- •Автономная некоммерческая негосударственная образовательная организация
- •Общая характеристика предприятия
- •1.1 Организационная структура и взаимодействие подразделения
- •2. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия
- •2.1 Структура и система управления предприятия
- •2.2 Анализ производственной (технологической) деятельности предприятия
- •2.3 Анализ организации обслуживания клиентов предприятия
- •5. Основные партнеры организации
- •6. Принципы и уровень обслуживание клиентов
Автономная некоммерческая негосударственная образовательная организация
среднего профессионального образования
«Санкт-Петербургский техникум туризма и предпринимательства»
_____________________________________________________________
специальность 100401 Туризм
ОТЧЕТ
ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Период прохождения учебной практики
03.12.2012 г. – 13.01.2013 г.
Место прохождения практики
____________________________________________________
(полное наименование организации)
Выполнил: _________________________________________________
ФИО студента, № группы
Проверил: __________________________________________________
ФИО руководителя практики от техникума
Санкт-Петербург
20___ г.
Руководитель практики от организации:
____________________________________________________
(ФИО)
Санкт-Петербург
20___ г.
Дата |
Краткое описание выполняемой работы |
20.05.2013. |
Ознакомление с базой данных предприятия |
21.05.2013. |
Ознакомление с оформлением отчета о тур. поездках |
22.05.2013. |
Ознакомились с основой тур. деятельностью |
23.05.2013. |
Ознакомились с организацией тур. поездок, экскурсий |
24.05.2013. |
Ознакомились с видами рекламных продуктов |
25.05.2013. |
Ознакомились с характеристиками турпродукта и методики расчета и стоимости |
27.05.2013. |
Ознакомились с требованиями консульств зарубежных стран к пакету документов, представляемых для получения визы |
28.05.2013. |
Ознакомились с требованиями консульств зарубежных стран к пакету документов, представляемых для получения визы |
29.05.2013. |
Ознакомились с требованиями консульств зарубежных стран к пакету документов, представляемых для получения визы |
30.05.2013. |
Ознакомились с требованиями консульств зарубежных стран к пакету документов, представляемых для получения визы |
31.05.2013. |
Ознакомились с требованиями консульств зарубежных стран к пакету документов, представляемых для получения визы |
01.05.2013. |
Ознакомились с оформлением виз |
02.05.2013. |
Ознакомились с технологией использования базы данных |
03.05.2013. |
Ознакомились профессиональным пакетом программ по бронированию |
Студент ________________________ _____________
(ФИО) (подпись)
«___»_________20____ г.
Содержание и объем выполненных работ подтверждаю.
Руководитель практики от организации.
_______________ ______________ _____________
(должность) (подпись) (ФИО)
Общая характеристика предприятия
1.1 Организационная структура и взаимодействие подразделения
Общество с ограниченной ответственностью «Виа Ханса Санкт-Петербург» является организацией комплексного туристического обслуживания, она зарегистрирована на территории России и имеет лицензии на туроператорскую деятельность, является частью холдинга Via Hansa (Дания) который объединяет ведущих туроператоров по приему групповых и индивидуальных туристов, обслуживанию круизов, конференций и интенсив-групп на территории Балтийского региона. Компания имеет офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Риге, Вильнюсе, Варшаве, Шанхае и представительства в Калининграде, Минске, Киеве и Хельсинки. Обслуживанием туристов на территории России компания занимается с 1994 года.
Основная деятельность Via Hansa заключается в составлении запросов, программ, калькуляции, бронировании мест в отелях и всех комплексных мероприятий для организации пребывания иностранных туристов в городе Санкт-Петербурге.
Via Hansa имеет сеть офисов в Российской Федерации. Офис в Санкт-Петербурге расположен по адресу город Санкт-Петербург ул. Шпалерная, д. 60. Предприятие расположено на первом этаже современного здания, имеет 5 кабинетов для работы и 11 сотрудников работающих в компании. Во всех кабинетах стоит оргтехника и современные средства связи.