- •Н.Г.Каменева, в.А.Поляков маркетинговые исследования Учебное пособие
- •Содержание
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •Введение
- •Глава 1. Методические основы маркетинговых исследований
- •Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления маркетинговых исследований
- •1.3. Методология исследования в маркетинге
- •II. Аналитико-прогностические методы:
- •III. Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •1.4. Организация процесса исследования
- •1.5. Процесс маркетинговых исследований
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Информационное обеспечение в маркетинге
- •2.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •2.2. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •2.3. Применяемые методы анализа информации
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Разработка плана маркетингового исследования
- •3.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •3.2. План маркетинговых исследований
- •3.3. Поисковое исследование
- •3.4. Итоговое исследование
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Глава 4 процесс выборки
- •4.1. Общие понятия, принципы применения выборочных методов
- •4.2. Методы вероятностной (случайной) выборки
- •4.3. Методы невероятностной выборки
- •4.4. Многоступенчатая выборка
- •4.5. Определение объема выборки
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Глава 5. Потребитель в маркетинговых исследованиях
- •5.1. Цель и задачи исследования потребителей
- •5.2. Исследование поведения потребителей
- •5.3. Типы покупателей, решение о покупке
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •Глава 6. Методы сбора информации
- •6.1. Общая характеристика методов
- •6.2. Методы количественных исследований
- •6.2.1. Ме́тод опро́са
- •6.2.2. Методы исследований розничной сети
- •6.3. Методы качественных исследований
- •6.3.1. Методы фокус-групповых дискуссий
- •6.3.2. Метод глубинного интервью
- •6.3.3. Метод анализ протокола
- •6.3.4. Метод экспертного интервью
- •6.3.5. Метод наблюдения
- •6.3.6. Метод панели
- •6.3.7. Метод эксперимента
- •6.4. Анкета и анкетирование
- •6.5. Метод экспертных оценок
- •6.6. Прогнозирование рыночной деятельности
- •6.7. Анализ маркетинговых рисков
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •Глава 7. Обработка и анализ маркетинговой информации
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Расчетные данные
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Средняя цена товара по трем рынкам определится как
- •7.5. Табулирование маркетинговых данных
- •7.6. Методы анализа информации о рынке
- •7.7. Анализ и обработка экспертных оценок
- •7.8. Метод «парных сравнений» в ранжировании альтернатив
- •7.9. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Влияние объема сбыта от затрат на рекламу
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Исследования рынка
- •8.2. Анализ сегментов рынка
- •Форма анализа хозяйственного профиля основных конкурентов
- •8.3. Изучение конкурентов
- •Методы изучения фирм-конкурентов
- •8.4. Модели прогнозирования в анализе маркетинговых процессов
- •1. Прогнозирование рынка путем экстраполяции его динамики.
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •Выравнивание по прямой объема прибыли
- •4. Прогнозирование рынка методом экономика - математического моделирования
- •5. Прогнозирование рынка с помощью метода экспертных оценок
- •8.5. Технологии определения статистических показателей при анализе маркетинговой информации с применением Microsoft Excel
- •1. Построение и графическое отображение интервального вариационного ряда распределения (гистограмма)
- •2. Расчет описательной статистики (методика 1)
- •Метод 3. Расчет выборочного стандартного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг ()
- •Метод 4. Расчет выборочной дисперсии для признака Средняя стоимость образовательных услуг (2)
- •Метод 5. Расчет выборочного среднего линейного отклонения для признака Средняя стоимость образовательных услуг (d)
- •Метод 6. Расчет коэффициента вариации по признаку Средняя стоимость образовательных услуг (V)
- •3. Технология решения задач корреляционного и регрессионного анализа
- •4. Технология оценки тесноты связи исследуемых признаков на основе линейного коэффициента корреляции
- •5. Технология прогноза объема продаж с помощью Мастер функций
- •6. Прогнозирование с помощью функции рост
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Структура письменного отчета
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •Контрольные вопросы к главе 9
- •Список литературы
7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
В общем случае, результатом группировки выступает ряд распределения. Различают два вида рядов распределения атрибутивный и вариационный.
Под атрибутивным рядомпонимается ряд распределения по атрибутивному признаку, не имеющему количественной меры, например, пол потребителя, социальное положение, товар и т.д. В таблице 7.12 представлен пример атрибутивного ряда распределения.
Таблица 7.12
Группировка товаров в магазине по признаку «ассортимент»
Категория |
Частота |
Частость, % |
Колбаса |
65 |
73,86 |
Мясо |
8 |
9,09 |
Птица |
12 |
13,63 |
Фарш |
3 |
3,42 |
Всего |
88 |
100 |
Где частота – количество элементов совокупности, которые имеют данное значение признака, а частность – отношение частоты к общему количеству исследуемых элементов, т.е. к объему совокупности.
Вариационный ряд разделяется на дискретный и интервальный. Пример дискретного ряда представлен в табл. 7.13.
Таблица 7.13
Дискретный ряд распределения качества продаваемого товара
Оценка |
Частота |
Частость, % |
Отличное |
7 |
15,9 |
Хорошее |
24 |
54,54 |
Удовлетворительное |
12 |
27,27 |
Неудовлетворительное |
1 |
2,29 |
Итого |
44 |
100 |
В интервальном ряду значение признака представляется в виде интервалов (табл. 7.14).
