведующий кафедрой; Мезенцева Екатерина Сергеевна - кандидат фармацевтических наук, Федеральное

государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермская государственная фармацевтическая академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации, кафедра организации, экономики и истории фармации, доцент.

Ведущая организация: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Воронежский государственный медицинский университет им. Н.Н. Бурденко» Министерства здравоохранения Российской Федерации, г. Воронеж Защита диссертации состоится «___» _________ 202__ г. в __.00 часов на заседании

диссертационного совета 21.2.051.01 при федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Пермская государственная фармацевтическая академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации (614990, г. Пермь, ул. Полевая, 2).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке (614070, г. Пермь, ул. Крупской, 46) и на сайте (http://www.pfa.ru) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Пермская государственная фармацевтическая академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Автореферат разослан «__» ______ 202_ г.

Ученый секретарь диссертационного совета 21.2.051.01,

кандидат фармацевтических наук

Юсов Алексей Сергеевич

2

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. В последние годы в

фармацевтической отрасли наблюдается повышенный интерес к вопросу управления персоналом. Отток специалистов и высокая текучесть кадров могут негативно сказаться на экономических показателях деятельности аптечной организации (АО). Постоянная потребность в отборе и удержании специалистов на рабочем месте требует затрат, существенно снижающих уровень чистого дохода.

С внедрением стандартных программ и методик процесс подбора персонала перейдет из разряда интуитивного управления в разряд структурированного взаимодействия руководителя и персонала организации. Разработка данных программ и методик является приоритетным направлением кадрового менеджмента аптечных организаций.

Игнорирование необходимости комплексного подхода к процессам отбора и адаптации персонала, в конечном итоге, может привести к значительному снижению конкурентоспособности аптечной организации.

Степень разработанности проблемы. Вопросам совершенствования подбора и отбора кадров в аптечных организациях посвящены работы Лаврентьевой Л.И., Солонининой А.В., Крупновой И. В., Комиссинской И.Г., Денисовой Н.Г., Филиной И.А. Раздорской И.М., Геллера Л.Н., Андриановой Г.Н., Гравченко Л.А., Ворожцовой Е.С., Шаленковой Е.В., Кононовой С.В., Ковальской Г.Н., Рыжовой О.А. , Мороз Т.Л., Федоровой Н.В., Скрипко А.А., Шараховой Е.Ф.

Вместе с тем, актуальность данной работы обусловлена тем, что комплексный подход к построению программ отбора персонала и его адаптацией в АО так и не был реализован. Наряду с наличием большого количества методик отбора персонала, все они не связаны с дальнейшей адаптацией специалиста в АО. Это и предопределило выбор цели и задачи настоящей работы.

Цель исследования. Научное обоснование и разработка методических подходов и практических рекомендаций по

3

совершенствованию процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

Достижение цели реализовано последовательным решением комплекса взаимосвязанных задач:

●изучение и теоретическое обобщение данных отечественной и зарубежной литературы по проблеме совершенствования отбора и адаптации персонала аптечных организаций;

●проведение менеджмент-аудита системы отбора и профессиональной адаптации персонала аптечных организаций и выявление основных тенденций и проблем организации работы при отборе и адаптации персонала;

●изучение квалификационных требований к должностям фармацевтических специалистов и разработка методического подхода, методики и инструментов оценки фармацевтических специалистов на этапе отбора в аптечную организацию;

●исследование факторов, влияющих на адаптацию персонала в аптечной организации и научное обоснование методического подхода и модели профессиональной адаптации персонала;

●разработка модели, методики и инструментов оценки эффективности процесса адаптации специалистов в аптечной организации;

●разработка практических рекомендаций по совершенствованию

процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

Методологической основой исследований являются теоретические работы отечественных и зарубежных ученых в области фармацевтического менеджмента, и материалы собственных исследований (отчеты, анкеты, аналитические обзоры).

Объекты исследования: зарубежные и отечественные литературные источники; веб-сайты информационнокоммуникационной сети интернет; фармацевтические работники; нормативные правовые акты, регламентирующие получение фармацевтического образования, а также процессы отбора и адаптации фармперсонала АО; аптечные организации и их локальные

4

акты (положения об отборе фармперсонала, об адаптации, программы адаптации вновь принятых сотрудников).

