Н.Г.Каменева, в.А.Поляков маркетинговые исследования Учебное пособие

Москва - 2011

УДК ____________________

ББК _____________________

Рецензент - доктор экономических наук, профессор Шлыков Ю.В.

Каменева Н.Г., Поляков В.А.

Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. -2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вузовский учебник, 2011 - с.

Учебное пособие знакомит будущих специалистов-маркетологов с содержанием и направлениями маркетинговых исследований, раскрывает сущность процессов и методов их проведения. Представлен анализ существующих источников маркетинговой информации и процедуры проведения маркетинговых исследований, раскрыта сущность этики маркетинговых исследований.

Учебное пособие предназначено для студентов специалитета, бакалавров, магистров, руководителей и специалистов, а также всех интересующихся проблемами исследований в маркетинге.

ББК _________

 ВЗФЭИ, 2011

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

1.1. Сущность маркетинговых исследований

1.2. Основные направления маркетинговых исследований

1.3. Методология исследования в маркетинге

1.4. Организация процесса исследования

1.5. Процесс маркетинговых исследований

Контрольные вопросы к главе 1

Глава 2. Информационное обеспечение в маркетинге

2.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге

2.2. Маркетинговая информационная система (МИС) и система поддержки принятия решений (СППР)

Контрольные вопросы к главе 2

Глава 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

3.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований

3.2. План маркетинговых исследований

3.3. Поисковое исследование

3.4. Итоговое исследование

Контрольные вопросы к главе 3

Глава 4 ПРОЦЕСС ВЫБОРКИ

4.1. Общие понятия, принципы применения выборочных методов

4.2. Методы вероятностной (случайной) выборки

4.3. Методы невероятностной выборки

4.4. Многоступенчатая выборка

4.5. Определение объема выборки

Контрольные вопросы к главе 4

Глава 5. ПОТРЕБИТЕЛЬ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

5.1. Цель и задачи исследования потребителей

5.2. Исследование поведения потребителей

5.3. Типы покупателей, решение о покупке

Контрольные вопросы к главе 5

Глава 6. МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

6.1. Общая характеристика методов

6.2. Методы количественных исследований

6.2.1. Ме́тод опро́са

6.2.2. Методы исследований розничной сети

6.2.3. Мix-методики

6.3. Методы качественных исследований

6.3.1. Методы фокус-групповых дискуссий

6.3.2. Метод глубинного интервью

6.3.3. Метод анализ протокола

6.3.4. Метод экспертного интервью

6.3.5. Метод наблюдения

6.3.6. Метод панели

6.3.7. Метод эксперимента

6.4. Анкета и анкетирование

6.5. Метод экспертных оценок

6.6. Прогнозирование рыночной деятельности

6.7. Анализ маркетинговых рисков

Контрольные вопросы к главе 6

Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой

ИНФОРМАЦИИ

7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации

7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях

7.3. Сводки и группировки данных

7.4. Ряды распределения маркетинговой информации

7.5. Табулирование маркетинговых данных

7.6. Методы анализа информации о рынке

7.7. Анализ и обработка экспертных оценок

7.8. Метод «парных сравнений» в ранжировании альтернатив

7.9. Методы корреляционного и регрессионного анализа

Контрольные вопросы к материалу главы 7