Таблица 7.14
Интервальный ряд распределения цен на товар в регионе
Цена товара |
Частота |
Частость, % |
120-125 |
37 |
31,89 |
125-130 |
58 |
50 |
130-135 |
21 |
18,11 |
Итого |
116 |
100 |
В качестве основного показателя интервала используется средина интервала:
Xi = (Xbi – Xni)/2.
Для графического изображения интервальных вариационных рядов применяется гистограмма (рис. 7.2). Она строиться так: на оси абсцисс откладываются равные отрезки, которые в принятом масштабе соответствуют величине интервалов вариационного ряда. На отрезках строят прямоугольники, площади которых пропорциональны частотам интервала.
N
Мода
х
Рис. 7.2. Гистограмма
Гистограмма может быть преобразована в полигон распределения, если середины верхних сторон прямоугольников соединяются отрезками прямых. Две крайние точки прямоугольников замыкаются по оси абсцисс на середины интервалов, в которых частоты равны нулю.
В целях наглядного представления временного ряда используются линейные диаграммы(полигон, кумулята), на которой ряд точек соединен непрерывной линией.Полигон– ломаная кривая, строящаяся в прямоугольной системе координат, когда по осиXоткладывается значение признака, а по осиY– частоты (рис. ).Кумулята– ломаная кривая, строящаяся в декартовой системе координат, когда по осиXоткладываются значения признака, а по осиY– накопленные частоты. При этом, для дискретных рядов на осиXоткладываются сами значения признаков, а для интервальных – средины интервалов.
а) Полигон распределения
б) Кумулятивная кривая
в) График Лоренца
Рис. 7.3. Виды графических изображений вариационного ряда исследуемых значений
Иногда при исследовании вариационных рядов маркетологов интересует параллельное изменение нарастающих долей единиц совокупности и нарастающих долей значений признака в общем объеме. Такая задача возникает при изучении концентрации какого-либо признака в тех или иных группах совокупности. В этих случаях для анализа концентрации строят так называемую кривую Лоренца. По оси х откладываются накопленные частости, характеризующие распределение единиц совокупности, по оси ординат – кумулятивные доли значений признака в общем объеме. Чем больше кривая Лоренца отклоняется от диагонали, тем выше степень неравномерности распределения признака в совокупности. Эта степень неравномерности выражается в виде площади, заключенной между диагональю квадрата и кривой Лоренца. Например, по данным табл.7.15 строится кривая Лоренца (рис.7.3(в) ).
Таблица 7.15
Расчетная таблица
Цена товара
|
Средина интервала - хi |
Глубина ассортимента mi |
Частота fi |
Частость, % -pi |
Накопления -qi |
Кумулятивные доли qi*100% | |
120-125 |
122,5 |
3 |
17 |
22,97 |
0,11 |
0,11 |
11 |
125-130 |
127,5 |
8 |
21 |
28,37 |
0,3 |
0,41 |
41 |
130-135 |
132,5 |
15 |
36 |
48,66 |
0,59 |
1,0 |
100 |
Итого |
|
26 |
74 |
100 |
1,0 |
|
|
Вариационные ряды имеют графическое представление в виде частотной, линейчатой и круговой диаграмм.
Рассмотрим средние величины в статистическом понимании. Это обобщающие показатели совокупности однотипных явлений по какому –либо количественному признаку. Целью определения средних величин является:
-ослабить влияние случайных факторов на изучаемый показатель;
-получить сводный показатель, описывающий данную совокупность в целом.
Средние величины разделяются на математические и структурные. К математическим средним относят среднеарифметические, среднегеометрические и гармонические средние. К структурным – мода и медиана.
Среднеарифметическая простая равна простой сумме значений осредняемого признака, деленное на общее число этих значений.
Ха = Xi / n,
где n– число единиц совокупности.
Среднеарифметическаявзвешеннаяисчисляется для сгруппированных данных следующим образом:
Xа = Xi*fi/fi,
где Xi – варианты значений признака; fi – частоты; fi = N, где N объем совокупности.
Например, имеются данные покупательной способности домохозяек дома N (табл. 7.16).
Таблица 7.16
Покупательские способности домохозяек
Месячный объем покупок в тыс. руб. - Xi |
Число домохозяек - fi |
fi* Xi |
1,10 1,30 1,60 1,90 2,20 |
2 6 16 12 14 |
2,20 7,80 25,60 22,80 30,80 |
Итого |
50 |
89,20 |
Откуда, средняя покупательская способность этих домохозяек составляет: Ха =89,20/50 = 1,78 тыс. руб.
Среднее геометрическое:
Xг =
Средняя геометрическая применяется в тех случаях, когда индивидуальные значения признака представляют собой относительные величины динамики, построенные в виде цепных величин, как отношение к предыдущему уровню каждого уровня в ряду динамики, т.е. характеризует средний коэффициент роста. Этот показатель используется при расчете индексов, определения средних темпов изменения в рядах динамики, а также в рядах распределения.
Средняя гармоническая величина обратна средней арифметической из обратных значений признака. Среднее гармоническая применяется в тех случаях, когда известны варианты признака, его объемное значение, но не известны частоты:
Xг = Mi / (Mi/Xi)
где Мi — объемное значение признака; Xi — его варианты.
Например, вычислить среднюю цену товара на трех локальных рынках исходя из табл. 7.17.
Таблица 7.17
Расчетная таблица
Номер рынка |
Стоимость 1 м2 площади |
Цена 1 товара, тыс. руб. |
1 2 3 |
200 460 110 |
2,0 2,3 2,2 |