Вкачестве эмпирической базы использованы данные анкетных опросов сотрудников и руководителей АО по отбору и адаптации персонала (наличие, структура, организация), полученные в период с 2010 по 2016 и с 2018 по 2021 годы, аналитические и статистические материалы об адаптации фармацевтических специалистов. Анкеты руководителей аптечных организаций Алтайского и Красноярского края, Новосибирской и Кемеровской областей, Республики Алтай по вопросам организации отбора персонала в АО в период с января 2010 года по октябрь 2021 года (398 анкет), анкеты - экспертные оценки руководителей аптечных организаций (Алтайский край - 14 экспертов, Новосибирская область - 9 экспертов, Красноярский край – 10 экспертов, Республика Алтай - 2 эксперта, Кемеровская область - 5 экспертов) в период с февраля 2013 года по май 2015 года (40 комплектов анкет), анкеты и листы оценки сотрудников аптечных организаций - провизоров и фармацевтов - Алтайского и Красноярского края, Новосибирской и Кемеровской областей, Республики Алтай по вопросам организации процесса адаптации специалистов в период с января 2010 года по июль 2016 года, а также

сянваря 2018 по октябрь 2021 года (398 анкет).

Впроцессе исследования были использованы следующие методы сбора первичной информации: контент-анализ, анкетирование, тестирование для оценки степени выраженности профессиональных и личностно-деловых качеств, документальный анализ. Методы анализа данных: математико-статистическая обработка данных в программах Microsoft Excel и Statistica 8.0 с помощью корреляционного анализа: r-Спирмена, W-Кендалла; U-критерий Манна-Уитни, формирующий эксперимент, иерархический, графическое и логическое моделирование, метод систематизации и обобщения данных, метод группировки данных, сравнения, средних величин, проектирование концепций. экспертных оценок.

5

Научная новизна исследования. По результатам проблемно-ситуационного анализа организации отбора персонала в аптечных организациях определены основные проблемные области процесса, и научно обоснован организационно-методический подход

коценке специалиста на этапе отбора, включающий оценку профессиональных и личностно-деловых качеств специалиста по критериям соответствия квалификационным требованиям должности.

По результатам экспертной оценки квалификационных требований

кдолжностям фармацевтических специалистов разработана методика и инструменты оценки профессиональных качеств специалистов; оригинальная методика оценки личностно-деловых качеств на этапе отбора, включающая специальную анкету, оценочные критерии, шкалы оценки.

Сиспользованием методов контент-анализа, экспертной оценки, экономико-статистического разработана методика комплексной оценки специалиста, включающая оценку деловых, личностных качеств, профессиональных навыков и умений по критериям оценки с использованием коэффициента нормализации, интегральный показатель «Профессиональная и деловая компетентность специалиста» и шкалы оценки.

По результатам диагностики организационных проблем процесса адаптации персонала в АО выявлены ключевые характеристики проблемы и научно обоснован организационно-методический подход

кадаптации специалиста АО, включающий анализ данных оценки специалиста при отборе, разработку программы адаптации, ее реализацию, и оценку эффективности адаптации.

В результате исследования определен комплекс факторов, влияющих на адаптацию сотрудников аптечных организаций, и определяющих потребность в дополнительных адаптационных мероприятиях и их продолжительность.

На основе разработанного методического подхода сформулирована организационно-функциональная модель процесса адаптации

6

персонала в аптечной организации и алгоритм формирования и реализации индивидуальной программы адаптации специалиста.

С использованием методов экспертной оценки, экономико-статистического метода разработана методика комплексной оценки адаптации, сочетающая в себе субъективную и объективную оценки степени адаптации по комплексу показателей, критерии оценки, комплексный показатель «Уровень адаптации специалиста» и шкалу оценки.

Теоретическая значимость заключается в разработке организационно-методических подходов к оптимизации процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

Практическая значимость результатов заключается в том, что разработанный комплексный подход к оценке специалиста на этапе отбора и формированию программы адаптации позволит реализовать требования «Правил надлежащей аптечной практики» в части наличия в организации программ адаптации персонала.

По результатам проведенных исследований разработаны и внедрены в учебный процесс и фармацевтическую практику:

-методические рекомендации «Оценка специалистов при отборе персонала в аптечных организациях» М.С. Сушкова, Е.Ф. Шарахова (Акты внедрения от 21.02.2014 ООО «Максавит - НН»; 14.04. 2014 ИП Махинова Е.Н. «Фитоаптека»; от 04.04.2014 МУП «Новосибирская аптечная сеть», от 02.04.2014 ООО «Радуга Сибирь»; от 30.08.2013 ГБОУ ВПО ПГФА Минздрава России; 24.02.2014 ГБОУ ВПО НижГМА Минздрава России; ГБОУ ВПО «Иркутский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации);

-методические рекомендации «Адаптация специалистов в аптечных организациях: организационно-методические подходы» Сушкова М.С., Шарахова Е.Ф. (Акты внедрения от 09.11.2016 ООО

«Новая аптека 36 и 6»; 01.04.2017 ООО «Дешевая аптека»; 07.09.2022

ООО «Фармед»);

7

-методические рекомендации «Методика оценки адаптации фармацевтических специалистов в аптечных организациях» (Акты внедрения от 05.09.2014 ООО «Фармакс» , 11.04.2017 ИП Сукис Л.И. аптечный пункт «Будьте здоровы», 07.09.2022 ООО «Фармед»);

-локальный нормативный акт «Положение об адаптации» (Акты внедрения от 05.09.2014 ООО «Фармакс» , 11.04.2017 ИП Сукис Л.И. аптечный пункт «Будьте здоровы», 07.09.2022 ООО «Фармед»);

-локальный нормативный акт «Положение о наставничестве» (Акты внедрения от 05.09.2014 ООО «Фармакс» , 11.04.2017 ИП Сукис Л.И. аптечный пункт «Будьте здоровы», 07.09.2022 ООО

«Фармед»).

Автором определены основные направления исследования, выполнен анализ и обобщение полученных результатов. В работах, выполненных в соавторстве, автором лично произведен сбор, аналитическая и статистическая обработка материалов исследований,

атакже научное обоснование и обобщение полученных результатов. Вклад автора является определяющим (не менее 80%) и заключается в непосредственном участии на всех этапах исследования: от постановки задач и их экспериментально-теоретической реализации до обсуждения результатов в научных публикациях и их внедрения в практику.

По теме диссертации опубликовано 25 печатных работ, из них 3 публикации в журнале, входящем в базу цитирования Scopus, 8 — в изданиях, рекомендованных ВАК РФ Министерства образования и науки Российской Федерации для публикации результатов диссертационных исследований (из них 4 - по специальности).

Основные положения, выносимые на защиту:

-результаты менеджмент-аудита состояния процессов отбора и адаптации фармацевтических специалистов в аптечных организациях;

-результаты исследования комплекса факторов, влияющих на адаптацию специалистов аптечных организаций;

-организационно-методический подход к оценке специалистов на этапе отбора персонала в аптечных организациях;

8

-методика комплексной оценки профессиональных и личностно-деловых качеств специалиста и интегральный показатель “Профессиональная и деловая компетентность специалиста”;

-организационно-методический подход к формированию программы адаптации специалиста аптечных организаций;

-методика комплексной оценки адаптации специалиста и комплексный показатель оценки адаптации специалиста.

Научные положения диссертации соответствуют формуле специальности 3.4.3 – организация фармацевтического дела. Область

ирезультаты проведенного исследования соответствуют пунктам 5, 8 паспорта специальности 3.4.3 – организация фармацевтического дела.

Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, вывода, списка литературы, приложений. Изложена на 157 страницах компьютерного текста (без приложений), содержит 14 рисунков, 20 таблиц, 7 приложений. Библиография включает 170 источников литературы, в том числе 10 – иностранной.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ ГЛАВА 1. Современное состояние и основные тенденции отбора

персонала Трудовая и экономическая эффективность персонала АО

— основная цель построения в организации системы менеджмента кадров. Важным этапом в кадровой работе любой организации является отбор персонала. Только выбор правильных методик и технологий позволит провести отбор кандидатов эффективно, сэкономить ресурсы и нанять максимально квалифицированного работника. Зачастую в условиях отсутствия кадровой службы или специалиста-кадровика, вопросами подбора кадров занимаются руководители АО. Имеющиеся в арсенале руководителя многочисленные методики имеют различный уровень доказательности и эффективности в практическом применении. Исследованиями доказано, применение каждой из них в отдельности приведет к провалу этапа отбора. В свою очередь, это повлечет дополнительные издержки, что негативным образом отразится на прибыли.

9

Отбор персонала направлен, в первую очередь, не столько на поиск идеального кандидата, удовлетворяющего всем требованиям должности, сколько на снижение издержек, связанных с компенсацией неэффективной его работы. То есть, при оценке кандидата требуется учитывать как уровень его профессиональных знаний, умений и навыков, личностные и деловые характеристики, так и перспективы его профессионального развития и роста. Определить направления и продолжительность наставнической поддержки нового специалиста - также задача системы отбора. Логическим продолжением которой является система адаптации специалистов.

Современные исследования отмечают высокую и долгосрочную эффективность комплексных (профессионально- и личностно - ориентированных) программ адаптации специалиста. Разработка и внедрение подобных программ - первоочередное направление развития кадрового менеджмента АО.

ГЛАВА 2 Программа и методы исследования Для обоснования методических подходов к совершенствованию отбора и адаптации персонала АО сформирована поэтапная программа исследования, которая включает в себя четыре этапа (рис. 1). Под методическими подходами к совершенствованию отбора и адаптации персонала АО нами подразумевается разработка научно-обоснованных предложений к комплексному решению наиболее важных и частых проблем, возникающих в АО при отборе и адаптации персонала.

На первом этапе исследования будут изучены подходы к отбору персонала АО, технологии отбора; проанализированы основные направления развития кадрового менеджмента в АО, проанализированы технологии адаптации.

По результатам данного этапа планируется определить первичные направления оптимизации.

Второй этап запланирован как менеджмент-аудиту состояния системы отбора и адаптации персонала в аптечных организациях. На данном этапе необходимо выявить потребность в методическом обеспечении данных процедур.

10